# HelpOnClick Reviews **Vendor:** OnClick **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About HelpOnClick HelpOnClick Live Chat é uma solução perfeita para pequenas e médias empresas. A variedade de recursos, opções de personalização e atendimento ao cliente atencioso, combinados com preços moderados, tornam o software uma verdadeira oportunidade para os proprietários de empresas. Os clientes da HelpOnClick relatam um aumento de 35-40% nas vendas após começarem a usar o HelpOnClick Live Chat em seus sites. A instalação simples de Copiar e Colar permite começar a conversar com os visitantes do site em poucos minutos após o registro. ## HelpOnClick Reviews ### 1. A personalização e a escalabilidade são um problema. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** HelpOnClick é fácil de instalar e é suficientemente longo para usar. É muito útil ao lidar com as seis interações básicas com o cliente, o que mais me entusiasma é que o chat coleta automaticamente os dados do visitante, como localização e navegador. Por outro lado, sou capaz de formar oportunidades para meus clientes que são personalizadas e significativas. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Com minha equipe crescendo, HelpOnClick parece ser um tamanho que não se encaixa totalmente. Há uma limitação severa na personalização das funcionalidades de chat e novas opções para os painéis dos agentes estão praticamente ausentes. Isso traz a alternativa de personalização do chat ao vivo para nós e nossos fluxos de trabalho distintos. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para equipes menores de grupos empresariais que estão lançando ou apenas mergulhando no chat ao vivo, o HelpOnclick é uma ótima opção. É econômico e fácil de usar. E também possui elementos básicos à mão. No entanto, se você possui uma equipe maior ou está procurando por recursos definitivamente mais exclusivos, pode achar que este programa está colocando algumas cópias ou algo assim. ### 2. Excelente e excepcional solução de chat ao vivo para pequenas e médias empresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arya K. | Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Eu realmente amo o HelpOnClick e é muito fácil e simples de usar. Nos últimos 3 anos, consegui usá-lo de forma eficiente e ajudei muitos clientes com este ótimo aplicativo. O suporte ao cliente deles é muito útil e confiável. Ele oferece implantação baseada em nuvem para pequenas e médias empresas e também fornece um bom volume de descontos para os clientes. Eu recomendo. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Às vezes, o software é um pouco lento, mas isso acontece raramente, então não considero um grande problema. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece uma interface muito fácil de usar com opções bem projetadas e muito flexíveis para personalizar o chat. Eu gosto de como ele ajuda a resolver os problemas dos clientes no chat ao vivo de forma eficiente, ajudando assim a aumentar as vendas e serviços. ### 3. Depois de usar o HelpOnClick por bastante tempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas G. | Senior Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** 1. Gosto do fato de que oferece integração com as plataformas de desenvolvimento de sites e sistemas de gerenciamento de conteúdo mais comumente usados, como WooCommerce, OpenCart, XCart, Magento e Wix. 2. A próxima coisa que mais aprecio é suas ofertas nos planos gratuitos, o que me faz sentir confortável ao consultar um cliente ou mesmo ao fazer uma comparação com outros aplicativos de chat ao vivo, como Tawk.to. 3. É realmente uma xícara de chá para quem não é nômade, pois é fácil de integrar com plataformas de E-Commerce. **O que você não gosta em HelpOnClick?** 1. Eu não gosto muito do suporte ao cliente deles e realmente sinto que eles podem ser mais proativos em fornecer soluções quando se trata de integrar o aplicativo com sistemas CRM como Zoho e Salesforce. 2. Considerando a aplicação do aplicativo, o caso de uso é enorme, mas o plano gratuito não oferece maior escalabilidade, o que é uma desvantagem. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para permitir que o visitante expresse suas preocupações para que a equipe de backend possa agir prontamente sobre elas. ### 4. Eu amo o HelpOnClick e é muito fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Eu consegui usá-lo de forma eficiente e ajudar muitos clientes com este software. Eu adoro porque é super fácil de usar tanto para mim quanto para os clientes. É fácil de integrar ao site e adicionar ou remover usuários. Além disso, consegui criar respostas prontas para responder rapidamente às perguntas dos clientes. Eu consegui usá-lo regularmente e ajudar os clientes. Além disso, o suporte ao cliente é muito útil, eles sempre ajudam a entender melhor os recursos. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Às vezes, esqueço de colocar o status offline quando vou a algum lugar, e acabo perdendo o chat com o cliente. Gostaria que me colocasse automaticamente offline quando faço uma pausa e meu computador está em repouso. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me oferecendo uma ótima solução para as consultas de suporte ao cliente. ### 5. Revisão do chat ao vivo HelpOnClick **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ghattamaneni S. | Senior Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Helponclick oferece implantação baseada em nuvem para organizações de pequeno e médio porte. Ele fornece uma interface de usuário com opções bem projetadas e flexíveis para personalizar o chat. Também oferece um bom volume de descontos para os clientes. **O que você não gosta em HelpOnClick?** O software é lento em funcionalidade. O suporte ao cliente também não está dentro do prazo apropriado. Devido à lentidão, a comunicação também está sendo atrasada. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software fornece implantação em nuvem de chat ao vivo para pequenas e médias empresas. A interface do usuário possui muitas opções para definir conforme as necessidades do usuário. Ajuda a resolver perguntas dos usuários de negócios e ajuda a melhorar o atendimento ao cliente. ### 6. Uma ferramenta amigável ao usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas G. | Customer Service Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** É fácil de usar e fácil de vincular ao site. Ajuda a resolver consultas de clientes no chat ao vivo de forma eficiente e ajuda a aumentar vendas e serviços. Recebi um bom feedback dos clientes sobre esta ferramenta, pois é amigável e fácil de usar. Foi fácil de integrar ao site. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Eu às vezes tive um pouco de dificuldade em usar o Google Chrome; no entanto, é fácil de gerenciar e não afeta a experiência. Eu gosto do produto no geral. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a resolver as dúvidas dos clientes de forma eficiente e é fácil de usar. ### 7. Serviço **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Eu realmente gosto do HelpOnClick por sua interface fácil de usar e recursos de chat ao vivo. Ele torna o suporte ao cliente muito fácil, e as opções de personalização são revolucionárias para o nosso site. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Os recursos de relatórios do HelpOnClick poderiam ser mais robustos. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele aborda o desafio da interação instantânea com o cliente, tornando nosso site um espaço amigável e responsivo. Isso aumenta a satisfação do cliente, resolve problemas na hora e simplesmente torna tudo mais suave. É um divisor de águas para nós. ### 8. Precisa clicar em Suporte - Clique em "Ajuda ao Clicar" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** HelpOnClick é responsivo, fácil de usar e fornece resolução rápida para questões de tecnologia moderna e não tecnológica. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Preços um pouco mais altos, muitas taxas de serviços mais do que o necessário. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** HelpOnClick nos ajuda a obter a solução de software certa e a re-solução para nossas necessidades. Forneça suporte de chat ao vivo imediato e ajude a resolver nossas dúvidas. ### 9. Facilidade de uso do software de chat ao vivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Modelo de precificação, fácil de configurar e personalizar **O que você não gosta em HelpOnClick?** Não tenha suporte por chat, mas apenas por e-mail e telefone. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Configurando software de chat ao vivo para os visitantes do meu site ### 10. Revisão do Helponclick **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Helponclick é uma excelente plataforma de chat ao vivo para todos os tipos de organizações e empresas. Esta possui muitos recursos de suporte e responde instantaneamente a todas as perguntas de uma pessoa. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Às vezes, o tempo de resposta é um pouco lento e também podem ser adicionadas funcionalidades mais avançadas para torná-lo uma ferramenta mais poderosa. Isso tornará a ferramenta mais popular. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interações de negócios, colaborações em equipe e resolução de consultas de clientes, além de fornecer feedback automatizado, são algumas das boas melhorias que esta ferramenta oferece para os clientes. ### 11. Ingenioso chat ao vivo para atender nossos clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** barbara c. | Manager TI, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Possui opções de chat avançadas para um atendimento ao cliente mais otimizado, funciona em qualquer lugar onde eu encontre meu computador e sem telefone para estar sempre em contato com meus clientes, possui um agente virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana. O HelpOnClick responde a qualquer uma das minhas perguntas instantaneamente. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Seria interessante atribuir um sistema de som para cada chamada, por exemplo: meus colegas com um som "A" e clientes com um som "B", isso para ajudar a distinguir quando estou fazendo outras atividades diferentes e posso saber com antecedência se é um colega ou um cliente. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpOnClick:** Ele se adapta a pequenas e médias empresas, tem fácil instalação sem necessidade de conhecimento em programação profissional exclusivamente para clientes empresariais e é perfeito para clientes que procuram uma opção de comunicação com clientes de forma gratuita e transparente. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma empresa que oferece produtos de qualidade e temos uma equipe para controlar nossos clientes online. Decidimos experimentar o Helponclick por um ano por recomendação de um de nossos clientes e nossa equipe está satisfeita com a capacidade de configurar este software com grande facilidade e a capacidade de conversar de qualquer lugar. Ele utiliza uma variedade de estatísticas sobre atividades do departamento, como relatórios de operadores ou relatórios de status, permitindo-nos melhorar nosso fluxo de trabalho. ### 12. Estive bem, mas decidimos por outra ferramenta **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel L. | Especialista en Mercadeo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2017 **O que você mais gosta em HelpOnClick?** Gostamos do fato de que pudéssemos gerar relatórios dos chats. A instalação do script no site era muito fácil. Adoramos poder ver o que um usuário está fazendo em tempo real no site. **O que você não gosta em HelpOnClick?** Os relatórios não eram tão profundos, algumas vezes a plataforma caiu **Recomendações a outras pessoas considerando HelpOnClick:** Se querem uma ferramenta gratuita, está boa, ainda mais pelo fato de que nós queríamos dar suporte aos clientes em tempo real e ver que informações estavam buscando. Decidimos utilizar TAWK.TO porque se assemelhava mais ao que estávamos buscando. **Que problemas HelpOnClick está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos uma página de vendas online, queríamos para dar suporte aos clientes e esclarecer dúvidas. ## HelpOnClick Discussions - [What is HelpOnClick used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-helponclick-used-for) - [View HelpOnClick pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/helponclick/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+07%3A23%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e2d65b39-7bff-40d8-820c-0caf6aaf8338&secure%5Btoken%5D=7edcefc9095bf9a31ca2de770e36bb2ae6c0750706cf0e99d8b03b01899cf9f7&format=llm_user) ## HelpOnClick Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes ## Top HelpOnClick Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,312 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)