# GorillaDesk Reviews **Vendor:** GorillaDesk **Category:** [Software de Controle de Pragas](https://www.g2.com/pt/categories/pest-control-software) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 43 ## About GorillaDesk GorillaDesk ajudou milhares de proprietários de negócios como você a expandir seus negócios, organizar suas operações, capacitar seus técnicos e impressionar seus clientes com uma ferramenta poderosa e fácil de usar. O melhor de tudo é que não importa em que setor você trabalhe—controle de pragas, cuidado de gramados, limpeza de piscinas ou algo intermediário—temos tudo o que você precisa para construir o negócio dos seus sonhos: uma solução de software tudo-em-um e uma equipe de Sucesso do Cliente de classe mundial. ## GorillaDesk Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o recurso de **gerenciamento de compromissos em massa** do GorillaDesk, tornando o agendamento e reagendamento eficientes e convenientes. (1 reviews) - Os usuários acham o **gerenciamento de reservas** do GorillaDesk eficiente para lidar com ações em massa, aumentando a conveniência para trabalhos de baixo valor. (1 reviews) - Os usuários destacam o **excelente atendimento ao cliente** da GorillaDesk, apreciando suas respostas rápidas e conhecimento do produto. (1 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** que oferece assistência rápida e informada, melhorando sua experiência. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **extensas opções de personalização** no GorillaDesk, melhorando tanto a sua experiência quanto a satisfação de seus clientes. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **extensas opções de personalização** que melhoram tanto suas experiências quanto as de seus clientes com o GorillaDesk. (1 reviews) - Agendamento Fácil (1 reviews) - Recursos (1 reviews) - Recursos de Mensagens (1 reviews) - Qualidade do Produto (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **configuração complexa** do GorillaDesk inicialmente avassaladora, mas acreditam que o esforço vale a pena no final. (1 reviews) - Os usuários relatam **atrasos** frequentes com o GorillaDesk, incluindo períodos de inatividade do sistema que interrompem as operações e frustram os funcionários. (1 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** inicialmente, embora o esforço se mostre recompensador a longo prazo. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **comunicação deficiente** da gestão do GorillaDesk durante problemas, levando a frustração e problemas não resolvidos. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **suporte ao cliente ruim** da GorillaDesk, lutando com problemas e uma resposta insatisfatória da gestão durante os problemas. (1 reviews) - Má Gestão (1 reviews) - Suporte Ruim (1 reviews) - Bugs de Software (1 reviews) - Problemas Técnicos (1 reviews) - Atualize Problemas (1 reviews) ## GorillaDesk Reviews ### 1. Clickable Dashboard, Great Reports, and Excellent Value **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose V. | Owner operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** I like the reports it shows and the dashboard. Everything is clickable and takes you directly where you need to go. I like that they are always adding new features. Customer support has been pretty good, although I wish it were a little faster. But they always resolve my issues and have a great attitude. The price also seems very good compared to other CRMs that are more complicated and offer less. **O que você não gosta em GorillaDesk?** So far, I haven’t found much that I dislike about GorillaDesk. Right now, the main thing is that I don’t have the option to request tips from customers when they make a payment, but I know that’s something they are currently working on. The speed and overall smoothness of the app also seem very good. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** With the advanced reports it provides, I can see what I already have scheduled for the upcoming month or even the next year. It’s helping me get a much clearer view of my business numbers. I’m also starting to use the AI to answer calls and respond to messages. ### 2. Precisa de Mais Polimento para Competir, Apesar das Funcionalidades em Massa Úteis **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** Esta plataforma funciona bem para gerenciar trabalhos recorrentes de baixo valor, pois permite que você execute muitas ações em massa. Você pode enviar mensagens em massa e reagendar compromissos em massa, o que é muito prático. **O que você não gosta em GorillaDesk?** A mesa Gorilla pode ser problemática e houve até dias em que todo o sistema caiu, o que é um cenário pior. Os clientes ficaram furiosos conosco e os funcionários ficaram no escritório por horas esperando para ver se conseguiriam trabalhar. Quando tudo estava indo bem, o suporte era razoável. Mas, assim que enfrentamos um problema, a administração não estava disposta a trabalhar conosco ou encontrar uma solução justa. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** GorillaDesk é um software que ajuda empresas de serviços domésticos a gerenciar trabalhos recorrentes, agendamento, comunicação com clientes e faturamento. ### 3. Atendimento ao cliente de primeira linha com bons recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen B. | Owner/operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** O atendimento ao cliente é excepcional. Eles respondem rapidamente e conhecem muito bem o próprio produto. O produto em si é mais do que suficiente para obter uma nota 10/10. Ele possui tantas funcionalidades para você personalizar sua experiência e a experiência de seus clientes. **O que você não gosta em GorillaDesk?** Pode ser um pouco avassalador aprender nas primeiras horas. Há muita coisa acontecendo, mas ao mesmo tempo vale a pena! **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso torna o roteamento, a documentação química e a faturação tão fáceis. ### 4. Intuitivo, fácil de implementar, responsivo e moderno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liam M. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** A simplicidade e a rapidez com que você pode transferir suas operações para o Gorilladesk é uma grande força. Tendo anteriormente passado 6 meses inteiros tentando implementar corretamente o software de um concorrente, decidimos considerar outra opção. Tivemos uma equipe usando o GD no primeiro dia, e ao ver como era fácil para eles aprenderem e começarem a usar, implementamos em toda a empresa até o final daquela semana. O aplicativo é bem projetado e não requer nenhum 'treinamento' real para os membros da equipe, é tão fácil de usar que eles podem simplesmente fazer login e começar a trabalhar, mas faz tudo o que você realmente precisa no campo. **O que você não gosta em GorillaDesk?** Se você cobra clientes com base em uma taxa horária ou em tempo e materiais, terá dificuldade com o fluxo de trabalho de faturamento, que não oferece essa funcionalidade. Está configurado apenas para faturamento de preço fixo/por serviço. Da mesma forma, se você tem clientes que estão em ciclos de conta mensais, mas pagam pelos serviços reais prestados durante o período em vez de uma taxa fixa ou um tipo de faturamento nivelado, pode ter dificuldades com seu faturamento. Existem soluções alternativas para ambos, mas o software certamente não está otimizado para estruturas de preços por hora. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para nós, isso simplifica nosso planejamento diário e o redirecionamento de cronogramas de serviço. Nós superamos nosso software de serviço de campo anterior, pois o agendador de arrastar e soltar ficou muito lotado além de 3 ou 4 equipes de trabalho, tornando-o difícil de ler e fazer alterações. Embora o GD tenha uma interface de arrastar e soltar em seu núcleo, recursos como otimização automática de rotas, reatribuição de tarefas em lote e geofencing tornam a criação de cronogramas rápida e fácil. ### 5. Ótima Experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noble F. | Owner/Operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** Gosto da disponibilidade da ajuda e da qualidade da ajuda. O suporte ao cliente é incomparável na indústria. **O que você não gosta em GorillaDesk?** É difícil dizer exatamente. Há algumas coisas que acho que tornariam a vida um pouco mais fácil, mas não são um grande problema. Eu geralmente lhes dou feedback quando gostaria de ver algo mudado. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de agendamento e gerenciamento químico. ### 6. Eu revisei todos e estou tão feliz por ter escolhido GD. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather T. | CEO - Orchestrator of Chaos, Serviços Ambientais, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** Adoro que este sistema seja incrivelmente fácil de aprender, mesmo de improviso. Como uma pequena empresa (equipe de marido e esposa), não temos tempo para um longo treinamento/curva de aprendizado. Com este programa, passamos talvez uma hora aprendendo os aspectos importantes e fomos direto ao negócio de administrar nosso negócio. Eles são a ÚNICA empresa que conheço que tem uma seção de "sugestões" onde os clientes podem solicitar mudanças/atualizações e permitir que outros não apenas vejam as solicitações, mas votem para que sejam feitas?!? Como ex-proprietário de uma empresa de tecnologia que também escrevia nosso próprio software e fornecia atendimento ao cliente, minhas expectativas eram A L T A S. A GD atendeu e superou todas as necessidades que tive. O atendimento ao cliente está tão acima da média que nem consigo começar a cantar todos os seus elogios! **O que você não gosta em GorillaDesk?** A única desvantagem que tenho é que algumas funções exigem muitos "cliques" na versão móvel. Receber pagamento no campo é um pouco "clicável", mas funciona exatamente como deveria. Além disso, procurar um cliente em um dispositivo móvel requer alguns cliques extras. Com tantas funções disponíveis, alguns cliques irritantes valem ABSOLUTAMENTE a pena. As poucas coisas de que não gosto, considero bastante fáceis de contornar para um sistema geral robusto com um atendimento ao cliente e suporte excelentes. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para nós, a capacidade de arrastar e soltar clientes (no desktop) é incrível. Tendo vindo de um programa tipo Excel com uma planilha para acompanhar os clientes para isso... OHHHHH, economizo tempo ao lembrar quando os clientes precisam de serviço. Para uma pessoa com "disfunção direcional", os mapas e o software de roteamento são um verdadeiro salva-vidas. Usar o processamento de cartão de crédito integrado do Stripe é incrível, e o software de back office com o Stripe é, honestamente, o mais fácil que já usei (e eu costumava vender processamento de CC na vida anterior, então já vi a maioria deles). As mudanças no campo são super rápidas e fáceis. A capacidade de escanear e relatar dispositivos de monitoramento foi crítica para alguns clientes, e o GD torna isso perfeito e fácil. ### 7. Reduzir custos administrativos, melhorar a experiência do técnico, melhorar a comunicação com o cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gene W. | Owner/CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2020 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** A redução do tempo administrativo com interações com clientes. Uma pessoa pode reagendar centenas de trabalhos em dias de chuva, enviar e-mails e mensagens de texto, faturar e fazer follow-up em minutos. Um segundo ponto importante seria o suporte técnico. Nossa experiência com o suporte do Gorilla Desk tem sido excepcional. Novos conjuntos de funcionalidades são frequentemente adicionados ao Gorilla Desk, o que muitas vezes nos proporciona grandes benefícios. Às vezes, temos perguntas sobre novas funcionalidades. O suporte deles é de primeira qualidade. **O que você não gosta em GorillaDesk?** Honestamente, não há realmente nada que eu não goste na funcionalidade existente do software. **Recomendações a outras pessoas considerando GorillaDesk:** Pense nas suas necessidades de dados e informações antes de construir o banco de dados. (ou seja, Itens, Serviços, uso de materiais, mensagens automatizadas, etc.) **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento de Trabalhos e Tarefas - atribuir e mover itens de trabalho facilmente. Experiência Aprimorada do Técnico - Roteamento, mensagens em trânsito, tomada de notas e documentação. Registro do Departamento de Agricultura - Os registros de clima, uso de materiais e outros elementos de documentação necessários. Faturamento e Facilidade de Pagamento para o Cliente - o sistema envia automaticamente faturas e lembretes. Portal de pagamento online suave e contínuo. Marketing - Comunicação com o cliente, pedir avaliações online é fácil, acessar dados de clientes com base em serviços anteriores para campanhas de marketing direcionadas, etc. Planejamento - Relatórios mostrando previsões de vendas, fontes de marketing, aquisição de novos clientes e outros dados ajudam na tomada de decisões a longo prazo. ### 8. Plataforma fantástica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan R. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2020 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** A transição perfeita entre meu laptop e o aplicativo. **O que você não gosta em GorillaDesk?** Equipe de suporte ao cliente limitada. Todos os meus problemas são resolvidos de forma oportuna, mas às vezes, se eu precisar de uma solução imediata, não a obtenho. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo roteamento, faturamento, rastreamento de inventário e gerenciamento de tempo com o gorilladesk. ### 9. Uma necessidade empresarial! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2020 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** Não tínhamos nenhum software de negócios e pesquisamos muitas opções diferentes. Decidimos optar pelo GD e estamos 100% satisfeitos. O software superou nossas expectativas e também economizou dinheiro e tempo. Indicamos muitos outros para o GD desde que começamos a usá-lo. O suporte técnico também é extremamente responsivo e útil se você tiver alguma dúvida. **O que você não gosta em GorillaDesk?** A única coisa que não gostamos é que não começamos a usar o GD mais cedo. Tivemos apenas problemas de conexão, mas isso se deve ao serviço celular ruim devido à área rural. **Recomendações a outras pessoas considerando GorillaDesk:** Se você tiver dúvidas, esteja pronto para personalizar seu GD para o seu negócio. Reserve um tempo para fazer com que funcione da melhor forma para você. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fomos capazes de eliminar o uso de papel!!! Além disso, eliminamos serviços que poderiam ter sido negligenciados antes. Também conseguimos acompanhar a cobrança com muito mais facilidade! ### 10. O melhor software de controle de pragas do mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2020 **O que você mais gosta em GorillaDesk?** Simplifique e torne amigável ao usuário, um técnico pode ser treinado em 2 dias, ajuda rápida e eles sabem como uma empresa de controle de pragas funciona de dentro para fora. O sistema de portal é indispensável, os clientes adoram!! **O que você não gosta em GorillaDesk?** Tão pouco para não gostar. O sistema de roteamento poderia ser diferente no sentido de que as paradas estivessem mais próximas em vez de um loop, e um modelo para lembrete de texto durante o trajeto ajudaria nosso protocolo. **Recomendações a outras pessoas considerando GorillaDesk:** Use-o. Pegue um laptop e um tablet/smartphone. E comece. **Que problemas GorillaDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sistemas de lembretes de roteamento, agendador automático, rastreamento de vendas e faturas automáticas são grandes soluções para nossa empresa. ## GorillaDesk Discussions - [What is the use of Gorilladesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-gorilladesk) - [How much does GorillaDesk cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-gorilladesk-cost) - [Is GorillaDesk safe?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gorilladesk-safe) - [Will Gorilla Desk develop an automated routing function where it can add new clients to existing routes based on service and geography?](https://www.g2.com/pt/discussions/31335-will-gorilla-desk-develop-an-automated-routing-function-where-it-can-add-new-clients-to-existing-routes-based-on-service-and-geography) - 1 upvote - [View GorillaDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/gorilladesk/reviews/gorilladesk-review-4369367?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+01%3A35%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8d02716-8d2a-44fa-be5c-4db1667efbda&secure%5Btoken%5D=a63d8fc58c3a6c7d8a5a2f5069f6f427c31a1484a0eaa5a8ce2615060748e7bc&format=llm_user) ## GorillaDesk Features **Notificações** - Confirmações e Lembretes - Acompanhamento de Consultas - Agendamento de notificações **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **Configurações** - Detecção de fuso horário - Configurações de tempo bloqueado **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Personalização** - Marca - Links **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Integrações** - Integração Multi-Calendário - Integração de Sites - Aceitação de Pagamento - Comunicação **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em imagem - Conversão de texto em fala - Imagem-para-Texto **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agendamento de Consultas Online - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Interação em Linguagem Natural ## Top GorillaDesk Alternatives - [FieldRoutes, a ServiceTitan company](https://www.g2.com/pt/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews) - 4.4/5.0 (266 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (349 reviews)