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Nada! Não tivemos a chance de usar o getGekko, pois tivemos problemas técnicos com o software deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontramos o getGekko há algumas semanas enquanto procurávamos software para nossas novas empresas na Holanda. Como gerenciamos um negócio de TI, achamos fantástico o que eles estão construindo.
Enviamos um e-mail para o getGekko perguntando se eles suportam contas empresariais do Revolut e recebemos uma resposta rápida de um atendente chamado Dennis, que nos informou que eles suportam. Então pagamos por uma assinatura premium, e foi aí que começaram todas as nossas decepções.
Não conseguimos encontrar o Revolut na lista, então enviamos outro e-mail para o Dennis. Novamente, recebemos uma resposta rápida do Dennis dizendo que está, na verdade, sob os países da Bélgica, e está em Beta, mas que poderíamos conectá-lo.
Seguindo as instruções do Dennis, encontramos e tentamos conectar, mas falhou. Tentamos várias vezes, mas sem sucesso. Até baixamos o aplicativo móvel deles e tentamos conectar através do app.
Conforme avançávamos, descobrimos mais problemas com o software deles e continuamos enviando erros para o Dennis. Descobrimos que os problemas de conexão bancária não eram do lado do Revolut. O aplicativo do Revolut mostrava que estávamos conectados. O problema era do lado do getGekko. Então, após dois dias e descobrindo mais problemas com o software deles, desistimos. Dennis não nos deu nenhuma estimativa de tempo para quando eles corrigiriam todos os problemas que encontramos, nem ofereceu qualquer solução.
Então, ousamos pedir um reembolso e fechar nossa conta, mas ele simplesmente desapareceu e parou de responder por dias. Finalmente, depois de enviarmos três e-mails para o endereço de suporte deles e vários dias de silêncio, Dennis respondeu, e foi isso que ele disse:
"Desculpe por não responder antes, eu não trabalho às terças e quartas-feiras. Infelizmente, não reembolsamos o primeiro pagamento ativo do Gekko Premium. Por lei, não somos obrigados a emitir um reembolso, pois esta é uma transação comercial e não uma transação de consumidor."
Então, é um serviço empresarial premium que não funciona às terças e quartas-feiras e se recusa a emitir reembolsos quando o produto não funciona porque não são obrigados por lei.
Como mencionei acima, trabalhamos em TI, e depois de analisar o software deles, podemos dizer muito sobre ele. Primeiro, não podemos acreditar que levaram oito anos para construir o que têm agora. Embora, se eles só trabalham três dias por semana, isso pode explicar muita coisa. Parece que o software não é adequadamente testado. Por exemplo, até mesmo o botão simples que deveria ser usado para adicionar sua Fatura aos Custos não funciona. Em segundo lugar, achamos extremamente estranho que eles tenham decidido arruinar sua reputação por €140. Quão mesquinho você tem que ser? Eles não tentaram encontrar nenhuma solução, não ofereceram mover nossa data de assinatura para mais tarde quando corrigirem os problemas, nada. Então, agora podemos estar presos com um software inútil no qual não confiamos as informações financeiras de nossas empresas, mas o getGekko acabou com avaliações ruins de nossa parte. E todos sabemos que a internet lembra de tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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