# GuestTouch Reviews **Vendor:** GuestTouch **Category:** [Software de Mensagens para Hóspedes](https://www.g2.com/pt/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About GuestTouch A Plataforma GuestTouch permite que hotéis reduzam a carga de trabalho da equipe, transformem hóspedes insatisfeitos em avaliadores de 5 estrelas, automatizem conversas que geram receita e aumentem os lucros através de nossas plataformas de reputação, mensagens e e-mail. Plataforma GuestTouch: Produtos que funcionam perfeitamente juntos - use individualmente ou como uma solução completa com base em seus objetivos. Plataforma de Avaliações e Feedback GuestTouch Você sabe quando gerenciar o feedback dos hóspedes parece um caos - avaliações espalhadas por plataformas, respostas atrasadas e nenhuma visão clara para melhorar? GuestTouch é a plataforma de reputação proativa que permite rastrear, responder, analisar e reunir avaliações e feedback dos hóspedes em um só lugar. Crie feedback personalizado do seu jeito - classificações por estrelas, pontuações NPS, perguntas personalizadas e mais - tudo impulsionado pelo guestAI! Plataforma de Mensagens GuestTouch Aumente a eficiência e descubra mais lucros através de conversas significativas. GuestTouch é a plataforma de mensagens versátil para sua equipe que se adapta às suas necessidades específicas - envie e automatize mensagens do jeito que você quiser em diferentes etapas da jornada do hóspede, como reserva, pré-chegada, check-in, check-out e mais via SMS, WhatsApp etc., com base em insights específicos dos hóspedes. Plataforma de E-mail Guest Você sabe quando envia e-mails genéricos, de tamanho único, que os hóspedes ignoram, perdendo oportunidades de engajamento devido à falta de versatilidade? GuestTouch resolve isso com sequências de e-mails automatizados e personalizados que você projeta para corresponder à sua marca - de modelos HTML personalizados a editores de arrastar e soltar - e que se adaptam automaticamente à jornada do hóspede com base no comportamento do hóspede, tipo de reserva e preferências. ## GuestTouch Reviews ### 1. Muito bom! Equipe muito atenciosa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gianrene P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **O que você mais gosta em GuestTouch?** Guesttouch nos permite interagir diretamente com nossos hóspedes e também aumentar ainda mais o nível em que podemos acompanhar o que nossos hóspedes estão dizendo sobre nós. Sem reclamações! **O que você não gosta em GuestTouch?** Nada em particular, gostaríamos de algum tipo de módulo nativo de upselling. Mas, pedir uma funcionalidade adicional não é realmente desgostar do produto atual. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter contato e garantir que fizemos um bom trabalho com nossos convidados. ### 2. Plataforma de Mensagens para Hóspedes e Gestão de Avaliações Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2023 **O que você mais gosta em GuestTouch?** Recursos únicos não encontrados em concorrentes com preços mensais mais altos. Modelo de preços simples e flexível. Facilidade de uso e não requer muito treinamento de equipe. Criou comunicação perfeita com os hóspedes antes, durante e após a estadia. Adoro os recursos de jornada do hóspede, bem como o recurso de transmissão. Integração com PMS possível para fazer o conjunto de tecnologia funcionar em conjunto. Capacidade de gerar uma porcentagem maior de avaliações positivas de hóspedes no Google e TripAdvisor organicamente através de sua metodologia única, sem táticas inescrupulosas. Os hóspedes se sentem mais à vontade para se comunicar via texto e podem permitir que problemas sejam mitigados durante a estadia, em vez de após deixarem a propriedade. Os sistemas permitem casos de uso criativos e automação, economizando horas administrativas. **O que você não gosta em GuestTouch?** Sem desvantagens. Ótima ferramenta. O único problema pode ocorrer se a ferramenta não for usada adequadamente. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como um pequeno hotel, isso nos permite automatizar tarefas diárias relacionadas à comunicação com os hóspedes. Isso também leva a uma maior satisfação dos hóspedes. ### 3. Ótimo produto e equipe de desenvolvimento incrivelmente solidária **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em GuestTouch?** A equipe GT é muito comunicativa, responsiva e solidária. **O que você não gosta em GuestTouch?** Até agora, fiquei encantado com eles e seu suporte. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consolidando e organizando nossas avaliações em várias plataformas e empresas. Relatórios para as necessidades dos nossos proprietários e da gestão da empresa. ### 4. Um serviço incrível e conveniente do qual não posso viver sem! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | General Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** GuestTouch certamente tornou minha vida mais fácil. Com tantas coisas na minha lista de afazeres, é bom ter uma ajuda confiável que responde prontamente a todas as minhas avaliações de hóspedes. Nunca preciso me preocupar com a redação, e se quero fazer uma pequena edição para personalizar a resposta, eles tornam isso muito fácil para mim. Definitivamente um serviço que vale a pena ter! Não sei como consegui passar todos esses anos sem eles. **O que você não gosta em GuestTouch?** Não há nada que eu possa dizer que não gosto. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O tempo é sempre um desafio e as avaliações nunca param. É tão importante responder à sua clientela e o Guest Touch está me ajudando a fazer isso. ### 5. Profissional, educado. Responda imediatamente e adore o serviço e a plataforma! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **O que você mais gosta em GuestTouch?** Isso torna a vida muito mais fácil para se comunicar com o hóspede e o hotel. É fácil de usar, gerar avaliações e gerenciar todas as minhas avaliações facilmente. **O que você não gosta em GuestTouch?** Alguns dos meus convidados são clientes internacionais. Nesse sentido, eles já estão incorporando o WhatsApp e o e-mail - então não há nada de que não gostar nessa área. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de conectar, comunicar com nossos hóspedes e coletar mais, além de rastrear e gerenciar todas as minhas avaliações de hóspedes, torna tudo muito fácil. ### 6. Excelente plataforma para se conectar com seu convidado :-) :-) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mack S. | Operational Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** É muito fácil de usar, e o recurso de automação está arrasando. Isso permitirá que você se conecte com seu convidado de forma perfeita e os faça felizes, fornecendo soluções para seus problemas/guia fácil para todas as suas perguntas. Você também pode usar o recurso de texto para seus funcionários coordenarem horários ou qualquer problema que você tenha. **O que você não gosta em GuestTouch?** Infelizmente, nada que eu não goste. Gosto de todos os recursos que o GuestTouch oferece. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estar na recepção do hotel, às vezes, é agitado atender a todas as demandas dos clientes e deixá-los felizes, mas o recurso de automação do Guestouch facilita a vida de nossa equipe de recepção. Você só precisaria configurar uma vez todas as perguntas frequentes dos hóspedes, e ele fornecerá respostas automáticas, ou seja, após o check-in, se um cliente perguntar a senha do WiFi, o sistema enviará uma mensagem automática com a senha do WiFi ou, digamos, se um hóspede quiser saber sobre restaurantes próximos, o sistema enviará a página do Google onde eles podem encontrar todos os restaurantes próximos, e assim por diante... ### 7. Nada realmente como isso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila B. | Owner/Operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** Eu gosto que seja simples de usar e não complique o processo de SMS. Eu adoro que posso usá-lo em um navegador ou através de um aplicativo no meu telefone! **O que você não gosta em GuestTouch?** Estou ansioso para que novos recursos sejam lançados à medida que continuam a crescer, como marketing para hóspedes anteriores, automação de estadias, etc. A equipe é ótima em receber feedback e recomendações. Eles implementaram algumas das minhas sugestões, o que é muito legal! **Recomendações a outras pessoas considerando GuestTouch:** Eu definitivamente recomendaria este produto para SMS de hóspedes. Este software me economizou muito tempo e o ROI é imenso! Realmente não há nada parecido no momento. Eu especialmente adoro o aplicativo que minha equipe e eu podemos baixar para responder rapidamente às mensagens sem estar preso ao computador. A equipe da GuestTouch é muito responsiva e tem se mostrado ótimos parceiros! **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação perfeita com os hóspedes e coleta de avaliações. Eu adoro a automação para mensagens de pré-chegada e partida. Conseguimos coletar muito mais avaliações usando esta ferramenta. Isso também libera meu tempo imensamente! A maioria das outras comunicações por SMS não tinha um aplicativo para o telefone, mas com o GuestTouch não preciso ficar preso ao meu laptop. Recebo uma notificação no meu telefone e posso responder imediatamente aos hóspedes. ### 8. a solução perfeita para o nosso negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **O que você mais gosta em GuestTouch?** A equipe foi fantástica para lidar e estava muito feliz em ajudar com a configuração e solução de problemas. **O que você não gosta em GuestTouch?** Não há nada de que não gostemos. O GuestTouch tem funcionado muito bem para o nosso negócio. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** entregando perfeitamente os detalhes do check-in e informações importantes aos nossos hóspedes ### 9. Um ótimo produto/serviço apoiado por uma equipe solidária! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy M. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** GuestTouch nos economiza horas de tempo todos os dias, enquanto oferece aos nossos hóspedes uma experiência mais envolvente com comunicações pré e pós-estadia. A automação é fantástica. **O que você não gosta em GuestTouch?** Não há nada para não gostar; apenas ansioso por ainda mais recursos de jornada do cliente à medida que se tornam disponíveis. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos hóspedes chegam principalmente após o expediente. O GuestTouch nos permitiu automatizar as instruções de check-in para oferecer aos hóspedes uma experiência de check-in tranquila. ### 10. Melhor ferramenta de gerenciamento de reputação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivin J. | Community and Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** Interface e recursos Suporte Lado criativo da resposta às avaliações Adaptabilidade **O que você não gosta em GuestTouch?** Nada de mais, tenho usado por 3 anos sem enfrentar problemas. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de reputação ### 11. Excelente Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh K. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** O tempo de resposta é incrível, responder aos hóspedes é o melhor. **O que você não gosta em GuestTouch?** até agora não passei a desgostar e tenho trabalhado com eles há 7 anos **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Website - Design - Avaliações - Mídia Social na verdade, qualquer coisa que eu perguntar, eles têm a resposta ### 12. Nossos convidados estão constantemente elogiando o sistema de mensagens. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn W. | General Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** A comunicação com os hóspedes melhorou enormemente desde que integramos o guest touch. As chegadas antecipadas já não são uma surpresa e somos capazes de acomodar mais delas. **O que você não gosta em GuestTouch?** Não há nada que não gostemos com o toque dos convidados. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Check-ins antecipados. Ser capaz de limpar os quartos mais rapidamente, pois os hóspedes enviarão mensagens quando saírem, em vez de deixarem as chaves e o quarto e não passarem pela recepção. ### 13. Ótima integração para o nosso pequeno negócio boutique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **O que você mais gosta em GuestTouch?** Adoramos a comunicação direta com os hóspedes e a personalização das mensagens. Isso tem sido uma ótima ferramenta para o nosso pequeno negócio. Pinak e sua equipe têm sido maravilhosos para trabalhar e acessíveis para qualquer problema que encontramos. **O que você não gosta em GuestTouch?** Até agora, tudo bem - mas provavelmente poderia usar um design intuitivo eventualmente. **Que problemas GuestTouch está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Textos personalizados para convidados que chegam - [View GuestTouch pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/guesttouch/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+23%3A46%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3a56ca92-c799-4eef-a887-f5367690a66c&secure%5Btoken%5D=da7e72354f04cecc74ce1e9cea49d758664b174461c5eff776ebbb4bb0ffb258&format=llm_user) ## GuestTouch Features **Agente AI - Mensagens para Convidados** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Inteligência do Consumidor** - Feedback do cliente - Inteligência Competitiva - Análise de Sentimento **Relatórios** - Relatórios de Receita - Relatórios Corporativos - Painel de controle **Monitoramento de Mídia** - Monitoramento de Redes Sociais - Gerenciamento de Mídias Sociais - Monitoramento de Mídia Digital **Gestão Interna** - Desempenho dos Funcionários - Fluxo de trabalho da equipe **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Gestão de Reputação Online** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top GuestTouch Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/pt/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,277 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,924 reviews)