O que você mais gosta Frill?
Um painel para visualizá-los todos - o Frill permite que você alterne facilmente entre diferentes projetos em que está trabalhando para visualizar ideias relevantes para eles.
Nenhuma ideia é uma má ideia - o Frill permite que você mescle ideias e garante que todos os votos atribuídos à ideia individual sejam somados à mesclada, garantindo que cada voto do usuário seja valorizado.
Enriqueça seu feedback - Comentar é uma ferramenta valiosa e subestimada para aumentar o engajamento e obter insights sobre como agregar valor ao produto, e o Frill faz um trabalho fantástico em facilitar exatamente isso. Tivemos engajamentos internos intensos em uma ideia que resultou em um produto independente por si só.
Verás esta ideia incrível - Agora é fácil para os administradores identificar joias enterradas na lista por falta de exposição e votos e fixá-las no topo para avaliar o interesse aberto nessa ideia/funcionalidade.
Integre todas as suas ferramentas de suporte - o Frill oferece um recurso de webhook impressionante que permite sincronizar informações entre diferentes ferramentas no seu arsenal de gerenciamento de projetos.
A limpeza está próxima da divindade - A interface é super elegante e limpa, também é envolvente para o usuário, e vimos o engajamento aumentar em 40% apenas na interface do quadro de ideias.
Tenha um ótimo recurso, deixe o mundo saber - O widget de anúncio é uma dádiva, agora você pode incorporá-lo em seu site e permitir que os visitantes verifiquem seu progresso no seu roteiro, isso é ótimo, pois leva as pessoas ao roteiro e ao quadro de ideação, onde podem rapidamente sugerir ideias e nos ajudar a melhorar também.
Caminhamos a última milha com você - O suporte também é rápido para responder às suas perguntas, e tudo é tratado dentro dos prazos definidos, de forma profissional e cortês. Eles também são generosos com seu conhecimento e oferecem alternativas ou soluções para gerenciar recursos em desenvolvimento.
Em suma, um produto bem pensado, rico em recursos, bem precificado e super flexível, e um item indispensável no arsenal de todos os proprietários de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Frill?
Costumava haver um, ao submeter uma ideia, um gif aparecia, que era engraçado e apropriado, mas não foi apreciado por alguns, então entramos em contato e perguntamos se podíamos removê-lo, e agora há uma opção para desativá-lo, eles também são rápidos em atender todas as sugestões dos clientes.
Votar em uma ideia requer que os indivíduos criem um login, isso às vezes atua como um fator de desmotivação, já que se o usuário não estiver usando sua ferramenta, parece ser um incômodo criar um usuário apenas para deixar uma ideia. Isso foi comunicado à equipe do Frill e um recurso de votação sem login está no roteiro deles. Isso tem seus prós e contras, no entanto. Para seus clientes existentes, eles têm SSO, o que é incrível.
O widget se destaca no meu site, pois por enquanto não há opção de personalização disponível para mudar a cor do widget para combinar com a página do produto, então ainda não o implementamos. Dito isso, fomos informados de que uma personalização do widget está sendo desenvolvida, o que permitiria que isso fosse feito em breve. Então, no geral, aqui está uma equipe que usa seu próprio produto para se desenvolver... melhoria recursiva.
A equipe do Frill está na Austrália, e às vezes a espera por resolução parece longa devido à diferença de fuso horário entre o Oriente Médio e a Austrália, mas isso é algo além do controle. Eles sempre responderam dentro de 24 horas após o envio de um ticket de suporte. Embora não seja uma reclamação, estou documentando aqui para o benefício de outros onde isso pode ser crítico para suporte imediato e completude da revisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
