Avaliações e Detalhes do Produto Hospitable.com

Agora posso controlar várias fechaduras de portas de uma propriedade se você tiver várias fechaduras inteligentes. Os relatórios financeiros melhoraram muito nos últimos anos, com um painel agradável além da exportação para csv. Muitas reuniões de prefeitura para explicar e introduzir novos recursos e enviar feedback. Muitas opções de suporte, e o suporte responde rapidamente e com cuidado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema leve é que o aplicativo de telefone (no Android, mas ouvi dizer que o iPhone também faz isso nas assembleias) desconecta você de vez em quando, e você precisa fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Hospitable.com para gerenciar meu aluguel de curto prazo e é ótimo porque me ajuda a automatizar calendários em diferentes OTAs, definir meus preços dinamicamente e gerenciar a comunicação com meus hóspedes. Eu também gosto muito de como ele gerencia as notificações para minha equipe de limpeza e fornece relatórios detalhados sobre o desempenho do meu STR. É fácil de usar e entender, e eu aprecio o bom assistente de suporte de IA que me ajuda a resolver a maioria das minhas dúvidas. As atualizações frequentes de recursos são incríveis, e a comunidade ativa é ótima para trocar ideias. No geral, torna muito fácil de usar e ser a solução completa para minhas necessidades de STR. A configuração inicial foi bem fácil, e a interface de usuário só ficou mais fácil com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais opções de design para o site de Reserva Direta e o portal do hóspede. Como o portal do hóspede não está à altura, tenho que usar outro fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de revisar métricas, pois elas me ajudam a avaliar o estado atual do meu negócio e a planejar para o futuro. Também aprecio as habilidades de comunicação automática, já que as respostas da IA me permitem tempo para revisar e personalizar uma resposta enquanto mantenho minha taxa de resposta alta. Além disso, a IA ajudará a liberar tempo. A configuração inicial do Hospitable.com foi fácil, e eu acho muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso me sentir mais à vontade com a funcionalidade, no entanto, não tive problemas ou questões. Seria útil ter uma funcionalidade para construir um guia digital personalizado para minha propriedade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso e da funcionalidade de sincronização de calendário no Hospitable.com. Gerenciar seis propriedades em dois países com anúncios em várias plataformas pode ser desafiador, então ter uma solução confiável de sincronização de calendário é fundamental, e o Hospitable.com funciona muito bem para isso. Também aprecio o excelente atendimento ao cliente, que melhora a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração é longa e poderia ser otimizada. Tivemos alguns problemas ao conectar as listagens, mas no final tudo foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro trabalhar para a Hospitable.com porque é tão fácil e tranquilo, e a comunicação é ótima. Como uma profissional de limpeza de casas cuidando de casas do Airbnb e Vrbo, aprecio como eles me enviam informações e me ajudam a manter contato com os hóspedes. Isso realmente melhora nossas avaliações porque consigo me comunicar de forma eficaz. Também gosto de não ter que me preocupar com o tipo de pessoas que estão chegando, pois me fornecem seus números de telefone, informações de reservas anteriores, e posso ver as avaliações dos hóspedes. No geral, a comunicação é a chave para um bom serviço, e a Hospitable.com acerta em cheio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os incentivos para enviar outros clientes para eles não são realmente bons, mas tudo bem. Isso mantém o custo baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Hospitable.com para gerenciar comunicações com hóspedes e o gerenciamento de calendário para meus aluguéis. Adoro como ele automatiza mensagens comuns para hóspedes, personalizando-as com informações dos hóspedes, o que é o maior economizador de tempo para mim. Ele garante que meus calendários estejam sincronizados em várias plataformas e até fornece um mecanismo de site de reservas diretas. O software é fácil de usar e rico em recursos sem ser opressor, tornando fácil para mim configurar e gerenciar como um único operador-usuário. A interface do usuário é ótima; posso encontrar o que preciso de forma clara e eficiente. A configuração inicial também foi excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, gostaria de uma personalização mais detalhada. Por exemplo, posso configurar respostas automáticas para coisas como 'perguntas sobre estacionamento', mas o Hospitable muitas vezes interpreta mal se as mensagens dos hóspedes requerem essa resposta específica (ou seja, quando um hóspede me diz quantos carros está trazendo vs. quando um hóspede pede informações específicas sobre a localização do estacionamento). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Hospitable.com seja muito fácil de usar, o que torna o manuseio das informações dos hóspedes simples. Aprecio a capacidade de ver os detalhes de cada visita dos hóspedes, incluindo todas as cobranças, o que garante que eu tenha total visibilidade sobre as reservas. Também gosto de poder saber de onde vêm as reservas, sabendo qual site cada hóspede usou—um detalhe que faltava no sistema do meu gerente anterior. Além disso, configurá-lo através do meu gerente de propriedade foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não consigo pensar em nada que não seja satisfatório neste momento. É fácil de usar, com muitas informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das automações no Hospitable.com porque ajudam a reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas. Automatiza as comunicações com os hóspedes e os fluxos de trabalho para limpeza e precificação, o que é realmente útil para gerenciar meus aluguéis de temporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso dizer como o atendimento ao cliente deles é TERRÍVEL e, embora eu os tenha usado por anos, provavelmente não usarei mais porque eles não cuidam de seus clientes. O atendimento ao cliente e a discrição na cobrança precisam de melhorias SIGNIFICATIVAS. Eles demoram MUITO para sequer abordar os problemas e, uma questão de pagamento no mesmo dia causada por uma mudança de cartão foi resolvida em aproximadamente uma hora (desde que tomei conhecimento), mas resultou na perda permanente de uma tarifa antiga sem caminho de escalonamento ou discrição aplicada. O ticket foi posteriormente fechado devido a um feriado sem resolução (ambas as instâncias ocorreram durante feriados - Natal e Ano Novo, respectivamente - não durante o horário de expediente). Isso não foi uma falha de produto - foi uma falha de experiência do cliente. As políticas foram aplicadas rigidamente sem consideração de tempo, intenção ou tempo de cliente (eu os usava há anos). Um processo de escalonamento mais claro e uma tolerância razoável para questões do mesmo dia melhorariam muito a confiança e a retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que a Hospitable.com esteja constantemente adicionando novas funcionalidades e esteja aberta a novas solicitações, o que a torna uma ótima empresa para se trabalhar. Eles continuamente adicionam novas funcionalidades que muitas vezes são um divisor de águas na gestão de múltiplas propriedades em várias plataformas. Eu também gosto muito do recurso de mensagens para hóspedes que permite uma granularidade extrema enquanto se trabalha a partir de mensagens centrais. É útil criar mensagens ligeiramente diferentes para diferentes plataformas de reserva e ter 'uma única fonte da verdade'. O suporte deles durante a configuração inicial e a implementação de novas funcionalidades foi excelente. Também aprecio suas reuniões quinzenais anunciando novos recursos e oportunidades para testes antecipados. Além disso, a Hospitable se integra perfeitamente com plataformas como Airbnb, VRBO e outras para gerenciar vários aspectos dos meus aluguéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente - ótimo produto e ótima equipe por trás do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você obtém tudo em um só lugar, não importa em qual plataforma você está alugando, e também funciona perfeitamente para reservas diretas. Hospitable continua melhorando quase toda semana. Desde que comecei, vi tantas atualizações importantes: o uso de IA, Reservas Diretas, Preços Dinâmicos com a capacidade de ajustar através de conjuntos de regras, o Portal do Hóspede e a Comunidade Hospitable. Honestamente, há quase muitas para mencionar – e todas aconteceram apenas nos últimos meses.

E sem esquecer a incrível equipe de suporte deles. Acho que nunca esperei mais do que talvez 15 minutos por uma resposta – e eles não são apenas os mais gentis, mas também tão compreensivos e infinitamente pacientes, sempre garantindo que você receba a melhor ajuda possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, realmente não há muito. A única coisa que é difícil para mim – mas isso é algo que não pode ser generalizado – é que não posso aproveitar ao máximo tudo o que eles oferecem com a Reserva Direta. Minhas propriedades estão em Bali, onde o Stripe ainda não está disponível como opção de pagamento, e enquanto nenhuma outra opção for adicionada, não poderei fazer pleno uso disso, o que é uma pena. E pelo que posso ver, deve haver muitos anfitriões em outros países enfrentando o mesmo problema. Eu entendo que eles precisam focar em seus principais mercados, mas mesmo assim... isso é realmente a única coisa que eu "não gosto". Análise coletada por e hospedada no G2.com.