# Wave Reviews
**Vendor:** Gradwell  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Wave
Construído com o trabalho moderno em mente, o Wave facilita a realização de negócios. Com o Wave ao seu lado, você resolverá problemas mais rapidamente, comunicará de forma eficaz e se beneficiará da colaboração como nunca antes. A solução Wave ajuda você a reduzir custos, economizar tempo e integrar de forma harmoniosa o trabalho híbrido e remoto em seu negócio.






- [View Wave pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/gradwell-wave/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+17%3A28%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e118ed6c-d166-478b-82d9-494f402fc35f&secure%5Btoken%5D=ca1635bfc62920343581a7cba75b092bf45589f646eeeb0ce8a62ca815220512&format=llm_user)

## Wave Features
**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP**
- Sistemas PBX, Softphone VoIP
- Gerenciar Chamadas
- Monitoramento de rede
- Integrações
- PBX Virtual
- Serviços de tronco SIP

**Comunicação Básica**
- Telefonemas
- Chamadas de vídeo
- Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de tela
- Teleconferências
- Chamadas de mesa para mesa

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Provedores de VoIP**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

**Acesso**
- Emparelhamento de software
- Extensão do navegador
- Individual Download

**Recursos avançados**
- Segure a música
- Atendedores Automáticos
- Número VoIP

## Top Wave Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)