Avaliações e Detalhes do Produto GorillaDesk

Esta plataforma funciona bem para gerenciar trabalhos recorrentes de baixo valor, pois permite que você execute muitas ações em massa. Você pode enviar mensagens em massa e reagendar compromissos em massa, o que é muito prático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A mesa Gorilla pode ser problemática e houve até dias em que todo o sistema caiu, o que é um cenário pior. Os clientes ficaram furiosos conosco e os funcionários ficaram no escritório por horas esperando para ver se conseguiriam trabalhar.

Quando tudo estava indo bem, o suporte era razoável. Mas, assim que enfrentamos um problema, a administração não estava disposta a trabalhar conosco ou encontrar uma solução justa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é excepcional. Eles respondem rapidamente e conhecem muito bem o próprio produto. O produto em si é mais do que suficiente para obter uma nota 10/10. Ele possui tantas funcionalidades para você personalizar sua experiência e a experiência de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco avassalador aprender nas primeiras horas. Há muita coisa acontecendo, mas ao mesmo tempo vale a pena! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade e a rapidez com que você pode transferir suas operações para o Gorilladesk é uma grande força. Tendo anteriormente passado 6 meses inteiros tentando implementar corretamente o software de um concorrente, decidimos considerar outra opção. Tivemos uma equipe usando o GD no primeiro dia, e ao ver como era fácil para eles aprenderem e começarem a usar, implementamos em toda a empresa até o final daquela semana. O aplicativo é bem projetado e não requer nenhum 'treinamento' real para os membros da equipe, é tão fácil de usar que eles podem simplesmente fazer login e começar a trabalhar, mas faz tudo o que você realmente precisa no campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você cobra clientes com base em uma taxa horária ou em tempo e materiais, terá dificuldade com o fluxo de trabalho de faturamento, que não oferece essa funcionalidade. Está configurado apenas para faturamento de preço fixo/por serviço. Da mesma forma, se você tem clientes que estão em ciclos de conta mensais, mas pagam pelos serviços reais prestados durante o período em vez de uma taxa fixa ou um tipo de faturamento nivelado, pode ter dificuldades com seu faturamento. Existem soluções alternativas para ambos, mas o software certamente não está otimizado para estruturas de preços por hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da disponibilidade da ajuda e da qualidade da ajuda. O suporte ao cliente é incomparável na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil dizer exatamente. Há algumas coisas que acho que tornariam a vida um pouco mais fácil, mas não são um grande problema. Eu geralmente lhes dou feedback quando gostaria de ver algo mudado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que este sistema seja incrivelmente fácil de aprender, mesmo de improviso. Como uma pequena empresa (equipe de marido e esposa), não temos tempo para um longo treinamento/curva de aprendizado. Com este programa, passamos talvez uma hora aprendendo os aspectos importantes e fomos direto ao negócio de administrar nosso negócio. Eles são a ÚNICA empresa que conheço que tem uma seção de "sugestões" onde os clientes podem solicitar mudanças/atualizações e permitir que outros não apenas vejam as solicitações, mas votem para que sejam feitas?!? Como ex-proprietário de uma empresa de tecnologia que também escrevia nosso próprio software e fornecia atendimento ao cliente, minhas expectativas eram A L T A S. A GD atendeu e superou todas as necessidades que tive. O atendimento ao cliente está tão acima da média que nem consigo começar a cantar todos os seus elogios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tenho é que algumas funções exigem muitos "cliques" na versão móvel. Receber pagamento no campo é um pouco "clicável", mas funciona exatamente como deveria. Além disso, procurar um cliente em um dispositivo móvel requer alguns cliques extras. Com tantas funções disponíveis, alguns cliques irritantes valem ABSOLUTAMENTE a pena. As poucas coisas de que não gosto, considero bastante fáceis de contornar para um sistema geral robusto com um atendimento ao cliente e suporte excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A redução do tempo administrativo com interações com clientes. Uma pessoa pode reagendar centenas de trabalhos em dias de chuva, enviar e-mails e mensagens de texto, faturar e fazer follow-up em minutos.

Um segundo ponto importante seria o suporte técnico. Nossa experiência com o suporte do Gorilla Desk tem sido excepcional. Novos conjuntos de funcionalidades são frequentemente adicionados ao Gorilla Desk, o que muitas vezes nos proporciona grandes benefícios. Às vezes, temos perguntas sobre novas funcionalidades. O suporte deles é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há realmente nada que eu não goste na funcionalidade existente do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição perfeita entre meu laptop e o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe de suporte ao cliente limitada. Todos os meus problemas são resolvidos de forma oportuna, mas às vezes, se eu precisar de uma solução imediata, não a obtenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tínhamos nenhum software de negócios e pesquisamos muitas opções diferentes. Decidimos optar pelo GD e estamos 100% satisfeitos. O software superou nossas expectativas e também economizou dinheiro e tempo. Indicamos muitos outros para o GD desde que começamos a usá-lo. O suporte técnico também é extremamente responsivo e útil se você tiver alguma dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gostamos é que não começamos a usar o GD mais cedo. Tivemos apenas problemas de conexão, mas isso se deve ao serviço celular ruim devido à área rural. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplifique e torne amigável ao usuário, um técnico pode ser treinado em 2 dias, ajuda rápida e eles sabem como uma empresa de controle de pragas funciona de dentro para fora. O sistema de portal é indispensável, os clientes adoram!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tão pouco para não gostar. O sistema de roteamento poderia ser diferente no sentido de que as paradas estivessem mais próximas em vez de um loop, e um modelo para lembrete de texto durante o trajeto ajudaria nosso protocolo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fazer pagamentos é intuitivo para meus clientes caso paguem com cartão, e processar pagamentos do meu lado não poderia ser mais simples.

Estou apenas começando minha empresa, mas sinto que o software pode ser escalado e me permite automatizar e expandir minha operação no ritmo que eu puder administrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o sistema não me permite carregar dados de dispositivos que eu precisaria para contas que exigem relatórios de tendências. Uma integração mais abrangente de dispositivos de campo seria interessante.

Eu também gostaria que eles tivessem um formulário para relatórios de saneamento para minhas contas de restaurantes comerciais. Embora por uma taxa eu possa ter meu próprio formulário carregado, então isso é um pequeno inconveniente.

Eu gostaria que houvesse uma capacidade de gerar relatórios de uso de materiais mais precisos para extrapolar a quantidade de materiais concentrados a partir das taxas de diluição em vez da aplicação total diluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.