Melhor Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
O software de mensagens instantâneas para negócios (BIM) é uma plataforma de mensagens internas em tempo real, baseada em texto, para empresas. Ele geralmente permite que os usuários criem pequenos grupos de chat para colaboração em equipe, bem como canais maiores para a disseminação de informações em toda a empresa.
A natureza rápida desses produtos de mensagens instantâneas oferece um espaço interno para abordar rapidamente os colegas de trabalho sem usar meios informais, como enviar mensagens de texto de um número de telefone pessoal. Isso permite que as equipes compartilhem informações de forma mais rápida e eficiente, o que pode ajudar a aumentar a produtividade em toda a empresa. Independentemente do dispositivo usado, as plataformas BIM oferecem recursos de segurança por meio de mensagens criptografadas e controle de acesso aos canais. Semelhante ao software de e-mail, o software BIM permite que os usuários compartilhem arquivos, organizem mensagens em tópicos, arquivem conversas e façam buscas internas nos chats.
Um número crescente desses produtos agora possui capacidades de inteligência artificial (IA), que permitem respostas inteligentes e respostas automáticas quando ativadas, bem como análise de sentimento para detecção de humor com respostas.
As plataformas BIM frequentemente têm integrações com software de chatbots de IA e software de assistente virtual para amplificar a produtividade, especialmente no fortalecimento das capacidades de busca e tradução de idiomas em tempo real. A IA também reforça os recursos de segurança dessas plataformas ao monitorar continuamente os canais de comunicação e detectar ameaças à plataforma.
Empresas de todos os tipos e tamanhos usam soluções BIM com outros produtos, seja ao lado deles ou por meio de integrações. Este tipo de software de comunicação permite personalização com base nas necessidades da empresa. Ele pode frequentemente ser integrado com software de bots de produtividade, software de videoconferência, software de compartilhamento de tela, ferramentas de gerenciamento de projetos e mais. As ferramentas de mensagens instantâneas para negócios também podem ser integradas com software como software de intranet para funcionários ou software de engajamento de funcionários como formas de fortalecer a experiência do funcionário. No entanto, existem soluções BIM independentes disponíveis que podem integrar outros softwares de produtividade nativamente. Isso permite uma personalização adicional com base nas necessidades da empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Mensagens Instantâneas para Negócios (BIM), um produto deve:
Permitir que os usuários se envolvam em conversas de pessoa para pessoa, chats em grupo ou canais em um formato de mensagens instantâneas Fornecer capacidades seguras de compartilhamento de arquivos Permitir que os usuários façam buscas dentro dos canais e históricos de chat Rastrear o histórico de conversas Integrar-se com chatbots, intranet de funcionários, videoconferência ou aplicativos de produtividadeDestaque Software de Mensagens Instantâneas para Negócios Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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O Slack é uma ferramenta de comunicação que permite mensagens em tempo real, compartilhamento de arquivos e integração com outras aplicações para uma colaboração eficiente em equipe. Os revisores gostam da interface amigável do Slack, da sua capacidade de criar canais para diferentes projetos ou tópicos, usar threads para discussões focadas e integrar ferramentas como o Google Drive ou o Zoom, o que melhora significativamente a produtividade. Os revisores enfrentaram problemas com sobrecarga de informações e distração devido a notificações constantes, dificuldade em gerenciar notificações em vários canais e tópicos, e mensagens importantes sendo facilmente enterradas.
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O Google Workspace é uma solução abrangente de produtividade e colaboração projetada para ajudar os usuários a otimizar seus processos de trabalho, integrando ferramentas essenciais como e-mail, chat,
O Google Workspace é uma plataforma baseada em nuvem que integra várias ferramentas como Gmail, Google Drive, Sheets, Meet e Docs para trabalho colaborativo e gestão organizacional. Os usuários frequentemente mencionam a integração perfeita de várias ferramentas, as capacidades de colaboração em tempo real e a conveniência de ter todas as aplicações necessárias sob um mesmo teto como principais benefícios do Google Workspace. Os usuários enfrentaram limitações com o acesso offline, problemas ocasionais de compatibilidade com arquivos do Microsoft Office e acharam que gerenciar permissões em grandes equipes ou unidades compartilhadas era complexo e, às vezes, confuso.
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Zoom Workplace é um aplicativo de videoconferência que oferece recursos para agendar reuniões, hospedar webinars e trabalhar com quadros brancos compartilhados. Os revisores gostam da interface amigável, da integração perfeita nos fluxos de trabalho, da capacidade de gerenciar a colaboração da equipe em um só lugar e da alta qualidade de áudio e vídeo durante as chamadas. Os usuários relataram problemas ocasionais de conectividade e atrasos de áudio, um atraso de alguns segundos na sincronização com o Google Calendar e um desejo por mais flexibilidade de desenho nas ferramentas de quadro branco móvel.
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O Microsoft 365 é um sistema digital que oferece capacidades de armazenamento remoto e recursos para fazer backup do trabalho e proteger dados confidenciais. Os revisores apreciam a constante inovação das plataformas do Microsoft 365, sua capacidade de melhorar a qualidade do trabalho técnico e sua contribuição para a produtividade dentro das organizações. Os revisores mencionaram problemas como atrasos ocasionais ao alternar entre aplicativos, a necessidade de uma conexão estável com a internet para funcionalidade completa e a complexidade de comprar e gerenciar licenças.
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Connecteam é um aplicativo projetado para gerenciar equipes de pequenas empresas, oferecendo recursos como agendamento de funcionários, controle de tempo, comunicação e atribuição de tarefas. Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e ajustar as horas de trabalho, a conveniência de ter todas as ferramentas de gestão de funcionários em um só lugar e o suporte ao cliente responsivo. Os revisores mencionaram problemas com a transferência de dados para registro, dificuldade em transferir formulários do Excel, limitações na funcionalidade do aplicativo móvel e uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários.
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ClickUp é o primeiro Espaço de Trabalho Convergente de IA do mundo, reunindo todos os aplicativos de trabalho, dados e fluxos de trabalho. ClickUp elimina todas as formas de dispersão de trabalho para
ClickUp é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que combina gerenciamento de tarefas, documentação e comunicação em uma única plataforma. Os revisores gostam da flexibilidade e das opções de personalização do ClickUp, permitindo-lhes adaptar a ferramenta aos seus fluxos de trabalho e necessidades específicas, além de sua integração com outras ferramentas como Slack e Google Drive. Os usuários mencionaram que o ClickUp pode parecer avassalador devido às suas muitas funcionalidades, e o desempenho pode diminuir com espaços de trabalho grandes ou muitas tarefas, especialmente na versão web.
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Você está enviando e-mails em duplicidade? Não sabe quem está respondendo a quê, ou se eles responderam de fato? E se o seu negócio pudesse gerenciar todas as suas contas de e-mail, incluindo caixas
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O novo fluxo da sua equipe começa com o Morningmate — o único espaço de trabalho onde o trabalho flui perfeitamente da manhã até ser concluído. Não tem tantas integrações quanto o Slack. Não é tão au
Morningmate is a project management tool that centralizes tasks, schedules, file sharing, and team communication in one platform. Reviewers frequently mention the user-friendly interface, the ability to easily collaborate with team members, and the efficiency in managing various sub-tasks and project information. Reviewers experienced some issues with the mobile app's performance, occasional slow response speed, and a learning curve for some advanced features.
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Clinked é uma plataforma de colaboração que permite aos usuários criar portais de clientes personalizados para gerenciamento de projetos, compartilhamento de documentos e acompanhamento de progresso. Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de personalizar portais de clientes e o papel da plataforma na melhoria da eficiência operacional e transparência nas colaborações com clientes. Os usuários mencionaram a necessidade de análises mais avançadas, mais flexibilidade na integração de dados e melhorias na função de busca e na usabilidade do aplicativo móvel.
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Ajudamos as equipes a se moverem mais rápido. A plataforma de gerenciamento de projetos de classe mundial da Hive inclui todas as ferramentas que você precisa e deseja -- e, se não, nós as construirem
Hive é uma plataforma de gerenciamento de projetos e colaboração que oferece um espaço centralizado para tarefas, mensagens e cronogramas, com o objetivo de simplificar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade da equipe. Os revisores frequentemente mencionam a versatilidade do Hive, fluxos de trabalho personalizáveis, análises robustas e integrações poderosas, juntamente com sua capacidade de manter tudo organizado e seu compromisso com o empoderamento do usuário. Os usuários mencionaram que o Hive pode ser avassalador para novos usuários devido ao seu extenso conjunto de recursos, potencial para superconfiguração, processamento ocasionalmente lento de tarefas e desafios com o aplicativo móvel.
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Saiba Mais Sobre Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
O que é Software de Mensagens Instantâneas para Negócios?
O software de mensagens instantâneas para negócios fornece aos usuários plataformas de mensagens instantâneas que permitem capacidades de mensagens diretas e em grupo dentro de uma organização. Essas ferramentas visam facilitar conversas rápidas entre membros da equipe. As ferramentas de mensagens para negócios tornam a comunicação com colegas de trabalho tão fácil quanto conversar com amigos nas redes sociais ou via mensagem de texto. A maioria das opções de mensagens instantâneas para negócios inclui capacidade de emojis e GIFs para promover uma conversa autêntica e natural no local de trabalho.
Principais Benefícios do Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
- Oferecem capacidade de comunicação instantânea entre membros da equipe
- Permitem que equipes se conectem independentemente da localização
- Tornam as mensagens facilmente pesquisáveis
- Proporcionam um espaço virtual menos formal para a comunicação da equipe
- Conectam uma organização horizontal e verticalmente
Por que Usar Software de Mensagens Instantâneas para Negócios?
A maioria das empresas modernas utiliza algum tipo de software de mensagens instantâneas para negócios. Eles oferecem uma cornucópia de benefícios, tornando-os uma presença constante no conjunto de softwares modernos.
Rápido — As ferramentas de mensagens para negócios apoiam os funcionários ao trazer mensagens instantâneas para a força de trabalho. As equipes podem se comunicar rapidamente umas com as outras, facilitando a colaboração entre funcionários remotos, entre equipes ou entre escritórios.
Informal — A etiqueta de e-mail é notoriamente difícil de dominar e pode parecer desnecessariamente formal para perguntas simples. As ferramentas de mensagens para negócios permitem que as equipes deixem de lado o decoro excessivamente profissional e se concentrem no conteúdo em vez da etiqueta.
Móvel — Todos os produtos competitivos de mensagens instantâneas para negócios ostentam um aplicativo móvel robusto e intuitivo para acompanhar sua oferta de desktop. Hoje, os negócios exigem que as pessoas estejam acessíveis para apoiar seus colegas a todo momento. As plataformas de mensagens instantâneas para negócios são fáceis de usar no trabalho e em movimento.
Adotável — Mensagens instantâneas parecem naturais para a maioria dos usuários neste ponto. Os millennials agora constituem a maior parte da força de trabalho, e o software de mensagens instantâneas para negócios é um passo natural para essa geração. As taxas de adoção são altas, já que os mensageiros de negócios parecem familiares.
Quem Usa Software de Mensagens Instantâneas para Negócios?
Organizações de diversos setores usam mensageiros instantâneos para negócios para conectar seus funcionários. O software equipa os usuários com um método rápido e simplificado de comunicação com colegas sobre todos os tópicos. Essas plataformas oferecem uma alternativa eficaz em termos de tempo a meios passivos como e-mail ou reuniões presenciais intrusivas. Os benefícios proporcionados pelo software de mensagens instantâneas para negócios são úteis para empresas de qualquer tamanho — de três pessoas a 3.000 pessoas. Seja coordenando turnos em um laboratório de psicologia universitário ou reuniões em uma empresa Fortune 500, a comunicação eficiente é primordial.
Tipos de Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
Independente — Muitos mensageiros instantâneos para negócios são produtos independentes com integrações. Ferramentas dedicadas de mensagens instantâneas para negócios às vezes oferecem recursos adicionais como videoconferência, capacidade limitada de VoIP e diretórios de funcionários para criar um hub de comunicação abrangente.
Integrado — A mensagem instantânea pode vir como um recurso adicional em outros tipos de software ou suítes de colaboração maiores. A funcionalidade de mensagens instantâneas para negócios é frequentemente encontrada em software de intranet para funcionários, software de engajamento de funcionários ou espaços de trabalho virtuais. Outros tipos de software de comunicação, como software de videoconferência, também podem fornecer mensagens instantâneas.
Específico para Indústria — Alguns mensageiros instantâneos para negócios são construídos para indústrias específicas com suas necessidades únicas em mente. Por exemplo, ferramentas de mensagens instantâneas para negócios para manufatura e serviços de campo frequentemente incluem software push-to-talk (PTT) embutido para que funcionários remotos tenham múltiplos canais de comunicação instantânea. Existem também plataformas de comunicação e colaboração clínica e software de mensagens compatíveis com HIPAA construídos especificamente para organizações de saúde. Essas plataformas levam em consideração a confidencialidade do paciente. Alguns mensageiros de negócios populares e generalizados começaram a criar soluções específicas para indústrias ou a incorporar conformidade em seus produtos para estarem disponíveis para indústrias específicas.
Recursos do Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
O software de mensagens instantâneas para negócios compartilha alguns recursos básicos em todos os produtos. À medida que o espaço continua a se tornar mais competitivo, alguns fornecedores adicionaram recursos adicionais de comunicação e produtividade para ajudar seu produto a se destacar.
Mensagens instantâneas — Mensagens instantâneas e diretas são o principal recurso dos aplicativos de mensageiros para negócios. Os usuários podem enviar mensagens diretas ou em grupo instantaneamente. Dependendo das permissões do administrador, grupos adicionais podem ser criados por usuários ou administradores.
Atualizações de status — Os usuários podem deixar um status anexado ao seu perfil para indicar sua disponibilidade.
Feed de atividades — Um feed de atividades está disponível para atualizar os usuários sobre novas mensagens diretas enviadas a eles ou novas mensagens em grupos. O feed às vezes apresenta respostas a postagens feitas pelo usuário.
Notificações — As ferramentas de mensagens para negócios fornecem notificações quando um usuário recebe uma mensagem direta ou uma mensagem é postada em um grupo. Além disso, os usuários podem desativar as notificações ou definir certas permissões para notificações.
Emojis — Os aplicativos de mensagens para negócios geralmente vêm carregados com emojis. Alguns aplicativos até permitem que os usuários criem seus próprios.
Pesquisa — Uma barra de pesquisa permite que os usuários usem palavras-chave para encontrar facilmente mensagens antigas.
Compartilhamento de arquivos — Um dos principais benefícios das mensagens para negócios é a capacidade de compartilhar arquivos e documentos de forma fácil e rápida. Os usuários podem enviar links para documentos hospedados na nuvem ou anexar arquivos salvos em um desktop. Algumas ferramentas até integram-se com repositórios de arquivos para um compartilhamento de arquivos simplificado.
Pesquisas e enquetes — Os mensageiros de negócios frequentemente fornecem recursos simples de pesquisa e enquete, permitindo que os usuários tomem decisões rapidamente dentro do aplicativo.
Recursos Adicionais de Mensagens Instantâneas para Negócios
Conferências — Houve um esforço crescente para incluir funcionalidades de conferência de áudio e vídeo dentro dos produtos de mensagens instantâneas para negócios. Quando os usuários podem mover-se rapidamente entre comunicações baseadas em texto e em áudio, os problemas são resolvidos e as perguntas são respondidas de forma mais eficiente.
Integração com base de conhecimento — Algumas ferramentas de gestão do conhecimento servem como conectores entre aplicativos de mensagens instantâneas para negócios e bases de conhecimento. Esse tipo de integração anexa perguntas a respostas e depois envia ambas para uma base de conhecimento pesquisável.
Tradução automática — Alguns aplicativos de mensagens para negócios podem traduzir automaticamente mensagens de um idioma para outro via software de tradução automática.
Compartilhamento de tela — Mensageiros de negócios com capacidade de videoconferência frequentemente permitem o compartilhamento de tela entre os participantes da conferência.
Assistentes de IA — Assistentes de IA às vezes são incluídos em aplicativos de mensagens para negócios. Eles guiam os usuários para comportamentos com base nas mensagens que enviaram. Por exemplo, se um usuário digitar para outro que precisa se encontrar em uma determinada data ou hora, um assistente de IA embutido pode abrir um prompt para o usuário adicionar um evento ao seu calendário.
Tendências Relacionadas ao Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
Adição de recursos de conferência — Tradicionalmente, as empresas confiavam em uma ferramenta para mensagens instantâneas e outra para conferências de vídeo e áudio. Isso era benéfico, já que as conferências frequentemente incluem entidades externas sem acesso a ferramentas internas. No entanto, mais empresas estão reconhecendo os benefícios das videoconferências e do VoIP para casos de uso interno. É inconveniente para os usuários terem uma conversa em um aplicativo e se moverem para outro, mesmo que fosse uma troca mais frutífera se o fizessem.
Subsequentemente, mais empresas estão procurando ferramentas de mensagens instantâneas que forneçam caminhos para conferências de voz e vídeo. Mais mensageiros de negócios incluem videoconferência e capacidade de VoIP em sua oferta, embora não sejam os melhores da categoria, já que não são o principal recurso do produto. Isso pode mudar à medida que mais fornecedores priorizam conferências de áudio e vídeo dentro de seus produtos.
Problemas Potenciais com Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
Inadequação contextual — A conveniência das mensagens instantâneas no local de trabalho é frequentemente uma vantagem. Por mais útil que o software de mensagens instantâneas para negócios seja, ele nem sempre é o canal mais eficiente ou apropriado para certas situações. Problemas podem surgir quando os indivíduos não criaram distinções claras sobre quando é apropriado usar um mensageiro de negócios em vez de e-mail ou outro canal de comunicação. Enquanto e-mails de uma linha poderiam ser facilmente transmitidos em um mensageiro instantâneo, mensagens longas com potenciais participantes externos não são apropriadas em uma plataforma de mensagens instantâneas para negócios.
Esse problema potencial pode ser evitado com a implementação de diretrizes claras identificando quais canais de comunicação devem ser usados em uma determinada situação. Empresas e organizações devem incluir essas diretrizes em seu processo de integração e treinamento e torná-las disponíveis em uma base de conhecimento para referência. Indivíduos que não usam os canais apropriados devem ser gentilmente lembrados de quebrar esses hábitos.
Software e Serviços Relacionados ao Software de Mensagens Instantâneas para Negócios
Bots de produtividade — Existem bots de produtividade construídos para software de mensagens instantâneas específicos para estender sua funcionalidade. Bots de produtividade podem servir como assistentes de IA se um produto não tiver um embutido, ou fornecer recursos úteis que não estão disponíveis para os usuários na plataforma nativa. Por exemplo, bots de produtividade podem adicionar enquetes ou pesquisas a produtos que não as oferecem nativamente, ou conectar o aplicativo a outras ferramentas.
Intranet para funcionários — Algumas soluções de intranet para funcionários fornecem uma ferramenta de mensagens instantâneas para negócios dentro de seu produto. Se uma não for fornecida, os produtos frequentemente se integram com outras opções populares de mensagens para negócios para preencher essa lacuna. Os usuários se beneficiam de ter ferramentas de mensagens instantâneas implantadas dentro de sua intranet, já que a intranet pode servir como uma suíte de colaboração e comunicação consolidada.
