# FRONTU Reviews **Vendor:** FRONTU **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About FRONTU Frontu é um fornecedor de software de gestão de serviços de campo focado em trabalhadores de serviços de campo na linha de frente. Use o Frontu como um complemento de ERP ou de forma independente. Acompanhe as horas de trabalho dos técnicos, gerencie peças de reposição, preencha listas de verificação, tire fotos e colete assinaturas. Iniciamos nosso produto para ajudar empresas de serviços de campo a enfrentar os problemas causados por métodos tradicionais de gestão operacional. Muitas organizações modernas ainda dependem fortemente de papel e caneta, aumentando o risco de erros e equívocos. À medida que nos aprofundamos, descobrimos que o problema era muito mais significativo. Técnicos desmotivados, documentos perdidos, decisões não baseadas em dados, ciclo de faturamento longo e falta de comunicação entre os departamentos de vendas e serviços. Ficou claro que a mudança tinha que começar com os funcionários da linha de frente. Afinal, são eles que trabalham com os clientes e resolvem seus problemas, o que significa que o produto tinha que ser projetado primeiro para suas necessidades. Isso nos inspirou a transformar nossa marca e nos tornarmos Frontu – uma solução de software FSM com foco no técnico. Benefícios: - Aumento de 30% na taxa de resolução na primeira visita - 40% mais satisfação do cliente - Faturamento 2x mais rápido - Avaliado em 4,5/5 por "facilidade de uso" ## FRONTU Reviews ### 1. A equipe é sempre prestativa, educada e mantém contato com o cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana S. | Project manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** A melhor coisa sobre o Frontu é que ele cobre necessidades. Simples de usar e fácil de entender. **O que você não gosta FRONTU?** Não há variedade suficiente nos modelos. Gostaríamos de poder criar tabelas, gráficos, etc. No entanto, a equipe é responsiva às necessidades do cliente e está sempre melhorando o software, então acreditamos que haverá mais possibilidades no futuro. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Tornou-se fácil para nós planejar nosso trabalho e alocar tarefas. Frontu nos dá acesso rápido às informações sobre as tarefas concluídas. Além disso, agora podemos manter todas as informações em um só lugar. ### 2. Benéfico e com ROI positivo - o Frontu é uma solução extremamente fácil de usar para as equipes de FSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** A Frontu digitalizou todo o processo desde a criação da tarefa até os atos de aceitação do trabalho - isso ajudou a ver e rastrear todas as nossas ações com as equipes de campo, além de economizar tempo desperdiçado. **O que você não gosta FRONTU?** É difícil encontrar essas coisas porque é um produto realmente ótimo. **Recomendações a outras pessoas considerando FRONTU:** Olhe para seus processos como se fossem folhas de papel em branco - então experimente o Frontu, e só então melhore o processo existente com o Frontu. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** 1. Mapa claro de todos os status das tarefas - economizou tempo em relatórios e CX - todos os nossos clientes sabem o que e quando será feito. 2. Eliminamos tarefas atrasadas - estávamos sempre lutando com a fila de trabalhos vencidos, agora estamos atendendo às expectativas dos clientes com 5 vezes menos atrasos do que antes. 3. Gestão de tarefas periódicas - o Frontu nos ajudou a automatizar as tarefas periódicas de manutenção, agora não estamos perdendo nada que foi planejado no início do acordo com nossos clientes. 4. Implementamos o processo de upsell para as equipes de FSM - fotos e pesquisas nos permitiram ser proativos ao oferecer manutenção preventiva. O que vemos é que o atendimento ao cliente pode ajudar a aumentar a receita da nossa empresa também. ### 3. Não avançando sem uma tarefa Frontu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Agne G. | CEO **Reviewed Date:** February 23, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** Este é o princípio que seguimos ao delegar e realizar solicitações de nossos clientes. Em primeiro lugar, achamos muito conveniente que nossos técnicos recebam atribuições de tarefas em tempo real, com descrições anexadas que são detalhadas, bem como formadas de maneira precisa e clara. Depois de realizar a tarefa ou detectar a falha, eles não apenas descrevem o trabalho que foi feito por escrito, mas também anexam fotos, o que nos ajuda a evitar quaisquer mal-entendidos quando nos comunicamos com os clientes. Em segundo lugar, usando esta solução, rastreamos nossa eficiência, pois nos permite calcular quantas horas nossos trabalhadores passam nas instalações dos clientes. Isso nos dá a oportunidade não apenas de avaliar os custos de nossos serviços, mas também de motivar os melhores funcionários. Além disso, não precisamos mais lidar com atos em papel - em vez disso, usamos e-documentos, que podemos revisar e encaminhar para nosso cliente de maneira simplificada. Podemos ver todas as tarefas em um só lugar, filtrar, analisá-las e planejar qual engenheiro estava/está/estará ocupado e quão ocupado no futuro. **O que você não gosta FRONTU?** Na verdade, não há desvantagens. Está avançando e entregando valor adicional a cada ano. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Redução de papelada e tempo total para completar atos em papel. ### 4. Melhor plataforma FSM no mercado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** A melhor coisa sobre o Frontu era a facilidade de uso. O produto é fluido e intuitivo e não é necessário ser um especialista para aprender a usá-lo e explorar todo o seu potencial. **O que você não gosta FRONTU?** Não saber sobre isso antes. Acho que teria me ajudado muito antes. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** O principal problema que estamos abordando é a comunicação. Dar acesso e visibilidade a gerentes, trabalhadores e clientes e garantir que todos estejam olhando para as mesmas informações. ### 5. Eu recomendaria o FRONTU para qualquer empresa que gerencie técnicos de campo e tarefas remotas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kestutis A. | Global Process Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **O que você mais gosta FRONTU?** Frontu ajuda muito na automatização de processos em nossa empresa, permitindo-nos economizar muitas horas de trabalho. Com o FRONTU, evitamos trabalho administrativo desnecessário, eliminamos os atrasos mais comuns e podemos nos concentrar em nossos clientes e na qualidade do serviço. A ferramenta também nos dá a flexibilidade de usar múltiplas integrações adicionais e complementos em um único sistema. **O que você não gosta FRONTU?** No início, foi desafiador introduzir esta nova tecnologia aos nossos técnicos. Eles estavam acostumados a certas dinâmicas de trabalho e métodos tradicionais como papel e caneta, resultando em alguma resistência. Mas o sistema permitiu que eles trabalhassem mais rápido e ganhassem mais benefícios devido ao desempenho aprimorado. **Recomendações a outras pessoas considerando FRONTU:** FRONTU é uma das melhores ferramentas para FSM - configuração fácil, fácil de usar, fornece muitas informações para analisar processos em uso. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Nos primeiros seis meses de uso do FRONTU, economizamos cerca de 20 mil euros. Apenas porque passamos menos tempo lidando com obstáculos e tarefas administrativas desnecessárias, como faturamento e tentativa de entrar em contato com cada cliente. A atribuição de tarefas ficou mais rápida porque o sistema dedica automaticamente uma tarefa com base na disponibilidade dos trabalhadores e no histórico de trabalho com cada cliente. ### 6. Eu gostaria de recomendar a FRONTU para empresas de serviços de campo especializadas em agricultura. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gediminas M. | Aftersales manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta FRONTU?** FRONTU nos ajudou a sistematizar os processos que costumávamos fazer principalmente de forma manual. Agora, a comunicação e a eficiência do processo aumentaram, permitindo-nos completar mais trabalho. Nós nos posicionamos como uma empresa de agricultura inteligente; portanto, o software FSM é necessário. **O que você não gosta FRONTU?** No início, não vimos muita mudança porque tentamos com algumas licenças. Após integrar mais funcionários, notamos a diferença no ritmo de trabalho e na otimização de processos. **Recomendações a outras pessoas considerando FRONTU:** É útil para fazer negócios. sempre ao usar programas para querer mais e melhor, mas no momento para o nosso negócio de Agricultura é suficiente. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Usamos o FRONTU para planejar, atribuir e executar tarefas, assim como comunicar com a equipe e clientes. Melhorou nossa comunicação, facilitou a execução de tarefas e economizou custos adicionais com recursos humanos, pois conseguimos realizar a maior parte da troca de informações digitalmente. ### 7. FRONTU simplificou nossas operações de serviço de campo e nos permitiu acelerar o desenvolvimento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas G. | Aftersales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** Gostamos da disponibilidade do modo offline, facilidade de uso, integração com ferramentas analíticas e outras. A Frontu nos ajudou a aumentar o desempenho do serviço de campo e a diminuir os prazos de emissão de faturas. **O que você não gosta FRONTU?** Como começamos a trabalhar com a FRONTU desde o início de seus negócios, tivemos que passar por tentativa e erro juntos. O principal problema agora é manter o controle de todas as funcionalidades existentes e recém-desenvolvidas. **Recomendações a outras pessoas considerando FRONTU:** Estou muito propenso a recomendar o FRONTU a qualquer empresa de serviços de campo que queira simplificar, integrar, analisar suas operações. É uma ótima ferramenta para melhorar o desempenho. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** FRONTU é uma das nossas principais ferramentas digitais de serviço de campo. A integração com ferramentas analíticas nos ajuda a manter o equipamento de forma mais eficaz, identificar precisamente possibilidades de melhoria, etc. Desde que começamos a usá-lo, nosso serviço cresceu quatro vezes, a produtividade aumentou em 30%, o tempo de processamento de faturas diminuiu dez vezes. ### 8. Eu gosto de como é fácil usar o Frontu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksejs G. | Member of the board Civinity Solutions, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** Gosto de como é fácil de usar. É simples e intuitivo o suficiente para que você possa usá-lo em todo o seu potencial sem muita instrução ou orientação. Não importa quão bom seja uma ferramenta ou um software, se for muito elaborado para usar, as empresas se afastarão dele. A simplicidade do Frontu é um vencedor. **O que você não gosta FRONTU?** A transição para a Frontu foi um processo. Quando uma empresa está acostumada a trabalhar de uma certa maneira, fazer com que todo um departamento se ajuste a novas formas pode ser desafiador. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Os benefícios mais óbvios e imediatos que experimentamos foram um agendamento melhor e automatizado, menos erros e clientes mais satisfeitos. Muita coisa acontece em tempo real em nossa linha de negócios e a Frontu nos deu a oportunidade de estar em contato constante e direto com nossos trabalhadores da linha de frente. ### 9. Esta é uma solução que impacta operações e fluxo de trabalho, de ponta a ponta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kalvis K. | Company Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** Gostamos das muitas áreas em que a Frontu nos ajudou a melhorar. Fazemos as coisas mais rapidamente, comunicamos melhor e reduzimos os custos. Esta é uma solução que impacta operações e fluxo de trabalho, de ponta a ponta. **O que você não gosta FRONTU?** Seria ótimo se isso estivesse disponível no iOS também. Além disso, não vejo uma desvantagem em usar o Frontu. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Estamos resolvendo muitos problemas com o Frontu, mas a capacidade de criar etiquetas de status personalizadas para classificar e filtrar projetos e notificar outros sobre o progresso é fundamental. Isso traz clareza para todo o nosso fluxo de trabalho. Em relação às tarefas, o fato de podermos salvar e reutilizar modelos nos economiza tempo e automatiza grande parte do trabalho administrativo necessário. ### 10. Frontu irá digitalizar os seus processos de negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** A principal coisa que eu amo no Frontu é o poder que ele proporciona aos nossos funcionários da linha de frente. Ele também se integra com algumas das melhores ferramentas tecnológicas para entregar vitórias rápidas, por exemplo, o Power BI. Aproveitando os dados para ajudar nossos técnicos a se tornarem mais eficientes e proativos. O Frontu também coleta e distribui informações de negócios cruciais, de processos de ponta a ponta, por toda a organização. Isso nos permite identificar e abordar lacunas e remover barreiras administrativas, melhorando a eficiência em toda a linha. **O que você não gosta FRONTU?** Não consigo pensar em nenhum. Não há comentários adicionais para esta seção. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** De vez em quando, documentos eram perdidos durante os processos de trabalho. Agora temos tudo em um só lugar digitalmente. ### 11. Frontu lhe dará todas as respostas de que você precisa sobre tarefas e dados de negócios em tempo real. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vytenis G. | Owner of the company (CEO) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** Adoramos como o agendamento e o rastreamento por GPS funcionam. Eles agem como um tandem. Saber onde sua equipe está e para onde está indo o tempo todo garante que os prazos sejam cumpridos e as tarefas sejam concluídas como deveriam. **O que você não gosta FRONTU?** Eu gostaria que tivéssemos encontrado este produto antes. Teria nos poupado muito esforço, telefonemas e dinheiro. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Frontu está nos ajudando a resolver problemas de comunicação entre a sede e os técnicos, pois eles estão sempre se movendo, indo de um local de trabalho para o próximo. É reconfortante saber que fazer login no Frontu lhe dará todas as respostas que você precisa sobre tarefas, compromissos, feedback e dados. Tudo em um só lugar. ### 12. Com a FRONT, tudo é transparente, claro e compreensível - tanto para nós quanto para nossos clientes! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aivars F. | Technical support manager **Reviewed Date:** February 21, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** Gostamos de quão abrangente é a solução. Você pode se sentir atraído pelo Frontu para resolver um problema muito específico, mas o que logo perceberá é que ele pode elevar e melhorar suas operações de muitas maneiras. **O que você não gosta FRONTU?** Tudo é suficiente para minhas necessidades, porque não uso todas as possibilidades de forma alguma (ainda não é necessário). **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Nós rastreamos com sucesso e transparência as horas de trabalho, e os clientes gostam da seção de comentários e das imagens anexadas. Podemos indicar de forma ótima o tempo gasto no trabalho, porque temos um intervalo de 5 minutos. Claro, também adicionar materiais usados da lista de peças! ### 13. O suporte ao cliente é incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabija M. | Customer Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** O recurso de modo offline é muito legal. É fácil de usar. **O que você não gosta FRONTU?** Levou algum tempo para aprender a usar este programa. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Em alguns casos, os clientes discordaram de nós, pois havia evidências insuficientes de que um trabalho específico foi realizado. Agora está resolvido com fotos da funcionalidade do Frontu e assinaturas no ato de aceitação. ### 14. Havia uma grande lacuna no espaço de software de gestão de vending e a Frontu está preenchendo isso com orgulho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaspars R. | Service Manager **Reviewed Date:** February 07, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** Uma das melhores coisas sobre o Frontu é que ele se integra bem com outras soluções e ferramentas. Do Zapier e Google Sheets ao Power BI e Jira, o Frontu não obstrui nosso fluxo de trabalho, mas sim o aprimora. **O que você não gosta FRONTU?** Eu realmente não consigo pensar em nada que não gostemos no Frontu. A única coisa é que gostaríamos de tê-lo encontrado antes. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** As opções de assinatura digital e remota aceleraram a conclusão de tarefas e a emissão e coleta de faturas. Além disso, a opção de escaneamento de etiquetas QR/NFC nos permite escanear uma máquina de venda automática e ver todos os detalhes do trabalho aparecerem na nossa tela. ### 15. Trabalhe mesmo sem a internet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edgaras A. | Sales manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **O que você mais gosta FRONTU?** O fluxo de trabalho sem papel é simples e já estamos a caminho da automação, porque, por que não? Quando gerenciamos muitos fluxos de trabalho complexos baseados em papel, torna-se desafiador mantê-los, e é aí que o sistema da Frontu ajudou a simplificar o processo. **O que você não gosta FRONTU?** Adoção da solução internamente nos primeiros dias de uso. Após esse período de tempo, nossa equipe simplesmente adora. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Hora de consolidar o fluxo de caixa. Agora podemos enviar faturas instantaneamente e receber a receita no banco muito mais rápido (de 4 semanas reduziu para alguns dias!!!). ### 16. FRONTU nos permite estar no topo de todas as nossas operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberts L. | Technical Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **O que você mais gosta FRONTU?** Gostamos que a FRONTU nos ajudou a transferir a maior parte de nossas operações para um ambiente digital. Agora, temos informações dos clientes, detalhes das tarefas, rotas e outros dados em um único sistema. Desta forma, podemos planejar e organizar nosso trabalho melhor. **O que você não gosta FRONTU?** Eu acho que o principal problema é que o aplicativo do técnico não é compatível com dispositivos iOS, mas fora isso, funciona bem. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Estamos resolvendo principalmente problemas organizacionais. Nossa empresa tem muitos seguranças responsáveis por propriedades públicas e privadas, eventos, etc., então precisamos estar no controle de todas as operações. Com o FRONTU, conseguimos rastrear e gerenciar trabalhos técnicos, planejar tarefas e alocá-las imediatamente. Isso também melhorou nosso atendimento ao cliente, pois podemos... ### 17. Benefícios do Taskr **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria de Gestão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **O que você mais gosta FRONTU?** Gosto de como é quase uma loja única para necessidades de RH. **O que você não gosta FRONTU?** O custo para o meu local de trabalho é muito alto, portanto, não era permanente. **Que problemas é FRONTU E como isso está te beneficiando?** Consolide as funções de RH em um único programa ## FRONTU Discussions - [Para que é usado o FRONTU?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-frontu-used-for) - [View FRONTU pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/frontu/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A30%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dbcb9645-9bd5-482e-921a-b81a569cebba&secure%5Btoken%5D=05d4f7653a2eeb62becf44065c74da8978c13ce6467928005c28602fa5c3ed99&format=llm_user) ## FRONTU Features **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Tarefas administrativas - Plataformas de comunicação do trabalhador da linha de frente** - Políticas de Saúde e Segurança - Integração e Offboarding - Pesquisas e Feedback - Gestão do conhecimento **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **Recursos de comunicação - Frontline Worker Communication Platforms** - Mensagens de grupo - Mensagens privadas - Anúncios - Notificações de Emergência **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Operações - Frontline Worker Communication Platforms** - Agendamento de Turnos - Insights & Análise - Gerenciamento de Tarefas - SOPs & Documentação **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Plataformas de Comunicação para Trabalhadores de Linha de Frente com IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Recursos da plataforma CMMS** - Gerenciamento de Ordens de Serviço - Manutenção Preventiva (PM) - Manutenção Preditiva (PdM) - Administração de Materiais - Relatórios de Avaria de Equipamentos - Gestão de Aprovação - Modelos de tarefas - Gestão de Fornecedores - Relatórios & Dashboards ## Top FRONTU Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/pt/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)