# IBM Lab Services Reviews **Vendor:** IBM **Category:** [Provedores de Consultoria em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-consulting) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 97 ## About IBM Lab Services A IBM Systems Lab Services tem a expertise comprovada para ajudar líderes a projetar, construir e entregar infraestrutura de TI para a era cognitiva. Eles ajudam os clientes da IBM a projetar para negócios cognitivos, construir com inovação colaborativa e entregar através de uma plataforma em nuvem. ## IBM Lab Services Reviews ### 1. Serviço Técnico Excepcional com Formação Completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eduardo s. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Utilizamos os Serviços de Laboratório da IBM para instalar um produto em nossa infraestrutura, e ao final da implementação nos capacitaram, tudo excelente. Foi um verdadeiro prazer trabalhar com eles. Os Serviços de Laboratório da IBM oferecem um lugar para trabalhar especificamente com o especialista do produto. Instalamos o Flash Copy Toolkit, que nos permite fazer backups diretamente sem interromper a operação. A equipe, desde os Gerentes de Projeto até o especialista, fez um ótimo trabalho. Apreciei o treinamento presencial na IBM Catalinas, onde fomos recebidos da melhor maneira possível, e foi de grande impacto, pois esclarecemos muitas dúvidas sobre o produto. O aspecto técnico e humano do serviço foi superior; nos ofereceram um serviço completo. **O que você não gosta IBM Lab Services?** nada, a realidade foi tudo de 10 **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** trabalhar com um plano estratégico para que ambas as partes possam desenvolver um trabalho com sucesso como no nosso caso. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Usamos IBM Lab Services para implementar o Flash Copy Toolkit, que nos permite fazer backups sem interromper operações. Valorizamos seu suporte técnico e humano completo. ### 2. Orientação Especializada e Aumento de Segurança com os Serviços de Laboratório da IBM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DENNIS DAVID C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Eu uso os Serviços de Laboratório da IBM para resolver problemas com aplicativos da IBM, particularmente com o Connect:Direct. Isso aumentou a confiabilidade dos nossos sistemas. Aprecio como eles ajudam a resolver incidentes com seus produtos, o que é de grande ajuda. Eles também forneceram excelentes práticas recomendadas e os especialistas são excepcionais. A empresa se beneficia de sua transferência de conhecimento e de sua assistência na criação de scripts precisos e automatizados. Sua expertise técnica, experiência em modernização e envolvimento direto na criação de programas que auxiliam nas tarefas são aspectos que eu particularmente valorizo. **O que você não gosta IBM Lab Services?** O processo de integração é lento, e o processo de contratação precisa ser simplificado. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Eu uso os Serviços de Laboratório da IBM para resolver problemas com o Connect:Direct, melhorar a confiabilidade do sistema e ajudar com erros de configuração de servidor e cadeia. Sua expertise e melhores práticas são inestimáveis, fornecendo scripts precisos e automatizados. ### 3. Corficolombiana - Migração serviços Expert Labs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** 1. A boa disposição para executar o projeto 2. Busca envolver especialistas nos diferentes módulos **O que você não gosta IBM Lab Services?** Os custos dos serviços são altos **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** 1. Assegurar os recursos humanos, tanto internos quanto externos, em um projeto de migração. 2. Conhecer os problemas dos produtos que estão sendo trabalhados no projeto, para identificar desde o início os possíveis problemas que possam surgir. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Os principais problemas em que a Expert Lab apoiou a Corfi foram a migração e o uso adequado das ferramentas, ajudando a divulgar os novos componentes, módulos e capacidades. ### 4. Conhecimento Sólido, Mas Precisa de Flexibilidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Guillermo C. **Reviewed Date:** December 01, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Gosto do conhecimento e da disposição dos engenheiros do IBM Lab Services, o que me dá confiança para continuar utilizando seus serviços. A unificação do SIEM de cinco empresas em uma só com o QRadar gerou uma maior visibilidade em questões de cibersegurança, o que nos ajuda a identificar comportamentos anômalos e a compará-los no nível das diferentes empresas do grupo. O apoio em tecnologias como User Behavior Analytics (UBA) proporciona uma melhor compreensão dos comportamentos dos usuários. Valorizo o compromisso e conhecimento da equipe do IBM Lab Services, que foram fundamentais para o sucesso do projeto. A integração de diferentes tecnologias e a migração de casos de uso foram entregáveis críticos que contribuíram significativamente para o sucesso do projeto. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Quanto às limitações do produto, isso gerou desgastes na implementação e atrasos. Adicionalmente, o produto selecionado sempre foi vendido como um SaaS e não conta com algumas características como flexibilidade de crescimento e disponibilidade, por exemplo, quando precisam fazer manutenções. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** A IBM Lab Services unificou o SIEM de cinco empresas em um só, melhorando a visibilidade e segurança cibernética, permitindo a identificação de comportamentos anômalos. Também valorizamos seu compromisso e conhecimento, que foram fundamentais para o sucesso do projeto. ### 5. Excelente suporte e colaboração por parte da equipe de especialistas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Destaco a capacidade de resolução que demonstra sua equipe de especialistas, assim como a comunicação direta e aberta que mantêm com os integrantes da equipe. Além disso, valorizo a disposição que mostram para colaborar diante de qualquer incidente que se apresente. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Às vezes, noto que a resolução de certos temas específicos carece de agilidade. Além disso, às vezes dá a impressão de que não existe uma comunicação fluida entre as diferentes equipes dentro da IBM. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Em geral, escolher trabalhar com a equipe da IBM Lab Services é uma decisão muito acertada e positiva, pois conta-se com sua experiência e conhecimento para enfrentar os diferentes desafios tecnológicos. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** A IBM Lab Services dispõe de uma equipe de especialistas em produtos da IBM capazes de resolver qualquer obstáculo ou bloqueio que surja durante a implementação de um projeto. Graças a isso, os projetos costumam experimentar o menor impacto possível frente aos riscos que possam se apresentar. ### 6. Essencial para Melhorias em Monitoramento e Desempenho, embora Precise Melhorar os Tempos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricio C. | IT Infrastructure Engr. **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Uso os Serviços de Laboratório da IBM principalmente para realizar análises de comportamento/desempenho de produtos e serviços da IBM, abordando a resolução de problemas e temas específicos como HealthChecks e análises focadas. Aprecio que esses serviços nos ajudam a melhorar o monitoramento e a observabilidade, que são cruciais para melhorar o desempenho de nossas aplicações. IBM PowerHA, IBM GPFS, IBM e AIX, entre outros. A metodologia utilizada pelos Serviços de Laboratório da IBM, onde contatamos o ponto focal, que então analisa se tem recursos e nos atribui o correto, é bastante clara e eficaz, embora pudesse ter melhorias em questões de tempo. Além disso, as recomendações para novas implementações e o aval da equipe da IBM são muito valiosos para nós. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Sinto que às vezes há muita demora em solicitar o tema dos serviços, e há tempo demais na espera de atribuição e resposta das análises que requeremos. Na indústria bancária em que nos encontramos, não podemos ter respostas tão tardias. A localização do suporte do especialista e a entrega de relatórios costumam levar semanas ou até meses, o que é problemático para nós. Esta é a parte que deveriam melhorar. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Uso os Serviços de Laboratório da IBM para melhorar o desempenho de nossas aplicações e reconfigurar software existente, proporcionando análise detalhada e resolução de problemas para monitoramento e melhoria contínua. ### 7. RECOMENDADO PARA IMPLEMENTAÇÃO E PARA SERVIÇO PÓS-VENDA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Camila B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Alto conhecimento técnico e especializado dos arquitetos durante a fase de IMPLEMENTAÇÃO do OpenPages, disposição para negociar diferentes temas, e alta qualidade e oportunidade nos relatórios por parte da Gerência de Projeto. Muito dispostos a ouvir **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não vemos desvantagens em trabalhar com expert labs, estamos contentes com essa figura. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Estabelecer contratualmente de forma muito clara o modelo de serviço após a implementação onde se especifique como são atendidos erros ou falhas, seja de personalizações ou do serviço SaaS como tal. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** As principais dificuldades que se tiveram com o serviço prestado à EPM são na etapa de pós-venda, ou seja, uma vez que termina a implementação e estabilização dos módulos do OpenPages. 1. Expert labs resolveu o problema de falta de clareza no modelo de atendimento dentro da IBM (muitos atores e pouca organização entre expert labs, Equipe da Argentina, CSM, laboratório), concordou em estabelecer um novo ANS para atender problemas de implantação em personalizações do cliente e nos apoiar com o acompanhamento dos tickets de laboratório. 2. A equipe de atendimento da Argentina tem deficiências de conhecimento no ambiente próprio do cliente. Não há transferência de conhecimento entre os arquitetos que implantam e esta equipe de suporte. Isso se evidencia porque a equipe da EPM teve que apoiar o pessoal da IBM na solução de casos de erros. Já não precisamos interagir com esta equipe e tem sido melhor para nós. 3. Atrasos na negociação de soluções e nos temas que são escaláveis dentro da IBM. (burocracia) ### 8. Acompanhamento excepcional e proatividade em cada passo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O acompanhamento presencial que recebemos durante nossas solicitações tem sido constante, demonstrando sempre uma grande disposição para nos ajudar e estando atentos a realizar tarefas proativas vinculadas à administração e implementação de boas práticas. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Até agora, não experimentei nenhum problema nem há algo em particular que não me agrade do serviço que recebi. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Recomendo-o a 100%, realmente é de grande ajuda. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Tem sido de grande ajuda para resolver problemas tanto em ambientes pré-produtivos quanto em produção, já que contam com uma disponibilidade de 100%. Além disso, nos acompanham e orientam durante as instalações e atualizações dos diferentes produtos da IBM. Suas explicações têm sido muito úteis e contribuíram significativamente para o aumento do conhecimento dentro da equipe da organização. Também nos oferecem workshops e reuniões nas quais explicam o funcionamento dos produtos, o que permite que nossa equipe se fortaleça na administração. ### 9. Open Pages - Excelente GRC para minha Empresa junto a uma equipe que te acompanha em todo momento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O Serviço de apoio ou suporte da IBM está sempre acompanhando a Organização. Dúvidas, melhorias, acessos, tudo posso acessar diretamente, seja por telefone, reunião presencial ou via telemática. Essa ajuda quase em tempo real é uma tremenda contribuição para nós, para podermos continuar avançando. **O que você não gosta IBM Lab Services?** O custo geral do sistema não é barato e a geração de relatórios do COGNOS não é tão fácil de entender. Em relação a isso, constantemente preciso do apoio da IBM, mas a ideia seria ser mais independente na geração de relatórios. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Você assegura uma equipe que te acompanha permanentemente, solucionando problemas, esclarecendo dúvidas. Um serviço que te dá confiança. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** É muito importante manter contato permanente e disponibilidade da Equipe de Suporte da IBM designada, conhecida e de confiança, ao contrário de uma mesa de ajuda onde o atendimento é sempre à distância e com um Executivo aleatório e desconhecido. ### 10. Suporte Excepcional e Assistência Vital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Adoro a profunda experiência técnica da equipe de Lab Services, assim como sua abordagem colaborativa e personalizada para atender nossas necessidades específicas. A qualidade da consultoria, a eficiência na implementação de soluções e o compromisso com resultados tangíveis realmente me dão confiança para continuar trabalhando com eles. Além disso, agradeço sua grande habilidade para diagnosticar pontos de falha e estabelecer ações corretivas que assegurem o bom funcionamento da plataforma. Os entregáveis, como a documentação e o 'health check' das plataformas, são extremamente profissionais e nos ajudaram a certificar ou corrigir a plataforma para seu correto funcionamento. Também valorizo enormemente o apoio recebido durante a configuração e ajuste de nossos P10, o que tem sido vital no avanço de nossos projetos. A dedicação e o apoio de pessoas específicas como Carlos Cabañas têm sido inestimáveis, já que sua ajuda nos permite operar de maneira correta, evitando contratempos que poderiam resultar em problemas maiores. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Se você não tiver um contrato ativo em mãos, eles não podem te apoiar. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Se considerares ter a execução dos teus projetos de maneira acertada e sem impactos negativos, é bom contar com o apoio dos serviços de laboratório para consegui-lo. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Lab Services resolve problemas de configuração e migração, detecta falhas e estabelece ações corretivas, assegurando o correto funcionamento da plataforma e prevenindo grandes problemas. ### 11. Experiência Positiva com IBM Lab Services: Atendimento Rápido e Especializado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Renzo G. | Subgerente de desarrollo, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Gosto do suporte especializado, da atenção personalizada e rápida, e que contem com uma equipe de especialistas disponível durante o horário de atendimento ao cliente. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Em geral, estou satisfeito; no entanto, às vezes a disponibilidade de recursos especializados poderia ser maior em horários fora do expediente. Ainda assim, sempre tivemos comunicação e foram feitos esforços para atender nossas necessidades. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Recomendo especialmente para empresas que requerem atenção personalizada, tempos de resposta ágeis e boas práticas para operar aplicações críticas em seus horários de atendimento ao público **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Suporte especializado para aplicações críticas durante o horário de atendimento ao público, com resposta rápida e eficiente a incidentes críticos, além de recomendações e melhores práticas ### 12. Grande disponibilidade de serviço para BBVA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JESUS MANUEL P. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O suporte para os produtos que gerenciamos como MQ APPLIANCE **O que você não gosta IBM Lab Services?** O tempo de resposta às vezes do Laboratório **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Marcar a prioridade do caso conforme o que for necessário. e ter sempre contato com o suporte **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Ajuda-nos com o suporte e manutenção dos equipamentos IBM MQ APPLIANCE, assim mantendo o produto atualizado e seu correto funcionamento. ### 13. Feedback IBM Service Lab **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela Irene D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A expertise dos recursos com os quais trabalhamos A disponibilidade 24/7 dos recursos com os quais trabalhamos **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não há algo que não gostemos em relação ao serviço **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Eles resolvem problemas de desenvolvimento e automações que atualmente não conseguimos fazer na empresa. ### 14. Excelente disposição da equipe e alto conhecimento técnico da ferramenta ITG e Cognos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Francisco S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Valorizo a excelente disposição da equipe. Muito bom tratamento com o cliente. Quando foi necessário o apoio deles, o fizeram amavelmente. Grande conhecimento técnico da ferramenta. Destaco principalmente Javier Fuentes, Diego Urbaneja e Ali Robles sem deixar de lado Claudio Torres que esteve desde o início. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Aspectos a melhorar: - Frente a cada implementação, ter em paralelo algum mecanismo para documentar cálculos, relações, etc., para que seja muito mais fácil a geração de manuais. - Ter instruções de operação da ferramenta para que o cliente possa resolver questões específicas ou mudanças em modelos. - Realizar periodicamente treinamentos técnicos da ferramenta. - Apresentar catálogo de ferramentas que existem na IBM e que poderiam ser aproveitadas. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Revisar com a equipe as boas práticas e metodologias para tentar robustecer seus próprios modelos. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Modelo para avaliar riscos inerentes e residuais em ativos de informação individuais, incluindo planos de teste de controles automáticos, geração de relatórios e dashboards na ferramenta e Cognos. ### 15. Soluções Concretas e Eficazes com Serviço Consistentemente Eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** YNDIRA GHANDY CHAMALY S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Eles fornecem soluções concretas e sempre eficazes. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Até agora, não há aspectos a melhorar, pois eles são sempre eficientes em seu serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** continue a manter o excelente serviço **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** A IBM nos fornece suporte e soluções técnicas que nos permitem manter uma plataforma mais estável no BBVA Venezuela durante períodos de alto volume de transações. ### 16. "Avaliação Confiável de Segurança e Infraestrutura pelos IBM Expert Labs" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** roberto d. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O que mais gosto no IBM Expert Labs é a combinação de expertise técnica profunda, uma equipe global altamente qualificada e a capacidade de fornecer análises diferenciadas e de alta qualidade. Sua abordagem estruturada não apenas valida ambientes críticos, mas também reforça a confiança dos clientes, garantindo que as infraestruturas de nuvem híbrida sejam robustas, resilientes e preparadas para o futuro. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Honestamente, não houve nada de que não gostássemos. O envolvimento atendeu totalmente às nossas expectativas e entregou resultados excelentes. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Eu recomendaria o IBM Expert Labs a qualquer empresa que procure por expertise técnica profunda, experiência global e metodologias estruturadas para garantir que seus ambientes de nuvem e híbridos sejam robustos, seguros e preparados para o futuro. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** O IBM EXPERT LABS abordou a validação da robustez de um ambiente IBM Cloud já implantado, revisando todas as frentes estruturais da infraestrutura. A equipe analisou e identificou ajustes potenciais necessários para garantir estabilidade, segurança e conformidade. Como este ambiente suporta HA e DR e é esperado que se torne totalmente produtivo, essa avaliação foi essencial para garantir ao cliente que todos os aspectos foram devidamente avaliados, mapeados e abordados. Como resultado, o cliente ganhou confiança na prontidão do ambiente, mitigando riscos e garantindo uma base confiável para operações futuras. Os especialistas do IBM Expert Labs, com sua profunda expertise técnica e alcance global, reforçaram a confiança do cliente na IBM Cloud ao validar a robustez do ambiente implantado e garantir que todos os aspectos estruturais fossem minuciosamente avaliados e proativamente abordados. Aproveitando metodologias de classe mundial e acesso a um amplo pool internacional de conhecimento, a equipe entregou uma análise diferenciada e de alta qualidade. Este trabalho efetivamente fortaleceu a infraestrutura híbrida como uma base resiliente e pronta para o futuro, essencial para apoiar o crescimento dos negócios e as demandas estratégicas nos próximos anos. ### 17. Muito boa predisposição e assistência com erros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis S. | NOC Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Os espaços de trabalho e atividades práticas geradas para resolver problemas online **O que você não gosta IBM Lab Services?** Tempos de revisão muito relaxados, reconsultas e testes através da plataforma de tickets. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Estamos trabalhando juntos para resolver problemas com as instâncias do NOI-netcool e do Cloudpak. No Cloudpak, também estou trabalhando em atualizações de versão, solução de problemas do cluster OCP e falhas de infraestrutura. ### 18. Atenção Imediata e Suporte Excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jovan O. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Atenção imediata para o suporte e a disposição para o apoio e acompanhamento nos incidentes. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Em algumas ocasiões, são enviados muitos links com informações para a solução dos incidentes. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Atenção imediata e excelente suporte dos produtos e serviços da IBM. Colaboradores responsáveis e especialistas nos produtos da IBM. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Incidentes e testes de atualizações nos produtos da IBM. Os incidentes são resolvidos rapidamente e as atualizações são implementadas em produção com o mínimo de falhas, o que nos garante a disponibilidade e estabilidade dos serviços do banco Mercantil. ### 19. Experiência positiva com IBM Lab Services: compromisso, conhecimento e trabalho colaborativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandra S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O que mais valorizo nos IBM Lab Services é a transparência e o alto nível de compromisso que sua equipe demonstra em cada etapa do projeto. Desde o início de nossa colaboração, eles têm mostrado uma atitude aberta, proativa e orientada para a solução, o que tem sido fundamental para construir uma relação de confiança. Destaco especialmente a capacidade da equipe de enfrentar desafios complexos junto conosco, trabalhando de maneira colaborativa e com uma genuína disposição para entender nossas necessidades específicas. Essa abordagem não só facilitou o avanço técnico e funcional do projeto, mas também contribuiu para gerar sinergias entre nossas equipes e fortalecer o alinhamento em direção a objetivos comuns. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Em algumas ocasiões, a alta demanda de projetos que a IBM Lab Services gerencia simultaneamente com diferentes clientes pode gerar limitações na disponibilidade da equipe. Entendemos que é uma equipe altamente especializada e valorizamos seu conhecimento, no entanto, uma maior capacidade de resposta ou planejamento antecipado permitiria manter a continuidade e ritmo esperado em certos momentos críticos do projeto. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Recomendo a quem estiver considerando trabalhar com IBM Lab Services que dedique tempo no início do projeto para estabelecer definições claras, escopos realistas e prioridades bem estruturadas. Isso permitirá aproveitar ao máximo a experiência da equipe e otimizar sua disponibilidade. Da mesma forma, é importante contar com um planejamento sólido que facilite a gestão do tempo e a coordenação de atividades, especialmente em contextos com múltiplas frentes de trabalho. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** O IBM Lab atualmente oferece suporte à implementação da solução GRC em nível regional para todas as entidades financeiras do Grupo Falabella (Banco, CMR e Seguros). O escopo do acompanhamento inclui a implantação técnica da ferramenta, o design dos modelos de gestão de riscos operacionais, continuidade de negócios e conformidade regulatória, bem como a integração das boas práticas internacionais do framework GRC. Graças a essa colaboração, estamos avançando na padronização de processos, centralização de informações chave para a tomada de decisões e fortalecimento de nossas capacidades de monitoramento, análise e resposta a riscos em toda a região. ### 20. Levantamento de lógicas para a geração de arquivos na interface do MULTICASH SWIFT. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Eduardo P. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Entregáveis detalhados e com qualidade. Oportuno tempo de resposta. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Em algumas sessões técnicas não havia clareza sobre as atividades pendentes ou o plano de trabalho. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** 1. Implementar um plano de trabalho claro desde o início e fazer um acompanhamento constante. 2. Deixar claro o que está dentro do escopo e o que está fora do escopo. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** No projeto, a IBM ajudou o BCP a levantar o mapeamento de lógicas para a geração de arquivos MT950 e CAM053 para o projeto SAP S4Hana. ### 21. Excelente suporte e assessoria profissional para a melhoria contínua do OpenPages **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan M. | Lider de Gestión Cuantitativa de Riesgos Operacionales, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O que mais valorizamos é a combinação de profundo conhecimento técnico com uma visão estratégica. Não se limitam a ser reativos; sua grande vantagem é a proatividade. A equipe constantemente nos traz ideias para melhorar e otimizar o OpenPages, atuando como verdadeiros consultores que nos ajudam a tirar o máximo proveito do investimento. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Talvez o único ponto a considerar é que, por ser uma equipe de alta especialização, é necessário um bom planejamento e coordenação interna para agendar seus serviços. No entanto, a equipe da IBM sempre mostrou flexibilidade para se ajustar às nossas necessidades. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Meu principal conselho é que os vejam como um parceiro estratégico e não apenas como uma equipe de suporte técnico. Para aproveitar ao máximo seu valor, envolvam-nos em suas discussões de estratégia e roadmap da plataforma. Estejam abertos às suas recomendações, já que sua experiência pode abrir seus olhos para novas formas de otimizar seus processos e ferramentas. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** A equipe do IBM Lab Services é fundamental para a estabilidade e evolução da nossa plataforma OpenPages. Eles nos ajudam a resolver de maneira rápida e eficiente qualquer problema técnico que se apresente, garantindo a continuidade das nossas operações. O maior benefício que nos trazem é o seu enfoque proativo. Além de solucionar incidentes, os consultores nos oferecem constantemente ideias inovadoras e recomendações para melhorar e otimizar os módulos que temos em produção. Graças ao seu profissionalismo e experiência, conseguimos maximizar o valor da ferramenta e adaptá-la melhor às necessidades do nosso negócio. ### 22. Suporte e recomendações para o uso da plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César U. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Que quando não for possível resolvê-lo com as instruções enviadas, eles estão dispostos a resolvê-lo em reuniões remotas. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Às vezes, os tempos de resolução que nós, como clientes, esperamos são diferentes da disponibilidade do fornecedor. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Certos arquivos devem ser recuperados do produto IBM antes que o problema possa ser analisado, e esse processo pode levar algum tempo, especialmente dada a urgência de encontrar uma solução. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Eles resolveram problemas da plataforma API Connect e Datapower para nós quando os solicitamos. ### 23. AVP Datapower para Claro Peru **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giancarlo V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O que eu gosto do serviço é o rápido atendimento para a ajuda com os casos que geramos; além do atendimento cordial do pessoal e do alto conhecimento nos produtos aos quais dão suporte. **O que você não gosta IBM Lab Services?** O que não gostei do serviço foi que, especificamente para o produto datapower, não há um armazém de peças de reposição em Lima-Peru, para uma reposição rápida de componentes avariados. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Eu diria que o serviço que a IBM oferece é muito bom e que não hesitem em optar por ele. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** A IBM nos ajudou a melhorar os temas de segurança em nossos equipamentos Datapower Gateway, isso é benéfico para nós, dado que nos ajuda a melhorar a proteção desses equipamentos contra diversos ataques. ### 24. Serviço plus, acompanhamento em implementações, atendimento prioritário de PMR. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Atenção oportuna a erros, na nossa migração. **O que você não gosta IBM Lab Services?** A escalada dos PMRs. Havia serviço AVP e demoravam muito para resolvê-los **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Apoio com ENG. Disponível para atendimento de incidentes. Recomenda-se para casos de SW currency, migrações ou tarefas específicas de alto impacto e resposta imediata. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Apoio em software currency, onde os servidores do S.O foram migrados e foi fundamental o apoio da ING. Da IBM para nos ajudar a resolver os problemas que surgiam no sterling com a nova versão do S.O. Melhorias no ajuste do banco de dados. ### 25. Muito boa relação com o cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Manuel P. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A abordagem personalizada com o cliente. **O que você não gosta IBM Lab Services?** A ausência de um Workshop visual que mostre as etapas de desenvolvimento de um requisito ou integração, por exemplo, é uma limitação. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Resolução de requisitos iniciados com um Suporte anterior, entre eles Migração para a versão ISVG 10. O benefício residiu não apenas em poder agilizar o que já havia sido iniciado, mas também em levantar e compreender o comportamento funcional da solução para poder agir de forma autônoma diante de conflitos ou interrupções da Arquitetura. ### 26. Excelente experiência e assessoria de qualidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karol C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A qualidade da experiência oferecida tanto nos seus serviços como no acompanhamento de consultoria. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Os tempos de resposta no processo inicial apenas quando se estava definindo a proposta. o resto foi excelente serviço **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** * Oferecer diversas alternativas de implementação a fim de contar com um maior leque de opções. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Suporte na implementação e configuração do MQ, de acordo com os requisitos definidos. ### 27. Excelente disposição e paciência na revisão de issues **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilmer B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A predisposição e paciência sobre a revisão de issues **O que você não gosta IBM Lab Services?** Disponibilidade quando o serviço não é programado **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Mais do que para Services, é para o produto Anywhere que não tem algumas funcionalidades que os usuários estão acostumados nas versões anteriores. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Problemas de Migração de Jobs no DataStage e problemas próprios da ferramenta Anywhere ### 28. Implementação de API Connect **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A flexibilidade nos horários de trabalho facilita a implementação. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Mudanças de equipe/pessoas sem continuidade: ao instalar "diferentes pessoas" pode-se perder consistência, rastreabilidade, configuração unificada.\nPráticas recomendadas de instalação não foram aplicadas ou não foram comunicadas com clareza\nDocumentação de transferência de conhecimentos na implementação da solução.\nNão se contou com um referente técnico que pudesse resolver complexidades ou dar orientação clara no design e publicação de APIs. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Atribuir uma única equipe responsável com continuidade. Aplicar melhores práticas de design e implementação de APIs desde o início. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Com o IBM Lab Service foi realizada a instalação da solução de API Connect. Para a organização, nos ajuda na gestão de APIs. ### 29. Profissionais de alta qualidade e alinhamento com as melhores práticas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A alta qualidade dos seus profissionais proporciona segurança e o correto alinhamento com as melhores práticas da indústria. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não tenho algo que indicar nesta seção. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Dada a alta qualidade no desenvolvimento dos processos que a IBM Lab Services oferece, é conveniente que se incorpore a maior quantidade de recursos para aproveitar ao máximo o aprendizado. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Apoie o cliente a identificar suas oportunidades de otimizar o uso e a adoção dos produtos/soluções, para alcançar os objetivos operacionais. ### 30. Futuro - ILMT/ILS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Os serviços e os pacotes de licenciamento que temos com vocês nos permitem continuar confiando na IBM. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não tivemos nenhum inconveniente, já que trabalhamos há anos com o fabricante. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** . **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Não contávamos com a ferramenta ILMT/ILS atualizada na empresa PORVENIR, e graças a isso agora podemos obter um inventário renovado do licenciamento da IBM em nossos servidores. Além disso, nos permite ter um melhor controle sobre as licenças da IBM que temos. ### 31. Acesso a Especialistas de Primeiro Nível que Faz a Diferença **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Alberto A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O acesso a especialistas de primeira linha **O que você não gosta IBM Lab Services?** Os custos que esses serviços podem ter **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Ter ajustadas as horas associadas a esses serviços **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Manutenção preventiva de nossas BASES DE DADOS INFORMIX a qual nos beneficia com uma operação ininterrupta NON STOP ### 32. Boa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O suporte atribuído à empresa dá a vantagem de corrigir/solucionar inconvenientes que se apresentam. **O que você não gosta IBM Lab Services?** O serviço é sob demanda, deveria ser mais proativo. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Problemas que resultam da administração do qradar. ### 33. Excelente Coordenação de PM e Tempos de Resposta Rápidos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Galileo U. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Coordenação e tempos de resposta do PM, muito bons **O que você não gosta IBM Lab Services?** Na minha experiência, não tenho reclamações sobre o serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** É um serviço muito bom, tem bom acompanhamento e boas habilidades técnicas. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Eles nos ajudaram com os problemas encontrados durante a instalação. ### 34. Chefe de Área de Operações em Nuvem **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A proximidade com o seu banco contraparte e o tempo de resposta na busca de soluções apropriadas. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Certas funcionalidades das ferramentas não ficaram claras desde o início (exemplo turbonomics) para o qual se abre caso ao laboratório e a resposta demorou a chegar. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Recomendaria ter a estrutura de responsabilidades bem definida desde o início do projeto, já que, para o tema de observabilidade, não ficou claro quem era o responsável pela implementação de cada ferramenta. Isso foi resolvido em pouco tempo, mas gerou confusão no começo. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** O serviço é um grande apoio na implementação e acompanhamento da iniciativa de observabilidade, onde o banco estado busca consolidar informações de diferentes fontes para a geração de um ambiente que permita a tomada de decisões online. Os serviços do IBM Lab têm guiado esta implementação de maneira ótima. ### 35. Excelente atenção e comunicação, respostas rápidas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adolfo Alberto G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O bom tratamento, a comunicação acertada e os tempos de resposta. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Oxalá estivessem presencialmente em nossos escritórios para maior agilidade. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Excelentes profissionais, uma equipe comprometida com o cliente. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** É nosso fornecedor de confiança em infraestrutura. ### 36. Excelente Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Javier N. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O profissionalismo e compromisso das pessoas que nos prestam o serviço **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não tenho pontos negativos a observar no serviço **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Administração de IDS ### 37. Muito boa experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César E. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A flexibilidade é o que mais valorizo neste serviço. **O que você não gosta IBM Lab Services?** De momento, durante todo este tempo, posso dizer que estou satisfeito com o serviço, basicamente pelos profissionais designados para o meu projeto; são de primeira linha. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Sim, definitivamente; é um serviço premium que sempre resolve os problemas técnicos dos produtos IBM. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Durante todo o tempo trabalhando com Gina Cifuentes, ela demonstrou grande atenção e preocupação em nos fornecer o melhor atendimento. O acompanhamento técnico especializado de Aquiles Loranca é sempre impecável. ### 38. Excelente qualidade e atenção. Configurar e instalar os 2 x DSI VTL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emizai P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Experiência demonstrada, pontualidade, atendimento ao cliente. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não tenho nenhum comentário negativo a respeito. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Pessoal capacitado com grande conhecimento no mercado. Pontualidade e qualidade nas suas entregas. Manejo adequado com o cliente. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Implementação de VTLs para cliente interno da GBM ### 39. Excelente Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Serviço Humanizado, atendimento empático estando sempre dispostos a ajudar **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não temos um ponto negativo no que levamos na operação **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Ter um registro detalhado das solicitações dos clientes permite que a área compreenda com precisão suas necessidades, facilitando um atendimento mais eficiente, personalizado e alinhado com suas expectativas. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Para o desenvolvimento do projeto, têm nos ajudado com a integração de API que não aparecem na documentação da IBM, configuração com a integração UBA, instalação e configuração de DLC, resolução de problemas de todo tipo relacionados ao projeto, beneficiando uma resposta oportuna na resolução de serviços para o bom funcionamento da operação. ### 40. Pesquisa de serviços - Camuzzi Gas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo P. | Jefe de infraestructura, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Ampla experiência, conhecimento técnico dos projetos que devem enfrentar. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Os recursos humanos estão muito ocupados em vários projetos simultâneos e às vezes não conseguem cumprir com todos os requisitos. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Os projetos começam e terminam conforme o esperado pelo cliente. Parece óbvio e trivial, mas não é. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** A IBM Lab Services está acompanhando a Camuzzi na instalação de equipamentos IBM Power 10 em dois datacenters. ### 41. Atenção rápida e análise excelentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Atenção é muito boa além disso realizam boas análises **O que você não gosta IBM Lab Services?** O problema dos horários choca muito com os colaboradores, mas no entanto não é limitante para trabalhar **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Ter os processos muito bem definidos para facilitar-lhes o trabalho **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Estava resolvendo um design sobre as filas IBM MQ, para realizar envio e recepção de mensagens ### 42. Excelente, serviço, com excelente recurso humano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeison P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A habilidade da equipe, o apoio incondicional desde o técnico às solicitações escaladas e a resposta oportuna do gerente de projeto **O que você não gosta IBM Lab Services?** Até o momento não vi nada negativo, nos apoiaram de forma dinâmica **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Este serviço é de grande valor, não importa quão maduro você esteja do lado da administração das plataformas de integração, este nível superior faz com que seu serviço esteja blindado com uma equipe altamente capacitada e interdisciplinar. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Identificação de melhorias sobre as tecnologias de integração Falha em alguma das tecnologias como BUS, WSRR, API-Connect, Datapower, MQ, ter de primeira mão o apoio oportuno nas análises. ### 43. Excelente atenção por parte do PM e boa resposta da equipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando F. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A atenção do PM foi excelente, sempre atento às nossas necessidades. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Sendo uma empresa multinacional, os serviços estavam em um fuso horário muito diferente e os tempos de resposta se prolongam. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Que tenham um PM, se possível, local que os ajude. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Migração para IBM MAS 9 desde 7.6 ### 44. AVP ODM para Claro Peru **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Humberto R. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Que sempre o atendimento é rápido e nos ajudam muito com revisões a nível de configuração. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Para este produto não tenho nenhum desgosto. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Eu recomendo devido à atenção cordial e à ajuda rápida diante de problemas. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Tivemos problemas no nível de configurações em nossos serviços de ODM e a IBM nos ajudou com as revisões, também nos ajudou a implementar o ODM no OpenShift. ### 45. Banco Provincia de Córdoba S.A. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillermo C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A versatilidade, o dinamismo das tarefas e o seu compromisso. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Tudo a respeito desta prática é muito útil, então não tenho nenhuma observação negativa. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Se o recomendo, baseado no valor agregado que entrega. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Continuamente temos necessidades de consultoria em relação à operação ou processos com os produtos da IBM. ### 46. O pessoal técnico é extremamente profissional e tecnicamente habilidoso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramiro G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** O conhecimento técnico sobre a solução e o tempo para responder e resolver problemas em geral. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Falta de disponibilidade de pessoal técnico quando o técnico designado sai de férias por um tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** - **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Questões relacionadas à atualização de software e versão de firmware; corrigir problemas conhecidos e escalá-los se necessário; ### 47. Ser. Ali e Stefan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javiera R. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** A proximidade que geram com o cliente, e a disposição para sempre resolver questões da melhor forma e rapidamente **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não tenho coisas que não me agradem do serviço **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Que aproveitem, que contratem, é um elemento muito bom ter a IBM como apoio para manter a plataforma em um estado ótimo e tirar bom proveito dela. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** não vejo problemas no serviço ### 48. Experiência de serviço com o suporte da IBM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** D C. | Sub Jefe Depto Tecnologia Mainframe , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** a qualidade técnica/profissional e humana **O que você não gosta IBM Lab Services?** não encontro nada desfavorável no serviço, sempre superaram as expectativas **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** A recomendação se baseia na minha experiência, dá tranquilidade e segurança contar com o serviço que presta a IBM. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** O benefício é ter um suporte técnico de excelência para resolver qualquer tipo de situação com a urgência que for necessária. ### 49. Muito boa experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin O. | Especialista IT, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** É uma equipe altamente capacitada, proativa e com orientação ao cliente e resultados. **O que você não gosta IBM Lab Services?** Não saberia o que responder exatamente neste ponto. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** É um serviço extremamente útil para complementar o suporte de produtos da IBM. **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Todo tipo de problemas relacionados aos produtos e serviços contratados à IBM. Tanto técnicos quanto funcionais. É uma equipe altamente capacitada, proativa e com orientação ao cliente. ### 50. FORMAÇÃO DE RACF **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **O que você mais gosta IBM Lab Services?** Reforçamos a parte teórico-prática da ferramenta Resource Access Control Facility (RACF) como administradores de segurança. A formação foi extensa, o que levou a uma quantidade considerável de sessões (17), mas cumprimos o objetivo. O instrutor tem um grande domínio do tema, explica de forma clara e direta e tem paciência para esclarecer dúvidas. **O que você não gosta IBM Lab Services?** o plano e o objetivo foram cumpridos, não tenho observações a respeito. **Recomendações a outras pessoas considerando IBM Lab Services:** Se o recomendo **Que problemas é IBM Lab Services E como isso está te beneficiando?** Este serviço de FORMAÇÃO DE RACF foi de muito interesse e benefício para a área de Engineering/Cs/Secops, esta formação nos permitirá fortalecer ainda mais nosso conhecimento sobre a gestão ou administração da ferramenta; Resource Access Control Facility (RACF) como produto de segurança de software da IBM para ambiente mainframe (sistemas operacionais z/OS) - [View IBM Lab Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ibm-lab-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A26%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3d0574d7-a8d7-4e4a-8d4f-77ea24c74e11&secure%5Btoken%5D=83d3bf0aefb2311b302da436bb3bed92d8f62250bb40dad1ce573e701f139df3&format=llm_user) ## IBM Lab Services Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top IBM Lab Services Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Trigma](https://www.g2.com/pt/products/trigma/reviews) - 4.9/5.0 (69 reviews) - [Magna5](https://www.g2.com/pt/products/magna5/reviews) - 4.6/5.0 (66 reviews)