Nada agora. Anos atrás, o melhor suporte técnico. Não agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando comecei a hospedar meu serviço SmarterMail nos servidores deles, fiquei impressionado. O suporte técnico era muito rápido e prestativo. Eles até me ajudaram dando suporte ao meu software SmarterMail, que não fazia parte da oferta.
Então algo mudou. Não há mais suporte por telefone. Em vez disso, é preciso enviar uma janela de chat no site deles e esperar até horas por uma resposta. Ao longo dos 3 anos, experimentei cerca de 5 interrupções significativas. Para mim, uma interrupção significativa é qualquer coisa acima de 1 hora para um servidor de e-mail. Cada vez que isso aconteceu, fiquei preso ao telefone com mais de 100 clientes irritados. Eles substituíram minha proteção SEP pela deles sem aviso. O software de proteção de endpoint deles me impediu de usar RDP. A gota d'água foi o desempenho extremamente ruim nas últimas semanas. Congelando meu servidor e esperando até que eles decidam reiniciá-lo. Fique longe desses caras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
