Avaliações e Detalhes do Produto HelpHero

Muito fácil de implementar tutoriais de integração, quase nenhuma habilidade técnica necessária. Windows pode direcionar elementos CSS. Sistema de funil poderoso. Solução mais barata desse tipo que encontrei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora ainda seja a solução mais barata que encontrei para isso, suas taxas dobraram desde que comecei a usá-la.

O estilo da janela dos Tours não é o mais legal, embora você possa usar seus próprios estilos CSS para melhorá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O designer de tours é fácil de usar. Eu gosto que eles continuamente adicionam novos recursos e respondem rapidamente às minhas perguntas. Eles adicionaram novos recursos incríveis desde que nos inscrevemos, o que o tornou ainda melhor do que antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder comprar mais produtos desta empresa. Assim como o Pendo tem análises e guias em um único aplicativo, eu gostaria de poder usar análises com este produto para obter ainda mais valor em um único pacote. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão maleável a plataforma é. Temos 3 tipos de serviços únicos, cada um com ofertas totalmente diferentes. Posso ajustar e mostrar recursos específicos do serviço, tanto para fins de integração quanto para aumentar o engajamento. Também é extremamente útil para destacar novos recursos para nossos clientes. O editor oferece muitas opções em termos de como você deseja mostrar ou destacar recursos (destaques, modais, toasters, hot spots, etc.). Configurar classes CSS para se conformar com a marca de serviço única é realmente intuitivo e direto. Com os poucos problemas de funil/lógica que encontramos, Jonas e a equipe estavam lá para nos ajudar. O serviço ao cliente deles é realmente incomparável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, criar um funil pode ser complicado, mas no final sempre conseguimos resolvê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é excelente. Temos requisitos específicos para o estilo de acordo com nossa marca, e ao entrar em contato com a equipe de suporte, eles conseguiram resolver todos os meus pedidos. Dado o nosso uso relativamente pequeno no momento, o preço é bastante razoável, e os níveis de preços também parecem razoáveis em escala. Além disso, criar tours é bastante intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma falta de documentação quando se trata de informações específicas de estilo, no entanto, isso não tem sido um problema após entrar em contato com o suporte. Dito isso, seria preferível ter uma documentação mais completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de aprender a usar e nos economizou muito tempo em comparação com a codificação dos tutoriais passo a passo do zero. Além disso, tem um ótimo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei de tudo sobre o Helphero. A interface do usuário poderia ser atualizada um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que primeiro me atraiu ao HelpHero foi o preço. É a única ferramenta no mercado que tem preços razoáveis e sensatos para pequenas empresas/orçamentos. Dito isso, eu não a teria usado se não fosse fácil de configurar e usar. A integração requer apenas algumas linhas de código. Criar os tours do produto é incrivelmente fácil, mas tem todos os recursos que eu procurava, como listas de verificação, tours de várias páginas, lógica de ramificação para mostrar/ocultar etapas do tour. Muito poderoso. Eu poderia falar sobre isso o dia todo. Finalmente, o suporte ao cliente é de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora. É exatamente o que eu estava procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-fácil de instalar e usar, consegui criar um tour ao vivo no primeiro dia

-nossos usuários responderam bem aos tours e os acham muito úteis no processo de integração

-o suporte da HH é responsivo e muito útil

-API robusta permite captura de dados/eventos personalizados do nosso aplicativo para direcionar tours da HH com base em certos critérios de usuário

-novas funcionalidades (como o recurso de Checklist) estão sendo continuamente lançadas para melhorar a oferta geral

-o preço é muito razoável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é um pouco pesado em CSS personalizado necessário para a integração do tema em nosso aplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou o Gerente de Experiência do Produto para um produto bastante complexo. Eu esperava gastar muito tempo configurando o HelpHero, mas levei cerca de 10% do tempo esperado para colocar tudo em funcionamento. Sempre que encontrava obstáculos, a equipe estava pronta para me ajudar. Parece incrivelmente profissional e é muito mais personalizável do que eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As estatísticas sobre o que seus usuários estão fazendo são bastante limitadas e, no final das contas, estamos testando uma ferramenta muito mais cara para ver se vale a pena para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprender a usar o HelpHero levou apenas 2 minutos e em uma hora eu já havia criado um tour muito personalizado para nossos novos usuários. Temos um aplicativo bastante complexo e uma melhor integração tornou-se crítica, e o HelpHero rapidamente nos ajudou com isso. Eu não precisei depender da equipe de engenharia e, por ser sem código, posso fazer mudanças rápidas instantaneamente. É realmente incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que eu estava tentando fazer no HelpHero era possível e, para o meu caso de uso, não havia nada de que não gostasse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que não precisamos de um desenvolvedor para gerenciar tours. uma vez que você implementa o trecho de código, a extensão do Chrome fácil de usar permite que você construa tours sem necessidade de codificação adicional. Ela também permite gerenciar diferentes tours para diferentes tipos de usuários, como clientes versus gerentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. Tudo tem sido fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.