Avaliações e Detalhes do Produto Impartner PRM

A Impartner possui uma variedade de funcionalidades e fluxos de trabalho prontos para uso para muitos fluxos de trabalho relacionados a parcerias. Fácil de configurar, começar e depois personalizar para seguir em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades não são nativas do PRM (como o NewsOnDemand) e isso cria uma experiência desconexa ao gerenciar internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos capazes de gerenciar nossos relacionamentos com parceiros, receber leads de parceiros sem esforço e permitir que nossos parceiros vejam o progresso dos leads e o material de produto relevante. As informações são integradas em nossa instância do Salesforce. As solicitações de atendimento ao cliente são rápidas e sempre bem informadas. Temos sessões regulares com nosso responsável de suporte na frequência escolhida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não oferecem suporte por telefone, mas o suporte por e-mail é rápido. Espera-se que gerenciemos qualquer personalização de nossa instância por conta própria, usando tutoriais e vídeos de ajuda, o que pode ser irritante, mas é mais econômico do que contratar o suporte pago deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Impartner PRM tem sido uma solução transformadora, abordando diretamente seus desafios em escalar e gerenciar seu ecossistema de parceiros. O aumento relatado nas inscrições de negócios e a eficiência operacional aprimorada destacam o valor que o Impartner traz para uma fintech em rápido crescimento como a Mambu, permitindo que eles realizem sua ambiciosa estratégia de parcerias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas opções de personalização exigem mais suporte técnico do que o esperado. Melhor orientação no aplicativo e mais opções de configuração de autoatendimento fariam uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão PX do Impartner é amigável ao usuário e proporciona uma ótima experiência para os parceiros. Muitas ótimas opções para automação, para melhorar relatórios, segmentação e experiência do parceiro. Muitas novas oportunidades para automação e integrações com seu recurso mais recente, o Orchestration Studio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há alguns recursos não suportados com a versão PX deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Impartner oferece muita flexibilidade quando se trata de construir um Portal de Parceiros eficaz e escalável. A ferramenta é fácil de usar. Entre as funções nativas e as opções de personalização, há muitas possibilidades para fazer do seu portal um ponto único para Parceiros. Além disso, a equipe da Impartner é muito prestativa e responsiva. Nosso representante de Sucesso do Cliente, Shad, tem sido ótimo e nossa representante anterior, April, também foi fantástica. Eles são excelentes em garantir que os recursos e especialistas certos estejam disponíveis para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funções do LMS poderiam ser mais robustas. Particularmente no que diz respeito à validação do engajamento em treinamentos em vídeo e às limitações na criação de questionários. Algumas dessas coisas poderiam ser vitórias rápidas potenciais para a Impartner e poderiam ser consideradas preferências pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos parceiros tiveram que ir a um milhão de lugares diferentes para encontrar os recursos de que precisam. Agora eles têm uma loja única e fácil de usar para todas as coisas de que precisam, desde treinamento, ativos, registro de negócios, etc.

Toda a equipe da Impartner tem sido incrível. Shad C, Dustin D, Ben S, Kirby têm sido recursos valiosos para nossa equipe, respondendo às nossas perguntas, gerando ideias, e nossas chamadas são divertidas. Eu entendo que isso não é "tecnológico", mas acredito que as pessoas com quem você trabalha no seu fornecedor de software são tão importantes quanto o próprio software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguir sincronizar anexos ou adicioná-los aos fluxos de trabalho é um pequeno obstáculo que encontramos. Felizmente, conseguimos criar soluções alternativas e a equipe da impartner está sempre disposta a participar de uma chamada para discutir e implementar ideias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Impartner oferece uma plataforma bem estruturada e amigável para parceiros que nos ajuda a centralizar recursos, treinamentos e registros de negócios de forma eficiente. A capacidade de criar conteúdo segmentado e co-marcável e rastrear o engajamento dos parceiros é particularmente útil. O CSM, a equipe de treinamento e as equipes de suporte são muito responsivas e muito prestativas, o que torna minha interação com a ferramenta fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades podem parecer um pouco inflexíveis, e a interface do usuário nem sempre é tão intuitiva quanto gostaríamos. No entanto, a equipe da Impartner é muito solidária e ouve ativamente o feedback para melhorar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Impartner PRM permite colaboração perfeita em toda a nossa equipe para identificar e implementar as estratégias mais eficazes para o suporte aos parceiros. Ao consolidar a integração, o treinamento e a gestão de parceiros em uma única plataforma amigável, simplifica o acesso a informações e recursos vitais, garantindo que possamos fornecer suporte excepcional aos nossos parceiros em cada etapa de sua jornada.

Além disso, Prue, nossa Gerente de Sucesso do Cliente, tem sido inestimável ao nos ajudar a aprimorar nosso portal, introduzindo novos produtos e recursos que impulsionam o engajamento e o sucesso dos parceiros. Sua expertise e suporte proativo melhoraram significativamente nossa capacidade de entregar valor aos nossos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Impartner PRM oferecesse painéis voltados para o cliente que capacitassem nossos parceiros a monitorar o progresso de sua equipe na conclusão do treinamento e jornadas exigidos. Esse recurso proporcionaria uma transparência valiosa e aumentaria o engajamento dos parceiros.

Além disso, configurar fluxos de trabalho no Impartner pode ser bastante desafiador. Frequentemente precisamos de assistência de nosso Especialista em Implementação, Gerente de Sucesso do Cliente ou equipes de Desenvolvimento para criar ou modificar fluxos de trabalho, o que pode atrasar a implementação e limitar nossa capacidade de fazer ajustes rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos parceiros adoram seu PRM e recebemos feedback de que é o melhor de todos que eles usam. Oliver e Impartner têm sido ótimos para trabalhar e estamos ansiosos para continuar a relação de trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há pequenas limitações no que podemos personalizar, mas geralmente são apenas pequenos detalhes desejáveis e nada crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura lógica da plataforma. É muito fácil categorizar ativos ou incentivos para parceiros. Também é personalizável, se necessário, no entanto, a funcionalidade pronta para uso é excelente. A equipe de suporte é muito experiente e disposta a ajudar. A implementação, embora demorada, foi muito minuciosa e nossa instância era complexa, equipe muito experiente. A integração com o SFDC é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas limitações na comunicação com os parceiros - o PRM não possui uma função de webinar ou uma plataforma robusta de marketing por e-mail - ambos seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.