Avaliações e Detalhes do Produto Hospitable.com

Adoro trabalhar para a Hospitable.com porque é tão fácil e tranquilo, e a comunicação é ótima. Como uma profissional de limpeza de casas cuidando de casas do Airbnb e Vrbo, aprecio como eles me enviam informações e me ajudam a manter contato com os hóspedes. Isso realmente melhora nossas avaliações porque consigo me comunicar de forma eficaz. Também gosto de não ter que me preocupar com o tipo de pessoas que estão chegando, pois me fornecem seus números de telefone, informações de reservas anteriores, e posso ver as avaliações dos hóspedes. No geral, a comunicação é a chave para um bom serviço, e a Hospitable.com acerta em cheio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os incentivos para enviar outros clientes para eles não são realmente bons, mas tudo bem. Isso mantém o custo baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Hospitable.com para gerenciar comunicações com hóspedes e o gerenciamento de calendário para meus aluguéis. Adoro como ele automatiza mensagens comuns para hóspedes, personalizando-as com informações dos hóspedes, o que é o maior economizador de tempo para mim. Ele garante que meus calendários estejam sincronizados em várias plataformas e até fornece um mecanismo de site de reservas diretas. O software é fácil de usar e rico em recursos sem ser opressor, tornando fácil para mim configurar e gerenciar como um único operador-usuário. A interface do usuário é ótima; posso encontrar o que preciso de forma clara e eficiente. A configuração inicial também foi excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, gostaria de uma personalização mais detalhada. Por exemplo, posso configurar respostas automáticas para coisas como 'perguntas sobre estacionamento', mas o Hospitable muitas vezes interpreta mal se as mensagens dos hóspedes requerem essa resposta específica (ou seja, quando um hóspede me diz quantos carros está trazendo vs. quando um hóspede pede informações específicas sobre a localização do estacionamento). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das automações no Hospitable.com porque ajudam a reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas. Automatiza as comunicações com os hóspedes e os fluxos de trabalho para limpeza e precificação, o que é realmente útil para gerenciar meus aluguéis de temporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso dizer como o atendimento ao cliente deles é TERRÍVEL e, embora eu os tenha usado por anos, provavelmente não usarei mais porque eles não cuidam de seus clientes. O atendimento ao cliente e a discrição na cobrança precisam de melhorias SIGNIFICATIVAS. Eles demoram MUITO para sequer abordar os problemas e, uma questão de pagamento no mesmo dia causada por uma mudança de cartão foi resolvida em aproximadamente uma hora (desde que tomei conhecimento), mas resultou na perda permanente de uma tarifa antiga sem caminho de escalonamento ou discrição aplicada. O ticket foi posteriormente fechado devido a um feriado sem resolução (ambas as instâncias ocorreram durante feriados - Natal e Ano Novo, respectivamente - não durante o horário de expediente). Isso não foi uma falha de produto - foi uma falha de experiência do cliente. As políticas foram aplicadas rigidamente sem consideração de tempo, intenção ou tempo de cliente (eu os usava há anos). Um processo de escalonamento mais claro e uma tolerância razoável para questões do mesmo dia melhorariam muito a confiança e a retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que a Hospitable.com esteja constantemente adicionando novas funcionalidades e esteja aberta a novas solicitações, o que a torna uma ótima empresa para se trabalhar. Eles continuamente adicionam novas funcionalidades que muitas vezes são um divisor de águas na gestão de múltiplas propriedades em várias plataformas. Eu também gosto muito do recurso de mensagens para hóspedes que permite uma granularidade extrema enquanto se trabalha a partir de mensagens centrais. É útil criar mensagens ligeiramente diferentes para diferentes plataformas de reserva e ter 'uma única fonte da verdade'. O suporte deles durante a configuração inicial e a implementação de novas funcionalidades foi excelente. Também aprecio suas reuniões quinzenais anunciando novos recursos e oportunidades para testes antecipados. Além disso, a Hospitable se integra perfeitamente com plataformas como Airbnb, VRBO e outras para gerenciar vários aspectos dos meus aluguéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente - ótimo produto e ótima equipe por trás do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você obtém tudo em um só lugar, não importa em qual plataforma você está alugando, e também funciona perfeitamente para reservas diretas. Hospitable continua melhorando quase toda semana. Desde que comecei, vi tantas atualizações importantes: o uso de IA, Reservas Diretas, Preços Dinâmicos com a capacidade de ajustar através de conjuntos de regras, o Portal do Hóspede e a Comunidade Hospitable. Honestamente, há quase muitas para mencionar – e todas aconteceram apenas nos últimos meses.

E sem esquecer a incrível equipe de suporte deles. Acho que nunca esperei mais do que talvez 15 minutos por uma resposta – e eles não são apenas os mais gentis, mas também tão compreensivos e infinitamente pacientes, sempre garantindo que você receba a melhor ajuda possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, realmente não há muito. A única coisa que é difícil para mim – mas isso é algo que não pode ser generalizado – é que não posso aproveitar ao máximo tudo o que eles oferecem com a Reserva Direta. Minhas propriedades estão em Bali, onde o Stripe ainda não está disponível como opção de pagamento, e enquanto nenhuma outra opção for adicionada, não poderei fazer pleno uso disso, o que é uma pena. E pelo que posso ver, deve haver muitos anfitriões em outros países enfrentando o mesmo problema. Eu entendo que eles precisam focar em seus principais mercados, mas mesmo assim... isso é realmente a única coisa que eu "não gosto". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Hospitable.com para gerenciar meus aluguéis de curto prazo e estou extremamente impressionado com sua natureza amigável. Configurá-lo foi fácil, e os tutoriais e a seção de ajuda forneceram suporte suficiente para responder à maioria das nossas dúvidas. A capacidade de integração é fenomenal, pois funciona perfeitamente com nossos dispositivos conectados, como fechaduras de portas e termostatos, permitindo-nos automatizar a ativação com os horários de reserva. Também aprecio a eficiência de custo que ele oferece ao coletar informações dos usuários e pagamentos através de um site direto, o que simplifica o rebooking e a gestão de listagens. Além disso, o Hospitable.com oferece excelentes recursos de automação com um assistente de IA que escreve e responde a avaliações de hóspedes e se conecta suavemente com nossa equipe de limpeza para mantê-los informados. O recurso de calendário é indispensável para organizar tudo em um só lugar, melhorando nossa eficiência operacional. A equipe de suporte ao cliente é notável, sempre fácil de contatar e rápida em responder, tornando-o altamente confiável para a gestão de propriedades. Realmente aprecio a acessibilidade e o suporte abrangente que o Hospitable.com oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que o sistema de notificações para upsells esteja totalmente otimizado ainda. A configuração atual exige que eu verifique manualmente os upsells, e não notifica efetivamente minha equipe ou a mim quando um upsell acontece, nem recebemos uma notificação de pagamento. Isso causa ineficiências e requer supervisão manual para gerenciar os upsells de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hospitable.com é uma ótima ferramenta para gerenciar aluguéis de curto prazo. Fácil de configurar e fácil de usar. Ele automatiza muitas das tarefas mundanas de gerenciamento e do dia a dia. Funciona com várias plataformas e mantém tudo sincronizado. A capacidade de automatizar instruções de check-in/check-out, definir códigos de bloqueio com códigos de backup e se comunicar automaticamente com os hóspedes economiza muito tempo. Além disso, a sincronização com o Quickbooks facilita o relatório financeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter melhores filtros nas propriedades. Recebo notificações sobre todas as propriedades, mas só gerencio 3 e meu colega de equipe gerencia 6. Seria ótimo se eu pudesse receber notificações apenas sobre as que eu gerencio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando o Hospitable para meus 7 anúncios para combinar todas as reservas e consultas e para sincronizar todos os calendários e preços. Superou até minhas expectativas com a mensagem de IA, mensagens automáticas, o novo preço dinâmico e há atualizações e melhorias constantes que me poupam muito tempo e trabalho e tornam a hospedagem mais segura com o processo de verificação e depósito. É muito confiável e gosto de usar apenas um aplicativo para todas as reservas. Agora posso facilmente escalar meu negócio e trabalhar de forma mais eficiente e profissional. Aceitar reservas diretas com acordos automáticos é outro grande bônus do Hospitable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo não funciona offline e quando eu viajo, não posso usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder usar o hospitable como meu site de reservas diretas, reservar para o proprietário e também manter todas as reservas em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que o recurso de palavras-chave para as mensagens automáticas fosse um pouco mais amigável e tivesse mais opções para usá-lo em propriedades semelhantes/separadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de reserva direta tem melhorado constantemente, embora os preços nela não tenham realmente feito diferença para nós, pois as taxas de processamento estavam próximas do que as OTA's estavam cobrando e há mais trabalho para fazermos em relação a relatórios/tributação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhore os preços no serviço de reserva direta Análise coletada por e hospedada no G2.com.