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Avaliações e Detalhes do Produto GuestTouch

A Plataforma GuestTouch permite que hotéis reduzam a carga de trabalho da equipe, transformem hóspedes insatisfeitos em avaliadores de 5 estrelas, automatizem conversas que geram receita e aumentem os lucros através de nossas plataformas de reputação, mensagens e e-mail. Plataforma GuestTouch: Produtos que funcionam perfeitamente juntos - use individualmente ou como uma solução completa com base em seus objetivos. Plataforma de Avaliações e Feedback GuestTouch Você sabe quando gerenciar o feedback dos hóspedes parece um caos - avaliações espalhadas por plataformas, respostas atrasadas e nenhuma visão clara para melhorar? GuestTouch é a plataforma de reputação proativa que permite rastrear, responder, analisar e reunir avaliações e feedback dos hóspedes em um só lugar. Crie feedback personalizado do seu jeito - classificações por estrelas, pontuações NPS, perguntas personalizadas e mais - tudo impulsionado pelo guestAI! Plataforma de Mensagens GuestTouch Aumente a eficiência e descubra mais lucros através de conversas significativas. GuestTouch é a plataforma de mensagens versátil para sua equipe que se adapta às suas necessidades específicas - envie e automatize mensagens do jeito que você quiser em diferentes etapas da jornada do hóspede, como reserva, pré-chegada, check-in, check-out e mais via SMS, WhatsApp etc., com base em insights específicos dos hóspedes. Plataforma de E-mail Guest Você sabe quando envia e-mails genéricos, de tamanho único, que os hóspedes ignoram, perdendo oportunidades de engajamento devido à falta de versatilidade? GuestTouch resolve isso com sequências de e-mails automatizados e personalizados que você projeta para corresponder à sua marca - de modelos HTML personalizados a editores de arrastar e soltar - e que se adaptam automaticamente à jornada do hóspede com base no comportamento do hóspede, tipo de reserva e preferências.

Vendedor

GuestTouch

Discussões

Comunidade GuestTouch

Visão Geral por

Pinak Soni

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

<1 mês

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Birdeye

4.7/5

(3,810)

G2 Marketing Solutions

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Mídia GuestTouch

Demo GuestTouch - Automate Guest Journey Messages

Automate all stages of guest communication, from pre-arrival, check-in to post-stay.

Demo GuestTouch - All In One Guest Messaging Platform For Modern Hoteliers

All the features you need to connect with your customers, elevate guest experiences and drive more bookings.

Demo GuestTouch - Unify All Guests Communication

Manage Messages on Desktop or Mobile app.

Demo GuestTouch - Improve your Reviews: Collect Reviews and Feedback Seamlessly

Ace your online reviews score with integrated smart reviews system that helps you collect more and better reviews seamlessly.

Demo GuestTouch - Go Beyond Guest Communication: Connect with potential customers right from Google

As an official partner for Google Business - you can integrate chat option on Google Maps and products so potential customers can engage with your business right from Google search and ecosystem.

Easily add your team to streamlines operations

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Gianrene P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/11/2023

"Muito bom! Equipe muito atenciosa."

4/5

O que você mais gosta GuestTouch?

Guesttouch nos permite interagir diretamente com nossos hóspedes e também aumentar ainda mais o nível em que podemos acompanhar o que nossos hóspedes estão dizendo sobre nós. Sem reclamações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Nada em particular, gostaríamos de algum tipo de módulo nativo de upselling. Mas, pedir uma funcionalidade adicional não é realmente desgostar do produto atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/16/2023

"Plataforma de Mensagens para Hóspedes e Gestão de Avaliações Fácil de Usar"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

Recursos únicos não encontrados em concorrentes com preços mensais mais altos.

Modelo de preços simples e flexível.

Facilidade de uso e não requer muito treinamento de equipe.

Criou comunicação perfeita com os hóspedes antes, durante e após a estadia.

Adoro os recursos de jornada do hóspede, bem como o recurso de transmissão.

Integração com PMS possível para fazer o conjunto de tecnologia funcionar em conjunto.

Capacidade de gerar uma porcentagem maior de avaliações positivas de hóspedes no Google e TripAdvisor organicamente através de sua metodologia única, sem táticas inescrupulosas.

Os hóspedes se sentem mais à vontade para se comunicar via texto e podem permitir que problemas sejam mitigados durante a estadia, em vez de após deixarem a propriedade.

Os sistemas permitem casos de uso criativos e automação, economizando horas administrativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Sem desvantagens. Ótima ferramenta. O único problema pode ocorrer se a ferramenta não for usada adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

John K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/28/2023

"Ótimo produto e equipe de desenvolvimento incrivelmente solidária"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

A equipe GT é muito comunicativa, responsiva e solidária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Até agora, fiquei encantado com eles e seu suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Michelle K.

General Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/5/2022

"Um serviço incrível e conveniente do qual não posso viver sem!"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

GuestTouch certamente tornou minha vida mais fácil. Com tantas coisas na minha lista de afazeres, é bom ter uma ajuda confiável que responde prontamente a todas as minhas avaliações de hóspedes. Nunca preciso me preocupar com a redação, e se quero fazer uma pequena edição para personalizar a resposta, eles tornam isso muito fácil para mim. Definitivamente um serviço que vale a pena ter! Não sei como consegui passar todos esses anos sem eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Não há nada que eu possa dizer que não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/4/2023

"Profissional, educado. Responda imediatamente e adore o serviço e a plataforma!"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

Isso torna a vida muito mais fácil para se comunicar com o hóspede e o hotel. É fácil de usar, gerar avaliações e gerenciar todas as minhas avaliações facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Alguns dos meus convidados são clientes internacionais. Nesse sentido, eles já estão incorporando o WhatsApp e o e-mail - então não há nada de que não gostar nessa área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mack S.

Operational Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/28/2022

"Excelente plataforma para se conectar com seu convidado :-) :-)"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

É muito fácil de usar, e o recurso de automação está arrasando. Isso permitirá que você se conecte com seu convidado de forma perfeita e os faça felizes, fornecendo soluções para seus problemas/guia fácil para todas as suas perguntas. Você também pode usar o recurso de texto para seus funcionários coordenarem horários ou qualquer problema que você tenha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Infelizmente, nada que eu não goste. Gosto de todos os recursos que o GuestTouch oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é GuestTouch E como isso está te beneficiando?

Estar na recepção do hotel, às vezes, é agitado atender a todas as demandas dos clientes e deixá-los felizes, mas o recurso de automação do Guestouch facilita a vida de nossa equipe de recepção. Você só precisaria configurar uma vez todas as perguntas frequentes dos hóspedes, e ele fornecerá respostas automáticas, ou seja, após o check-in, se um cliente perguntar a senha do WiFi, o sistema enviará uma mensagem automática com a senha do WiFi ou, digamos, se um hóspede quiser saber sobre restaurantes próximos, o sistema enviará a página do Google onde eles podem encontrar todos os restaurantes próximos, e assim por diante... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leila B.

Owner/Operator

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/14/2022

"Nada realmente como isso!"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

Eu gosto que seja simples de usar e não complique o processo de SMS. Eu adoro que posso usá-lo em um navegador ou através de um aplicativo no meu telefone! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Estou ansioso para que novos recursos sejam lançados à medida que continuam a crescer, como marketing para hóspedes anteriores, automação de estadias, etc. A equipe é ótima em receber feedback e recomendações. Eles implementaram algumas das minhas sugestões, o que é muito legal! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando GuestTouch:

Eu definitivamente recomendaria este produto para SMS de hóspedes. Este software me economizou muito tempo e o ROI é imenso! Realmente não há nada parecido no momento. Eu especialmente adoro o aplicativo que minha equipe e eu podemos baixar para responder rapidamente às mensagens sem estar preso ao computador. A equipe da GuestTouch é muito responsiva e tem se mostrado ótimos parceiros! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é GuestTouch E como isso está te beneficiando?

Comunicação perfeita com os hóspedes e coleta de avaliações. Eu adoro a automação para mensagens de pré-chegada e partida. Conseguimos coletar muito mais avaliações usando esta ferramenta. Isso também libera meu tempo imensamente! A maioria das outras comunicações por SMS não tinha um aplicativo para o telefone, mas com o GuestTouch não preciso ficar preso ao meu laptop. Recebo uma notificação no meu telefone e posso responder imediatamente aos hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jessica C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/23/2023

"a solução perfeita para o nosso negócio"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

A equipe foi fantástica para lidar e estava muito feliz em ajudar com a configuração e solução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Não há nada de que não gostemos. O GuestTouch tem funcionado muito bem para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andy M.

Director

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/13/2022

"Um ótimo produto/serviço apoiado por uma equipe solidária!"

5/5

O que você mais gosta GuestTouch?

GuestTouch nos economiza horas de tempo todos os dias, enquanto oferece aos nossos hóspedes uma experiência mais envolvente com comunicações pré e pós-estadia. A automação é fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GuestTouch?

Não há nada para não gostar; apenas ansioso por ainda mais recursos de jornada do cliente à medida que se tornam disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.