# Melhor Plataformas de E-Commerce

  *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)*

   Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025

Uma plataforma de e-commerce é um software abrangente que permite às empresas gerenciar todas as operações relacionadas às vendas online de produtos ou serviços. As plataformas de e-commerce criam um centro digital centralizado para dados de produtos e clientes, permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem informações de produtos, personalizem o conteúdo e o layout da loja e processem transações e pagamentos online. Embora a maioria das plataformas de e-commerce sejam projetadas para vendas B2C, alguns fornecedores oferecem versões para B2B. As plataformas de e-commerce tradicionais focam na gestão de vendas de produtos físicos, mas cada vez mais soluções estão oferecendo recursos para produtos digitais que são vendidos como um modelo de assinatura. Este tipo de software pode ser usado por todos os funcionários de uma empresa de comércio online, mas é mais benéfico para vendas, gestão de produtos e marketing.

As [melhores plataformas de e-commerce](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unificam, escalam e mantêm processos de negócios essenciais, como a venda de produtos e serviços voltada para o cliente e as funções de back-end de gerenciamento de inventário e envio. Este tipo de software não deve ser confundido com [software de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que só pode ser usado para criar e gerenciar lojas online. As plataformas de e-commerce geralmente se integram com [software de gerenciamento de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) e [software de drop shipping](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). As plataformas de e-commerce B2B se integram com [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) e [software de logística e cadeia de suprimentos](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics)

Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de E-commerce, um produto deve:

- Ajudar as empresas a gerenciar seu negócio de e-commerce em uma única plataforma unificada
- Gerenciar produtos e serviços de e-commerce, bem como informações de produtos
- Oferecer opções padrão para criar lojas online que possam ser personalizadas
- Incluir funcionalidades para personalização para melhorar a experiência do cliente
- Fornecer recursos para ou integrar-se com software de drop shipping e gerenciamento de inventário
- Rastrear e gerenciar clientes, seu histórico de pedidos e comportamento online
- Permitir que as empresas escolham entre várias opções e gateways de pagamento
- Suportar a arquitetura de comércio sem cabeça e fornecer aplicativos móveis nativos
- Oferecer segurança, ou criptografia de dados e informações, ou ambos, e cumprir com as regulamentações
- Incluir recursos para gerenciamento, integração e busca de dados de e-commerce





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 536


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 23,500+ Avaliações Autênticas
- 536+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Plataformas de E-Commerce At A Glance

- **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [PayPro Global](https://www.g2.com/pt/products/payproglobal/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Mais Tendência:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews)


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**Sponsored**

### VersaFeed

Lutando com produtos reprovados ou feeds com baixo desempenho? A VersaFeed oferece gerenciamento completo de feeds de produtos para mais de 150 comerciantes, melhorando a qualidade dos dados, a escala e o desempenho em todos os canais. Fundada em 2007 e com sede em San Francisco, CA, a VersaFeed apoia mais de 150 comerciantes com gerenciamento completo de feeds de produtos. A VersaFeed gera milhares de feeds de produtos diariamente e é construída para lidar com catálogos com dezenas de milhões de SKUs, permitindo que varejistas de grande porte gerenciem dados de produtos em escala. Sua equipe se estende de costa a costa nos Estados Unidos e é composta por profissionais experientes com um mínimo de sete anos de experiência em marketing digital baseado em feeds. Com profundo conhecimento técnico e experiência prática na indústria, a VersaFeed oferece feeds de dados de alta qualidade e precisão, projetados para apoiar o desempenho em canais de compras, sociais e de publicidade de produtos.



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=132&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2113&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1384863&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms&secure%5Btoken%5D=1d2a1f376c7f9118d0316ab2825dfd7d500b3abde1ab113dca65556707b0bd8e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.versafeed.com%2F%3Futm_source%3Dg2.com%26utm_medium%3Dpaid-placement%26utm_campaign%3Dversafeed-g2-ads&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews)
  Shopify é a principal plataforma de comércio multicanal baseada em nuvem, projetada para pequenas e médias empresas. Os comerciantes podem usar o software para projetar, configurar e gerenciar suas lojas em vários canais de vendas, incluindo web, móvel, redes sociais, marketplaces, locais físicos e lojas temporárias. A plataforma também fornece aos comerciantes um poderoso back-office e uma visão única de seus negócios. A plataforma Shopify foi projetada para confiabilidade e escala, usando tecnologia de nível empresarial disponibilizada para empresas de todos os tamanhos. Atualmente, a Shopify impulsiona mais de 800.000 empresas em aproximadamente 150 países e é confiada por marcas como Tesla Motors, Budweiser, Red Bull, LA Lakers, a Bolsa de Valores de Nova York, GoldieBlox, entre muitas outras.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4,856

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/sellers/shopify)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Ottawa, ON
- **Twitter:** @Shopify (447,374 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE:SHOP

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda
  - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 15% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (283 reviews)
- Integração Fácil (104 reviews)
- Configuração Rápida (102 reviews)
- Serviços de E-commerce (94 reviews)
- Confiabilidade (71 reviews)

**Cons:**

- Caro (156 reviews)
- Personalização Limitada (98 reviews)
- Recursos Limitados (60 reviews)
- Questões de Preços (48 reviews)
- Limitações (20 reviews)

  ### 2. [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews)
  Shopify Plus é a plataforma de comércio para marcas empresariais de alto crescimento e alto volume, combinando velocidade e agilidade com a base escalável que elas precisam para crescer mais e mais rápido. Nossa plataforma permite que as marcas quebrem as regras do comércio através de: - Extensibilidade ilimitada, integrações e personalização através de aplicativos e parceiros Shopify - Automação personalizada com aplicativos como Shopify Flow, Launchpad e Scripts - Checkout acelerado e personalizável - Experiências de clientes localizadas com vitrines globais Shopify Plus impulsiona mais de 10.000 das marcas de crescimento mais rápido do mundo, incluindo FashionNova, Budweiser, RedBull, Colourpop e mais.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 828

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/sellers/shopify)
- **Website da Empresa:** https://www.shopify.com/
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Ottawa, ON
- **Twitter:** @Shopify (447,374 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Proprietário
  - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda
  - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 26% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (100 reviews)
- Suporte ao Cliente (43 reviews)
- Confiabilidade (40 reviews)
- Configuração Fácil (36 reviews)
- Configuração Rápida (36 reviews)

**Cons:**

- Caro (59 reviews)
- Personalização Limitada (39 reviews)
- Recursos Limitados (25 reviews)
- Recursos Faltantes (21 reviews)
- Relatório Limitado (20 reviews)

  ### 3. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews)
  Salesforce B2C Commerce capacita os clientes a aumentar rapidamente a lucratividade. Clientes de todos os tamanhos podem criar experiências perfeitas e incorporar o comércio em cada ponto de contato com modelos, capacidade de composição e APIs headless. Enquanto isso, a IA automatizada ajuda a reduzir custos e aumentar a produtividade dos comerciantes. Ao conectar a jornada de compras através de marketing unificado, serviço e atendimento de pedidos, as empresas podem oferecer experiências personalizadas e contínuas em todos os pontos de contato com o consumidor, com uma visão única do cliente. B2C Commerce é a única plataforma confiável para entregar sucesso aos nossos clientes todos os dias, todos os meses e em todos os feriados em escala global.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 540

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce)
- **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (580,768 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor Salesforce, Desenvolvedor de Software
  - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 40% Médio Porte, 33% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (72 reviews)
- Recursos (48 reviews)
- Integrações (45 reviews)
- Integração Fácil (35 reviews)
- Personalização (33 reviews)

**Cons:**

- Configuração Complexa (39 reviews)
- Caro (37 reviews)
- Complexidade (27 reviews)
- Configuração Difícil (26 reviews)
- Implementação Complexa (23 reviews)

  ### 4. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews)
  Salesforce B2B Commerce capacita os clientes a atender necessidades complexas dos compradores e impulsionar a eficiência de vendas B2B. Venda mais rapidamente com configuração de loja guiada, registros de clientes prontos para uso, descrições de produtos gerativas e insights e metas impulsionados por IA generativa. Automatize compras com reordenação rápida de autoatendimento, preços específicos para contas e clientes, direitos, promoções dinâmicas e mais. Lance páginas modeladas para B2B, D2C ou ambos. Aproveite catálogos compartilhados, promoções, produtos e listas de preços. Alcance suas metas de crescimento mais rapidamente e gere mais receita com o B2B Commerce impulsionado pela Salesforce. Desbloqueie escala global em uma plataforma confiável com 99,99% de tempo de atividade comprovado e segurança e um ecossistema robusto de parceiros para expandir as capacidades de Comércio em todo o seu negócio.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 275

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce)
- **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (580,768 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor Salesforce, Representante de Desenvolvimento de Negócios
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 35% Médio Porte, 34% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (49 reviews)
- B2B (31 reviews)
- Recursos (29 reviews)
- Integrações (29 reviews)
- Vendas B2B (25 reviews)

**Cons:**

- Configuração Complexa (24 reviews)
- Caro (24 reviews)
- Complexidade (22 reviews)
- Aprendizado Difícil (16 reviews)
- Dificuldade do Usuário (16 reviews)

  ### 5. [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews)
  WooCommerce é o plugin de eCommerce mais popular do WordPress. E está disponível gratuitamente. Repleto de recursos, perfeitamente integrado ao seu site WordPress auto-hospedado. Com mais de 24% de todas as lojas online, WooCommerce ajuda você a vender qualquer coisa. Lindamente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,207

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Automattic Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/automattic-inc)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @automattic (56,990 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/58194/ (4,058 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 89% Pequena Empresa, 9% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (45 reviews)
- Integração Fácil (38 reviews)
- Flexibilidade do Plugin (30 reviews)
- Serviços de E-commerce (27 reviews)
- Personalização (23 reviews)

**Cons:**

- Caro (20 reviews)
- Desempenho lento (20 reviews)
- Problemas de Integração (11 reviews)
- Recursos Limitados (11 reviews)
- Atualize Problemas (9 reviews)

  ### 6. [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews)
  O Wix Studio é a plataforma de criação de sites para designers, desenvolvedores e profissionais de marketing. Com capacidades de design de alto nível, fluxos de trabalho simplificados e ferramentas de negócios robustas, ele capacita freelancers e agências a construir, gerenciar e escalar sites excepcionais com máxima eficiência. O Wix Studio atende às necessidades dos criadores de web profissionais oferecendo uma solução tudo-em-um que combina tecnologia de design avançada com ferramentas de gestão de fluxo de trabalho, negócios e clientes. Os usuários podem colaborar de forma eficiente, projetar sites de alto desempenho e expandir sua base de clientes — seja como parte de uma agência, pequeno estúdio ou trabalhando de forma independente. Principais características incluem: - Capacidades avançadas de design: Acesse um editor de arrastar e soltar totalmente responsivo com precisão e flexibilidade de design extensivas. Com pontos de interrupção personalizados, grades de layout e animações e efeitos sem código, você pode criar sites visualmente distintos e personalizados. - Fluxo de trabalho hiper-eficiente: O Wix Studio é construído para simplificar fluxos de trabalho, minimizar repetições e maximizar a produção criativa. Desde o início, você pode converter instantaneamente arquivos de design em sites totalmente funcionais com o plugin Figma para Studio, ou mapear rapidamente estruturas de sites usando o Mapa do Site Visual e Gerador de Wireframe com IA. Uma biblioteca de componentes pré-desenhados e mais de 375 modelos responsivos tornam a construção mais rápida, enquanto estilos e temas de sites garantem consistência de marca em todos os projetos. E com ferramentas de IA integradas para automatizar tarefas repetitivas e otimizar o design, você pode se concentrar na criatividade, não no trabalho repetitivo. - Funcionalidade profunda: O Wix Studio oferece um CMS robusto sem código, permitindo a criação de conteúdo dinâmico, coleções personalizadas e estilização precisa. Os criadores também podem adicionar CSS personalizado, lógica de backend e trabalhar em um IDE baseado no VS Code ou integrar com o GitHub para desenvolvimento e implantação sem interrupções. - Gestão de clientes: Centralize a comunicação, aprovações e feedback dentro da plataforma, simplificando a gestão de clientes. O Kit de Cliente permite transferências sem interrupções, permitindo que você adicione tutoriais personalizados, guias e recursos diretamente nos painéis dos clientes para fácil integração e suporte contínuo. Com ferramentas como o Modo de Conteúdo, os clientes podem atualizar o conteúdo do site de forma independente sem afetar o design. - Fluxos de trabalho de gestão: Gerencie sua equipe e clientes a partir de um painel unificado. Com soluções integradas para Lojas, Eventos, Reservas e mais, os criadores podem lidar facilmente com operações diversas de clientes — sem necessidade de plugins ou ferramentas externas. O Wix Studio reúne tudo, combinando ferramentas colaborativas, seções prontas e wireframes para simplificar tanto a construção quanto a gestão. Além disso, automações integradas cuidam do marketing, engajamento do cliente e notificações internas, para que você possa se concentrar no que é mais importante. - Oportunidade de crescimento: O Wix Studio ajuda agências e freelancers a transformar expertise criativa em crescimento escalável. Através do Programa de Parceiros, você desbloqueará benefícios em camadas que evoluem com sua agência enquanto abre novas fontes de renda. Venda modelos personalizados no Mercado global, ganhe participação na receita de sites premium e soluções de marketing, e monetize seus aplicativos e widgets alcançando mais de 258 milhões de usuários no Mercado de Aplicativos Wix. O Wix Studio é uma solução versátil para criadores de web profissionais que buscam produzir sites excepcionais de forma eficiente e gerenciar seu fluxo de trabalho e crescimento de negócios em uma plataforma unificada.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 66

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wix](https://www.g2.com/pt/sellers/wix)
- **Website da Empresa:** https://www.wix.com/
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Tel Aviv
- **Twitter:** @Wix (389,110 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97250/ (7,648 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Design, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 72% Pequena Empresa, 12% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (39 reviews)
- Desenhe (20 reviews)
- Recursos (19 reviews)
- Simples (17 reviews)
- Suporte ao Cliente (16 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (13 reviews)
- Recursos Faltantes (12 reviews)
- Personalização Limitada (11 reviews)
- Curva de Aprendizado (8 reviews)
- Opções Limitadas (8 reviews)

  ### 7. [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews)
  Sobre a BigCommerce A BigCommerce, impulsionada pelo Commerce, é uma plataforma de ecommerce empresarial flexível, construída para ajudar marcas, varejistas, fabricantes e comerciantes de todos os tamanhos a crescer e inovar sem compromissos. Sua arquitetura aberta oferece às empresas B2C e B2B a liberdade de escalar, adaptar e resolver desafios complexos com a flexibilidade de integrar seu conjunto de tecnologias preferido, estender funcionalidades e personalizar a experiência de acordo com suas necessidades. Empresas de diversos setores confiam na BigCommerce para impulsionar seu crescimento, incluindo Cole Haan, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., Mizuno e MKM Building Supplies.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 569

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Commerce](https://www.g2.com/pt/sellers/commerce)
- **Website da Empresa:** https://www.commerce.com/
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @bigcommerce (65,720 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/poweredbycommerce/ (1,894 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda
  - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 19% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (40 reviews)
- Suporte ao Cliente (21 reviews)
- Integração Fácil (14 reviews)
- Gestão de Produto (12 reviews)
- Integração de Aplicativos (11 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (12 reviews)
- Caro (11 reviews)
- Personalização Difícil (9 reviews)
- Dificuldade de Personalização (7 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)

  ### 8. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews)
  O Adobe Commerce oferece compras personalizadas e de alto desempenho em escala. Entregue como Adobe Commerce como um Serviço em Nuvem (ACCS), ele aumenta a conversão com uma vitrine alimentada por IA, merchandising embutido e conteúdo impulsionado por GenAI. O ACCS suporta rápida expansão através de capacidades multi-site, multi-idioma e multi-marca, lidando com milhões de SKUs, catálogos complexos e preços personalizados. A inovação SaaS sempre ativa reduz o custo total de propriedade ao eliminar a sobrecarga de atualizações e minimizar a manutenção. Para marcas que desejam o mesmo desempenho, personalização e benefícios de merchandising sem substituir seu backend de comércio existente, o Adobe Commerce Optimizer (ACO) oferece uma alternativa flexível. Alimentado por Serviços de Entrega de Borda, ele permite conversão mais rápida, escalabilidade e personalização — sem a necessidade de replatformar. Ambas as soluções se integram nativamente com ferramentas do Adobe Experience Cloud, como Adobe Target, Adobe Journey Optimizer e Adobe Real-Time CDP, permitindo ativação de dados em tempo real, marketing personalizado e jornadas de clientes conectadas.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 565

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/pt/sellers/adobe)
- **Website da Empresa:** https://adobe.com
- **Ano de Fundação:** 1982
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Adobe (955,605 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fundador, Especialista em Marketing Digital
  - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Recursos (46 reviews)
- Personalização (45 reviews)
- Personalização (44 reviews)
- Flexibilidade (43 reviews)
- Facilidade de Uso (38 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (31 reviews)
- Dependência de Desenvolvedor (27 reviews)
- Complexidade (25 reviews)
- Configuração Complexa (25 reviews)
- Desempenho lento (22 reviews)

  ### 9. [Square Online (formerly Weebly)](https://www.g2.com/pt/products/square-online-formerly-weebly/reviews)
  Weebly agora faz parte do conjunto de produtos Square. Isso significa nunca perder uma venda e permitir que seus clientes paguem como quiserem. Seja em uma loja temporária ou na sua própria loja online, a Square cuida dos seus pagamentos, para que você possa se concentrar no seu negócio.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 471

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Block](https://www.g2.com/pt/sellers/block)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Oakland, California
- **Twitter:** @Square (309,608 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/joinblock/ (13,211 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE:SQ

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 16% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Recursos (3 reviews)
- Integrações (3 reviews)
- Arraste (2 reviews)
- Funcionalidade de Arrastar e Soltar (2 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (3 reviews)
- Recursos Faltantes (3 reviews)
- Recursos Limitados (2 reviews)
- Questões de Competição (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)

  ### 10. [Dynamics 365 Commerce](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-commerce/reviews)
  Microsoft Dynamics 365 Commerce é uma solução abrangente baseada em nuvem, projetada para unificar operações de varejo físicas e digitais, oferecendo experiências de compra contínuas e personalizadas em todos os canais. Ao integrar funções de loja, online e de back-office, capacita os varejistas a melhorar o engajamento do cliente, otimizar operações e impulsionar o crescimento dos negócios. Principais Recursos e Funcionalidades: - Engajamento de Varejo Omnicanal: Fornece uma jornada do cliente consistente e personalizada, conectando experiências em loja, online e móveis em uma plataforma de comércio unificada. - Ponto de Venda (POS): Oferece capacidades modernas de POS com funcionalidade móvel, permitindo interações eficientes com clientes, buscas de inventário e processamento de transações tanto online quanto offline. - Capacidades de E-commerce: Inclui vitrines personalizáveis, recomendações de produtos impulsionadas por IA e gateways de pagamento integrados para construir lojas online envolventes. - Personalização Impulsionada por IA: Utiliza inteligência artificial para analisar o comportamento do cliente, fornecendo sugestões de produtos personalizadas e promoções direcionadas para melhorar o engajamento e a lealdade. - Gestão de Inventário: Garante visibilidade em tempo real em todos os canais, facilitando níveis de estoque precisos e estratégias inteligentes de reabastecimento. - Gestão de Pedidos: Suporta opções de cumprimento flexíveis, incluindo compra online, retirada na loja e entrega em domicílio, para atender a diversas preferências dos clientes. - Fidelidade e Marketing: Permite a criação de campanhas direcionadas e programas de fidelidade para fomentar a retenção de clientes e aumentar as vendas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Dynamics 365 Commerce aborda os desafios de sistemas de varejo fragmentados oferecendo uma plataforma unificada que integra todos os aspectos das operações de varejo. Essa integração permite que os varejistas ofereçam experiências consistentes e personalizadas aos clientes, simplifiquem operações e tomem decisões baseadas em dados. Ao aproveitar a IA e dados em tempo real, as empresas podem melhorar o engajamento do cliente, otimizar a gestão de inventário e da cadeia de suprimentos, e impulsionar o crescimento da receita. A flexibilidade e escalabilidade da solução a tornam adequada para varejistas de diversos tamanhos, permitindo que se adaptem efetivamente às demandas de mercado e expectativas dos clientes em constante mudança.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 58

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft)
- **Ano de Fundação:** 1975
- **Localização da Sede:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,090,464 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 47% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Integração Fácil (4 reviews)
- Serviços de E-commerce (4 reviews)
- Gestão de Produto (4 reviews)
- Confiabilidade (3 reviews)

**Cons:**

- Caro (6 reviews)
- Implementação Complexa (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Desempenho lento (2 reviews)
- Desafios de Pequenas Empresas (2 reviews)

  ### 11. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews)
  As soluções SAP Commerce oferecem recursos de comércio digital ricos em funcionalidades, construídos em uma plataforma moderna nativa da nuvem que permitirá que as empresas inovem rapidamente e entreguem a solução de comércio digital perfeita para o seu negócio. O SAP Commerce possui a base de clientes mais ampla e variada, com mais de 3500 clientes, representando 20 indústrias em 100 países. Os clientes confiam em nossa solução por sua capacidade de escalar e performar, os clientes transacionaram mais de 570 bilhões de dólares em valor bruto de mercadoria, representando mais de 120 milhões de pedidos em nossa plataforma de comércio eletrônico.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 265

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap)
- **Website da Empresa:** https://www.sap.com/
- **Ano de Fundação:** 1972
- **Localização da Sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,024 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultor, Associado
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 46% Empresa, 32% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (29 reviews)
- Integrações (23 reviews)
- B2B (16 reviews)
- Experiência do Cliente (16 reviews)
- Personalização (15 reviews)

**Cons:**

- Caro (24 reviews)
- Complexidade (21 reviews)
- Aprendizado Difícil (18 reviews)
- Curva de Aprendizado (18 reviews)
- Implementação Complexa (17 reviews)

  ### 12. [PayPro Global](https://www.g2.com/pt/products/payproglobal/reviews)
  A PayPro Global (fundada em 2006) é uma Merchant of Record e fornecedora de soluções de e-commerce premium projetadas para empresas de software, SaaS, videogames e produtos digitais. Nós oferecemos automação completa do gerenciamento e otimização de vendas online através de ferramentas internas altamente eficientes. Nossa plataforma otimizada para o usuário oferece aos nossos parceiros: ⦿ Uma solução verdadeiramente global com 110 moedas e mais de 70 métodos de pagamento para expandir seu negócio mundialmente; ⦿ Um sistema de processamento online de alto desempenho e seguro com esquemas de preços e faturamento dinâmicos para minimizar problemas de pagamento; ⦿ Pagamentos recorrentes impecáveis e sistemas de gerenciamento de assinaturas para simplificar seu trabalho administrativo e consolidar suas fontes de receita; ⦿ Recursos de desenvolvimento e fidelização de clientes com ferramentas de conversão e otimização de ponta para criar experiências agradáveis para os clientes e fomentar aquisições futuras; ⦿ E um suporte ao cliente integrado para lidar profissionalmente com todas as compras, faturamentos e potenciais estornos ou disputas com seus clientes.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 111

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [PayPro Global Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/paypro-global-inc)
- **Website da Empresa:** https://payproglobal.com
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Toronto, Ontario
- **Twitter:** @paypro_global (1,403 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/437841/ (70 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Fundador
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 88% Pequena Empresa, 13% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (22 reviews)
- Atendimento ao Cliente (10 reviews)
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Integração Fácil (9 reviews)
- Processamento de Pagamento (8 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Interface (3 reviews)
- Personalização Limitada (3 reviews)
- Design desatualizado (3 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)

  ### 13. [Sage eCommerce](https://www.g2.com/pt/products/sage-ecommerce/reviews)
  Sage eCommerce é uma solução abrangente projetada para integrar perfeitamente os canais de vendas online com os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) da Sage, permitindo que as empresas gerenciem suas operações de eCommerce de forma eficiente. Esta plataforma atende aos mercados B2B e B2C, proporcionando uma abordagem unificada para a gestão de vendas online. Principais Recursos e Funcionalidades: - Integração ERP Sem Costura: Conecta-se diretamente com os sistemas ERP da Sage, garantindo a sincronização em tempo real de pedidos, inventário, dados de clientes e transações financeiras. - Sistema de Gestão de Conteúdo (CMS): Oferece um CMS intuitivo para fácil criação e gestão de páginas web, detalhes de produtos e layout de conteúdo através de uma interface amigável de arrastar e soltar. - Exibição de Produtos: Suporta múltiplas imagens por item, listas de desejos, agrupamentos flexíveis de produtos, variantes de tamanho e cor, promoções de venda cruzada e capacidades robustas de busca. - Checkout e Envio: Apresenta um checkout simplificado em uma única página, carrinho de compras otimizado para dispositivos móveis, integração com o Sage Sales Tax e cálculos de taxas de envio em tempo real com transportadoras globais e regionais. - Portal do Cliente: Oferece aos clientes acesso em tempo real ao rastreamento de pedidos, atividade de envio, pagamentos de faturas online e históricos detalhados de faturas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Sage eCommerce aborda as complexidades de gerenciar vendas online oferecendo uma plataforma totalmente integrada que conecta operações de eCommerce com sistemas de back-office. Esta integração elimina a necessidade de entrada manual de dados, reduz erros e garante consistência em todos os canais de vendas. Ao fornecer acesso a dados em tempo real e um sistema unificado para gerenciar preços, inventário e informações de clientes, as empresas podem aumentar a eficiência operacional, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento da receita. A escalabilidade e flexibilidade da plataforma a tornam adequada para empresas que buscam expandir sua presença online enquanto mantêm o controle sobre suas operações.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sage Software](https://www.g2.com/pt/sellers/sage-software-d61a780c-4fb3-4781-9519-baa772f5ea91)
- **Ano de Fundação:** 1981
- **Localização da Sede:** Newcastle
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2802/ (15,471 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** SGE.L
- **Telefone:** +1 (866) 996-7243

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 45% Médio Porte, 35% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Configuração Rápida (2 reviews)
- Facilidade de Navegação (1 reviews)
- Vendas Online (1 reviews)
- Confiabilidade (1 reviews)

**Cons:**

- Implementação Complexa (1 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)

  ### 14. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/pt/products/2checkout-monetization-platform/reviews)
  2Checkout é o provedor de comércio digital e pagamentos que ajuda as empresas a vender seus produtos e serviços por meio de múltiplos canais, adquirir clientes em diversos pontos de contato, aumentar a retenção de clientes e receitas, aproveitar opções de pagamento mais inteligentes e modelos de cobrança por assinatura, e maximizar as taxas de conversão de vendas. Os clientes da empresa incluem ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, e muitas outras empresas ao redor do mundo. Avangate adquiriu a 2Checkout (www.2checkout.com) em março de 2017. As empresas escolhem nossa solução para: Mais informações em www.2checkout.com


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 184

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verifone](https://www.g2.com/pt/sellers/verifone)
- **Website da Empresa:** https://www.verifone.com
- **Ano de Fundação:** 1981
- **Localização da Sede:** New York, NY
- **Twitter:** @VeriFone (22,122 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5005/ (4,698 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Proprietário
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 22% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Configuração Fácil (2 reviews)
- Simplificação de Processos (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Desempenho lento (2 reviews)
- Gestão de Dados (1 reviews)
- Relatório Inadequado (1 reviews)
- Limitações (1 reviews)

  ### 15. [Ecwid](https://www.g2.com/pt/products/ecwid/reviews)
  Ecwid by Lightspeed é a maneira mais fácil de adicionar uma loja online a qualquer página da web ou perfil de mídia social. Usado por centenas de milhares de comerciantes em 175 países, o Ecwid by Lightspeed tem tudo o que você precisa para alcançar seus clientes onde quer que eles estejam: pessoalmente, através do seu site, Instagram, Facebook, Amazon ou Google Shopping. E com as integrações de ponto de venda do Ecwid, integrações de marketing por e-mail e aplicativo móvel dedicado, você pode gerenciar seu marketing, merchandising e vendas a qualquer hora, em qualquer lugar.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 395

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Lightspeed](https://www.g2.com/pt/sellers/lightspeed)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Montreal
- **Twitter:** @LightspeedHQ (18,462 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1557218/ (3,474 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Proprietário de Negócio
  - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda
  - **Company Size:** 96% Pequena Empresa, 3% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integração Fácil (2 reviews)
- Serviços Gratuitos (2 reviews)
- Vendas Online (2 reviews)
- Variedade de Aplicativos (1 reviews)
- Criação Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (1 reviews)
- Dificuldade de Integração (1 reviews)
- Problemas de Pagamento (1 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews)
- Problemas de Assinatura (1 reviews)

  ### 16. [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews)
  Wix é um construtor de sites que permite a qualquer empresa ou indivíduo criar seu próprio site profissional. Ao combinar ferramentas de design e soluções de negócios em uma plataforma alimentada por IA, o Wix facilita a criação sem limites e a expansão online com confiança. Seja um portfólio pessoal, blog, negócio de serviços ou loja de eCommerce, o Wix tem uma solução para você. Você pode começar codificando um site com o Wix Harmony ou escolhendo um modelo feito por designers para algo mais estruturado. De qualquer forma, seu site pode ser facilmente personalizado com um editor inteligente de arrastar e soltar. Cada site inclui hospedagem em nuvem múltipla, desempenho web ultrarrápido e segurança de nível empresarial. O Wix vai além da criação básica de sites com ferramentas integradas e recursos de IA para apoiar toda a sua jornada online. Você pode gerar conteúdo usando IA na mesma voz da marca em todo o seu site, bem como imagens, tags de SEO, materiais de marketing e muito mais. Você também pode usar o Wix para procurar e registrar um domínio personalizado, configurar um e-mail comercial profissional e usar recursos avançados de branding. O Wix também possui análises de sites e um aplicativo móvel, para que você possa monitorar e gerenciar seu site de qualquer lugar. Não importa seu site ou negócio, o Wix combina tudo o que você precisa em uma plataforma intuitiva usada por milhões em todo o mundo. Quais são os principais recursos do Wix? • Construtor de sites com IA que pode criar um site para qualquer indústria • Editor inteligente de arrastar e soltar para editar seu site intuitivamente • Modelos de sites projetados profissionalmente • Capacidade de procurar e registrar um domínio personalizado • Hospedagem web em nuvem múltipla com desempenho rápido e segurança integrada • Ferramentas de marketing avançadas, incluindo otimização de SEO e LLM • Soluções de eCommerce equipadas com vendas multicanal • Software de agendamento online para empresas baseadas em serviços • Capacidades de blog e portfólio para crescer e monetizar seu público • Ferramentas de desenvolvimento web full-stack para personalização avançada


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,804

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wix](https://www.g2.com/pt/sellers/wix)
- **Website da Empresa:** https://www.wix.com/
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Tel Aviv
- **Twitter:** @Wix (389,110 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97250/ (7,648 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador
  - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 15% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (99 reviews)
- Suporte ao Cliente (50 reviews)
- Personalização (38 reviews)
- Apreciação de Design (38 reviews)
- Fácil de usar (37 reviews)

**Cons:**

- Caro (28 reviews)
- Personalização Limitada (28 reviews)
- Questões de Preços (20 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (17 reviews)
- Carregamento Lento (16 reviews)

  ### 17. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/pt/products/oracle-commerce/reviews)
  Oracle Commerce é a solução de comércio mais bem classificada da indústria que impulsiona as melhores marcas do mundo e oferece uma experiência consistente e personalizada ao cliente em múltiplos canais. Oracle Commerce oferece uma plataforma completa de software de comércio que permite entregar uma experiência de compra personalizada ao cliente em todos os pontos de contato, incluindo a web, centro de contato, dispositivos móveis, redes sociais, lojas físicas e mais.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 169

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle)
- **Ano de Fundação:** 1977
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (826,383 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE:ORCL

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo, Software de Computador
  - **Company Size:** 43% Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Confiabilidade (6 reviews)
- B2B (5 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Serviços de E-commerce (4 reviews)
- Escalabilidade (4 reviews)

**Cons:**

- Caro (4 reviews)
- Não é amigável para o usuário (4 reviews)
- Implementação Complexa (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Desafios de Pequenas Empresas (3 reviews)

  ### 18. [commercetools](https://www.g2.com/pt/products/commercetools/reviews)
  O inventor do comércio sem cabeça, a commercetools é uma inovadora disruptora tecnológica que se estabeleceu como um fornecedor líder de software de eCommerce na indústria. Como visionária do movimento de arquitetura moderna MACH (baseada em Microserviços, API-first, Nativa na Nuvem e Sem Cabeça), a commercetools oferece às empresas a agilidade para inovar e iterar rapidamente, integrar canais online e offline, impulsionar a receita e proteger o futuro de seus negócios. Com sede em Munique, Alemanha, e escritórios na Europa, Ásia e Estados Unidos, a commercetools está singularmente focada em liderar um futuro de possibilidades ilimitadas de comércio. O software da commercetools foi implementado por empresas do DAX, bem como por empresas da Fortune 500 em diversos setores, desde o varejo até a manufatura e desde as telecomunicações até a moda. A commercetools é nomeada como 'Líder' global no Quadrante Mágico do Gartner para Comércio Digital, na Forrester B2C Commerce Solutions Wave™ e no IDC MarketScape: Comércio Digital Sem Cabeça.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [commercetools](https://www.g2.com/pt/sellers/commercetools)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Munich, Germany
- **Twitter:** @commercetools (3,554 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/commercetools/ (600 funcionários no LinkedIn®)
- **Telefone:** 1 212 220 3809

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 44% Empresa, 31% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atendimento ao Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)
- Facilidade de Implementação (1 reviews)


  ### 19. [Sellfy](https://www.g2.com/pt/products/sellfy/reviews)
  Sellfy é uma plataforma de eCommerce sem esforço para criadores que desejam vender produtos digitais, físicos, por assinatura e sob demanda a partir de uma bela loja online. Sellfy cuida da parte técnica do seu negócio para que você tenha mais tempo para se concentrar em expandir seu público.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 55

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sellfy](https://www.g2.com/pt/sellers/sellfy)
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Riga, Riga
- **Twitter:** @Sellfy (119,406 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2796351/ (32 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Personalização do Painel (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)

  ### 20. [Oracle Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-commerce-cloud/reviews)
  Mova-se na velocidade dos negócios com agilidade 24/7. Conte a história da sua marca com uma experiência de comércio responsiva para B2C e B2B com ferramentas intuitivas na Oracle Cloud segura, flexível e escalável. Ofereça experiências omnichannel incríveis com personalização orientada por IA, gerenciamento de experiência de arrastar e soltar com precisão de pixel e testes multivariantes. Concentre-se no seu negócio e inove com atualizações rápidas, e escale com tranquilidade. Estenda-se além dos limites do SaaS tradicional e integre-se perfeitamente com uma arquitetura moderna orientada por API. Oracle Commerce Cloud tem tudo o que você precisa para expandir seu negócio online hoje e no futuro.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 25

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle)
- **Ano de Fundação:** 1977
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (826,383 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE:ORCL

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 37% Médio Porte, 30% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Integração Fácil (3 reviews)
- Configuração Rápida (3 reviews)
- Flexibilidade (2 reviews)
- Gestão de Produto (2 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Não é amigável para o usuário (2 reviews)
- Alta Complexidade (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Desafios de Integração (1 reviews)

  ### 21. [SCAYLE Commerce Engine](https://www.g2.com/pt/products/scayle-commerce-engine/reviews)
  SCAYLE é uma plataforma de comércio empresarial que capacita marcas e varejistas B2C a criar facilmente experiências excepcionais para os clientes. Ela oferece um conjunto extenso de recursos com uma interface intuitiva para configurar operações complexas em um único backend integrado. PIM, Gestão de Loja, Checkout e OMS estão prontos para uso e combinados com capacidades avançadas para casos de uso como internacionalização ou omnichannel, e impulsionadores de conversão como promoções, busca ou assinatura. A arquitetura headless, orientada por API, pode ser estendida de forma flexível, codificando livremente o que importa. Marcas como Harrods, Manchester United, Deichmann, s.Oliver, Fielmann e FC Bayern escolhem SCAYLE para acelerar a velocidade de inovação e impulsionar o crescimento.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 9.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Scayle](https://www.g2.com/pt/sellers/scayle)
- **Website da Empresa:** https://www.scayle.com/
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Hamburg, DE
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scaylecommerce (216 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Varejo
  - **Company Size:** 81% Empresa, 11% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Recursos (14 reviews)
- Eficiência (13 reviews)
- Flexibilidade da Plataforma (10 reviews)
- Uso Abrangente (9 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (8 reviews)
- Limitações (5 reviews)
- Opções Limitadas (5 reviews)
- Flexibilidade Limitada (4 reviews)
- Funcionalidade Limitada (4 reviews)

  ### 22. [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews)
  Como a solução de ERP em nuvem número 1 do mundo há mais de 25 anos, a NetSuite ajudou empresas a obter visibilidade, controle e agilidade para construir e expandir um negócio de sucesso. Inicialmente focados em finanças e ERP, agora fornecemos um sistema integrado com inteligência artificial que também inclui gestão de inventário, RH, automação de serviços profissionais e comércio, e é utilizado por mais de 43.000 clientes em 220 países.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 4,544

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.1/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle)
- **Website da Empresa:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html
- **Ano de Fundação:** 1977
- **Localização da Sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (826,383 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Controlador, Gerente de Contabilidade
  - **Top Industries:** Software de Computador, Contabilidade
  - **Company Size:** 57% Médio Porte, 31% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (568 reviews)
- Personalização (363 reviews)
- Funcionalidade (337 reviews)
- Opções de Personalização (320 reviews)
- Personalização (300 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (383 reviews)
- Melhoria Necessária (335 reviews)
- Recursos Faltantes (286 reviews)
- Personalização Limitada (248 reviews)
- Não é amigável para o usuário (243 reviews)

  ### 23. [ikas](https://www.g2.com/pt/products/ikas/reviews)
  ikas é uma plataforma de e-commerce inovadora que foi especificamente projetada para pequenas e médias empresas e empreendedores. Sua interface amigável permite que o usuário crie facilmente uma loja online sem exigir qualquer conhecimento técnico. Além disso, seus recursos avançados possibilitam a venda dos produtos de forma integrada através de vários canais, incluindo marketplaces, lojas físicas e o próprio site de e-commerce da marca, em escala internacional. Uma das características mais notáveis da plataforma é sua funcionalidade de vendas multicanal que facilita a gestão de todos os pedidos e estoques em um painel unificado. Com um único clique, é possível transferir eficientemente todos os seus produtos para o próprio site de e-commerce usando o ikas. Além disso, as altas taxas de conversão da plataforma podem ser aproveitadas para melhorar o desempenho de SEO, resultando em melhores resultados e margens de lucro aumentadas. ikas oferece uma infraestrutura de e-commerce robusta que permite a criação rápida e eficiente de sites de e-commerce. A plataforma suporta produtos ilimitados, tráfego e espaço na web, integração de frete grátis, gestão avançada de devoluções, campanhas de desconto e suporte ao cliente especializado 24/7. Além disso, os usuários podem aproveitar a atribuição em massa de categorias, tags e preços de venda aos produtos, bem como receber notificações de lembrete de carrinho via SMS e WhatsApp. Além disso, a solução de pagamento da plataforma, ikasPay, oferece a vantagem de receber pagamentos no dia seguinte, enquanto a e-exportação para todos os países é gratuita. Ao selecionar o ikas, os usuários podem realizar seus processos de e-commerce de forma prática e profissional, semelhante a muitas marcas de sucesso que atualmente utilizam a infraestrutura do ikas.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 146

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ikas Tech GmbH](https://www.g2.com/pt/sellers/ikas-tech-gmbh)
- **Website da Empresa:** https://ikas.com/
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Ankara, TR
- **Twitter:** @ikasturkiye (8,506 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ikas-com/ (300 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fundador
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 42% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (42 reviews)
- Serviços de E-commerce (18 reviews)
- Interface do Usuário (18 reviews)
- Integração Fácil (17 reviews)
- Gestão de Inventário (14 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (8 reviews)
- Recursos Limitados (8 reviews)
- Recursos Faltantes (7 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (6 reviews)
- Caro (5 reviews)

  ### 24. [VTEX Commerce Platform](https://www.g2.com/pt/products/vtex-commerce-platform/reviews)
  VTEX (NYSE: VTEX) é a plataforma de comércio digital empresarial que ajuda marcas globais, varejistas e fabricantes a vender mais, operar de forma mais eficiente e escalar sem limites. A VTEX combina poderosas capacidades de comércio, gestão de pedidos e marketplace em uma única plataforma com a flexibilidade para personalizar e compor soluções para atender às necessidades únicas de negócios. Com uma plataforma completa e componível, a VTEX capacita as empresas a lançar mais rapidamente, reduzir o custo total de propriedade e oferecer experiências de cliente sem interrupções para os modelos de negócios B2C, B2B, Gestão de Canais e Marketplace. Confiada por marcas líderes como Briggs & Stratton, Carrefour, Whirlpool, Motorola e Sony, a VTEX impulsiona o comércio para clientes em mais de 40 países e é construída para lidar com alta complexidade e escala global. Por que VTEX - Plataforma unificada: Comércio, marketplace e OMS em uma solução - Rápido tempo de lançamento: Capacidades pré-construídas e extensibilidade de baixo código - Escalável e confiável: Nativa na nuvem e pronta para empresas - Alcance global: Comprovada em implantações complexas e multi-países Em 2025, a VTEX foi classificada como Escolha dos Clientes no relatório Voice of the Customer for Digital Commerce da Gartner e nomeada Líder pela IDC em sua avaliação MarketScape, Worldwide B2C Digital Commerce Platforms. Visite www.vtex.com para saber mais.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Orquestração de dados:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [VTEX](https://www.g2.com/pt/sellers/vtex)
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** London, London
- **Twitter:** @vtexonline (3,189 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/150031/ (1,364 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE: VTEX

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Varejo
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 36% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Integração Fácil (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Implementação Complexa (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Desafios de Pequenas Empresas (1 reviews)

  ### 25. [Zoey](https://www.g2.com/pt/products/zoey/reviews)
  Zoey é uma plataforma de eCommerce B2B e atacado com gerenciamento de pedidos integrado, projetada para distribuidores e fabricantes que vendem através de representantes de campo, equipes de vendas internas e portais B2B de autoatendimento. A plataforma gerencia todo o ciclo de vida do pedido B2B, desde a cotação até a fatura. Os compradores fazem login em uma vitrine B2B com marca e portal de autoatendimento onde podem navegar por catálogos específicos de conta, verificar preços específicos de cliente, fazer e rastrear pedidos, reordenar a partir do histórico de compras, visualizar a disponibilidade de estoque ao vivo sincronizada com sistemas conectados e gerenciar faturas, termos líquidos e condições de pagamento. Fluxos de trabalho de aprovação e processamento de pedidos de compra lidam com a complexidade de contas de compradores com múltiplos usuários. Preços específicos de cliente, listas de preços em camadas e gerenciamento de catálogos a nível de conta são tratados nativamente, proporcionando aos compradores uma experiência personalizada que reduz chamadas para suas equipes de vendas e suporte. Zoey inclui um aplicativo de vendas móvel nativo com capacidade offline completa que sincroniza automaticamente quando a conectividade é restaurada. Representantes de vendas de campo, motoristas de entrega e equipes de feiras comerciais podem capturar pedidos usando escaneamento de código de barras, ingestão de pedidos com IA que converte PDFs e imagens em pedidos, e formulários de entrada de pedidos rápidos. O aplicativo móvel também suporta cotações de vendas, consultas de produtos e preços, pagamento por toque e gerenciamento de contas de clientes em campo. A plataforma inclui CRM integrado com atribuição de representantes de vendas, gerenciamento de pedidos de vendas, faturamento, consolidação de contas a receber e cotações. Essas ferramentas substituem a necessidade de software de CRM, faturamento e gerenciamento de pedidos de terceiros. O editor de vitrine de arrastar e soltar sem código da Zoey permite que as equipes personalizem a experiência do comprador sem desenvolvedores. Um mapeador de dados integrado simplifica a integração com sistemas ERP e de contabilidade sem desenvolvimento personalizado. Integrações nativas com NetSuite e QuickBooks Online estão disponíveis prontas para uso. A integração é conduzida por instrutores. As empresas entram em operação com suporte dedicado da equipe Zoey, em vez de depender de agências externas ou integradores de sistemas. Zoey atende distribuidores atacadistas e fabricantes em uma ampla gama de indústrias de bens acabados B2B.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 44

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Extensibilidade:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Personalização:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Zoey](https://www.g2.com/pt/sellers/zoey)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** New York, NY
- **Twitter:** @ZoeyCommerce (617 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10226362 (57 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Atacado
  - **Company Size:** 80% Pequena Empresa, 13% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (9 reviews)
- Facilidade de Uso (8 reviews)
- Atendimento ao Cliente (5 reviews)
- Personalização (5 reviews)
- Opções de Personalização (4 reviews)

**Cons:**

- Suporte ao Cliente Ruim (3 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Implementação Complexa (1 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)



## Parent Category

[Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce)



## Related Categories

- [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management)
- [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart)
- [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce)



---

## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce

### O que são Plataformas de E-commerce?

Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site.

#### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem?

**Plataformas de e-commerce B2C**

[Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online.

**Plataformas de e-commerce B2B**

[Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas.

**Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B**

Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B:

- Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento
- Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online
- Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos
- [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo
- Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online
- Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B

Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como:

- Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente
- Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura
- Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções

### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce?

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing**

[**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página.

**E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor.

**Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais.

##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos**

**Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar.

**Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos.

**Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente.

**Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões.

##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce**

Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas:

- Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online
- Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos
- Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes
- [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail
- Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países
- Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso)
- Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços
- Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços
- Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados
- [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos

Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos:

- [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering)
- [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics)
- [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel)
- [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools)
- [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization)
- [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management)
- [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management)
- [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration)
- [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment)
- [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews)

A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software.

- Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. 
- A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. 
- Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce.
- Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento.

![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj)

**Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce**

### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce?

Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são:

**Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento.

**Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa.

**Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam

**Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados

**Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online

Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa.

Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis.

Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M).

Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado.

### Quem Usa Plataformas de E-commerce?

Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce.

Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros.

##### **Funcionários**

Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes:

**Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online

**Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes

**Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa

**Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra

##### **Personas de usuário adicionais**

**Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce.

**Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário.

**Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo.

**Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra.

### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce?

Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos.

[**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros.

[**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis.

#### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem:

[**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente.

[**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito.

[**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens.

[**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players.

![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS)

**Visão geral das categorias de e-commerce da G2**

### Desafios com Plataformas de E-commerce 

A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos.

Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito.

### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce?

Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios:

**Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais.

**Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação.

**Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra.

### Como Comprar Plataformas de E-commerce

Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado.

#### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce

O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo.

Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online.

Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição)

A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas.

#### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce

**Crie uma lista longa**

Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores.

**Comparação de produtos**

Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce.

A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios.

**O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?**

Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como:

**Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis.

**Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia.

**Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos.

**Crie uma lista curta**

Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção.

**Realize demonstrações**

Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam.

#### Seleção de Plataformas de E-commerce

**Escolha uma equipe de seleção**

Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro.

A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las.

- Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software.
- É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa.
- Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração.

**Negociação**

A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor.

A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente.

### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce?

Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário.

Existem três tipos de custos de software de e-commerce:

- O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software
- Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises
- Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing

Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis.

#### Retorno sobre o Investimento (ROI)

Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios:

**Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados.

**Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los.

Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software.

Os custos do software podem incluir:

- O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas 
- Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado
- Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce
- Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas

Os benefícios do software podem incluir:

- Aumento das vendas online de produtos e serviços
- Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos
- Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos
- Redução do número de erros de envio e devoluções

O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo.

É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI.

### Implementação de Plataformas de E-commerce

**Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?**

A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software.

**Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?**

A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados.

**Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?**

Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada.

Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce.

Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade.

Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce.

**Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?**

O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros).

### Tendências de Plataformas de E-commerce

A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor.

**Inteligência artificial**

A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados.

**Comportamento do comprador em evolução**

O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline.

**Modelo de assinatura**

Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.