Avaliações e Detalhes do Produto Givecloud

Ver continuamente que eles tentam melhorar seu produto tanto no back-end quanto no front-end é a razão pela qual eu continuamente apoio e recomendo esta plataforma e produto de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que seria bom se eles focassem um pouco mais na codificação de backend através de API para permitir mais opções de campos personalizados, mas no geral eles são de longe um dos mais fáceis de configurar e trabalhar quando surgem problemas. O atendimento ao cliente tem sido ótimo quando "achamos" que há um problema ou precisamos de clareza sobre algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal do doador tem sido uma bênção para nossa organização como outra solução para melhorar a experiência e os serviços aos doadores. A diversidade de opções para itens, páginas, formulários e experiências de arrecadação de fundos oferece um meio relevante, inovador e fácil de usar para ampliar como proporcionamos aos doadores a capacidade de doar online. PayPal e DAFPay são ótimas adições aos métodos de doação acessíveis para doadores via GiveCloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A GiveCloud percorreu um longo caminho com suas capacidades de relatórios, embora ainda possam haver algumas limitações com os relatórios que podem ser extraídos diretamente de sua plataforma. Ela possui uma ótima integração e mapeamento com o DonorPerfect, mas há campos personalizados ocasionais e SmartActions no DP que não respondem a certos pontos de dados ou gatilhos do GiveCloud. Mas vou atribuir isso ao DonorPerfect em vez de ao GiveCloud. Por último, a forma como itens e doações são mapeados para fundos (Códigos GL) no GiveCloud torna difícil a mudança de fundos para doações recorrentes (ou seja, um doador recorrente quer mudar o fundo para o qual doa). Mesmo que você mude o código no DP, ele não pode ser alterado no GiveCloud sem criar uma nova doação recorrente, e talvez essa seja a melhor prática de qualquer forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Givecloud torna as doações online simples, bonitas e profundamente pessoais para nossos doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma leve curva de aprendizado no início, mas uma vez que você pega o jeito, é incrivelmente poderoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de procurar muitas ferramentas que facilitariam uma experiência de compras em um "catálogo de presentes" online para uma organização sem fins lucrativos com múltiplos fundos de doação, encontrei o Givecloud, uma das únicas ferramentas do tipo "faça você mesmo" disponíveis. Além da "loja online", também consegui configurar um site, e-mails e cartões eletrônicos para doadores que estavam doando em homenagem a alguém. A equipe de suporte responde muito rapidamente e o chatbot realmente fornece respostas muito úteis. Estou bastante familiarizado com o Givecloud e agora o uso quase diariamente enquanto conduzo uma campanha de catálogo de presentes de fim de ano para a organização sem fins lucrativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos algumas dificuldades ao configurar uma integração entre o Givecloud e o Zapier e nosso CRM, Virtuous, e a equipe do Givecloud fez o melhor para tentar resolver. Acabamos não usando a integração com o Zapier e estamos importando manualmente as doações para o CRM, o que é uma solução "razoável" para a escala em que estamos agora. No entanto, esse processo foi frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de autoatendimento online para doadores é conveniente para os doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tornando mais fácil gerenciar doadores e suas doações, ter melhores relatórios e ter opções de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que mais gosto no Givecloud é a Equipe de Suporte. Gosto das respostas automáticas, pois geralmente têm ótimas respostas. No entanto, gosto do fato de poder decidir esperar pela equipe para trabalhar diretamente com uma pessoa real. Esta é uma ótima opção - especialmente se sinto que preciso descrever o que estou procurando diretamente para uma pessoa, assim não estou digitando a próxima parte da minha pergunta e esperando por uma resposta potencial. Toda vez que trabalhei diretamente com um membro da equipe de suporte, eles foram além na busca de uma solução para o meu problema ou uma resposta para a minha pergunta. Às vezes, eles tiveram que conversar com outros membros da equipe para encontrar uma solução para mim. Isso é ótimo! Adoro o fato de que o membro da equipe não deixa as coisas sem resposta. Se eles tiverem que criar algo para me ajudar, eles o farão.

Também gosto do fato de que o Givecloud é fácil de preencher um site. As mudanças que faço são instantâneas e não precisam ser encaminhadas por uma terceira pessoa para entrar em vigor.

O Givecloud é definitivamente fácil de aprender e muito amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Não é possível buscar um apoiador pelo ID do Doador.

2. É possivelmente uma coisa boa, mas eu gostaria de ter a capacidade de fazer uma importação eu mesmo, em vez de ter que enviá-la e ter a equipe do GC fazendo a importação e depois esperar pelos resultados.

3. Alterações feitas no registro de um estudante ou apoiador não mudam no Donor Perfect - ou vice-versa. Por exemplo, quando faço alterações em um nome ou nível de classe de um estudante, tenho que fazer manualmente essas mesmas alterações no Donor Perfect. Isso duplica o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O GiveCloud é robusto no que pode oferecer em ferramentas de arrecadação de fundos e comércio eletrônico, mas o que nossa organização mais se beneficiou do GC nos últimos 18 meses de implementação é: um serviço diretamente integrado com nosso CRM atual e gateway de processamento, que também pode se integrar com outros gateways e métodos de pagamento que não estavam disponíveis anteriormente com nosso outro fornecedor; doações em que os doadores cobrem os custos, essencialmente cobrindo mais do que as taxas mensais da plataforma; um portal de doadores que permite aos doadores gerenciar e atualizar suas próprias informações de pagamento de forma segura e em conformidade com PCI; e formulários e itens de arrecadação de fundos elegantes e modernos que permitem à nossa organização sentir-se atualizada e relevante nos métodos e mídias que podemos oferecer aos doadores em suas experiências de doação (o design, a sensação, a função e os métodos de pagamento são todos benefícios em comparação com o que tínhamos disponível anteriormente para doações online). Eu estaria sendo negligente se não mencionasse as pessoas do GiveCloud como um dos fatores que contribuíram para nossa experiência. Tanto as vendas quanto o suporte foram fundamentais em nossa pesquisa, experimentação, implementação e otimização da plataforma e seus usos ao longo do caminho. Poder experimentar um sistema por meses antes de comprá-lo foi um divisor de águas, e ter uma equipe de suporte que entende o GiveCloud e sua relação com nosso CRM de doadores atual, o DonorPerfect, faz toda a diferença em quão confiantes estamos nas soluções que eles podem fornecer. Mesmo que algum dia tenhamos que migrar para um novo CRM, espero (e planejo) que o GiveCloud também faça a mudança, pois suas chances de integração parecem excelentes. É especial assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer coisa com muitos sinos e apitos, o GiveCloud está constantemente crescendo e atualizando sua aparência e funcionalidades. Embora isso seja um bom sinal de crescimento e adaptação para a plataforma, pode tornar difícil entender e treinar outros funcionários em seu uso e função. Onde o GiveCloud se destaca em opções pré-construídas, conexões, modelos e logística com sistemas conectados, ainda está tentando alcançar a personalização, seja na personalização completa de campos, imagens, rótulos e conteúdo em páginas e formulários ou em como relatórios personalizados podem ser extraídos diretamente do GiveCloud. Não me entenda mal, o GC tem muitas opções personalizadas disponíveis em toda a plataforma, mas você ainda está limitado no final do dia com certos aspectos voltados para o usuário, como quais campos podem ser vinculados onde, ser capaz de controlar totalmente o design e a aparência de itens e formulários e seu conteúdo (html, etc.), e ser capaz de exportar relatórios personalizados e/ou abrangentes de diferentes áreas na plataforma para fins de comparação com sua fonte de verdade confiável de CRM sem obter um erro de tempo esgotado ou não obter tudo o que você pensou que estava pedindo por filtro. O GiveCloud fez muitos avanços e entregou certas atualizações de recursos prometidas desde antes de nos inscrevermos, mas como qualquer plataforma, é evidente que eles ainda estão trabalhando pontualmente para melhorar onde podem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, funcionalidade geral, equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O formulário de bilhetes do evento deixa um pouco a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Givecloud oferece um ótimo atendimento ao cliente. Eu aprecio que a equipe esteja prontamente disponível para ajudar! Eles aliviaram minha mente muitas vezes com respostas rápidas e precisas. Também gosto que o Givecloud sincronize perfeitamente com várias de nossas outras ferramentas e serviços, incluindo DonorPerfect e Constant Contact. Isso faz com que nossos sistemas de comunicação e banco de dados funcionem perfeitamente e mantém nossa equipe no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em desvantagens em usar o Givecoud. Na maior parte, funciona muito bem! Há apenas algumas sugestões que surgiram no último ano que melhorariam nossa experiência de usuário. Eu compartilhei essas com a equipe e eles disseram que as ideias foram compartilhadas com os departamentos certos para melhorias futuras. Eu aprecio isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que nos atraiu para o GiveCloud foi realmente a aparência dele. Todos os formulários e vitrines parecem tão modernos e profissionais. Os nossos pareciam desatualizados e eram difíceis de navegar.

Com a nossa configuração do GiveCloud, finalmente temos uma interface de cliente que é simples, atraente e tão fácil de usar que estamos vendo um aumento nas doações em pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O backend pode ser contraintuitivo e tivemos alguns pequenos problemas para acertar as listas de eventos. Como quando uma pessoa se inscreve junto com um amigo em uma única compra, é difícil analisar essa informação com um relatório.

Além de pequenos problemas, estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.