# FuseDesk Reviews
**Vendor:** Asandia  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About FuseDesk
FuseDesk é um complemento de help-desk para o Infusionsoft.




## FuseDesk Reviews
  ### 1. Minha Resenha Honesta

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel S. | Admin, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 19, 2024

**O que você mais gosta em FuseDesk?**

Muito utilizável para uma equipe acessar os e-mails de todos. Como gerente, posso acompanhar o que todos na minha equipe estão fazendo ao mesmo tempo.

**O que você não gosta em FuseDesk?**

Ele apaga o título e o cc quando você muda o modelo... muito irritante... como a coisa mais irritante de todas.

**Que problemas FuseDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Obtendo os e-mails dos membros da equipe quando eles não estão no escritório.

  ### 2. FuseDesk facilita a comunicação entre empresas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 19, 2024

**O que você mais gosta em FuseDesk?**

ADORO poder pesquisar em e-mails antigos. Se alguém liga para a empresa, posso ver facilmente o histórico de comunicação deles, mesmo que não tenha sido comigo. Isso me ajuda a resolver seus problemas mais rapidamente.

**O que você não gosta em FuseDesk?**

As conversas por e-mail são muito confusas, às vezes repetitivas e frequentemente desordenadas. Eu adoraria vê-las mais limpas ou mais nítidas.

**Que problemas FuseDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A capacidade de transferir casos quando um colega de trabalho está ausente.

  ### 3. FuseDesk é um ótimo software para dividir e-mails entre colegas de trabalho.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 18, 2024

**O que você mais gosta em FuseDesk?**

Gosto de poder ver todos os e-mails que chegam e que os e-mails estão separados entre minha equipe.

**O que você não gosta em FuseDesk?**

O FuseDesk excluiu seu e-mail em cópia e o assunto quando você clica no modelo que usa. Vários e-mails aparecerão quando você responder ou receber um. Rascunhos não serão salvos.

**Que problemas FuseDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O FuseDesk está ajudando minha equipe a responder prontamente a todos os e-mails dos nossos clientes. Quando colegas estão ausentes, é uma maneira fácil de intervir e responder por eles.



- [View FuseDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/fusedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+12%3A28%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ebde8d66-b509-475d-8cbd-7e6e44fbc4c4&secure%5Btoken%5D=2882284f62558c352d9c00afcd3a7095ec856f0548ef8b076433d02358b49209&format=llm_user)

## FuseDesk Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top FuseDesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,342 reviews)