O G2 sobre GoTo Connect

GoTo Connect Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários elogiam a facilidade de uso do GoTo Connect, apreciando seu design intuitivo e configuração direta. (100 menções)

Os usuários elogiam o excelente suporte ao cliente do GoTo Connect, destacando sua equipe prestativa e responsiva. (41 menções)

Os usuários valorizam a confiabilidade do GoTo Connect, observando chamadas claras e experiências de usuário suaves. (41 menções)

Os usuários apreciam a configuração fácil do GoTo Connect, permitindo uma configuração sem esforço para diversas necessidades empresariais. (33 menções)

Os usuários apreciam a automação e acessibilidade do GoTo Connect, aumentando a produtividade para equipes em movimento. (29 menções)

Os usuários elogiam a configuração intuitiva e os recursos extensivos do GoTo Connect, melhorando significativamente sua experiência com VoIP. (27 menções)

Os usuários enfrentam problemas de chamadas com o GoTo Connect, afetando a funcionalidade e limitando a usabilidade para ambientes de call center. (23 menções)

Os usuários experimentam suporte ao cliente ruim com o GoTo Connect, enfrentando longos tempos de espera e problemas não resolvidos durante as chamadas. (16 menções)

Os usuários enfrentam dificuldades com o atendimento ao cliente, enfrentando longos tempos de espera e problemas não resolvidos após várias tentativas de comunicação. (15 menções)

Os usuários observam os recursos limitados do GoTo Connect, especialmente para usuários de Call Center que precisam de mais flexibilidade e opções. (15 menções)

Os usuários acham os processos complexos do GoTo Connect, como relatórios e atendimento ao cliente, bastante desafiadores. (13 menções)

Os usuários acham a navegação difícil no GoTo Connect, tornando complicado gerenciar as informações da fila de chamadas de forma eficaz. (13 menções)

Principais Prós ou Vantagens de GoTo Connect

1. Facilidade de Uso

Os usuários elogiam a facilidade de uso do GoTo Connect, apreciando seu design intuitivo e configuração direta.

Ver menções de 100

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Brian M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"GoToConnect Inclui Tudo a um Preço Muito Razoável"

O que você gosta no GoTo Connect?

O editor de plano de discagem deles é, sem dúvida, o melhor projetado e mais fácil de usar na indústria. O serviço parece ótimo e tem um tempo de ativ

Nicolas B.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Ótima Opção"

O que você gosta no GoTo Connect?

É uma plataforma fácil para fazer chamadas telefônicas e interações dentro e fora do local de trabalho.

2. Suporte ao Cliente

Os usuários elogiam o excelente suporte ao cliente do GoTo Connect, destacando sua equipe prestativa e responsiva.

Ver menções de 41

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Harj G.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"GoTo Connect é flexível de usar e fácil de configurar, manter e atualizar."

O que você gosta no GoTo Connect?

Flexibilidade - posso usar o softphone em qualquer um dos meus dispositivos de qualquer lugar. Do portal de administração, a configuração de planos d

Astrid H.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Vá para Connect, um ótimo sistema telefônico para qualquer empresa"

O que você gosta no GoTo Connect?

O que eu gosto no Goto Connect é que o preço é muito bom tanto para uma empresa pequena em início quanto para uma empresa de nível empresarial. Ele at

3. Confiabilidade

Os usuários valorizam a confiabilidade do GoTo Connect, observando chamadas claras e experiências de usuário suaves.

Ver menções de 41

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Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Funciona 99% do tempo."

O que você gosta no GoTo Connect?

Confiabilidade e simplicidade. A maioria das pessoas pode se adaptar a isso rapidamente.

Joshua B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Vá - Fácil, Rápido, Direto"

O que você gosta no GoTo Connect?

É bastante simples configurar novos usuários e números de telefone. Criar planos de toque é o mais fácil que já utilizamos. O atendimento ao cliente é

4. Configuração Fácil

Os usuários apreciam a configuração fácil do GoTo Connect, permitindo uma configuração sem esforço para diversas necessidades empresariais.

Ver menções de 33

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Harj G.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"GoTo Connect é flexível de usar e fácil de configurar, manter e atualizar."

O que você gosta no GoTo Connect?

Flexibilidade - posso usar o softphone em qualquer um dos meus dispositivos de qualquer lugar. Do portal de administração, a configuração de planos d

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3.5/5

"Está tudo bem, mas outras ferramentas de comunicação superaram o GoTo."

O que você gosta no GoTo Connect?

A capacidade de fazer uma chamada telefônica do meu computador é agradável. Usar o telefone de hardware antigo não é fácil de usar. O softphone é muit

5. Útil

Os usuários apreciam a automação e acessibilidade do GoTo Connect, aumentando a produtividade para equipes em movimento.

Ver menções de 29

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Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Ótima experiência até agora"

O que você gosta no GoTo Connect?

Gosto de poder automatizá-lo de qualquer lugar. É muito útil para mim e minha equipe.

Astrid H.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Vá para Connect, um ótimo sistema telefônico para qualquer empresa"

O que você gosta no GoTo Connect?

O que eu gosto no Goto Connect é que o preço é muito bom tanto para uma empresa pequena em início quanto para uma empresa de nível empresarial. Ele at

6. Recursos

Os usuários elogiam a configuração intuitiva e os recursos extensivos do GoTo Connect, melhorando significativamente sua experiência com VoIP.

Ver menções de 27

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Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Ótima experiência até agora"

O que você gosta no GoTo Connect?

Gosto de poder automatizá-lo de qualquer lugar. É muito útil para mim e minha equipe.

Brandon G.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Fácil de Implantar / Fácil de Gerir / Ótimos Relatórios"

O que você gosta no GoTo Connect?

Trabalho em TI e estou envolvido na configuração e implantação da solução. Este é o melhor sistema VoIP que já vi até agora. É muito intuitivo para co

Principais Contras ou Desvantagens de GoTo Connect

1. Chame Problemas

Os usuários enfrentam problemas de chamadas com o GoTo Connect, afetando a funcionalidade e limitando a usabilidade para ambientes de call center.

Ver menções de 23

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Michael F.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Ótimo produto por um preço atraente!"

O que você não gosta em GoTo Connect?

Meus únicos problemas são que a área de trabalho do Windows está carente de recursos para usuários de Call Center, principalmente o fato de que eles p

Joshua B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Vá - Fácil, Rápido, Direto"

O que você não gosta em GoTo Connect?

A única vez que realmente encontramos problemas com a Goto é ao portar números, mas na minha experiência com outros provedores, isso sempre é um probl

2. Suporte ao Cliente Ruim

Os usuários experimentam suporte ao cliente ruim com o GoTo Connect, enfrentando longos tempos de espera e problemas não resolvidos durante as chamadas.

Ver menções de 16

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Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"O sistema tem sido agradável de usar no lado do Administrador, a interface do usuário está bem organizada e é fácil de usar."

O que você não gosta em GoTo Connect?

O suporte poderia ser melhor, seria bom falar com alguém nos EUA.

Jonathan W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.5/5

"Uma estrela porque eu gosto da plataforma."

O que você não gosta em GoTo Connect?

Pagamos para atualizar nossos recursos há um mês e eles ainda não estão ativos. Passei horas ao telefone com o suporte e vendas no último mês. Fui pas

3. Atendimento ao Cliente

Os usuários enfrentam dificuldades com o atendimento ao cliente, enfrentando longos tempos de espera e problemas não resolvidos após várias tentativas de comunicação.

Ver menções de 15

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Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"O sistema tem sido agradável de usar no lado do Administrador, a interface do usuário está bem organizada e é fácil de usar."

O que você não gosta em GoTo Connect?

O suporte poderia ser melhor, seria bom falar com alguém nos EUA.

Jonathan W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.5/5

"Uma estrela porque eu gosto da plataforma."

O que você não gosta em GoTo Connect?

Pagamos para atualizar nossos recursos há um mês e eles ainda não estão ativos. Passei horas ao telefone com o suporte e vendas no último mês. Fui pas

4. Recursos Limitados

Os usuários observam os recursos limitados do GoTo Connect, especialmente para usuários de Call Center que precisam de mais flexibilidade e opções.

Ver menções de 15

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Brandon G.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Fácil de Implantar / Fácil de Gerir / Ótimos Relatórios"

O que você não gosta em GoTo Connect?

Vindo de uma perspectiva de suporte de TI, configurar os telefones fixos é um pouco complicado. Eu também gostaria de alguns recursos adicionais de ge

Michael F.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Ótimo produto por um preço atraente!"

O que você não gosta em GoTo Connect?

Meus únicos problemas são que a área de trabalho do Windows está carente de recursos para usuários de Call Center, principalmente o fato de que eles p

5. Processos Complexos

Os usuários acham os processos complexos do GoTo Connect, como relatórios e atendimento ao cliente, bastante desafiadores.

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Bryan S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"Leia seus acordos cuidadosamente"

O que você não gosta em GoTo Connect?

A interface do usuário parece simples e fácil de usar, mas na verdade é muito difícil, e o atendimento ao cliente é demorado e difícil de obter ajuda.

Vlad C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Boa empresa de VoIP, a única com fluxo de chamadas visual"

O que você não gosta em GoTo Connect?

A complexidade do registro por SMS, e é só isso. Todo o resto é fantástico.

6. Dificuldade de Navegação

Os usuários acham a navegação difícil no GoTo Connect, tornando complicado gerenciar as informações da fila de chamadas de forma eficaz.

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Kimberly J.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Produto Altamente Recomendado"

O que você não gosta em GoTo Connect?

Navegar no site pode ser um pouco desafiador.

William C.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"GoTo Connect é a melhor maneira de se manter conectado ao telefone do escritório onde quer que você esteja!"

O que você não gosta em GoTo Connect?

Eu não gosto do novo discador que abre uma janela diferente que desorganiza minha tela. Eu gostaria que o discador abrisse na mesma janela que o aplic

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Jenny M.

Office Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/2/2025

"Excepcionalmente fácil de usar e intuitivo"

4.5/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

amigável ao usuário, facilidade de implementação, ótimo atendimento ao cliente, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

alertas quando uma nova chamada está chegando não são claros e transferências de chamadas caem com frequência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bryan S.

Publisher

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/10/2025

"Leia seus acordos cuidadosamente"

0/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

O serviço telefônico funcionou, quando as pessoas nos ligavam a chamada era completada. Fora isso, quase tudo o mais deixou muito a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

A interface do usuário parece simples e fácil de usar, mas na verdade é muito difícil, e o atendimento ao cliente é demorado e difícil de obter ajuda. Encontramos um sistema melhor e ficamos surpresos ao descobrir que nosso contrato de 1 página com a GoTo tinha um pequeno link que leva a mais de 20 páginas de termos e condições. Assinamos por um ano e na verdade ficamos com eles por 2 anos, mas eles renovaram automaticamente nosso contrato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lee M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/1/2025

"GoTo é bom."

4/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

Goto faz um excelente trabalho ao encaminhar nossas chamadas telefônicas para o departamento apropriado, garantindo que cada cliente seja atendido adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

Eu realmente aprecio poder ver quando alguém está ao telefone a partir da tela de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joshua B.

Helpdesk Team Lead

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/19/2025

"Vá - Fácil, Rápido, Direto"

4/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

É bastante simples configurar novos usuários e números de telefone. Criar planos de toque é o mais fácil que já utilizamos. O atendimento ao cliente é responsivo e mantém o ticket de suporte aberto até que os problemas sejam resolvidos. Temos mais de 400 usuários em nosso portal e muitos planos de discagem diferentes criados, todos funcionam sem muitos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

A única vez que realmente encontramos problemas com a Goto é ao portar números, mas na minha experiência com outros provedores, isso sempre é um problema. Raramente é do lado da Goto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/1/2025

"Solução Intuitiva e Multiplataforma com Acesso Fluido pelo Navegador"

4/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

Este software é simples e intuitivo, oferecendo aplicativos compatíveis tanto para iOS quanto para Android, assim como para Windows. Ele também oferece a conveniência de ser acessível diretamente de um navegador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

Transferir nossos números de telefone existentes acabou levando mais tempo do que esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/13/2022

"VOIP perfeito para nossa empresa"

4.5/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

O portal de administração está muito bem configurado e é fácil de usar. Posso fazer as alterações necessárias rapidamente. O plano de discagem nos permite integrar facilmente todos os departamentos para que o fluxo de chamadas funcione corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

A única desvantagem que vejo é que alguns dos módulos no portal de administração poderiam ser integrados para que você não precise ir a 3 lugares diferentes para fazer alterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sherri B.

Sales Representative

Serviços de Instalações

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/31/2025

"O Suporte ao Cliente por IA é Essencial"

4/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

Adoro quanto tempo os funcionários têm livre para realizar outras tarefas quando os clientes ligam. A IA tem sido fundamental para lidar com cerca de 70% de todas as nossas chamadas recebidas. Isso também nos permitiu ter um melhor relacionamento com nossos clientes atuais, bem como com novos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

No geral, estamos extremamente satisfeitos com o Go to Connect. Quanto a algo que não gostamos, sinto-me um pouco desconectado dos nossos clientes às vezes, e isso não é algo que seja apenas uma questão de ajuste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Rachael Brandt de GoTo Connect

editar

Muito obrigado por compartilhar sua experiência com o GoTo Connect!

Estamos entusiasmados em saber que nossos recursos de IA estão economizando tempo valioso para sua equipe e ajudando a construir relacionamentos ainda mais fortes com clientes atuais e novos. É fantástico saber que nossa solução está ajudando a gerenciar seu alto volume de chamadas e permitindo que seus funcionários se concentrem em outros projetos importantes.

Entendemos sua observação sobre às vezes sentir-se um pouco menos conectado aos clientes quando a IA assume mais do contato inicial. Esse é um feedback valioso, e estamos sempre trabalhando em recursos para ajudar a garantir que você possa manter esse toque pessoal enquanto ainda desfruta dos ganhos de eficiência.

Obrigado novamente por sua avaliação e por escolher o GoTo Connect—somos gratos por apoiar o crescimento e sucesso de sua equipe. Se você tiver sugestões ou quiser nos contar mais sobre sua experiência, adoraríamos ouvir de você.

Paul P.

9/2/2025

"Acessível e Eficiente com Integração Estelar"

5/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

Adoro que o GoTo Connect ofereça preços significativamente mais baratos, o que é um grande negócio para nós. Os controles de extensão e as análises são excepcionais, fornecendo insights valiosos e controle. Acho os sistemas de transferência e as funcionalidades de roteamento automático incrivelmente úteis, simplificando muitos processos. A integração com o Techion é perfeita, aumentando a eficiência do nosso CRM. A plataforma de análises se destaca como uma característica chave, juntamente com a capacidade de rotear chamadas de recepcionista de forma eficaz. Aprecio muito essas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

O esquema de licenciamento não é muito claro quando se trata de não usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bancário

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/8/2025

"Experiência Amigável e Intuitiva"

5/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

Amigável ao usuário e muito intuitivo de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

As opções de fax são um pouco desajeitadas, mas fora isso, sem reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wesley D.

IT Systems Administrator

Empresa (> 1000 emp.)

9/2/2025

"Sistema PBX amigável."

4.5/5

O que você mais gosta GoTo Connect?

Genuinamente adoro como é fácil de usar, especialmente vindo do nosso antigo sistema de anos atrás. A nova interface gráfica tornou as coisas ainda mais simples. O suporte ao cliente é sempre de primeira qualidade sempre que tivemos que chamá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta GoTo Connect?

Obviamente, você está pagando por um produto premium, então talvez o preço, mas aproveite tudo sobre ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.