# GoDesk Reviews
**Vendor:** GoDesk  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About GoDesk
GoDesk está repleto de recursos que permitem que seus agentes trabalhem de forma mais produtiva. A visualização em pilha, a regra de atribuição automática e as ações pré-definidas (ações repetitivas úteis para perguntas comuns) ajudam a liberar mais tempo dos agentes. Todo o histórico de suporte de cada cliente é mantido ao lado de seus tickets para que seus agentes possam acertar nas respostas. A ferramenta de suporte por e-mail ideal para startups e PMEs.






- [View GoDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/godesk-godesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+17%3A54%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9c527110-80d0-44aa-9d81-5a7985793f47&secure%5Btoken%5D=5a23bbcd978af9a37d0a5bf9c4fa1c456d444803a647100e8ece4d639ceb3c36&format=llm_user)

## GoDesk Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso

**Plataforma**
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Relatórios
- Painéis

## Top GoDesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)