# GIT-ZEN Reviews **Vendor:** GIT-ZEN **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About GIT-ZEN Git‑Zen é o aplicativo de integração mais popular entre Git e TFS disponível para Zendesk. Git‑Zen coordena seus tickets do Zendesk com seus commits e itens de trabalho ou problemas. Git‑Zen ajuda a manter seus agentes do Zendesk separados de seus desenvolvedores; simplesmente crie um novo problema ou item de trabalho (ou vincule os existentes) diretamente do ticket do Zendesk. Veja todas as atualizações do problema ou item de trabalho diretamente no ticket do Zendesk, bem como na sua ferramenta de controle de versão. ## GIT-ZEN Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam as **integrações perfeitas** entre Zendesk e GitHub, simplificando o rastreamento e a gestão de problemas. (1 reviews) ## GIT-ZEN Reviews ### 1. Ótima ferramenta que ajuda você a vincular seus tickets do Zendesk a problemas do GitHub **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **O que você mais gosta em GIT-ZEN?** Facilita a vinculação de um ticket do Zendesk a um problema no GitHub. Você também pode criar um problema no GitHub a partir de um ticket no Zendesk sem precisar sair do Zendesk. **O que você não gosta em GIT-ZEN?** Eu não encontrei nada de que não goste sobre isso. **Que problemas GIT-ZEN está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos problemas do GitHub para integração de clientes, relatórios de bugs, solicitações de recursos, etc. O GIT-ZEN nos permite conectar perfeitamente o ticket do Zendesk do cliente com o problema no GitHub. ### 2. Bom ferramenta para caso de uso limitado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** VISHNU V. | DevOps Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **O que você mais gosta em GIT-ZEN?** Temos usado o gitzen com o heroku e parece fazer o trabalho certo para nossa necessidade. **O que você não gosta em GIT-ZEN?** há muitos recursos de casos extremos que estão faltando e eles podem fazer um bom trabalho em lançamentos futuros **Que problemas GIT-ZEN está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nós criamos muitos aplicativos localizados usando heroku ### 3. Integre o ticket do Zendesk com problemas/commits do git **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2021 **O que você mais gosta em GIT-ZEN?** Mapear os tickets do Zendesk para o respectivo código-fonte facilita a vida do solucionador de bugs. **O que você não gosta em GIT-ZEN?** Git-zen precisa evoluir e suportar GitLab, Bitbucket, outros controles de versão de código-fonte. **Que problemas GIT-ZEN está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduz a frustração entre as equipes de suporte e as equipes de desenvolvimento, preenche a lacuna entre gerentes, partes interessadas, equipes de suporte e equipes de manutenção. ## GIT-ZEN Discussions - [Para que serve o GIT-ZEN?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-git-zen-used-for) - 1 comment - [View GIT-ZEN pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/git-zen/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+16%3A57%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1707214c-8d36-46a9-99be-687063e1b443&secure%5Btoken%5D=3a000b1b4f7d4c99f49c118fa746adf0511a9720fcaf1e964b977e3c02c0bb6a&format=llm_user) ## GIT-ZEN Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top GIT-ZEN Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)