# Frill Reviews **Vendor:** Frill **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 24 ## About Frill Feedback do cliente, Roteiro e Anúncios reunidos em um produto acessível. ## Frill Reviews ### 1. Um dos melhores ferramentas de feedback e roteiro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chaitanya B. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 29, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** Podemos coletar, priorizar com base nos votos positivos e comunicar solicitações de recursos facilmente. Frill tem uma das melhores interfaces de usuário/experiência do usuário para roteiro e quadro de ideias. A equipe do Frill é trabalhadora e lança novos recursos o mais cedo possível. **O que você não gosta em Frill?** A ferramenta é nova; é por isso que alguns dos recursos e integrações mais demandados ainda estão no roteiro. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Frill mudou a maneira de interagir com os usuários. Coletar sugestões e ideias e também anunciar melhorias e atualizações feitas no site ou plataforma agora é muito mais fácil para mim. A configuração inicial foi fácil, e estou animado para continuar minha jornada futura com o Frill. ### 2. A melhor plataforma de coleta de feedback de usuários para startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Orkhan H. | Head of Growth, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **O que você mais gosta em Frill?** De fato, é a melhor plataforma dentre as dezenas que testamos. Fácil, simples, o suporte está disponível. Tudo nela simplesmente funciona. Sem bugs, a interface funciona suavemente. Tudo é fácil de entender e a experiência do usuário é realmente simples. Adorei o construtor de widgets, é muito intuitivo. Eles o construíram em um editor realmente fácil e resolveram aquelas questões complexas e elementos para construir widgets. **O que você não gosta em Frill?** Eu não gostei dos preços e fiquei um pouco confuso, pois há alguns complementos. Seria ótimo limitar os planos com base em um número de "recursos solicitados" em vez de apenas dar-lhes "ilimitado", isso faria sentido ter 3 planos sólidos, caso contrário, simplesmente não faz sentido (aqueles 2 planos pagos). **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a coletar o feedback dos usuários e coletar "solicitações de recursos". É realmente fácil, pois conectamos o SSO e nossos usuários podem facilmente votar em qualquer ideia aqui ou colocar uma nova sem precisar fazer login (novamente). ### 3. Um ótimo produto apoiado por um ótimo serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annika H. | Product Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** Conjunto perfeito de recursos, interface limpa e o melhor serviço que você poderia pedir **O que você não gosta em Frill?** Nada, é um ótimo produto e os pequenos problemas que notei foram todos corrigidos em lançamentos posteriores. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos que mudar do User Voice para o nosso widget de ideias incorporável porque era muito caro e tinha recursos limitados. Eu analisei cerca de 16 alternativas. A escolha ficou entre SleekPlan e Frill. O Frill era muito mais amigável e intuitivo de usar. Devido a algumas peculiaridades em nosso aplicativo, tivemos alguns problemas para fazer os widgets funcionarem corretamente e Mike e sua equipe não apenas forneceram um suporte excelente, como também fizeram algumas alterações em seu código, que foram lançadas dentro de uma semana, para nos colocar em funcionamento. ### 4. Obter feedback, publicar roteiro e anunciar novos recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerem C. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** Três grandes recursos estão em uma ferramenta. Frill é uma ferramenta de feedback do cliente fácil de usar e rica em recursos que ajuda você a coletar e priorizar ideias de seus clientes e integrar essas ideias em seu roteiro. Você também obtém um widget de anúncios que pode usar para manter seus clientes informados quando lançar novos recursos. **O que você não gosta em Frill?** Por enquanto, a única coisa que gostaríamos de ver adicionada é a capacidade de reordenar tópicos na barra lateral. Acredito que já esteja no roteiro deles e desejamos vê-lo implementado em breve. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como empresa, queremos nos manter atualizados com o que nossos clientes desejam. Com o Frill, de uma única plataforma, nossa equipe pode gerenciar facilmente todo o feedback, sugestões e anúncios de produtos. ### 5. Elegante e Bonito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natapol S. | Chief Operating Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** Frill tem uma interface de usuário (UI) e experiência do usuário (UX) muito agradável e minimalista, que é muito fácil de usar. A interface limpa torna muito agradável trabalhar com ela. Todos os recursos são bem polidos e tornam a personalização de status/temas muito fácil de usar. Notei o nome Frill em alguns produtos SaaS que uso. Vi que eles começaram a usar essa plataforma de repente e, quando experimentei por mim mesmo, entendi imediatamente por que escolheram Frill. Além dos recursos que já funcionam perfeitamente. O fundador e a equipe por trás do Frill parecem estar trabalhando sem parar. Nos últimos meses, desde que comecei a usar o Frill, houve atualizações e melhorias constantes no que já era ótimo. **O que você não gosta em Frill?** Não há absolutamente nada que eu desgoste em termos de recursos. **Recomendações a outras pessoas considerando Frill:** Frill é a melhor ferramenta para o seu nicho. Eu estava realmente olhando para a outra, mas encontrei a Frill. Estou muito feliz com minha decisão. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao contrário da maioria das outras pessoas, usamos o Frill para nosso feedback interno, solicitações e votos. Usamos a nota de anúncio principalmente com o widget; É uma ferramenta muito útil de se ter. ### 6. Leste do feedback do cliente disponível com um clique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jignesh P. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** Capture ideias dos seus clientes e permita que eles votem e comentem nas que mais gostam Alternativa a: Canny.io, ProductStash e FeedBear Mantenha os clientes informados enquanto você lança novos recursos com o widget de anúncio Melhor para empresas SaaS, agências e empreendedores solo que buscam consolidar feedback de clientes, roadmap e anúncios Tenho usado o produto por pouco tempo; na verdade, comprei para usar em projetos que ainda não estão finalizados, mas o que vi até agora me encantou! Muito fácil de usar, UX limpa e bonita e os recursos atendem a tudo que eu precisava. **O que você não gosta em Frill?** até agora, nada de grande, mas quero que eles façam as coisas de maneira diferente do que a concorrência já está fazendo, então espero uma interface melhor **Recomendações a outras pessoas considerando Frill:** não será um investimento arrependido **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O feedback dos clientes e a configuração de suporte, assim como o roteiro, são algo em que você geralmente investe em aplicativos de startups. ### 7. Simples de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariela C. | Nursing Assistant at Poole Hospital (Children Unit), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** A interface é simples de usar, a UI é limpa e envia e-mails para os usuários. Preço justo e estão sempre melhorando. Muito satisfeito até agora. Meus favoritos: - A capacidade de enviar e-mails para seus assinantes - A capacidade de fazer reações como no Facebook. É possível agendar anúncios com antecedência. - Você tem a opção de fixar comentários no topo da página. - Uma conta de convidado, então não é necessário ser um cliente para enviar uma ideia! - Possui webhooks que podem ser usados para automatizar fluxos de trabalho. - Você pode criar tags e organizar melhor os tópicos. - Você pode gerenciar facilmente as configurações dos e-mails de notificação, e se quiser automatizá-los, basta configurar alguns webhooks! - Muito fácil de usar! - As notificações são simples e eficazes. - Permite-me coletar gostos, então tenho muitos comentários em diferentes vídeos. **O que você não gosta em Frill?** Nenhum, eu amo Frill. Eles estão sempre adicionando coisas novas. **Recomendações a outras pessoas considerando Frill:** O conceito de enfeites é provavelmente atraente para você se estiver confortável com algo simples, algo que tem um propósito por si só. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal benefício é que tenho controle total sobre o que quero dizer e quando, isso me ajuda a agendar minhas mensagens e a melhorar a comunicação entre meus clientes. ### 8. Super fácil ferramenta de compartilhamento de ideias e roteiros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grant M. | Financial Adviser and Money Coach, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** É surpreendentemente rico em recursos. Você pode compartilhar ideias ou roteiros e obter respostas mais detalhadas. Você pode incorporá-lo em um site WP e obter respostas dos usuários. No geral, é fácil de usar e parece que há algumas integrações sólidas para pessoas que querem que isso se comunique com seu outro software. **O que você não gosta em Frill?** Parece predominantemente voltado para coisas do tipo produto. Eu gerencio um negócio de serviços, então adoraria ver mais casos de uso para mim. Não há tutorial quando você faz login para navegar pelo site do usuário, então você tem que ler as perguntas frequentes, entrar em contato com o suporte ou simplesmente descobrir por conta própria. **Recomendações a outras pessoas considerando Frill:** Considere como você pode usar o Frill para se envolver com seus clientes. Envolva-os no processo de tomada de decisão. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estarei atualizando meus clientes sobre os vários projetos em que estou trabalhando ou considerando trabalhar, para obter o feedback deles. Também estarei usando isso para obter o feedback deles sobre os serviços que gostariam de ver oferecidos. ### 9. Plataforma de Feedback Excepcional com Amplas Capacidades de Personalização e Anúncio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atausch P. | Technical Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** Frill é, sem dúvida, a melhor plataforma de feedback quando se trata de experiência do usuário. Foi cuidadosamente projetada para envolver rapidamente os clientes a fornecer feedback, ideias, alertas e responsividade em todos os produtos. Eu absolutamente adoro a personalização aprofundada que o Frill oferece... neste ponto, não tenho certeza do que você não pode personalizar... idiomas, banners, títulos, roteiros, widgets, temas, ... Ugh! AMO ISSO! Sem mencionar as seções de comentários dos clientes, poder envolver os clientes com gifs, vídeos, emojis, etc., permite uma conexão mais profunda entre as equipes de produto e seus clientes, um conjunto de recursos tão fantástico. **O que você não gosta em Frill?** Eu não vou mentir, não tenho nada para não gostar disso. Superou minhas expectativas. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O envolvimento do cliente - ser capaz de integrar o frill no CreateMyMeal, permitindo que nossos stakeholders forneçam feedback rapidamente através de seus widgets, tem sido uma experiência excepcional e eficiente. Eu tinha planejado usar feedback por e-mail, mas tive a sorte de encontrar o frill - economia de tempo, o envolvimento do cliente em um nível tão mais íntimo e amigável garante que os clientes permaneçam com nosso produto e forneçam feedback valioso para delinear nossa visão. ### 10. Frillicious SaaS para ideação, roteiros e anúncios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kris R. | Group Automation Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2021 **O que você mais gosta em Frill?** Um painel para visualizá-los todos - o Frill permite que você alterne facilmente entre diferentes projetos em que está trabalhando para visualizar ideias relevantes para eles. Nenhuma ideia é uma má ideia - o Frill permite que você mescle ideias e garante que todos os votos atribuídos à ideia individual sejam somados à mesclada, garantindo que cada voto do usuário seja valorizado. Enriqueça seu feedback - Comentar é uma ferramenta valiosa e subestimada para aumentar o engajamento e obter insights sobre como agregar valor ao produto, e o Frill faz um trabalho fantástico em facilitar exatamente isso. Tivemos engajamentos internos intensos em uma ideia que resultou em um produto independente por si só. Verás esta ideia incrível - Agora é fácil para os administradores identificar joias enterradas na lista por falta de exposição e votos e fixá-las no topo para avaliar o interesse aberto nessa ideia/funcionalidade. Integre todas as suas ferramentas de suporte - o Frill oferece um recurso de webhook impressionante que permite sincronizar informações entre diferentes ferramentas no seu arsenal de gerenciamento de projetos. A limpeza está próxima da divindade - A interface é super elegante e limpa, também é envolvente para o usuário, e vimos o engajamento aumentar em 40% apenas na interface do quadro de ideias. Tenha um ótimo recurso, deixe o mundo saber - O widget de anúncio é uma dádiva, agora você pode incorporá-lo em seu site e permitir que os visitantes verifiquem seu progresso no seu roteiro, isso é ótimo, pois leva as pessoas ao roteiro e ao quadro de ideação, onde podem rapidamente sugerir ideias e nos ajudar a melhorar também. Caminhamos a última milha com você - O suporte também é rápido para responder às suas perguntas, e tudo é tratado dentro dos prazos definidos, de forma profissional e cortês. Eles também são generosos com seu conhecimento e oferecem alternativas ou soluções para gerenciar recursos em desenvolvimento. Em suma, um produto bem pensado, rico em recursos, bem precificado e super flexível, e um item indispensável no arsenal de todos os proprietários de produtos. **O que você não gosta em Frill?** Costumava haver um, ao submeter uma ideia, um gif aparecia, que era engraçado e apropriado, mas não foi apreciado por alguns, então entramos em contato e perguntamos se podíamos removê-lo, e agora há uma opção para desativá-lo, eles também são rápidos em atender todas as sugestões dos clientes. Votar em uma ideia requer que os indivíduos criem um login, isso às vezes atua como um fator de desmotivação, já que se o usuário não estiver usando sua ferramenta, parece ser um incômodo criar um usuário apenas para deixar uma ideia. Isso foi comunicado à equipe do Frill e um recurso de votação sem login está no roteiro deles. Isso tem seus prós e contras, no entanto. Para seus clientes existentes, eles têm SSO, o que é incrível. O widget se destaca no meu site, pois por enquanto não há opção de personalização disponível para mudar a cor do widget para combinar com a página do produto, então ainda não o implementamos. Dito isso, fomos informados de que uma personalização do widget está sendo desenvolvida, o que permitiria que isso fosse feito em breve. Então, no geral, aqui está uma equipe que usa seu próprio produto para se desenvolver... melhoria recursiva. A equipe do Frill está na Austrália, e às vezes a espera por resolução parece longa devido à diferença de fuso horário entre o Oriente Médio e a Austrália, mas isso é algo além do controle. Eles sempre responderam dentro de 24 horas após o envio de um ticket de suporte. Embora não seja uma reclamação, estou documentando aqui para o benefício de outros onde isso pode ser crítico para suporte imediato e completude da revisão. **Que problemas Frill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Geramos insights valiosos para melhorar nosso SaaS, melhorar o engajamento dos usuários e melhorar as referências boca a boca. As notas de lançamento agora são automatizadas como anúncios e são enviadas a todos os usuários assim que implantamos os recursos solicitados; o planejamento de Sprint se alimenta diretamente das principais ideias validadas para citar algumas. Existem algumas maneiras mais inovadoras nas quais usamos o produto, uma delas é tê-lo como uma ferramenta interna de brainstorming para avaliar oportunidades e identificar um produto viável, o Frill permite que você crie várias empresas e você pode alternar entre elas de forma contínua e trabalhar sob um único login. O Frill oferece uma opção de SSO para seus usuários existentes, o que lhes permite deixar uma ideia com a velocidade da luz. ## Frill Discussions - [Para que serve o Frill?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-frill-used-for) - [View Frill pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/frill/reviews/frill-review-4830755?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A43%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bbb6abbd-a61b-46e9-a543-f5a45b2357b3&secure%5Btoken%5D=8ff048f33f9052495d9e848d80cd7c60c4c30d87f2eeae1af534966de76aac41&format=llm_user) ## Frill Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema ## Top Frill Alternatives - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (731 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [Aha!](https://www.g2.com/pt/products/aha/reviews) - 4.4/5.0 (355 reviews)