Visão Geral de Preços Hospitable.com

A funcionalidade de reserva direta tem melhorado constantemente, embora os preços nela não tenham realmente feito diferença para nós, pois as taxas de processamento estavam próximas do que as OTA's estavam cobrando e há mais trabalho para fazermos em relação a relatórios/tributação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhore os preços no serviço de reserva direta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das automações no Hospitable.com porque ajudam a reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas. Automatiza as comunicações com os hóspedes e os fluxos de trabalho para limpeza e precificação, o que é realmente útil para gerenciar meus aluguéis de temporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso dizer como o atendimento ao cliente deles é TERRÍVEL e, embora eu os tenha usado por anos, provavelmente não usarei mais porque eles não cuidam de seus clientes. O atendimento ao cliente e a discrição na cobrança precisam de melhorias SIGNIFICATIVAS. Eles demoram MUITO para sequer abordar os problemas e, uma questão de pagamento no mesmo dia causada por uma mudança de cartão foi resolvida em aproximadamente uma hora (desde que tomei conhecimento), mas resultou na perda permanente de uma tarifa antiga sem caminho de escalonamento ou discrição aplicada. O ticket foi posteriormente fechado devido a um feriado sem resolução (ambas as instâncias ocorreram durante feriados - Natal e Ano Novo, respectivamente - não durante o horário de expediente). Isso não foi uma falha de produto - foi uma falha de experiência do cliente. As políticas foram aplicadas rigidamente sem consideração de tempo, intenção ou tempo de cliente (eu os usava há anos). Um processo de escalonamento mais claro e uma tolerância razoável para questões do mesmo dia melhorariam muito a confiança e a retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.