Avaliações e Detalhes do Produto Healthie

Como profissional autônomo, eu estava procurando um programa de EHR que atendesse às necessidades do meu consultório boutique, mantendo os custos baixos. Muitos programas de EHR que usei no passado exigiam que eu pagasse significativamente mais por recursos que precisava para administrar minha clínica ou eu tinha que "adicionar" recursos. Esses outros programas não eram tão fáceis de usar e eu frequentemente tinha problemas técnicos.

O Healthie é fácil de usar, personalizável, os recursos principais incluem tudo o que preciso para administrar minha clínica, me permite enviar mensagens diretamente aos pacientes e inclui um aplicativo e portal para pacientes. Estou realmente ansioso pela facilidade de coletar informações dos meus pacientes e agendar pacientes como profissional autônomo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalizar minha agenda tem sido tedioso. Eu gostaria que houvesse um personalizador de disponibilidade em massa em vez de ter que definir manualmente cada dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Healthie oferece soluções abrangentes para clínicos de várias disciplinas: nutricionistas, profissionais de saúde mental, fisioterapeutas, etc. Ela oferece modelos personalizáveis para configuração rápida, um portal do cliente para acompanhar nutrição e atividade, além de integrar-se com algumas tecnologias vestíveis. Os recursos de mensagens e vídeo compatíveis com HIPAA suportam coaching remoto seguro e telemedicina. A integração é bastante simples e a plataforma oferece uma abordagem simplificada para notas SOAP, agendamento, pagamentos, diário, feedback e entrega de cursos virtuais—tudo em um só lugar. O atendimento ao cliente também foi muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O acompanhamento de alimentos era muito demorado e às vezes não respondia. Os serviços de telemedicina ocasionalmente eram interrompidos - isso é difícil de julgar contra a plataforma, pois pode estar relacionado a uma conexão ruim do usuário. Projetar e entregar programas virtuais é um pouco desajeitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu compromisso com a melhoria contínua. O Healthie era um ótimo produto quando começamos a usá-lo, e só tem melhorado para nossos provedores e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as coisas que "não gostamos" no Healthie aconteceram, e acontecem, com todos os EMR. Dito isso, a principal oportunidade de melhoria do ponto de vista da nossa prática é o processo de integração de clientes e o número de cliques necessários para adicionar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele possui um conjunto de recursos extensivo que cobre quase todas as necessidades da nossa Clínica de Emagrecimento. Uma verdadeira loja completa. (um segundo melhor rápido é o suporte deles - elogio a equipe de suporte e o quanto eles se importam com o sucesso de seus clientes) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode ser único para nós, mas a falta de integração com o GoHighLevel é nossa maior reclamação. No nosso campo (Perda de Peso Médica), a maioria das agências de marketing, bem, devo corrigir isso e dizer que mais de 99% delas utilizam o GoHighLevel para rastreamento e gerenciamento de leads. Estamos sempre tendo que duplicar manualmente as informações entre o GHL e o Healthie, e não há uma maneira eficaz de sincronizar calendários ou o fluxo de pacientes.

Além disso, o GHL envia lembretes para os pacientes sobre consultas futuras, assim como o Healthie, e às vezes os pacientes ficam tão saturados de lembretes que alguns acabam cancelando. Sem uma boa integração, por exemplo, não podemos dizer "Se o paciente foi originado da Agência GHL XYZ" NÃO envie lembretes do Healthie por SMS/email. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho um programa de bem-estar virtual de Medicina Funcional, e adoro que o Healthie incorpore tudo o que preciso em uma única plataforma para meus clientes. Desde recursos, agendamento de consultas, resultados de exames e comunicação - tudo está localizado no portal deles quando fazem login. O aplicativo torna conveniente enviar mensagens ou ouvir arquivos de áudio como parte do programa deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Healthie tenha um recurso de chat onde conversas comunitárias podem ser iniciadas, achei difícil fazer com que as conversas fluam entre os membros. Um quadro de discussão mais interativo seria desejável para aumentar o aspecto comunitário de um programa de bem-estar completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que tudo pode ser feito lá, desde o agendamento até a cobrança e o registro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais desgosto é que você não pode pegar o telefone, ligar para o atendimento ao cliente e obter ajuda. Se você enviar um e-mail, eles respondem e o encaminham para uma postagem no blog ou vídeo. O atendimento ao cliente é deficiente. Além disso, algumas coisas são estranhas, como quando você insere a data de nascimento de um paciente e, uma vez que você insere o mês, ele não avança automaticamente para o dia, você tem que avançar manualmente e o mesmo para o ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que tudo esteja em um só lugar, seguro e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos que ainda não consegui explorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, nunca superou as expectativas em lugar nenhum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Preços predatórios, sempre tentando vender cada recurso de qualquer maneira. Todos os recursos ainda não estavam totalmente desenvolvidos, praticamente vendendo algo que está em beta.

- Não é possível realmente usar nada a menos que você pague mais, em todo o produto, ainda assim todas as ofertas de produtos carecem de personalização, UX, consideração no design, tudo.

- Difícil depurar quaisquer problemas, já que a mensagem de erro e a capacidade de revisar problemas eram inexistentes.

- Roteamento de suporte horrível, onde você precisa constantemente enviar e-mails, mesmo que tenha um canal no Slack que deveria fornecer suporte "Enterprise", era necessário redirecionar e repetir a mensagem para uma nova pessoa novamente. Extremamente lento para resolver qualquer coisa, no geral, apenas um incômodo em todos os lugares. Tentamos usar o produto e gastamos meses de tempo de desenvolvimento nele, e abandonamos o produto dentro de 1 mês, mesmo que nosso contrato fosse anual. Foi apenas uma grande perda de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software centrado no paciente com aplicativo para o paciente. No entanto, é problemático porque dá acesso excessivo ao provedor. Se você tem uma prática bem-sucedida, isso não é sustentável ou escalável para atender às suas necessidades. Os pacientes enviam mensagens o tempo todo e isso agora é uma cobrança faturável devido ao desperdício de tempo do provedor, conforme CMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cobrança está quebrada. Não há suporte para os provedores. Sem telefone. Você deve registrar durante o dia e enviar por e-mail a descrição dos inúmeros problemas do software e lidar com pacientes reclamando do software para você como provedor. O software não é projetado com o provedor em mente e cria fadiga e esgotamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostei de nada sobre esta empresa. Eu nunca tive uma experiência tão negativa. Eu deveria cobrar deles por toda a frustração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário, esteja ciente! Eu nunca mais usarei um serviço que não me permita excluir minhas informações de cartão de crédito ou cancelar o serviço dentro do software. Imagine ter um teste de 14 dias, finalmente ter seus dados migrados por volta do dia 12, e cancelar o software via comunicação no portal no dia 13, apenas para descobrir no dia 15 que seu teste não foi cancelado a tempo porque a empresa está sediada na Europa, não nos Estados Unidos. E sim, eu absolutamente tentei cancelar o serviço no Dia 13, o que teria sido o 14 deles. Mas não foi "recebido" por eles a tempo, o que é parte do problema: eles são lentos. Não só isso, mas quando contestei a cobrança com meu banco, o banco comunicou que usaram meu histórico de login para mostrar que usei o serviço após meu teste. Fazer login para perguntar onde está meu crédito e usar o serviço são duas coisas totalmente diferentes, pois se só posso comunicar para cancelar meu serviço através do seu portal, como mais posso enviar uma mensagem? Sinto-me aproveitado e enganado. Não posso afirmar quais eram as intenções da Healthie, mas saí sentindo que meu processo de integração foi tão lento que eles deveriam ter me dado o benefício da dúvida, especialmente porque eu não tinha realmente conseguido utilizar o serviço devido a obstáculo após obstáculo. Para mim, a Healthie não é amigável para o usuário. A Healthie até afirmou por volta do Dia 15/16, dois dias após minha assinatura paga, que não darão reembolso uma vez que você tenha sido cobrado. Uau... simplesmente uau! Análise coletada por e hospedada no G2.com.