# Hippo Reviews **Vendor:** Jungleworks **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Hippo Hippo é uma plataforma SaaS para todas as suas necessidades de engajamento e marketing de clientes. É utilizada por mais de 2000 empresas em todo o mundo. Hippo é um conjunto completo para engajar com seus clientes. Você pode fornecer suporte conversacional com a ajuda de chatbots, chats ao vivo, chamadas e automatizar esforços de marketing para proporcionar uma experiência personalizada ao cliente com campanhas omnichannel, incluindo e-mails, WhatsApp, SMS e notificações push. ## Hippo Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente útil** da Hippo, melhorando sua experiência geral com o produto. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Hippo, beneficiando-se de uma UI/UX intuitiva e de um suporte ao cliente útil. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **interface amigável** e apreciam a equipe de sucesso do cliente útil ao navegar pelas funcionalidades. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **variedade de recursos** do Hippo, achando-o fácil de usar e bem suportado pelo serviço ao cliente. (1 reviews) - Os usuários acham a **interface fácil de usar** e o sucesso do cliente útil inestimável para uma ótima experiência. (1 reviews) - Interface Amigável (1 reviews) - Interface do Usuário (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários relatam **problemas de bugs** causando instabilidade, à medida que o foco em recursos leva a falhas frequentes. (1 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de estabilidade** com o Hippo, pois seu foco em recursos leva a falhas frequentes. (1 reviews) - Os usuários relatam **problemas de funcionalidade** frequentes com o Hippo, citando instabilidade e falhas devido ao foco excessivo em recursos. (1 reviews) - Os usuários experimentam **falta de estabilidade** no Hippo, à medida que o foco em recursos leva a frequentes falhas no produto. (1 reviews) - Os usuários relatam **problemas de qualidade** com o Hippo, observando instabilidade e falhas frequentes devido a um foco em recursos. (1 reviews) - Bugs de Software (1 reviews) - Falhas de Software (1 reviews) - Confiabilidade do Sistema (1 reviews) - Problemas Técnicos (1 reviews) ## Hippo Reviews ### 1. Boa plataforma de engajamento com o cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2024 **O que você mais gosta em Hippo?** O Hippo prova ser uma ferramenta valiosa, simplificando o engajamento com o cliente através de funcionalidades como chat, SMS e e-mails. Sua força notável reside na simplicidade e utilidade, contribuindo para o aumento da eficiência. **O que você não gosta em Hippo?** Há espaço para melhorias em termos de suporte e interface do usuário (UI), especialmente com a integração de ideias inovadoras como a IA. Melhorar os serviços de suporte e incorporar recursos impulsionados por IA poderia elevar a experiência geral do usuário, tornando a plataforma mais robusta e amigável. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sendo uma empresa focada em produtos, nosso objetivo é conectar-se com os clientes de forma eficiente, usando recursos mínimos. O Hippo oferece a solução perfeita com seu chatbot, chat ao vivo e opções de marketing em mídias sociais, economizando efetivamente nosso tempo e recursos valiosos no processo. ### 2. Hipopótamo é bastante bom o suficiente **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandu p. | Senior Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Hippo é uma ferramenta de chat simples e rápida para organizações que gerenciam clientes. O chat ao vivo é muito útil e prestativo. É fácil de usar e tem um bom custo-benefício, pois não pesa no bolso. **O que você não gosta em Hippo?** Há vulnerabilidades de segurança, isso pode ser melhorado muito. A equipe não se esforça para improvisar isso, eles precisam se concentrar nisso. As questões de segurança precisam de atenção. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa organização costumava usar o Hippo para conversar com os clientes e resolver seus problemas diários. O chat ao vivo era usado para conversas de ida e volta. Estava resolvendo muitas dúvidas. ### 3. Um dos canais de interação simples disponíveis para a conexão com o cliente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharanya S. | Assistant Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Hippo tem uma interface simples e ajuda a auxiliar os usuários com suas perguntas relacionadas a produtos. É bastante direto para entender e utilizar. Eles cobram moderadamente em comparação com outros canais. **O que você não gosta em Hippo?** Embora sejam úteis, tivemos que comprometer um pouco em relação às preocupações de segurança. Poderia ter sido criptografado de ponta a ponta, como os concorrentes deles. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos por um bom tempo para entrar em contato com os clientes, e como mencionado antes, sua interface é simples. Você também tem opções para alterar as respostas depois que são compartilhadas com o usuário. Os benefícios estão em quão amigável é de usar. ### 4. Muito eficiente e útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duduetsang M. | Account Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Hippo é a sua loja única para todas as suas necessidades de seguro e está sempre no ponto o tempo todo. **O que você não gosta em Hippo?** Algumas das empresas que pesquisa não são as melhores para obter cobertura. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda em termos de economia de tempo e dinheiro também. Em vez de ir a todas as diferentes empresas, o hippo faz tudo por você. ### 5. Hippo, a ferramenta CRM para iniciantes **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandu P. | Growth Support Member, Serviços Financeiros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** É fácil conversar com os usuários e tudo mais. Simples e eficaz. Ferramenta fácil de usar. A interface é simples, sem qualquer desordem. Precisa melhorar muito para competir com os outros. **O que você não gosta em Hippo?** Eles têm segurança muito baixa, qualquer pessoa pode se passar por outra. Eles precisam trabalhar em melhorias de segurança. Disponibilizar os relatórios e muitas outras funcionalidades para rastrear o trabalho realizado. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-nos a lidar com o suporte ao cliente, resolver consultas básicas de usuários. Facilidade em resolver problemas de usuários usando chat ao vivo. Sim, somos mais produtivos. Sim, aumentou muito. ### 6. Uma maneira rápida e amigável de obter seguro residencial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andre B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Gosto que a Hippo adote uma abordagem tecnológica para seguros de casa e condomínio. Ela oferece um conjunto completo de ferramentas para gerenciar o suporte ao cliente. **O que você não gosta em Hippo?** Tudo sobre o Hippo parece perfeito para mim, não tive nenhum problema ao usar este software, então não há nada de que eu não goste. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele nos fornece relatórios detalhados e análises que nos ajudam a entender nosso desempenho no atendimento e identificar áreas para melhoria. ### 7. O envolvimento do cliente é fácil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaspreet K. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Hippo é uma ferramenta útil para facilitar o engajamento do cliente com recursos como chat, SMS e e-mails, etc. A melhor coisa é simples e útil ao mesmo tempo para aumentar a eficiência. **O que você não gosta em Hippo?** Hippo melhora a si mesmo em termos de segurança e adiciona recursos como IA também. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como somos uma empresa orientada para produtos, sempre quisemos nos conectar com os clientes com menos esforços ou recursos, então o chatbot é a melhor opção fornecida pela Hippo. Isso economiza nosso tempo e dinheiro também. ### 8. O chat ao vivo com o cliente ajuda muito. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Como todos sabemos, o engajamento do cliente é a chave para tornar o negócio bem-sucedido. A Hippo nos ajuda com um produto SaaS para engajar o cliente por meio de suporte via chat ao vivo, e-mails e SMS, etc. **O que você não gosta em Hippo?** Eles podem melhorar em termos de suporte e interface do usuário com ideias inovadoras, como a integração de IA. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maior parte do tempo, precisamos conversar com os clientes para entender melhor os problemas e feedbacks em tempo real. É um software onde temos múltiplas funcionalidades em um único SaaS. ### 9. Revisão Honesta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Awais S. | Business Development Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Funcionalidade e principalmente a resolução do problema que eu estava procurando. Sua interface é bastante boa. A integração foi fácil. **O que você não gosta em Hippo?** Às vezes enfrento o problema de atraso, acredito que há espaço para melhorar. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está cuidando dos chats quando estamos fechados através de chatbots. Então agora estamos recebendo consultas mesmo quando estamos fechados. ### 10. As capacidades de análise dentro da ferramenta estão muito bem desenvolvidas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Precisávamos de uma ferramenta que fosse fácil de usar, personalizável e rápida, e o Show é uma que atende a todas as características. **O que você não gosta em Hippo?** Às vezes é difícil encontrar o que você está procurando quando já tem mais de 2000 mídias carregadas. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos felizes em usar o Hippo como nossa plataforma central para hospedar vídeos e episódios de podcast, que podemos incorporar em nosso site. ### 11. Boa qualidade e fácil de usar plataforma de chamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahtashamuddin S. | Global Supply Chain Market Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Fácil de se conectar a qualquer parte do mundo para interação B2C **O que você não gosta em Hippo?** A qualidade do som pode ser melhorada um pouco, mas a experiência geral é boa. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alcançar clientes sem usar nossos números pessoais e funcionando muito bem internacionalmente. ### 12. Hippo - Software incrível **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Os recursos são úteis e me economizam tempo. Eu adoro usá-lo para minhas tarefas diárias. **O que você não gosta em Hippo?** A interface do usuário é um pouco lenta às vezes e há uma curva de aprendizado para novos usuários, além disso, este hipopótamo é incrível. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Hippo funciona muito bem para nossas estratégias de automação de marketing e torna nossas vidas diárias mais fáceis. ### 13. Produto decente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh G. | Lead Generation Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Fácil de usar. Boa interface de usuário/experiência do usuário e o sucesso do cliente é realmente útil. O produto é rico em recursos. **O que você não gosta em Hippo?** O produto não é estável. Eles se concentram muito nas funcionalidades, e o produto quebra. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda na comunicação com clientes e na automação de práticas de marketing como e-mails e WhatsApp. ### 14. Excelente produto de marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Back Office Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **O que você mais gosta em Hippo?** Um produto excepcional que é simples de usar e compreender. como os vários níveis de prioridade e a visualização do calendário. **O que você não gosta em Hippo?** Às vezes, ele trava ao salvar os dados dos pedidos. Exceto isso, não há nada para desgostar. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O TAT nas chamadas e a carga de trabalho diminuíram devido ao fato de que qualquer pessoa na minha empresa pode inserir uma ordem de serviço. ### 15. Leia atentamente os termos e condições antes de se inscrever! **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joan A. | Loan Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **O que você mais gosta em Hippo?** As escolhas de números e a capacidade de escolher. **O que você não gosta em Hippo?** As taxas extras ocultas que não foram divulgadas **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter um número gratuito para meus clientes me contatarem. ### 16. muito fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2019 **O que você mais gosta em Hippo?** eles atualizaram para que todas as ordens de serviço possam ser visualizadas de uma só vez, as ordens de serviço são fáceis de preencher e fechar quando concluídas, também são facilmente pesquisadas quando necessário, também é fácil adicionar ou excluir horas de trabalho **O que você não gosta em Hippo?** Eu realmente não vejo nenhum lado negativo nisso. É um programa simples de usar, fácil de aprender e entender, e pode ser facilmente ensinado a outros funcionários. Seria bom se os botões de rolagem fossem mais escuros e se destacassem melhor. **Recomendações a outras pessoas considerando Hippo:** eu recomendaria isso **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** isso torna muito mais fácil gerenciar a importância das ordens de serviço ### 17. Bom para acompanhamento de ordens de serviço e projetos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ferdinand S. | Engineering Supervisor, Hospitalidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **O que você mais gosta em Hippo?** É fácil de usar. O painel é intuitivo. Não é necessário ter uma mente brilhante para entender como usar o sistema. **O que você não gosta em Hippo?** Haveria falhas ocasionais, mas tudo está bem. **Recomendações a outras pessoas considerando Hippo:** Fácil de usar. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na nossa indústria hoteleira, há sempre questões e projetos que precisam ser realizados. E isso facilita o acompanhamento do status desses projetos. ### 18. Gerente de Operações de Instalações **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** jessica j. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2018 **O que você mais gosta em Hippo?** eu gosto de poder gerenciar as ordens de trabalho da minha equipe, priorizar o trabalho deles e adicionar com precisão as ordens de trabalho geradas **O que você não gosta em Hippo?** às vezes era difícil adicionar usuários ou usar um navegador de internet diferente, mas sempre funcionava com a ajuda do hipopótamo **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** estamos usando isso para guiar nossas tarefas de manutenção em nosso negócio. é benéfico para todos os funcionários estarem na mesma página de ordens de serviço ### 19. Ótimo produto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **O que você mais gosta em Hippo?** Ótimo produto, muito fácil de usar e entender. Gosto da visualização do calendário e dos diferentes níveis de prioridade. **O que você não gosta em Hippo?** Às vezes, o programa congela enquanto está na tela de ordem de serviço e também nem sempre salva as ordens de serviço. **Que problemas Hippo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O fato de que qualquer pessoa na minha empresa pode inserir uma ordem de serviço diminuiu o tempo de resposta nas chamadas e reduziu os retornos em 40%. - [View Hippo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/hippo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+00%3A24%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e9e7a13c-143e-4370-8bc2-3a4cb2c62fbc&secure%5Btoken%5D=40934bd10d2053bacff9f6b4e80afcc2c0df317222da85990a8427609e4e0c6c&format=llm_user) ## Hippo Features **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Campanhas** - Personalizar - Agendamento - Redirecionar - Segmentação - Notificações acionadas **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Plataforma de conversação** - Personalização - Omnichannel - Engajamento contextual - Engajamento proativo **Canais de mensagens** - Mensagens SMS - Email - Mensagens de voz - Mensagens bidirecionais **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp** - Mensagens transacionais - Envio em massa de mensagens no WhatsApp - Mensagens Conversacionais - Personalização - Mensagens Promocionais - Respostas automatizadas **Agente AI - Bots de Produtividade** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Analytics** - Desempenho da campanha - Insights do público **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Suporte a Automação** - Roteamento inteligente - Escalonamento contínuo - Transcrições - Suporte de autoatendimento **Administração** - Agendamento - Notificações acionadas - Segmentação - Integrações **Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp** - Segmentação - Integração de API - Comércio pelo WhatsApp - Análise **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Optimização** - Teste A/B - Personalização - Notificações avançadas - Integrações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais - Publicidade nas Redes Sociais **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico **Notificação por Push - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita - SEO / Análise de palavras-chave **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Agente AI - Automação de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros ## Top Hippo Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)