Avaliações e Detalhes do Produto HCSS

Adoro o atendimento ao cliente fornecido pela HCSS. É incomparável em qualquer setor. Independentemente da hora ou do dia, sempre consigo entrar em contato com eles, seja para uma pergunta simples ou um problema complexo. Essa confiabilidade consistente oferece uma enorme tranquilidade. Além disso, aprecio a interface do usuário da HCSS, que é incrivelmente amigável. É intuitiva e coesa, permitindo-me navegar facilmente entre diferentes formulários e campos. Essa facilidade de uso torna eficiente pular entre diferentes aplicativos e usar o software de forma eficaz, aumentando minha produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que alguns aspectos dos dados de relatórios e detalhes de custos poderiam ser melhorados. Embora o recurso Insights seja valioso, ele nem sempre fornece as análises detalhadas que precisamos. Muitas vezes, nos vemos precisando de relatórios personalizados para atender às nossas necessidades específicas. Além disso, a configuração inicial do HCSS foi um pouco desafiadora para nós, devido ao fato de termos que trabalhar com vários grupos de implementação. Isso tornou o processo de implementação um pouco instável antes de conseguirmos estabelecer um grupo sólido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os serviços HCSS que temos tornam o fluxo de informações do campo para o escritório central e vice-versa muito fácil. Com o Heavy Job e o Mobile, é muito fácil obter o tempo do campo. Quando pedimos aos nossos encarregados que usassem o mobile pela primeira vez, algumas pessoas estavam hesitantes porque estavam acostumadas com o papel. Pouco tempo após a mudança, todos os encarregados que perguntei disseram que nunca voltariam atrás! Eles preferem o HJ Mobile, pois podem inserir o tempo e verificar as quantidades na palma da mão.

Também usamos o Heavy Bid, que realmente ajudou a agilizar nossos processos de licitação.

A FH Paschen também usa o Dispatcher e o E360 para equipamentos. Antes do HCSS, usávamos apenas o Excel para rastrear tudo, tornando impossível obter qualquer dado real. O Dispatcher nos ajuda a rastrear a localização dos equipamentos, mas o E360 ajuda a rastrear a manutenção. Além disso, com o E360, estamos economizando dinheiro ao garantir que os reparos sejam feitos sob garantia, em vez de nossos mecânicos se apressarem e fazerem reparos que deveriam ter sido cobertos pela garantia. Com o histórico que ele armazena, também nos ajudou a tomar decisões de negócios sobre quando precisamos nos desfazer de uma máquina ou não.

Por último, a equipe HCSS é sempre de primeira qualidade quando você precisa de ajuda com qualquer coisa, em qualquer produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gostei recentemente é como a cobrança para Campo/Móvel/manutenção está sendo faturada e enviada para nós. Costumávamos receber uma fatura para a Licença e toda a manutenção de uma só vez. Nos últimos meses, recebemos uma conta aqui e ali com diferentes períodos de manutenção, tornando difícil para nós descobrir onde ela precisa ser cobrada para que possamos processar a fatura. Temos muitos grupos e diferentes estados que a utilizam, então isso só tornou mais difícil processar isso, mas fora isso, o software HCSS em si é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A HCSS realmente presta atenção ao que precisamos e trabalha conosco para melhorar suas ferramentas. A equipe deles nos trata como parceiros, não apenas usuários, e isso faz uma grande diferença. Todo ano, na UGM, profissionais se reúnem para compartilhar ideias e influenciar a próxima rodada de funcionalidades. Participar dessas discussões sempre me lembra que nosso feedback realmente impulsiona a inovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Historicamente, muitos produtos HCSS foram desenvolvidos como ferramentas independentes. Embora cada um cumprisse bem seu propósito, a falta de integração embutida criava algumas ineficiências e exigia esforço manual para conectar sistemas e dados em toda a organização.

Nos últimos anos, no entanto, a HCSS claramente priorizou a unificação da plataforma. Com mais soluções se movendo para a web, estamos vendo um impulso mais forte em direção a um ecossistema totalmente integrado. Essa mudança melhorou significativamente a usabilidade e o fluxo de dados entre projetos, e é claro que a empresa está indo na direção certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de atendimento ao cliente é incomparável!

Aproveitar o UGM permite que você fale com especialistas que entendem o produto da melhor forma. Além disso, ouvir outros clientes permite que você entenda como outras empresas estão usando certos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das dificuldades mais difíceis com a adoção do HCSS é personalizar as nuances ou "particularidades". Seria ótimo obter mais interação do HCSS para entender como nossa empresa opera e explorar mais nossos desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HeavyBids é um produto incrível. Ele possui ferramentas úteis para tornar as licitações eficientes e precisas. Você pode mergulhar em cada pequeno detalhe da sua proposta até as margens específicas e realmente detalhar seus custos indiretos. O tamanho geral do software pode ser intimidador, mas a HCSS torna-o fácil de usar e oferece muitas aulas para ajudar a treiná-lo no uso do software. A equipe de suporte deles é o melhor suporte que você encontrará em qualquer software, ponto final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os produtos de campo são realmente caros pelo que você recebe.

Eles vendem o software de campo como uma ferramenta de custo, mas ainda é tudo "estimado"; seus custos reais são diferentes e geralmente encontrados no seu software de contabilidade.

Eles estão levando tudo para versões web e minha experiência é que sempre é pior. Além disso, se você perder a internet, não terá acesso ao seu trabalho.

Eles vendem que o software "conversa" entre si, mas na verdade não faz isso muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um sistema amigável para o usuário final. O suporte ao cliente é fácil e sempre disponível. A reunião de segurança é mais uma coleta e organização de dados, facilitando quando precisamos encontrar algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos problemas com a atualização de conteúdo e a adição de novos funcionários, que ainda não aparecem após as atualizações, atualizações e verificação dupla de que tudo está em ordem de funcionamento.

No geral, não é amigável para MSHA. Quando o treinamento é documentado, apenas o nome de uma pessoa pode estar no formulário. Você não pode ter uma reunião com uma lista de funcionários que foram "treinados". Portanto, é uma reunião de cada vez preenchendo um PDF e depois reiniciando para outra pessoa que foi treinada (CFR 30 Parte 46.9). Isso também inclui uma linguagem específica que precisamos ter na documentação de treinamento, razão pela qual precisamos preencher o PDF (CFR 30 Parte 46.9 (b) (4)).

Investigação de Incidentes: Os formulários não podem ser personalizados para nossas necessidades. Investigamos todas as citações que recebemos da MSHA. A MSHA vem visitar nosso local de mineração no mínimo 2 vezes por ano por determinação do congresso. Então, ao contrário da OSHA, vemos nossos inspetores e recebemos citações menores com frequência.

Nosso objetivo para este software era eliminar a necessidade de repetir tarefas ou ter várias planilhas de excel para acompanhar nossos dados. Ainda estamos usando o excel porque o HCSS não está atendendo a todas as nossas necessidades da MSHA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obviamente, o suporte técnico é incomparável, não apenas para uma empresa de software, mas para qualquer produto comercial. A responsabilidade que os funcionários assumem em relação aos meus desafios e problemas é um grande alívio que me faz sentir que meus problemas serão resolvidos. Os esforços contínuos para integrar produtos também me ajudam a fazer meu trabalho de uma só vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única preocupação é que as entidades terceiras com as quais a HCSS está se integrando parecem estar divididas em 50/50 entre utilidade real e apenas mais um item na lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois que meus encarregados foram educados sobre como inserir corretamente o tempo para mão de obra, equipamentos e materiais, o HeavyJob reduziu significativamente minha entrada de dados/retrabalho de inserir informações em uma planilha que meus encarregados anteriormente anotavam em sua folha de progresso. Posso passar mais tempo analisando os dados do que inserindo-os. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lixo entra, lixo sai. Se as informações inseridas nos cartões de ponto não forem precisas ou corretas, pode ser demorado corrigi-las. No entanto, como em qualquer coisa, há uma curva de aprendizado. Além disso, não parece haver uma boa maneira no HeavyBid de configurar uma proposta estruturada por Preço Unitário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito bem feito e fácil de navegar. O processo de inspeção é muito tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante uma inspeção de segurança, se você encontrar um problema, deve enviar a inspeção, atualizar e então tomar sua ação corretiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.