# ICE Reviews
**Vendor:** Etech Global Services  
**Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)
## About ICE
O Engajamento Integrado com o Cliente (ICE) oferece uma solução perfeita para as empresas superarem os desafios do ambiente competitivo de hoje.






- [View ICE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-11+10%3A28%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=16fd46cc-531a-4097-ac6a-4c4fd450606a&secure%5Btoken%5D=1ca311457fadd6da78e750880481129475944e88c9c85fbbc22e1a4b04a0a06f&format=llm_user)

## ICE Features
**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto
- Conversão de texto em fala

**Comunicação**
- Bate-papo pop-up
- Notificações
- E-mails direcionados
- Mensagens no aplicativo
- Co-Navegação

**Uso Interno**
- Personalização
- Arquivamento de conversas
- Desenvolvimento de Leads
- Base de conhecimento
- Caixa de entrada da equipe
- Perfis de clientes

## Top ICE Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,396 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)