Avaliações e Detalhes do Produto HelpSite

O preço do HelpSite é bastante barato em comparação com algumas outras opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O HelpSite tem problemas técnicos constantes, que acredito serem devido a uma equipe de engenharia sobrecarregada (ou inexistente). Acredito que a equipe seja composta por apenas 1 ou 2 pessoas. Tem quebrado pelo menos uma vez por mês ultimamente, e essas interrupções ou bugs são altamente disruptivos para NOSSOS usuários finais que estão pagando por um aplicativo SaaS. O problema de autenticação JWT está sempre causando problemas, fazendo com que nossos clientes finais limpem o cache, abram o modo de navegação anônima e outros métodos inconvenientes. Parece que eles não têm processos adequados de QA em vigor porque muitos bugs chegam ao ambiente de produção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é ótimo. É uma ótima ferramenta para construir um site de FAQ fácil para nossos clientes, além de ser muito conveniente para manter e organizar. Portanto, minha experiência geral com o helpSite é positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho esse problema com esta ferramenta, mas sinto que seu editor de texto poderia ser melhor, já que é usado tanto por pessoas técnicas quanto não técnicas, então deveria ser conveniente para ambos igualmente, e às vezes é bastante lento ao fazer alterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Site de documentação privada visível apenas pelos seus usuários e

Base de conhecimento privada separada apenas para nossa equipe interna Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, conforme minha experiência, e está funcionando bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HelpSite me permite personalizar e formatar minha base de conhecimento como eu quero. A interface também é simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização têm limitações, tornando desafiador adaptar o site de acordo com nossos requisitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpsite é um dos únicos provedores de base de conhecimento cujo modelo de negócio permite a criação de múltiplos sites de base de conhecimento, enquanto a maioria dos provedores oferece um único site de suporte voltado para o cliente. A facilidade de personalizar cada página da base de conhecimento também foi altamente apreciada. HelpSite também é amigável ao usuário, com uma interface de usuário relativamente simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de personalização de layout e edição de texto poderiam ser melhorados: 1. incluir caixas de erro/aviso/sucesso, que são muito importantes na documentação relacionada a tutoriais. 2. incorporar uma ferramenta de edição de imagens dentro do HelpSite. 3. incluir recursos de edição ao vivo e salvamento automático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de integração da ferramenta, estrutura clara e categorizações, simplicidade no layout, mas com uma sensação atraente/moderna, opção de uso gratuito até que você esteja pronto com todo o seu conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de opções de personalização amplas e colaboração avançada, HTML/CSS personalizado incluído em uma opção bastante cara, pacote de funções e permissões personalizadas também é muito caro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de trabalhar com o Helpsite, opções de acesso nos planos mais caros, capacidade de começar com seu site de ajuda mesmo com a versão gratuita! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam algumas opções para proteção de senha de arquivos e páginas individuais, estatísticas sobre qual usuário visualizou o quê, também talvez algum recurso de discussão abaixo de cada artigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, amigável para o usuário. Capaz de adicionar vídeos e fácil de organizar a documentação. Isso permite uploads rápidos. Além disso, o preço é ótimo para todos os recursos que você obtém em comparação com outros sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, acho que é um ótimo sistema. Talvez no futuro, adicione uploads de arquivos de vídeo maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma pequena empresa de terceirização e não temos talentos de TI suficientes para nos ajudar a construir um bom portal de base de conhecimento ou algum tipo de Wiki da empresa. Graças ao HelpSite, não precisamos de um especialista em TI para fazer a codificação para nós. O HelpSite.com fornece o tipo de recursos que simplesmente precisamos. O que mais gosto é a função de busca por palavras-chave, além de ser capaz de ler todos os tipos de downloads de documentos, desde PDF, Jpeg, fotos, Excel e muito mais! Não preciso reescrever um documento pré-escrito por causa disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não que eu não goste, mas como somos de pequeno-médio porte, queríamos ter artigos ilimitados para publicar, no entanto, o orçamento não correspondia. Isso pode acontecer com outras PMEs como nós também. Mas eles conseguem corrigir isso. :-) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de experimentar vários softwares para uma base de conhecimento, encontramos o Helpsite. O produto deles é fácil de usar tanto para o administrador quanto para o usuário. Além disso, sua funcionalidade é precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se houvesse uma desvantagem, seria que o logotipo principal direciona para o nosso próprio site em vez de para a base de conhecimento. Para mim, isso é uma desvantagem, para outros, uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.