# GetHelp Reviews
**Vendor:** Hayes Software Systems  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About GetHelp
Apoie seu distrito com um sistema de help desk integrado Gerenciar o uso, a disponibilidade e a saúde dos ativos do seu distrito é uma responsabilidade crescente. É por isso que criamos o GetHelp, uma ferramenta de help desk baseada na web integrada com o software de gerenciamento de ativos TIPWeb-IT. Os técnicos podem ver informações relacionadas a um ativo enquanto resolvem o ticket, sem precisar fazer login e logout de sistemas distintos.




## GetHelp Reviews
  ### 1. Excelente Help Desk

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean L. M. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 12, 2020

**O que você mais gosta em GetHelp?**

Você pode personalizar com base em diferentes departamentos e fazer seus próprios formatos.

**O que você não gosta em GetHelp?**

Eles podem melhorar o painel com base nos departamentos.

**Recomendações a outras pessoas considerando GetHelp:**

O atendimento ao cliente deles é incrível, e também aqueles que ajudam a implementar tudo estarão com você o tempo todo. Minha experiência foi excelente. Relatório semanal sobre como tudo está indo, e se houver algo errado, eles ajudarão a corrigir. Eles foram além para me ajudar e me guiar. Também foi fornecido um treinamento para todos os administradores e agentes que usam o sistema. Além disso, o Single Sign-On com o Gsuite e a API com o Blackbaud também. É um produto excelente, e o suporte deles é impecável por e-mail, telefone, simplesmente excelente. Passei um ano revisando entre duas empresas e finalmente tomamos uma decisão. Com o Hayes Software GetHelp Plus o TIP Web.

**Que problemas GetHelp está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eu posso ver a produtividade dos indivíduos e a quantidade de tempo que eles passam em um trabalho.

**Official Response from Jordan Roman:**

> Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar esta incrível avaliação! Colocamos a experiência e satisfação do cliente como nossa prioridade, e sua avaliação reafirma o trabalho árduo que realizamos todos os dias. Obrigado por compartilhar sua avaliação conosco e com a comunidade.


## GetHelp Discussions
  - [Para que serve o GetHelp?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gethelp-used-for)

- [View GetHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/gethelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+16%3A56%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c45bf151-ae68-40cd-bbfc-6ee7c07589d9&secure%5Btoken%5D=2d25d42a80f626e51501a77066a9a48a5a1c91f385df1f5066a70d626ad03a80&format=llm_user)

## GetHelp Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top GetHelp Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)