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Avaliações de Preços de Hospitable.com

(2)
KD
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Automação salvou meus fins de semana"
O que você mais gosta Hospitable.com?

Automatizar todas as minhas mensagens de hóspedes me economizou muito tempo. Uso a lista de mensagens automatizadas como uma forma de ver o que está por vir nos meus aluguéis.

O suporte é de primeira qualidade, se eu tiver algum problema, eles estão lá para garantir que tudo seja resolvido e eu entenda. Aprecio muito as reuniões gerais também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hospitable.com?

Atualmente, a reserva direta deles não possui um portal para hóspedes, mas eles estão no processo de criar um. Animado para que isso seja lançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Miles Hobson de Hospitable.com

Oi Kyle, obrigado pelas palavras gentis. Você ficará feliz em saber que o portal de convidados já está aqui - na verdade, você pode querer participar do nosso Town Hall na quarta-feira para obter todos os detalhes deste lançamento.

Veja como Hospitable.com melhorou
"Automação Decente, Atendimento ao Cliente Abismal"
O que você mais gosta Hospitable.com?

Gosto das automações no Hospitable.com porque ajudam a reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas. Automatiza as comunicações com os hóspedes e os fluxos de trabalho para limpeza e precificação, o que é realmente útil para gerenciar meus aluguéis de temporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hospitable.com?

Preciso dizer como o atendimento ao cliente deles é TERRÍVEL e, embora eu os tenha usado por anos, provavelmente não usarei mais porque eles não cuidam de seus clientes. O atendimento ao cliente e a discrição na cobrança precisam de melhorias SIGNIFICATIVAS. Eles demoram MUITO para sequer abordar os problemas e, uma questão de pagamento no mesmo dia causada por uma mudança de cartão foi resolvida em aproximadamente uma hora (desde que tomei conhecimento), mas resultou na perda permanente de uma tarifa antiga sem caminho de escalonamento ou discrição aplicada. O ticket foi posteriormente fechado devido a um feriado sem resolução (ambas as instâncias ocorreram durante feriados - Natal e Ano Novo, respectivamente - não durante o horário de expediente). Isso não foi uma falha de produto - foi uma falha de experiência do cliente. As políticas foram aplicadas rigidamente sem consideração de tempo, intenção ou tempo de cliente (eu os usava há anos). Um processo de escalonamento mais claro e uma tolerância razoável para questões do mesmo dia melhorariam muito a confiança e a retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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