Avaliações e Detalhes do Produto GoCo

Na maior parte, o produto é intuitivo de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação, o suporte e a transição, sentimos que fomos completamente enganados. Nosso consultor de implementação nos abandonou, apesar das boas garantias durante o processo de assinatura. Após a implementação, certamente tivemos algumas boas pessoas com quem trabalhamos, mas estamos constantemente lidando com um canal de suporte genérico que não responde aos nossos problemas. E tivemos vários problemas desde que começamos a usar o serviço. A única maneira de obter uma resposta é ligar várias vezes e então ser informado de que "nossa equipe está trabalhando em uma resposta agora mesmo". Essa desculpa pode funcionar uma vez, mas não várias vezes.

Fui informado 3 dias úteis antes do pagamento (nosso primeiro pagamento na Goco) que eu não poderia registrar um ticket urgente porque tinha que ser 2 dias. Ainda não tínhamos confirmado nossos ciclos de pagamento, e eu não conseguia nem mesmo falar com um humano para nos ajudar quando estávamos em um momento crítico. Felizmente, eu tinha meu antigo provedor para recorrer. Mas se não tivesse, teríamos perdido o pagamento.

Eu diria que o serviço foi mal representado. A Goco nos disse que integravam com nosso provedor de 401k. Descobrimos após a conversão que não integram. Há muito que posso acrescentar. Mas eu teria obtido mais garantias sobre integrações e processos por escrito em vez de em uma reunião por vídeo. E eu deveria ter encontrado outra solução ao primeiro sinal de problema.

Até hoje, para alguns problemas básicos de suporte, minha equipe está tendo dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é abrangente, mas você só paga pelos serviços que utiliza. A plataforma para Profissionais de RH é excelente, fácil de navegar e cheia de informações úteis. O processo de integração é excepcional - a equipe de pessoas é bem versada em suas áreas de integração, responsiva e minuciosa. Eles foram além para nos ajudar a iniciar nosso processo de folha de pagamento rapidamente para evitar cobranças duplicadas para ambos os provedores. A GoCo Academy é um recurso contínuo excelente ao qual já recorremos desde que começamos. É uma base para orientação em um pequeno negócio como o nosso, sem um profissional de RH dedicado na equipe. Portanto, nossa transição completa e implementação de todos os recursos dentro do prazo de transição não foi viável - e queremos usar alguns dos novos recursos que ainda não tivemos tempo de desenvolver completamente. Mas estamos absolutamente certos de que, à medida que tivermos esse tempo, teremos uma equipe de profissionais conhecedores e prestativos em quem podemos confiar. Alguém está acessando o GoCo todos os dias por um motivo ou outro, e quaisquer pequenos problemas que tivemos ao integrar funcionários ou qualquer outra coisa foram resolvidos dentro de 24 horas após a solicitação de suporte. Já tive um colega de outra organização sem fins lucrativos que implementou o GoCo para a empresa deles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios de folha de pagamento do processador de folha de pagamento embutido Gusto são REALMENTE básicos e meio bagunçados. Você pode criar seus próprios relatórios personalizados, mas isso também não é completamente intuitivo. Até agora, essa é a única funcionalidade com a qual não estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa organização sem fins lucrativos experimentou um crescimento extremo nos últimos anos. Contratamos nosso primeiro Gerente de RH há alguns meses. Comecei a procurar um HRIS e decidi pelo GoCo. Fiquei impressionado com o trabalho realizado na interface, que consistiu em meses de preparação detalhada com nosso Gerente de RH. Os muitos recursos ainda são uma vantagem! Nossa Gerente de RH me disse várias vezes o quanto está feliz por termos escolhido o GoCo. Por último, ter uma pessoa real para ligar é a cereja do bolo!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que encontrei realmente não é um problema do GoCo, é um problema do ADP ao configurar a sincronização da folha de pagamento. Já se passaram meses e ainda o ADP não está refletindo as informações no GoCo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa favorita sobre o GoCo é o suporte, sem dúvida. Se eu tenho um problema ou há um erro, eles estão em cima disso e sempre me dão uma solução. Outro ótimo recurso é o sistema de folha de pagamento em grade, que facilita a edição de linhas individuais e a correção, se necessário. A integração de novos contratados é feita rapidamente devido aos fluxos de trabalho e ao sistema bem organizado. A configuração da nossa empresa foi super fácil e o GoCo fez todo o trabalho. Planejamos usar integrações à medida que nos tornamos mais confortáveis com o uso do sistema. A integração com o Quickbooks parece muito útil. No geral, o GoCo é um ótimo sistema para uso diário de pessoas, folha de pagamento e até mesmo anúncios da empresa. Muito satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei se chamaria isso de uma aversão, porque a equipe de suporte está sempre pronta para intervir, mas encontramos alguns obstáculos temporários em relação ao número de execuções de pagamento e alguns erros aqui e ali. Mas, novamente, a equipe de suporte parece ser capaz de lidar com qualquer coisa. Eles aumentaram o número de execuções de pagamento que poderíamos usar e, se eu encontrar o raro erro, um simples recarregamento geralmente resolve o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para aqueles momentos, o implementador designado para nossa empresa fez um ótimo trabalho ao me impulsionar, o que foi inestimável. A equipe da Goco foi paciente, disposta a ajudar e a se reunir pelo Zoom quando necessário. Eles são MUITO conhecedores do software de RH. O lado de personalizar nossa organização foi muito importante! Eles ouviram nossas necessidades específicas de organização sem fins lucrativos. Eu tinha material escrito, vídeos, pequenos "testes" que me mantinham responsável e no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tempos após o expediente e estava preso na tarefa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio não ter que procurar nossos documentos compartilhados no servidor da empresa nem ter que encontrar os documentos no meu disco rígido. Fazer login no GoCo é tão fácil e o manual do funcionário que foi carregado quando assinei eletronicamente minha documentação de integração estava prontamente disponível. A facilidade de integração do meu processo de integração aos materiais salvos no site GoCo é maravilhosa. Não há processo confuso para consultar nossas políticas e protocolos da empresa ao usar o GoCo. Tenho usado o GoCo com frequência, para não ter que procurar os documentos de que preciso nem incomodar nosso Departamento de RH como um novo contratado! Eu obtenho as respostas de que preciso imediatamente!! Adoro, adoro, adoro! (SH) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autenticação de 2 fatores

Eu gostaria que houvesse uma maneira de vincular meu dispositivo (endereço IP) como um dispositivo lembrado ao usar o aplicativo GoCo, em vez do site tradicional para desktop. O site para desktop é mais fácil para navegar rapidamente no login. (SH) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa usa vários painéis pouco úteis para diferentes aspectos da organização -- exceto o GoCo. Tudo na interface do usuário está claramente rotulado e em um lugar onde meu olho espera que esteja. Além disso, o uso real dos diferentes campos de formulário não tem redundância oculta que exija entender o labirinto de recursos para saber como fazer alterações simples no banco de dados que aparecem em diferentes painéis. Nunca precisei de suporte ao cliente e não poderia comentar sobre isso com precisão -- mas imagino que, se o atendimento ao cliente for tão útil quanto o GoCo é eficaz, então nunca haverá um problema. Eu consideraria a facilidade de design e implementação transparente no sentido de que não tenho dificuldade em encontrar meu caminho para os recursos que preciso usar -- como se estivesse olhando através de uma janela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para o que eu uso o GoCo, não tenho nada que eu não goste, por assim dizer. Se eu tivesse que escolher, e isso pode ser uma função da forma como o GoCo é implementado pela nossa empresa, o comprimento dos formulários de autoavaliação parece desproporcional e faz perguntas que não podem ser justificadas. Eu uso o GoCo talvez uma vez por semana ou uma vez por mês para registrar pedidos de viagem e acompanhar outros aspectos da minha vida profissional que estão integrados com faturamento e gestão de recursos humanos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema é ótimo para fazer integração e coleta de documentos. Ele me ajudou a economizar muito tempo e trabalho, e mantém os processos consistentes. O GoCo também me poupa muitas dores de cabeça por ser um software de RH completo. Gosto de não ter que usar mais de um sistema. Eu uso o GoCo diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A GoCo não oferece seu próprio sistema de folha de pagamento, então eu realmente tenho que usar outro sistema para isso. Além disso, os relatórios da GoCo são bastante básicos, então não são ótimos para insights avançados de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei de como foi fácil mudar o sistema de RH da nossa agência para o GoCo. A equipe do GoCo cuidou de tudo e me manteve informado durante a transição com e-mails de progresso. O sistema de RH deles também oferece um ótimo valor, proporcionando-nos mais recursos para usar com a equipe por apenas alguns dólares a mais por mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostei que, quando precisei de ajuda para completar uma tarefa que não consegui encontrar na biblioteca de recursos de ajuda deles, não consegui falar com alguém ao vivo por telefone para me orientar sobre como fazer o que eu precisava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incrível equipe que responde perguntas rapidamente quando há pressa para enviar a folha de pagamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi muito irregular, se isso faz sentido. Não fluiu de forma precisa. Parecia que sempre havia algo diferente que precisava ser consertado ou reparado. Tanto que tivemos que ter uma reunião semanal. Além disso, a Execupay é horrível de se trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.