# Hoick - CustomerMX Reviews
**Vendor:** Hoick  
**Category:** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Hoick - CustomerMX
CustomerMX é um software que ajuda as empresas a rastrear, responder e melhorar a experiência do cliente. Ele faz isso coletando dados de várias fontes, como mídias sociais, pesquisas e interações de atendimento ao cliente. Esses dados são então usados para criar uma visão abrangente da jornada do cliente, que as empresas podem usar para tomar decisões informadas em tempo real sobre como melhorar seus produtos, serviços e marca.




## Hoick - CustomerMX Reviews
  ### 1. bom

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nashra M. | N/A, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 02, 2025

**O que você mais gosta em Hoick - CustomerMX?**

Eu realmente aprecio os insights de clientes em tempo real e a visão unificada que ele fornece através de vários pontos de contato. Isso torna a gestão de clientes muito mais eficiente e estratégica.

**O que você não gosta em Hoick - CustomerMX?**

nada. na verdade, tudo é bom sobre isso

**Que problemas Hoick - CustomerMX está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O CustomerMX nos ajuda a quebrar silos entre equipes e automatiza muito do trabalho manual envolvido na gestão de interações com clientes. Os insights impulsionados por IA e a análise preditiva nos permitem resolver problemas antes que eles escalem, o que melhorou diretamente a retenção e lealdade dos clientes.



- [View Hoick - CustomerMX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/hoick-customermx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+22%3A46%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=455cc66a-9a7c-453b-a818-4d53a1aabdb9&secure%5Btoken%5D=0e18ce25aa0682d461aad39d34c08af09c06627dda72bd3ae1a9f6e5e0ec8c17&format=llm_user)

## Hoick - CustomerMX Features
**Gestão de Feedback**
- Marcação
- Segmentação
- Relatórios e painéis personalizados

**Gestão de Pesquisas**
- Construtor de Pesquisas
- Tipos de perguntas
- Modelos
- Distribuição da pesquisa

**Análise de Feedback**
- Análise Temática
- Análise de Sentimento
- Pontuação NPS/CSAT

**Personalização da pesquisa**
- Lógica de ramificação/pulo
- Marca
- Suporte Multimídia
- Inquéritos Multilingues

**Fontes de Feedback**
- Avaliações Online
- Pesquisas
- Mídias Sociais
- Canais de Atendimento

**Insights da pesquisa**
- Relatórios & Analytics
- Integração de ferramentas de BI
- Exportação de dados
- Permissões

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Pesquisa**
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top Hoick - CustomerMX Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,183 reviews)
  - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,014 reviews)
  - [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) - 4.6/5.0 (477 reviews)