# ICTCRM Reviews
**Vendor:** ICT Innovations  
**Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm)  
**Average Rating:** 3.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ICTCRM
SuiteCRM Avançado de Código Aberto com ICTContact contact center e comunicações unificadas integradas Renomado software CRM de Código Aberto SuiteCRM com integração de contact center avançado e estrutura de comunicações ICTContact Integrado também oferecemos integração do contact center ICTContact com o seu CRM existente.




## ICTCRM Reviews
  ### 1. Ferramenta para gestão de CRM para todos os segmentos de mercado

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ahmed A. | Operations Lead, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**O que você mais gosta em ICTCRM?**

A coisa única que eu gosto no ICTCRM é a integração desta plataforma com recursos internos, bem como externos, o que geralmente proporciona facilidade para muitos gerentes monitorarem ou manterem o pipeline ou oportunidade. Esta integração também ajuda os funcionários no engajamento de múltiplos recursos em uma atividade.

**O que você não gosta em ICTCRM?**

A interface do ICTCRM ou da plataforma geralmente requer habilidades técnicas para operar e, se alguém que é novo no CRM, requer treinamento técnico para gerenciar as atividades ou a gestão do CRM. Como esta ferramenta é para todos os segmentos de mercado, pode ser cara para PMEs em termos de implementação, implantação e migração.

**Que problemas ICTCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A coisa única que vem com esta ferramenta é a facilidade de integração de múltiplos recursos em uma única oportunidade, o que nos dá uma vantagem para consultar ou trabalhar proativamente de uma maneira mais eficaz.



- [View ICTCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ictcrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+18%3A36%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8739ee0f-1d1f-4b11-b43f-8f263dde9a24&secure%5Btoken%5D=77ee3b949632a9662304a46147b10443115ce5523355a304d802a592fae69685&format=llm_user)

## ICTCRM Features
**Automação da Força de Vendas**
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Integração com Desktop
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
- Gestão de Contratos de Clientes

**Automação de marketing**
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
- Análise de ROI de marketing

**Suporte ao cliente**
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Base de conhecimento
- Características do Call Center
- Análise de suporte

**Relatórios & Analytics**
- Relatórios
- Painéis
- Previsão

**Móvel & Social**
- Recursos de colaboração social
- Integração de Redes Sociais
- Suporte ao usuário móvel

**Plataforma**
- Personalização
- Capacidade de fluxo de trabalho
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Internacionalização
- Sandbox / Ambientes de Teste
- Document & Content Mgmt.
- Desempenho e Confiabilidade
- Geração de Documento de Saída

**Integração**
- Ferramentas de importação e exportação de dados
- APIs de integração
- Abrangência de aplicativos de parceiros

**IA generativa**
- Geração de Texto

**Agente AI - CRM**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top ICTCRM Alternatives
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,598 reviews)
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,146 reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,190 reviews)