Melhor Sistemas de Gestão de Desempenho

Grace Savides
GS
Pesquisado e escrito por Grace Savides

O software de gestão de desempenho ajuda os gerentes a estabelecer padrões de desempenho dos funcionários e a avaliar o desempenho no trabalho de um funcionário individual. Os sistemas de gestão de desempenho são usados para gerenciar o progresso, o desempenho e o desenvolvimento dos funcionários em relação aos objetivos organizacionais. As empresas usam software de gestão de desempenho para facilitar discussões significativas e contínuas entre gerentes e subordinados diretos.

O software de gestão de desempenho é mais comumente implementado por departamentos de RH para apoiar funcionários em nível de gerência em vários departamentos. Essas ferramentas permitem que os gerentes realizem avaliações de desempenho dos funcionários, mantenham um registro dos tópicos de discussão, estabeleçam metas para os funcionários e facilitem o feedback de 360 graus. Muitas soluções de gestão de desempenho oferecem capacidades de planejamento organizacional que ajudam os departamentos de RH a garantir que certas habilidades estejam presentes dentro da organização e a planejar contingências de sucessão em caso de saída de funcionários. O software de gestão de desempenho pode ser implementado como uma solução independente ou como parte de um conjunto integrado de gestão de RH. O software de gestão de desempenho frequentemente se integra com software de gestão de compensação para que a avaliação e revisão de desempenho dos funcionários possam impactar diretamente as decisões de compensação.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Desempenho, um produto deve:

Facilitar o processo de revisão de desempenho dos funcionários Permitir feedback de 360 graus entre gerentes, funcionários e colegas Ajuda a acompanhar metas para funcionários individuais Permitir que os usuários avaliem o desempenho dos funcionários em relação aos objetivos gerais da empresa Gerar painéis ou relatórios detalhados a partir de dados de desempenho dos funcionários Reter dados históricos de revisão de desempenho ou integrar-se com aplicativos de terceiros onde os dados históricos possam ser mantidos
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Melhor Sistemas de Gestão de Desempenho Em Um Relance

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Saiba Mais Sobre Sistemas de Gestão de Desempenho

O que é Software de Gestão de Desempenho?

As organizações utilizam software de gestão de desempenho para estabelecer padrões baseados em metas organizacionais e, em seguida, vincular o desempenho no trabalho dos funcionários a esses padrões. A lista a seguir inclui itens a serem considerados ao avaliar um software de gestão de desempenho.

Necessidades e metas estratégicas — Em primeiro lugar, as empresas devem ter uma compreensão clara de seus fluxos de trabalho atuais de gestão de desempenho e dos benefícios que gostariam de obter de sua ferramenta de gestão de desempenho. Como a maioria dos sistemas de RH, as ferramentas de gestão de desempenho não são uma solução única para todos; o que funciona melhor para uma empresa pode não funcionar para outra. A eficácia das necessidades de gestão de desempenho de uma empresa dependerá das estruturas existentes dentro de seus departamentos e de suas metas específicas.

Estratégia — As empresas devem garantir que sua estratégia esteja claramente delineada ao falar com fornecedores sobre produtos potenciais. Isso ajudará as empresas a garantir que o software selecionado atenderá aos requisitos exclusivos de seus departamentos. Elas também podem considerar se a gestão estaria disposta a mudar seus processos de gestão atuais para se adaptar a uma nova aplicação de software. Implementar uma nova ferramenta pode ser um bom momento para revisar processos antigos e determinar se fazer mudanças para acomodar uma nova solução pode ser a melhor escolha.

Standalone ou suíte — Os produtos de gestão de desempenho podem operar como produtos independentes ou podem ser incorporados em suítes de gestão de RH mais abrangentes que gerenciam outras funções, como folha de pagamento, recrutamento ou eLearning. Se as empresas optam por um produto independente ou uma suíte provavelmente dependerá dos objetivos de sua organização, tanto para seus programas de gestão de desempenho quanto para seu departamento de recursos humanos como um todo. Ao considerar suítes, as empresas devem ter em mente que o produto pode ter um desempenho melhor em alguns departamentos do que em outros.

Customização — O software de gestão de desempenho eficaz pode muitas vezes ser personalizado para atender às necessidades específicas de uma organização, seja por meio de detalhes de marca personalizados ou por meio de funcionalidades adaptadas. Para garantir que o produto será adequado para seus funcionários e empresa, o pessoal de RH deve garantir que ele ofereça funcionalidades prontas para uso que se encaixem no fluxo de trabalho existente de sua organização ou determinar se a solução pode ser personalizada ou adaptada para atender aos seus requisitos.

Usabilidade — Ao considerar produtos de gestão de desempenho, é importante encontrar um que ofereça uma experiência de usuário positiva para membros da equipe, funcionários, líderes de equipe e gerentes. Um software com uma interface simplificada e navegação simples ajudará a aumentar a participação do usuário e tornar o processo de gestão de desempenho mais eficiente.

Orçamento — O software de gestão de desempenho pode variar em preço, então as empresas precisam entender seu orçamento para a compra dessas ferramentas. Como com outros sistemas de software de RH, o pessoal de RH desejará calcular o ROI para todas as soluções em consideração.

Quem usa Software de Gestão de Desempenho?

Ferramentas de gestão de desempenho podem ser usadas por qualquer empresa que busque melhorar e promover a eficácia dos funcionários. Empresas médias e grandes, com um maior número de funcionários, percebem rapidamente a necessidade óbvia de empregar software de gestão de desempenho. Para aumentar o número de equipes de alto desempenho, pequenas empresas perceberão rapidamente o benefício de implementar esses sistemas.

No início, pequenas empresas podem avaliar padrões de desempenho e gerenciar funções sem a ajuda de software, mas à medida que uma pequena empresa cresce, a gestão de desempenho se torna uma tarefa difícil sem o auxílio de software. Ferramentas de gestão de desempenho bem-sucedidas tornam-se indispensáveis para gerentes quando precisam gerenciar mais de dois ou três funcionários. Proprietários de pequenas empresas devem estar cientes do ponto em que suas organizações crescem o suficiente para se beneficiar de uma solução de gestão de desempenho.

O software de gestão de desempenho permite que os gerentes forneçam feedback em tempo real aos membros da equipe sobre o desempenho no trabalho. Muitas ferramentas também permitem feedback de 360 graus. O benefício desse tipo de feedback é que os membros da equipe têm a oportunidade de fornecer feedback, às vezes anonimamente, para e sobre seus supervisores. Isso garante que tanto gerentes quanto membros da equipe se tornem cientes de áreas que precisam de melhoria, ao mesmo tempo que incentiva a transparência e o diálogo produtivo, além de identificar oportunidades de coaching.

À medida que pequenas empresas começam a crescer, pode se tornar cada vez mais difícil alinhar metas pessoais com metas organizacionais. O software de gestão de desempenho pode ajudar com isso. Ao distribuir metas em toda a empresa dentro de uma ferramenta de gestão de desempenho, os funcionários têm uma ideia melhor de como podem criar metas pessoais com a empresa em mente.

Pequenas empresas em crescimento estão em constante estado de mudança. Sendo esse o caso, as pessoas estão frequentemente se movendo para novos papéis à medida que são criados. Muitas ferramentas de gestão de desempenho têm recursos para ajudar a alcançar o planejamento de sucessão e metas de desenvolvimento de carreira. Esse tipo de funcionalidade é útil para se manter à frente da curva e não permitir que uma mudança organizacional afete significativamente toda a empresa.

Algumas ferramentas de gestão de desempenho também incluem funcionalidades para engajamento de funcionários. Isso pode ser incrivelmente benéfico para pequenas empresas à medida que começam a crescer. À medida que as equipes se tornam maiores, pode ser difícil determinar quais funcionários estão engajados e quais não estão. Ferramentas de gestão de desempenho que vêm acompanhadas de recursos de engajamento de funcionários são ótimas para fazer com que cada funcionário em uma organização se sinta mais valorizado e engajado.

Quais são os Recursos Comuns do Software de Gestão de Desempenho?

Planejamento de desenvolvimento — Fornece uma plataforma na qual os gerentes podem definir expectativas de desempenho e dar aos funcionários feedback regular e de qualidade sobre o desempenho. Essas ferramentas permitem que os gerentes identifiquem habilidades que precisam ser desenvolvidas e criem um plano para enfrentar o treinamento e a educação contínuos.

Planejamento de sucessão de carreira — Garante que tanto os funcionários quanto a organização compreendam o caminho de carreira que cada funcionário está seguindo internamente. Isso facilita o crescimento e desenvolvimento interno para que os funcionários possam contribuir da forma mais eficaz possível para a organização.

Rastreamento de desempenho — Fornece transparência para a gestão e os funcionários sobre o progresso dos funcionários.

Gestão de metas — Permite que metas SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes, com prazo definido) sejam alinhadas em toda a organização. As metas podem ser criadas e/ou distribuídas pelos gerentes. A funcionalidade de gestão de metas também facilita o rastreamento do progresso das metas.

Avaliações e feedback — As avaliações de desempenho podem ser criadas usando modelos ou bibliotecas. O software de gestão de desempenho simplifica a entrega desses formulários de avaliação aos funcionários. As avaliações podem vir na forma de uma avaliação de meio de ano, avaliação de desempenho anual, feedback de 360 graus e um formulário de autoavaliação, para citar alguns. Além disso, os gerentes podem usar seu kit de ferramentas de gestão de desempenho para comparar o desempenho dos funcionários e fazer recomendações e decisões de promoção e compensação.

Compensação — Permite regras personalizáveis sobre a distribuição de bônus e pagamento por mérito dentro da organização.

Planejamento de sucessão — Gerencia o pool de talentos para garantir que indivíduos-chave estejam sendo preparados para funções-chave.

Planejamento de carreira e desenvolvimento — Ajuda gerentes e indivíduos a identificar caminhos de carreira para os funcionários, bem como desenvolver programas de treinamento e cursos para competências e certificações necessárias para movimentos de carreira.

Customização da plataforma — Permite que administradores e gerentes personalizem a plataforma para acomodar seus processos únicos de gestão de desempenho. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e visualizações personalizadas dentro da plataforma.

Integração de API — Interfaces de programação de aplicativos, ou APIs, geralmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc., com outras aplicações de software. Algumas soluções de gestão de desempenho fornecem especificações sobre como se comunicarão com outros softwares.

Internacionalização — Permite que os usuários utilizem soluções independentemente do idioma e da moeda usados.

Gestão de usuários, funções e acesso — Concede acesso a dados, recursos, objetos, etc., selecionados com base no usuário, função do usuário ou grupo de usuários.

Desempenho e confiabilidade — Garante que o software esteja consistentemente disponível (tempo de atividade), o que permite que os usuários concluam tarefas rapidamente, pois não precisam esperar que o software responda a uma ação que realizaram.

Relatórios — Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.

Painéis — Gera uma interface de usuário em tempo real, fácil de ler, muitas vezes em uma única página, que exibe uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos principais indicadores de desempenho (KPIs) de uma organização. Permite que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente.

Outros Recursos dos Sistemas de Gestão de Desempenho: Reuniões 1-a-1, Suíte de RH tudo-em-um, Metas da empresa e OKRs, Feedback contínuo, Elogio público, Solicitação de feedback, Independente

Tendências Relacionadas ao Software de Gestão de Desempenho

De avaliações anuais para contínuas — Táticas tradicionais de gestão de desempenho focavam em um processo de avaliação anual em que a gestão e os funcionários se reuniam apenas uma vez por ano para discutir metas, conquistas, progresso e o potencial para promoções, aumentos salariais, bônus, etc. A gestão de desempenho contínua aumenta o diálogo regular entre a gestão e os funcionários. O software de gestão de desempenho fornece a base para check-ins regulares em torno de metas, feedback e avaliações, tornando o processo mais transparente para todos os envolvidos.

Com a capacidade de feedback contínuo vem a necessidade de manter um alinhamento constante em toda a empresa, tanto de gerentes diretos quanto indiretos, colegas, líderes de equipe, etc. Isso fornece uma plataforma na qual todos os funcionários podem acompanhar as metas de desempenho em constante mudança. Enquanto isso, com tais portais de comunicação, os gerentes podem trabalhar para expandir seu estilo de gestão para incluir coaching de habilidades dos funcionários, desenvolvimento de carreira e melhoria de habilidades de resolução de problemas.

Problemas Potenciais com Software de Gestão de Desempenho

Falta de consistência — O software é tão bom quanto os gerentes ou supervisores que são responsáveis por supervisionar o desempenho dos funcionários. Planejamento de desempenho dos funcionários e coleta de feedback deficientes podem ser o resultado de uma gestão inconsistente, deficiente ou francamente ruim. Se for um problema de cima para baixo, o software não será capaz de melhorar as relações entre funcionários e gestão, e uma avaliação de desempenho ruim pode permanecer consistente. Os gerentes devem estar cientes de tais problemas internos, não relacionados ao software, que podem persistir como obstáculos, mesmo após a implementação de soluções de gestão de desempenho dentro de uma organização.

Definição insuficiente de metas — As metas são estabelecidas pelos proprietários de empresas e repassadas pela gestão aos funcionários. Se houver um problema na definição de metas de trabalho de cima para baixo, os funcionários terão dificuldade em alcançar metas de desempenho vagas. O software não será capaz de ajudar as empresas a manter diretrizes de metas dos funcionários se a empresa ainda não tiver estabelecido essas metas.

Estratégia subdesenvolvida — Sem uma estratégia clara, os gerentes terão dificuldade em estabelecer um processo para os funcionários seguirem que ajudará a empresa como um todo a alcançar suas metas. Uma estratégia clara ajuda os gerentes a detalhar as expectativas em toda a empresa, o que, por sua vez, ajudará seus funcionários a atingir essas metas bem definidas.

Falta de credibilidade — Para que uma solução de gestão de desempenho seja eficaz, os funcionários devem confiar em seus supervisores e gerentes. Se os funcionários não confiarem que seus gerentes têm seus melhores interesses em mente em relação ao seu desempenho e carreira, um sistema de gestão de desempenho fornecerá pouca assistência na entrega de feedback e melhoria de desempenho.

Software e Serviços Relacionados ao Software de Gestão de Desempenho

Software de gestão de talentos — Software de gestão de talentos cobre uma ampla gama de tarefas relacionadas à supervisão de uma força de trabalho. Como as necessidades das empresas e dos funcionários são tão diversas, as soluções de gestão de talentos podem variar de software de recrutamento a software de gestão de relocação.

Suítes de gestão de RH — O software de gestão de desempenho pode ser implementado como uma solução independente ou como parte de uma suíte de gestão de RH integrada.

Software de gestão de compensação — O software de gestão de desempenho frequentemente se integra com software de gestão de compensação para que as avaliações de desempenho dos funcionários possam impactar diretamente as decisões de compensação.

Software de engajamento de funcionários — O software de gestão de desempenho muitas vezes trabalha em conjunto com

software de engajamento de funcionários para ajudar as organizações a extrair insights acionáveis do feedback dos funcionários. Essas ferramentas de gestão de talentos solicitam e acompanham o feedback de seus funcionários, reconhecem conquistas dos funcionários e promovem uma cultura de trabalho positiva.

Software de reconhecimento de funcionários — Software de reconhecimento de funcionários trabalha com software de engajamento de funcionários para ajudar a melhorar a cultura da empresa, oferecendo motivações tangíveis para fornecer um serviço ao cliente de qualidade, criação de conteúdo, desempenho de vendas e outras empreitadas profissionais positivas.

Software de eLearning para treinamento — A gestão pode empregar software de eLearning para treinamento para ajudar a facilitar o treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários. Essas soluções incluem sistemas de gestão de aprendizagem corporativa (LMS), software de autoria de cursos, software de criação de conteúdo de eLearning, software de mentoria, e mais.

Quais são os sistemas de gestão de desempenho mais recomendados para serviços de TI?

Aqui estão algumas opções de software de gestão de desempenho altamente recomendadas que podem ser adequadas para serviços de TI:

  • Lattice oferece avaliações estruturadas, feedback contínuo e rastreamento de metas — ideal para alinhar o desempenho da equipe de TI com os objetivos de negócios.
  • Culture Amp fornece feedback de 360° e pesquisas de engajamento, ajudando as equipes de TI a melhorar a colaboração e o crescimento.
  • Leapsome combina gestão de desempenho com aprendizado e desenvolvimento, tornando-o perfeito para equipes de TI focadas em aprimoramento de habilidades.
  • Betterworks é especializado em alinhamento de OKR e rastreamento contínuo de desempenho, adequado para organizações de TI que buscam resultados por meio de definição de metas estruturadas.
  • PerformYard Performance Management oferece modelos de avaliação de desempenho personalizáveis e ciclos de feedback contínuos, ideal para serviços de TI que buscam avaliações estruturadas.

Quais são as melhores opções de software de desempenho de funcionários para empresas SaaS?

Aqui estão algumas ferramentas de software de desempenho de funcionários altamente recomendadas que são bem adequadas para empresas SaaS:

  • Lattice ajuda as equipes SaaS a manter a agilidade alinhando metas em rápida mudança usando OKRs, feedback e insights de desempenho em tempo real.
  • 15Five fornece feedback contínuo e check-ins ágeis, mantendo as equipes SaaS alinhadas com seus objetivos de crescimento.
  • Betterworks impulsiona o alinhamento de metas com OKRs trimestrais e rastreamento contínuo de desempenho, tornando-o uma ótima opção para empresas SaaS de alto crescimento.
  • Leapsome combina gestão de desempenho com aprendizado e desenvolvimento — perfeito para empresas SaaS que investem em aprimoramento de habilidades e mobilidade interna.
  • Profit.co oferece rastreamento de desempenho baseado em OKR, ajudando as equipes SaaS a focar na conquista de metas e resultados mensuráveis.

Quais são os melhores sistemas de gestão de desempenho para empresas baseadas em serviços?

Aqui estão alguns dos melhores sistemas de gestão de desempenho adaptados para atender às necessidades de empresas baseadas em serviços:

  • Culture Amp fornece feedback de 360°, pesquisas de pulso e insights de engajamento, ajudando as equipes de serviço a melhorar tanto o desempenho dos funcionários quanto a satisfação dos clientes.
  • 15Five permite coaching regular, check-ins de desempenho e reconhecimento — ideal para manter a qualidade consistente do serviço.
  • PerformYard Performance Management oferece avaliações de desempenho personalizáveis e rastreamento para funções de serviço com entregáveis definidos.
  • Zoho People combina rastreamento de metas, avaliações de desempenho e feedback contínuo, tornando-o bem adequado para empresas orientadas a serviços.
  • BambooHR fornece gestão de desempenho fácil de usar com definição de metas, avaliações por pares e formulários de feedback personalizados para equipes de serviço.