# Herald Reviews
**Vendor:** Herald  
**Category:** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Herald
Herald permite que todos na empresa ouçam seus clientes de maneiras significativas. Com um clique, capture diretamente através de uma extensão de navegador leve, comece a coletar feedback de clientes em qualquer canal e aja com base nele. As equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente podem começar a coletar citações em contexto para depoimentos, bugs ou recursos. As equipes de produto então obtêm uma visão quantificada das necessidades dos clientes agrupadas de maneiras significativas para tomar decisões, resolver problemas e construir o roteiro. Mantenha toda a sua equipe engajada com relatórios de Voz do Cliente para garantir que todos compreendam plenamente o que os clientes estão pensando e sentindo. Isso também ajuda todos a entenderem as decisões de negócios no contexto do feedback dos clientes. É gratuito usar o Herald com 2 usuários e visualizadores ilimitados na sua empresa.



## Herald Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários apreciam o **fácil acesso** ao Herald via Teams, simplificando a submissão de tickets e aumentando a conveniência. (1 reviews)
- Os usuários valorizam o **acesso que economiza tempo** do Herald através do Teams, simplificando o envio de tickets sem esforço. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Os usuários frequentemente descobrem que a **IA tem dificuldades com solicitações** , exigindo esclarecimentos adicionais antes do envio do ticket. (1 reviews)

## Herald Reviews
  ### 1. Conveniente e confiável

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachel Z. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 27, 2025

**O que você mais gosta em Herald?**

Fácil de acessar via equipes, não é necessário ir diretamente aos sistemas internos de tickets para enviar um ticket, use isso quase toda semana.

**O que você não gosta em Herald?**

Às vezes, a IA não entende meu pedido e eu preciso esclarecer antes de poder enviar o ticket.

**Que problemas Herald está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Submeter tickets e sugerir feedback para minhas perguntas

  ### 2. Uma ferramenta incrível para feedback dos usuários

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert L. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 11, 2021

**O que você mais gosta em Herald?**

É muito fácil enviar insights usando a extensão do navegador e categorizá-los ao mesmo tempo.  
Agora, cada membro da equipe pode se aprofundar no feedback dos usuários: também encaminhamos os insights para o Slack.

**O que você não gosta em Herald?**

Seu preço está na extremidade superior do espectro.

**Que problemas Herald está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

- Coletando feedback dos usuários a partir de e-mails, chats de suporte ao usuário, quadros de notícias, redes sociais...
- Agora podemos quantificar o número de usuários solicitando cada recurso
- Quando estamos projetando e precisamos de entrevistas com usuários, precisamos saber exatamente com quem falar. Além disso, para promovê-lo após o lançamento.


## Herald Discussions
  - [Para que serve o Herald?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-herald-used-for)

- [View Herald pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/herald/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+06%3A28%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=61cc1b99-0c17-4e08-ac28-0379a4adbed6&secure%5Btoken%5D=039831bfff5ba010b76bcbdfe78aea7100cc48d4cdb83d4b8a1f3739ef97747f&format=llm_user)

## Herald Features
**Gestão de Feedback**
- Marcação
- Segmentação
- Relatórios e painéis personalizados

**Análise de Feedback**
- Análise Temática
- Análise de Sentimento
- Pontuação NPS/CSAT

**Fontes de Feedback**
- Avaliações Online
- Pesquisas
- Mídias Sociais
- Canais de Atendimento

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top Herald Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,200 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)