# Futr Reviews **Vendor:** Futr **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Futr Futr é uma plataforma de chat como serviço que está potencializando as capacidades de atendimento ao cliente com chat automático, ao vivo, por vídeo e social - em qualquer idioma e em qualquer canal. Com clientes que incluem várias forças policiais, grandes varejistas e instituições de caridade, a Futr está ajudando organizações inteligentes a se conectarem com seus públicos por meio de serviços de chat sempre ativos, sempre instantâneos e sempre perspicazes. - Implantação instantânea de chat automático - Uso monitorado e ROI comparado - Suporte dedicado com check-ins agendados - Revisão do caso de negócios ao final do teste - Sem obrigação - sem necessidade de cartão de crédito ## Futr Reviews ### 1. Brilhante ferramenta, amigável ao usuário e ótimo serviço! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rosie O. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** O painel é realmente fácil de usar e intuitivo - menos tempo necessário para treinamento, pois é super simples. A interface do lado do usuário final é ótima. É um recurso tão bom e ainda estamos apenas começando a explorar. Alice é sinceramente incrível e oferece um ótimo atendimento ao cliente - ela está sempre entusiasmada, feliz em ajudar, realmente informativa e faz um esforço extra. É um prazer conversar com ela e ela está sempre cheia de ótimas sugestões e ideias sobre como melhorar/facilitar as coisas. **O que você não gosta em Futr?** Seria útil ver um resumo das transcrições em vez dos títulos complicados que ele gera. Seria ótimo poder reenviar um convite se alguém que adicionamos não pegou o link a tempo, em vez de ter que excluí-los e adicioná-los novamente. Muito pequenas irritações, no entanto! **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo uma base de conhecimento multilíngue fora do horário para usuários finais, o que economiza tempo e recursos de pessoal, além de ser útil para acesso rápido a informações para novos funcionários lidando com consultas de linha de frente. ### 2. Fácil de usar, Amigável ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Este é um ótimo chatbot amigável ao cliente que é muito fácil de usar. Eu realmente gosto de como ele identifica perguntas não respondidas para que possamos revisar e melhorar continuamente essa área do atendimento ao cliente. O sistema em si é fácil de navegar e é fácil de atualizar e fazer alterações. O painel fornecido é ótimo para monitorar e fornecer feedback. Alice é um prazer absoluto de trabalhar e nada é um problema. Ela é tão prestativa, paciente e acolhedora. **O que você não gosta em Futr?** Não há nada de que eu não goste, a Futr está constantemente revisando seus serviços e sistemas e continuamente introduzindo novos itens na plataforma. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O chatbot fornece respostas rápidas e diretas às perguntas que nossos clientes estão fazendo sem que eles precisem entrar em contato com o escritório ou procurar em nosso site. Também é uma ótima ferramenta para identificar o tipo de consultas que nossos clientes desejam responder, permitindo-nos adotar nossas comunicações e serviços. ### 3. Um serviço excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Finlay M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** A interface, o suporte ao cliente e a experiência do usuário são todos fantásticos. Alice (Diretora de Sucesso do Cliente) também é absolutamente ótima e constantemente capaz de nos dar novas ideias. Ela também é uma fonte de conhecimento técnico e lida com as perguntas mais agudas com facilidade. Futr é ótimo para trabalhar! **O que você não gosta em Futr?** Futr pode exigir manutenção e trabalho, mas as ferramentas fornecidas para tornar isso o mais fácil possível são realmente excelentes. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Futur fornece uma via para os usuários pedirem ajuda, obterem informações e serem direcionados de uma maneira extremamente natural. Isso alivia a pressão sobre outros serviços e reduz o atrito para os usuários. ### 4. Mais maneiras de se comunicar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nabeela N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Ele oferece outra maneira para os clientes entrarem em contato com você. Tem a opção de chat automático para quando o escritório está fechado, proporcionando serviço 24/7. **O que você não gosta em Futr?** Ocasionalmente, há problemas com notificações de chat que não chegam ou chegam atrasadas para alguns agentes. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** isso deu aos clientes outro canal para nos contatar, alguns clientes preferem conversar com um agente no chat ao vivo ou usar o autobot em vez de ligar para o escritório, então isso permite que eles façam isso. ### 5. Incrivelmente inteligente AI com um toque pessoal real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** wayne r. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Futr realmente nos ajudou a responder às perguntas dos nossos clientes de uma maneira natural e humana - demos ao chatbot uma persona e adaptamos todas as respostas ao nosso tom de voz. Nós absolutamente adoramos como ele aprende com todas as perguntas feitas e realmente nos ajuda a garantir que temos essas respostas de uma maneira acessível e focada no cliente. O suporte que recebemos de Alice e da equipe da Futr desde o momento em que configuramos nosso chatbot tem sido brilhante, realmente obter ótimas dicas e conselhos de especialistas fez uma grande diferença. **O que você não gosta em Futr?** Para ser honesto, não encontrei uma desvantagem - acho que seria bom se os tópicos quentes flutuantes no desktop funcionassem no celular, mas entendo por que não funciona e a solução alternativa do carrossel dentro do chatbot é boa! **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente, a Futr está fornecendo informações aos nossos clientes quando eles as solicitam (e aprendendo com perguntas para as quais não temos respostas). Na maioria das vezes, a informação está em algum lugar do nosso site, mas o chatbot permite que o cliente formule a pergunta da maneira que desejar, obtenha a resposta e não precise falar com um representante de atendimento ao cliente. Isso realmente libera tempo para que nossa equipe de ajuda esteja disponível para clientes que realmente precisam de ajuda, em vez de apenas fornecer informações. ### 6. Fantástico software e ótima empresa para trabalhar junto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abby V. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Futr permitiu que nossa organização experimentasse novas maneiras de falar com nossos clientes e ajudá-los, mas também o fato de serem uma empresa que claramente se importa com seus clientes, eles sabem o que estão fazendo e são ótimos para trabalhar em geral. **O que você não gosta em Futr?** Não consigo pensar em nada que eu não goste, se já houve problemas ou dúvidas que tivemos, eles sempre são analisados e resolvidos de forma super rápida e eficiente. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade dos clientes de se autoatenderem sempre que possível e obterem respostas rapidamente, e serem direcionados na direção certa. O principal problema era que os clientes estavam tendo que esperar muito tempo para falar com o atendimento ao cliente devido à demanda e aos recursos, e muitas das chamadas eram baseadas em perguntas simples que poderiam ser respondidas através do site ou de um formulário. O Chatbot significa que o cliente pode obter respostas a qualquer momento, mesmo fora do horário de funcionamento, para ajudar com o que precisar. ### 7. Empreendimentos informativos e emocionantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** portia c. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Futr trouxe uma maneira de trabalhar que permite à empresa carregar informações relevantes/atuais para que nossos clientes visualizem antes de tomar a decisão de ligar. **O que você não gosta em Futr?** Neste momento, não há nada a criticar no serviço. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este serviço ajuda a reduzir o volume de chamadas dentro de uma área de serviço específica. ### 8. Nosso chatbot agora é uma parte fundamental no atendimento às consultas dos nossos clientes - muito satisfeito com a oferta da Futr. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John W. | Customer Strategy & Insight Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2022 **O que você mais gosta em Futr?** Fácil de usar e configurar - permite que vários membros da equipe revisem transcrições e mantenham a biblioteca de perguntas atualizada. Ter um chatbot que seja desajeitado ou difícil de manter tornaria menos provável que permanecesse relevante, então este é um fator importante para mim. Excelente suporte da equipe de contas - temos chamadas regulares com nossos colegas da Futr para discutir desempenho e ideias para melhorar as taxas de uso e confiança. Sempre positivo e focado em tornar a experiência melhor tanto para nós quanto para os usuários finais. **O que você não gosta em Futr?** Sem desgostos reais - algumas coisas que acredito que estão atualmente em desenvolvimento com a Futr que seria bom ver (ou seja, aprofundar mais detalhes sobre contatos abandonados e longas esperas para que as instâncias particulares possam ser mais facilmente identificadas, etc.). Sempre recebo uma resposta positiva da Futr quando faço sugestões, então estou confiante de que os desenvolvimentos continuarão no futuro. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Autoatendimento e um chat ao vivo - esta opção para nossos clientes agora é uma expectativa e é importante que possamos fornecer um caminho para aquelas pessoas que desejam usá-la. Do nosso ponto de vista, também ajuda a reduzir as chamadas telefônicas ao possibilitar o autoatendimento e as interações online. ### 9. Ótimo produto de uma equipe engajada e responsiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gill H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Trabalhando com uma equipe excelente. O suporte não apenas do nosso CSM, mas da equipe técnica é fantástico - eles não podem fazer o suficiente por nós! Outros fatores-chave são que é realmente fácil de usar - a interface é muito amigável e tem muita funcionalidade - o suporte de idioma é ótimo. Eu adoro que o Futr seja um produto em desenvolvimento e eles estão sempre ansiosos para compartilhar novas funções comunicando-se pessoalmente - então não depende de eu ter tempo para passar na plataforma verificando notificações e lendo guias. **O que você não gosta em Futr?** Levou um pouco mais de tempo do que o esperado para entrarmos na plataforma, mas isso ocorreu porque tivemos algumas personalizações (nas quais recebemos ótimo suporte para realizar e que desde então foram incorporadas ao produto) e alguns problemas iniciais relacionados ao lançamento em um site de aplicação de página única (por exemplo, a tag não estava disparando porque não havia um evento de carregamento de nova página). Para uma integração simples, seria realmente fácil e rápido. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Futr está nos permitindo responder a perguntas simples e comumente feitas no chat e liberando nossos agentes de atendimento ao cliente para responder a perguntas mais complexas. Também é uma ferramenta útil para ver quais pontos problemáticos as pessoas estão encontrando em sua jornada online - perguntas não respondidas são registradas para revisão e podem ser facilmente adicionadas ao banco de respostas automáticas. A função de idioma permite que nossa equipe de CS fale com as pessoas em seu idioma nativo, nos permitindo ajudar uma gama mais ampla e diversificada de clientes. ### 10. Muito útil e fácil de personalizar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerardo P. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Uma coisa que eu amo sobre o Futr é que é muito fácil criar automação de chatbot e a capacidade de integrar com outras plataformas, o que ajuda muito quando você usa muitos dados. Outros programas são muito difíceis ou complexos de configurar, então é algo que diferencia o Futr. **O que você não gosta em Futr?** Ter melhor suporte e recursos detalhados sobre o uso da plataforma seria ótimo. Eu não tive problemas com isso porque tenho alguma experiência nisso, mas para outras pessoas, pode ser difícil de entender, eu não diria difícil porque a plataforma fornece muitas informações, mas pode levar um pouco mais. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Encontre uma maneira de se conectar com nossos clientes e saiba exatamente como eles se sentem e o que podemos fazer para ajudá-los. Futr automatiza isso para nos permitir passar mais tempo em outras atividades. ### 11. Outra forma de comunicação para tornar a jornada dos nossos clientes mais tranquila ao precisar nos contatar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** sabby H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** O Chatbot Futrs nos permitiu introduzir um canal de comunicação adicional para nosso serviço 24/7 fora do horário comercial. Alice trabalhou de perto conosco desde o primeiro dia para avaliar como nossos clientes interagiam conosco antes e depois da introdução do Chatbot, compreendendo claramente nosso briefing e trabalhando conosco para ajustar e adaptar conforme necessário. Alice tem sido solidária e nos guiou durante todo o processo. Ela está atualmente colaborando conosco em um teste do chatbot em outra área do nosso negócio. **O que você não gosta em Futr?** Não há nada. A função de back-office do sistema é fácil de navegar, e a Futr parece ansiosa para revisar, testar e fazer melhorias nos sistemas com base no feedback que recebem. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para reduzir consultas gerais rapidamente, de modo que não haja atraso no tratamento dos clientes. ### 12. Futr- Serviços de chat na ponta dos meus dedos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diksha K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** A plataforma de serviços de chat da Futrs é ideal para serviços de chat centrados no cliente. Ela fornece sugestões e respostas automatizadas que atendem às necessidades dos clientes, garantindo 100% de satisfação do cliente. **O que você não gosta em Futr?** Nada disso o manterá informado se houver quaisquer desvantagens. A única preocupação é que, por ser um serviço automatizado, pode não haver uma resposta relevante para a consulta do cliente. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolve consultas de clientes automaticamente, tornando a carga de trabalho do atendimento ao cliente mais fácil e sem complicações. Além disso, o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, então o cliente está sempre muito satisfeito. ### 13. Ótimo produto e ótimo serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** A capacidade de integrar com pontos de acesso chave dos clientes, como o WhatsApp e as redes sociais. Conseguimos trazer novas formas para nossos clientes entrarem em contato conosco. **O que você não gosta em Futr?** Não há nada que eu possa dizer que não gosto, pois eles estão continuando a testar e melhorar seu sistema. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos conseguido abrir novos canais de comunicação para que nossos clientes relatem reparos para nós, em vez de ligar para um call center tradicional que estava enfrentando longos tempos de espera. ### 14. Ótimo produto, melhor serviço! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Molly S. | Senior Peer Support Officer- Digital Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Futr?** O produto é personalizável para as nossas necessidades como uma pequena organização que apoia uma ampla comunidade, e o serviço é excelente, com uma equipe simpática e prestativa. Também é ótimo que existam opções de expansão que podem ser adaptadas a nós à medida que crescemos, como integração com redes sociais e chat ao vivo. **O que você não gosta em Futr?** Nada 'inútil', apenas estar ciente de que você precisa construir uma base ampla de conteúdo/conhecimento para obter o melhor do produto. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O chatbot permite que nossa comunidade entre em contato conosco para agendar chamadas e encontrar informações relevantes para eles de forma rápida e fácil, reduzindo a carga de trabalho da equipe e melhorando a experiência do cliente. ### 15. A solução de chat que ajuda a expandir o seu negócio e fornece serviços de chat com IA aos seus clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danish I. | Founding Partner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** uma ampla gama de opções para fornecer um serviço de chatbot de IA para equipes de atendimento ao cliente e também possui muitas opções, como automação de chatbot, chat multilíngue e muitas outras opções **O que você não gosta em Futr?** a principal coisa que não gosto no futr é que o chatbot de IA tem um número limitado de respostas em alguns casos e só responde de forma limitada e, às vezes, os clientes ficam sem uma solução **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** está reduzindo o custo das despesas para atender aos requisitos dos clientes 24/7 e ajudar a gerar leads e também é eficaz para empresas que não podem contratar uma grande equipe de suporte ### 16. Bom chat bot de automação de IA para atendimento ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit K. | Software Development Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Ajuda muito a fornecer suporte ao cliente de forma contínua e eficiente sem a presença real de um executivo de atendimento ao cliente 24/7. Realmente faz o trabalho. **O que você não gosta em Futr?** Muita automação pode impactar negativamente a experiência do cliente. Além disso, alguns serviços de suporte ao cliente legados são difíceis de automatizar completamente. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece um serviço de suporte ao cliente automatizado baseado em IA disponível 24/7 com a presença mínima de executivos de atendimento ao cliente. Assim, ajuda a ganhar a confiança dos clientes, permitindo que eles se conectem com as equipes de serviço de forma contínua. ### 17. Um ótimo produto e uma equipe profissional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Químicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Alice! Ela é realmente prestativa e paciente conosco :) **O que você não gosta em Futr?** É mais faça você mesmo do que percebemos que seria. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitindo que os clientes acessem os dados por conta própria, oferecendo-lhes uma solução muito mais rápida e liberando nossos recursos. ### 18. Excelente ferramenta de suporte ao cliente com suporte de IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirti V. | Senior AssociateTechnology, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **O que você mais gosta em Futr?** Suporte ao cliente automatizado 24/7. Interações melhoradas com os clientes com respostas automatizadas durante todo o dia. Menor tempo de espera para os clientes. **O que você não gosta em Futr?** Questões complexas são difíceis de automatizar. Além disso, a IA não consegue lidar com questões sensíveis. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automatiza o processo tedioso de atendimento ao cliente. Oferece disponibilidade mesmo quando não há força de trabalho humana para atender as chamadas e dar suporte. Oferece suporte multilíngue para facilitar o atendimento a clientes que lidam com idiomas além do inglês. ### 19. O chatbot e as opções de chat ao vivo são ferramentas úteis para o nosso negócio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis Comerciais | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **O que você mais gosta em Futr?** Estivemos trabalhando com a Futr para configurar e desenvolver nossos serviços de chatbot e chat ao vivo. Como resultado, agora temos um sistema adaptável e intuitivo para nossos clientes e funcionários. A equipe da Futr é sempre prestativa e continua a fornecer orientação e suporte enquanto trabalhamos juntos para aprimorar esses serviços. **O que você não gosta em Futr?** Não há nada para não gostar, mas estamos ansiosos por futuras iterações e desenvolvimentos. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos clientes agora têm mais opções de como e quando gostariam de se comunicar conosco, incluindo um chatbox que pode responder a consultas 24/7. ### 20. Um ótimo chatbot que economiza tempo e ajuda os visitantes do site **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg H. | IT & Digital Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2022 **O que você mais gosta em Futr?** A ferramenta de chatbot Futr é intuitiva e funcional. A equipe é reativa a perguntas e feedback e aberta a ideias para desenvolvimento futuro. **O que você não gosta em Futr?** Estamos esperando para ver quão inteligente é a IA embutida, mas nada para desgostar ainda. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebemos um número esmagador de consultas, mas o chatbot agora está reduzindo isso e ajudando muitos dos visitantes do nosso site. ### 21. O chatbot e o livechat da Futr são uma maneira fácil de adicionar serviços essenciais às suas plataformas digitais. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg N. | Business Analyst **Reviewed Date:** December 19, 2022 **O que você mais gosta em Futr?** Futr é uma organização ágil. Eles designaram um gerente de Sucesso do Cliente que trabalhou de perto conosco para implementar e adaptar o produto para atender às nossas necessidades. **O que você não gosta em Futr?** Não tivemos problemas com a organização, equipe ou produto. **Que problemas Futr está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o chatbot da Futr para oferecer aos nossos clientes acesso ao nosso banco de conhecimento e chat ao vivo para reduzir o número de chamadas telefônicas que recebemos. - [View Futr pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/futr/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+21%3A33%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c32f9da3-db90-4f3e-90ba-4c376815fbfe&secure%5Btoken%5D=91679ab7b56f30848b30b07b7ae3f35b9790ed732eba56db7e1f34b6972cc05e&format=llm_user) ## Futr Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Conteúdo & Colaboração** - Calendário de conteúdo - Biblioteca de conteúdo - Caixa de entrada compartilhada - Fluxos de trabalho de aprovação - Usuários e permissões - Criação de Conteúdo **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão Social** - Análise de redes sociais - Publicação Social - Otimização de Campanhas - Engajamento Social - Anúncios Sociais - Planejamento de Campanhas - Hashtag Capabilites **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Gestão de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Futr Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews)