# HelpHero Reviews **Vendor:** HelpHero **Category:** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About HelpHero HelpHero permite que as empresas criem tours de produtos interativos e fáceis de seguir que ajudam a engajar os usuários desde o primeiro dia e aceleram a adoção de recursos mais rapidamente do que nunca. Criar tours é rápido, fácil e acessível. Não é necessário conhecimento de programação, experiência em design ou grandes orçamentos. Todos os planos incluem recursos avançados, como CSS personalizado, segmentação de público, tours de várias páginas e mais. HelpHero é confiável por empresas orientadas por usuários em todo o mundo, desde startups até grandes empresas. Teste gratuito de 14 dias disponível. Para mais informações, visite https://helphero.co ## HelpHero Reviews ### 1. Fácil e rápido para implementar onboarding para seus aplicativos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Chief Operating Officer, Automotivo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2023 **O que você mais gosta em HelpHero?** Muito fácil de implementar tutoriais de integração, quase nenhuma habilidade técnica necessária. Windows pode direcionar elementos CSS. Sistema de funil poderoso. Solução mais barata desse tipo que encontrei. **O que você não gosta em HelpHero?** Embora ainda seja a solução mais barata que encontrei para isso, suas taxas dobraram desde que comecei a usá-la. O estilo da janela dos Tours não é o mais legal, embora você possa usar seus próprios estilos CSS para melhorá-lo. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A integração de novos usuários e os guias do usuário para cada seção do nosso SaaS podem ser feitos e mantidos por "pessoas sem conhecimento de programação". Até mesmo os tradutores podem fazer seu trabalho diretamente no HelpHero. ### 2. Guias incríveis no aplicativo para o valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **O que você mais gosta em HelpHero?** O designer de tours é fácil de usar. Eu gosto que eles continuamente adicionam novos recursos e respondem rapidamente às minhas perguntas. Eles adicionaram novos recursos incríveis desde que nos inscrevemos, o que o tornou ainda melhor do que antes. **O que você não gosta em HelpHero?** Eu gostaria de poder comprar mais produtos desta empresa. Assim como o Pendo tem análises e guias em um único aplicativo, eu gostaria de poder usar análises com este produto para obter ainda mais valor em um único pacote. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos aumentar a adoção e retenção mostrando guias no aplicativo. Estes podem educar os usuários sobre como usar nosso aplicativo ou informá-los sobre um novo recurso. Também poderíamos criar testes ou pesquisas. ### 3. Realmente ótimo serviço! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave S. | Director of Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **O que você mais gosta em HelpHero?** Quão maleável a plataforma é. Temos 3 tipos de serviços únicos, cada um com ofertas totalmente diferentes. Posso ajustar e mostrar recursos específicos do serviço, tanto para fins de integração quanto para aumentar o engajamento. Também é extremamente útil para destacar novos recursos para nossos clientes. O editor oferece muitas opções em termos de como você deseja mostrar ou destacar recursos (destaques, modais, toasters, hot spots, etc.). Configurar classes CSS para se conformar com a marca de serviço única é realmente intuitivo e direto. Com os poucos problemas de funil/lógica que encontramos, Jonas e a equipe estavam lá para nos ajudar. O serviço ao cliente deles é realmente incomparável! **O que você não gosta em HelpHero?** Às vezes, criar um funil pode ser complicado, mas no final sempre conseguimos resolvê-lo. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** HelpHero nos ajudou com a integração de novos clientes e aumento do engajamento. Considerando que quase tudo pode ser feito através do editor, isso nos permite ser muito mais autônomos em qualquer teste que desejamos realizar, já que não estamos mais dependentes de recursos e capacidade dos desenvolvedores. Não consigo expressar o quão valioso isso é para um negócio de assinaturas online. ### 4. Simples de usar e integrar, muitas opções para fazer alterações, equipe de suporte muito prestativa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2020 **O que você mais gosta em HelpHero?** O suporte ao cliente é excelente. Temos requisitos específicos para o estilo de acordo com nossa marca, e ao entrar em contato com a equipe de suporte, eles conseguiram resolver todos os meus pedidos. Dado o nosso uso relativamente pequeno no momento, o preço é bastante razoável, e os níveis de preços também parecem razoáveis em escala. Além disso, criar tours é bastante intuitivo. **O que você não gosta em HelpHero?** Há uma falta de documentação quando se trata de informações específicas de estilo, no entanto, isso não tem sido um problema após entrar em contato com o suporte. Dito isso, seria preferível ter uma documentação mais completa. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os principais problemas são a integração eficaz e a completude dos materiais de integração sendo criados sem a necessidade de habilidades significativas de codificação. A principal coisa que o helphero faz é fornecer integração aos usuários. Mostramos uma lista de verificação de tours bastante básicos com nossos principais recursos, e podemos ver com as análises que novos usuários estão consistentemente os utilizando. ### 5. Eu tive uma experiência muito boa com a Helphero. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janitha S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2020 **O que você mais gosta em HelpHero?** É muito fácil de aprender a usar e nos economizou muito tempo em comparação com a codificação dos tutoriais passo a passo do zero. Além disso, tem um ótimo suporte. **O que você não gosta em HelpHero?** Gostei de tudo sobre o Helphero. A interface do usuário poderia ser atualizada um pouco. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Altamente recomendado. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tornando o suporte e os tutoriais muito mais interativos e reduzindo os tickets de suporte. A maioria dos usuários não lê o material e os vídeos que fornecemos. ### 6. Muito intuitivo, mas com uma tonelada de potência sob o capô! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris O. | Strategy and Sales, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2020 **O que você mais gosta em HelpHero?** O que primeiro me atraiu ao HelpHero foi o preço. É a única ferramenta no mercado que tem preços razoáveis e sensatos para pequenas empresas/orçamentos. Dito isso, eu não a teria usado se não fosse fácil de configurar e usar. A integração requer apenas algumas linhas de código. Criar os tours do produto é incrivelmente fácil, mas tem todos os recursos que eu procurava, como listas de verificação, tours de várias páginas, lógica de ramificação para mostrar/ocultar etapas do tour. Muito poderoso. Eu poderia falar sobre isso o dia todo. Finalmente, o suporte ao cliente é de primeira qualidade! **O que você não gosta em HelpHero?** Nada até agora. É exatamente o que eu estava procurando. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meu aplicativo pode ser um pouco avassalador para usuários não técnicos e o HelpHero me permitiu colocá-los em funcionamento com instruções mínimas. Meus chats e e-mails de suporte técnico caíram para quase zero. ### 7. Simples, intuitivo onboarding de usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack M. | Manager, Customer Success, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2020 **O que você mais gosta em HelpHero?** -fácil de instalar e usar, consegui criar um tour ao vivo no primeiro dia -nossos usuários responderam bem aos tours e os acham muito úteis no processo de integração -o suporte da HH é responsivo e muito útil -API robusta permite captura de dados/eventos personalizados do nosso aplicativo para direcionar tours da HH com base em certos critérios de usuário -novas funcionalidades (como o recurso de Checklist) estão sendo continuamente lançadas para melhorar a oferta geral -o preço é muito razoável **O que você não gosta em HelpHero?** é um pouco pesado em CSS personalizado necessário para a integração do tema em nosso aplicativo **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Se você está procurando um software de treinamento baseado em tours, o HelpHero oferece muito valor pelo melhor preço do mercado. Revisamos/testamos 7 opções diferentes antes de decidir pelo HelpHero e não poderíamos estar mais satisfeitos com a escolha. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O uso do HelpHero melhorou significativamente a experiência do nosso processo de integração de novos usuários, além de otimizar a forma como apoiamos os clientes que utilizam nosso aplicativo em todos os diferentes estágios de engajamento, desde novos usuários até veteranos experientes. ### 8. Integração fácil de usar a um ótimo preço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2020 **O que você mais gosta em HelpHero?** Sou o Gerente de Experiência do Produto para um produto bastante complexo. Eu esperava gastar muito tempo configurando o HelpHero, mas levei cerca de 10% do tempo esperado para colocar tudo em funcionamento. Sempre que encontrava obstáculos, a equipe estava pronta para me ajudar. Parece incrivelmente profissional e é muito mais personalizável do que eu esperava. **O que você não gosta em HelpHero?** As estatísticas sobre o que seus usuários estão fazendo são bastante limitadas e, no final das contas, estamos testando uma ferramenta muito mais cara para ver se vale a pena para nós. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele tem gerenciado o processo de integração de novos clientes de teste para o meu produto por quase um ano sem falhas. ### 9. nos ajuda a treinar nossos novos usuários com facilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moe L. | Founder and CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** Aprender a usar o HelpHero levou apenas 2 minutos e em uma hora eu já havia criado um tour muito personalizado para nossos novos usuários. Temos um aplicativo bastante complexo e uma melhor integração tornou-se crítica, e o HelpHero rapidamente nos ajudou com isso. Eu não precisei depender da equipe de engenharia e, por ser sem código, posso fazer mudanças rápidas instantaneamente. É realmente incrível! **O que você não gosta em HelpHero?** Tudo o que eu estava tentando fazer no HelpHero era possível e, para o meu caso de uso, não havia nada de que não gostasse. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Se você está procurando uma maneira de adicionar rapidamente um tour ou checklist, vá com o HelpHero. Eu experimentei quase todas as outras plataformas e o HelpHero foi o mais poderoso e fácil de usar. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos usuários estavam nos dizendo que é difícil saber o que fazer depois de se inscreverem em nosso SaaS. Adicionamos vídeos em nosso onboarding, mas, em última análise, a única coisa que realmente parece funcionar são os guias e tours. Com o HelpHero, construímos tours em minutos e continuaremos personalizando os tours com base nas poderosas análises fornecidas pelo HelpHero. ### 10. Absolutamente Apaixonado pelo Produto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alen M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2020 **O que você mais gosta em HelpHero?** O fato de que não precisamos de um desenvolvedor para gerenciar tours. uma vez que você implementa o trecho de código, a extensão do Chrome fácil de usar permite que você construa tours sem necessidade de codificação adicional. Ela também permite gerenciar diferentes tours para diferentes tipos de usuários, como clientes versus gerentes. **O que você não gosta em HelpHero?** Nada por enquanto. Tudo tem sido fácil de usar. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criando um Tour Guiado ### 11. Excelente, software de tutorial na tela personalizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Alimentos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2020 **O que você mais gosta em HelpHero?** É fácil de usar e pode ser personalizado para todos os cenários que tivemos durante a configuração. O suporte também é excelente. Comparado ao preço de produtos similares, este software oferece o melhor valor disponível. **O que você não gosta em HelpHero?** Nada até agora. O aplicativo funciona como esperado. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos um produto de software relativamente complexo e o HelpHero fornece a orientação necessária para que novos usuários possam se integrar confortavelmente, em grande escala. ### 12. HelpHero ajudou absolutamente nossos usuários a se integrarem mais facilmente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan B. | CEO, CTO, & Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** - As visitas guiadas são intuitivas para os usuários - Criar visitas guiadas é rápido e fácil (muito mais fácil do que outros softwares de visitas guiadas que já usei) - Integra-se com o Intercom - O suporte geralmente é rápido com as respostas e é transparente sobre o que está no roteiro para adicionar - Solução econômica É um dos produtos de software mais importantes que usamos. Recomendo muito, muito. **O que você não gosta em HelpHero?** Existem alguns recursos que ainda não fazem parte dele (como voltar em tours ou pular para etapas anteriores) e a interface do usuário pode não ser tão elegante quanto algumas das de alto nível que já vi (mas as mais "bonitas" carecem dos recursos que precisamos e que o HelpHero possui). **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Eu raramente escrevo avaliações e esta é minha primeira avaliação no G2, então, para o que vale, HelpHero foi uma grande ajuda para nós. Se você está procurando um software de tour, HelpHero é absolutamente o caminho a seguir. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso software está repleto de muitos recursos e elementos, mas a configuração é uma parte crucial e você nunca acessa esses recursos e elementos se não concluir a configuração. HelpHero simplifica isso e nos ajuda a configurar e reter mais usuários sem fazer tudo manualmente. ### 13. Ferramenta fluida e limpa que me permite concentrar toda a minha atenção na elaboração do guia do usuário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Senior Information Developer, E-Learning, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** HelpHero oferece a melhor experiência de criação de walkthroughs entre todas as ferramentas que já usei. Se você está criando os guias da sua empresa, isso significa que você não está desviando sua atenção para lidar com o próprio construtor de guias. Em vez disso, seu esforço vai para sintonizar e apoiar as experiências do seu usuário final. **O que você não gosta em HelpHero?** Muitas plataformas de adoção digital também oferecem análises de mais do que o uso de guias/tours (uniformemente a um custo muito mais alto). Licenciamos uma dessas ferramentas, mas acabamos mantendo o HelpHero por causa de seu conjunto de ferramentas superior para criar facilmente guias através do nosso software de ~20 anos, onde cada página tem uma peculiaridade diferente. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Melhor ferramenta de criação de guias projetada. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos guiando os usuários por processos às vezes complexos em nosso software, conectando páginas distantes anos antes de nossas equipes de UX terem a oportunidade de melhorar esses fluxos de trabalho. ### 14. Simples, fácil de usar com suporte incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | Marketing Coordinator, Gestão Educacional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** HelpHero é fácil de instalar e ainda mais fácil de usar. Trabalhar em um ambiente ao vivo significa que muitas vezes preciso fazer alterações nos meus tours rapidamente e não poderia ser mais fácil com o HelpHero. **O que você não gosta em HelpHero?** Você não recebe muitos sinos e apitos, mas o preço é incrível para o produto. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Se você precisa de uma solução de tour simples, então HelpHero é rápido, direto e fácil. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu consegui reduzir significativamente o atrito quando se trata de integrar novos alunos ao nosso sistema de gestão de aprendizagem. ### 15. O aplicativo é ótimo, o atendimento ao cliente ainda melhor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael V. | VP, Seguros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** Simples e fácil de usar, tivemos nosso primeiro Tour publicado em algumas horas e nosso primeiro Checklist em um dia. Mais do que isso, o serviço de atendimento ao cliente é responsivo, prestativo e acolhedor. **O que você não gosta em HelpHero?** Nada até agora. Tudo está funcionando muito bem para nós. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando novos clientes a começar e obter sua primeira "vitória", e ajudando usuários existentes a aprender novos componentes. ### 16. Onboarding de usuário personalizável a uma fração do custo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven H. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** construindo guias de integração eficientes no aplicativo; eles lançam novos recursos regularmente; eles têm um ótimo suporte **O que você não gosta em HelpHero?** Eu não consigo descobrir como permitir que os usuários voltem a uma etapa anterior nos meus diálogos, como um botão de voltar. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Aproveite as propriedades de identidade do usuário para segmentar sua experiência do usuário e obter mais controle sobre quem vê o quê no momento certo. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou capaz de implementar integração de usuários, tours guiados, anúncios de produtos etc. no aplicativo sem usar recursos de desenvolvimento. ### 17. Todo provedor de SaaS deve usar isso para Sucesso do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** Bem considerado, rico em recursos, flexível. Ótima maneira de aumentar as taxas de conversão e levar seus clientes por um processo de integração. A integração com o Intercom é um bom toque. **O que você não gosta em HelpHero?** O estilo padrão poderia ser melhorado, embora haja muitas opções para personalizar de acordo com as preferências da sua marca. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Invista na experiência do seu cliente com HelpHero! **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Onboarding de usuários e fluxo de vendas. ### 18. Ótima maneira de adicionar ao seu aplicativo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2019 **O que você mais gosta em HelpHero?** Adoro poder adicionar partes interativas ao meu aplicativo agora! **O que você não gosta em HelpHero?** Eu não gosto que isso às vezes faça meus aplicativos rodarem mais devagar. **Recomendações a outras pessoas considerando HelpHero:** Eu usaria este programa para desenvolver ainda mais o seu aplicativo. **Que problemas HelpHero está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo o problema de não ter um aplicativo interativo o suficiente. ## HelpHero Discussions - [Para que serve o HelpHero?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-helphero-used-for) - [View HelpHero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/helphero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+09%3A36%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=887a07c3-fca7-43d7-9aa8-754975bef7b0&secure%5Btoken%5D=efdf9bebbd6db5e4fbfaeff44869b3eada6e5aee38b1c460ea4eb05a0ca8f6a8&format=llm_user) ## HelpHero Features **Análise de Usuários** - Implementação de Pesquisas - Análise de dados **Suporte ao Usuário** - Segmentação de usuários - Suporte a vários idiomas - Mensagens responsivas ao comportamento **Tipo de passo a passo** - Passo a passo audiovisual - Passo a passo de bolha de texto **Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital** - Integração - Comunicações **Analytics - Plataforma de Adoção Digital** - Análise **Funções - Plataforma de Adoção Digital** - Autoatendimento ao cliente - Orientação no aplicativo **Plataforma de Adoção Digital - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa ## Top HelpHero Alternatives - [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) - 4.7/5.0 (758 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) - 4.6/5.0 (980 reviews)