# Hipporello Reviews **Vendor:** Hipporello **Category:** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Hipporello Hipporello conecta seus clientes e funcionários às suas equipes de suporte, TI e negócios criando cartões Trello por meio de formulários online e e-mails. Transforma seu quadro Trello em uma central de serviços fácil de usar. O que o Hipporello pode fazer por você: - Trazer solicitações de clientes para quadros Trello e continuar a se comunicar com eles no Trello - Nenhuma ferramenta separada para comunicação - Substituir seus formulários de contato em seus sites por formulários de contato com suporte do Trello - Receber relatórios de bugs de seus clientes e criar cartões Trello para cada um deles - Encaminhar seus e-mails de suporte como support@, help@, jobs@, sales@, etc. para o Hipporello e usar o Trello como uma caixa de entrada compartilhada para sua equipe O Hipporello possui os seguintes recursos: - Editor de formulários com arrastar e soltar habilitado - Automação de Formulários - Branding - Domínio Personalizado - Notificações por E-mail - Políticas de Acesso a Formulários - Rastreamento de Usuário - E-mail para Trello - Pesquisa ## Hipporello Reviews ### 1. Solução de Service Desk Inovadora e Versátil com Preço Justo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sasha N. | Logística e Cadeia de Suprimentos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **O que você mais gosta em Hipporello?** Hipporello destaca-se com seu design moderno e esteticamente agradável, estabelecendo um alto padrão no mercado de service desk. O sistema inteligente e inovador é complementado por extensas opções de personalização, tornando-o adaptável a uma variedade de necessidades empresariais. Sua interface estruturada melhora a experiência geral do usuário, tornando-a agradável de usar. Uma vantagem significativa do Hipporello é sua integração perfeita com sites existentes, permitindo uma experiência de usuário coesa enquanto mantém a identidade única da marca. Além disso, o preço do Hipporello é totalmente justo, refletindo seu valor e tornando-o uma excelente escolha para empresas que buscam uma solução econômica. A capacidade da plataforma de ser amplamente ocultada dentro de um site também é um ponto positivo, pois não exibe de forma ostensiva sua natureza de terceiro. **O que você não gosta em Hipporello?** Por outro lado, a tradução alemã do Hipporello precisa de melhorias significativas, pois não é apenas inadequada, mas também está faltando em algumas áreas, o que pode ser uma barreira para usuários que não falam inglês. Além disso, as respostas de e-mail incluem uma assinatura ou tag extensa do Hipporello, o que pode parecer pouco profissional. Apesar de suas capacidades de integração, a marca Hipporello pisca brevemente no título quando incorporada em um site, antes de desaparecer, o que pode momentaneamente interromper a experiência do usuário sem interrupções. **Que problemas Hipporello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Hipporello aborda várias questões-chave em nosso fluxo de trabalho de atendimento ao cliente, trazendo melhorias significativas tanto em eficiência quanto em profissionalismo. Em primeiro lugar, melhora muito a estrutura dos tickets de clientes. Isso facilita para nossa equipe gerenciar e responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e organizada. Essa estruturação aprimorada leva a uma melhor supervisão, não apenas para nossa equipe, mas também para nossos clientes. Eles agora podem acompanhar o progresso de suas consultas de forma mais transparente. Além disso, o uso do Hipporello elevou nossa imagem profissional. O design elegante e a funcionalidade do sistema transmitem uma sensação de sofisticação e atenção aos detalhes. Isso reflete positivamente em nossa marca. Essa aparência profissional, combinada com a eficácia do sistema, contribui para uma experiência mais satisfatória para o cliente. Também simplifica nossos processos internos, tornando-se um ativo valioso para nossas operações de atendimento ao cliente. ### 2. Rápido e Informativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **O que você mais gosta em Hipporello?** Amigável ao usuário e recursos que promovem a colaboração entre equipes. Excelente atendimento ao cliente. **O que você não gosta em Hipporello?** Precisa de recursos de formatação para valores inseridos em formulários; Precisa permitir que a linguagem das mensagens de erro seja editada. **Que problemas Hipporello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adicionando eficiência aos processos internos entre equipes e organizações. ### 3. Ótimo no geral, ainda precisa de melhorias em certos aspectos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh P. | Senior Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **O que você mais gosta em Hipporello?** O design geral e a facilidade de acesso. Eu usei este aplicativo apenas uma vez. **O que você não gosta em Hipporello?** O tempo necessário para criar a visão geral é um pouco longo em comparação com outras ferramentas no mercado. **Que problemas Hipporello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha empresa usou isso para construir aplicações para um dos nossos clientes. ### 4. Hip Hip Hiporello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph G. | Consumer Service Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **O que você mais gosta em Hipporello?** É incrivelmente útil para mim e para as equipes com as quais trabalhamos em todo o mundo e no universo! **O que você não gosta em Hipporello?** Quase nada. Seu reconhecimento de nome é baixo com outras empresas com as quais interagimos, então temos que descrevê-lo. **Que problemas Hipporello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas de comunicação e honestidade estão sendo abordados com este aplicativo. Gostamos de nos responsabilizar mais do que qualquer outra pessoa. ### 5. Revisão do Hipporello **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alikhan B. | Junior mechanical engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **O que você mais gosta em Hipporello?** Eu realmente gosto da funcionalidade do aplicativo. Ele pode ser usado por grandes empresas, empresas médias e até mesmo por pequenas empresas. Torna a vida muito mais fácil. Usuários do Trello vão me entender. **O que você não gosta em Hipporello?** O preço é um pouco desconfortável para pequenas empresas. No entanto, empresas médias e grandes ficarão encantadas com o preço. **Que problemas Hipporello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a entrar em contato com os usuários fora do aplicativo Trello. ### 6. Incrível software robusto para uso interno dos funcionários **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | operations manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **O que você mais gosta em Hipporello?** As funcionalidades são realmente boas, como marca personalizada, domínio personalizado, arrastar e soltar. **O que você não gosta em Hipporello?** Deveria ter desenvolvido outros softwares como iOS e Android para um uso mais suave. **Que problemas Hipporello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Hipporello automatizou ações específicas para simplificar operações específicas, incluindo o envio de mensagens automatizadas para torná-lo ainda mais conveniente para seus usuários. ## Hipporello Discussions - [Para que serve o Hipporello?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hipporello-used-for) - [View Hipporello pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/hipporello/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+01%3A46%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=29d89a8a-6ee9-4a09-89a3-d3f53091443c&secure%5Btoken%5D=6672ea08949a063df2b15adc209bc365c790c07a5e006f486c9f3e03dcbdecea&format=llm_user) ## Hipporello Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Gestão de Incidentes** - Automatize o roteamento de tickets - Priorização de Tickets - Notificações de Tickets - Base de conhecimento - Integração de Base de Conhecimento/Ticket **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Relatórios** - Painéis - Rastreamento de tempo - Pesquisas **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Acesso & Usabilidade** - Móvel - Autoatendimento - Diretório ativo - Acesso Multicanal **Agente AI - Balcão de Atendimento** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Hipporello Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,668 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,119 reviews)