# illumin Reviews
**Vendor:** Softlink  
**Category:** [Sistemas de Gestão de Bibliotecas](https://www.g2.com/pt/categories/library-management-systems)
## About illumin
illumin é a ferramenta perfeita para gestão de conhecimento e pesquisa, pois coleta, registra, quantifica e resume consultas e respostas fornecidas a funcionários e clientes. A base de conhecimento torna-se um banco de dados abrangente e auditado de informações relevantes que podem ser facilmente compartilhadas. Gestão Flexível de Solicitações e Respostas \* Múltiplas maneiras de gerar e responder a solicitações \* Base de conhecimento pesquisável retém todas as informações passadas pelo sistema \* Alertas por e-mail para notificar o solicitante e o pesquisador sobre quaisquer atualizações feitas na solicitação \* Usuários podem se inscrever em solicitações em andamento \* Respostas podem ser fornecidas usando texto, links da web e arquivos anexados Aumentar a Produtividade e Otimizar a Gestão \* Relatórios resumidos e de fácil visualização podem ser visualizados e baixados para determinar a qualidade do serviço, eficiência da equipe e carga de trabalho \* Solicitações prioritárias e sensíveis podem ser marcadas para atenção. Solicitações sensíveis não podem ser acessadas por outros usuários, exceto pelo solicitante, pesquisador e líder de equipe \* Formulários e campos personalizados ilimitados para capturar as informações necessárias \* Integração de e-mail é suportada em cada etapa do fluxo de trabalho da solicitação \* Recurso de cronômetro rastreia com precisão o tempo gasto em pesquisa e fornecimento de respostas \* Recursos Avançados do Usuário \* Recursos de busca poderosos, como texto preditivo facetado e busca avançada para recuperação rápida de informações relevantes \* Acesso baseado na web em qualquer plataforma, incluindo tablets e smartphones, usando um navegador web \* Análises aprofundadas fornecendo ferramentas poderosas para analisar, visualizar e exportar seus dados






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