Avaliações e Detalhes do Produto Freezerworks

O produto é ótimo, mas a equipe de desenvolvimento é o que o torna o melhor. Eles ouvem seus clientes e levam seus comentários a sério, melhoram o aplicativo constantemente com base nas necessidades e sugestões. Seu suporte e acessibilidade são impecáveis. Sua conferência anual de educação para usuários é imperdível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O cliente de PC é um pouco difícil de usar para alguns usuários finais, mas o impulso deles em direção a um cliente web completo torna isso irrelevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freezerworks é um produto fácil de navegar, amigável ao usuário e incrivelmente personalizável. Os recursos e a funcionalidade são muito intuitivos. A equipe de suporte é o que eu mais aprecio - sempre rápida para responder e muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O cliente web deles carece de algumas funcionalidades da versão completa para desktop, mas ainda é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freezerworks é uma plataforma de software de biorepositório que me permite manter registros detalhados de armazenamento para milhares de amostras biológicas de pesquisa humana previamente coletadas, que são armazenadas em vários freezers. A facilidade de uso do software, a implementação de dados e os recursos de integração de dados fazem dele uma plataforma de software de biorepositório excepcional que é amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As limitações de importar milhares de amostras em um único arquivo excel (por exemplo, 30.000) sem que o software seja interrompido e/ou trave. Em minha experiência, a importação de amostras pode ser bem-sucedida sem erro ao inserir aproximadamente entre 2.500 a 5.000 amostras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de rastrear amostras ao longo de nossos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há sempre bugs quando há um novo lançamento. Às vezes, eles podem ter um grande efeito em nossos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, a melhor equipe de suporte de programa com a qual interagi em minha carreira profissional. Colaborei com várias equipes de diferentes níveis de suporte, e não importa o pedido ou desafio, há uma comunicação contínua e acompanhamento com uma resolução ou próximos passos a serem tomados. Eles são intencionais em entender as necessidades específicas do cliente e a capacidade em que o Freezerworks está sendo utilizado, e estão continuamente explorando maneiras de maximizar a eficiência e funcionalidade de como seu programa é construído. É uma empresa governada pelas necessidades dos clientes, e isso é evidente na responsabilidade pessoal que a equipe tem em garantir que as necessidades e ideias dos clientes sejam ouvidas e atendidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem oportunidades para avanços em recursos personalizáveis dentro do programa, e a incorporação de integração adicional com outros equipamentos de laboratório e aplicativos, mais especificamente em formatação condicional relacional que pode abranger várias tabelas e campos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a funcionalidade dentro da ferramenta realmente funcione conforme projetado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciamos vários laboratórios/grupos e temos múltiplos ambientes de teste e produção. Gostaríamos de ter a capacidade de promover dados e configurações dos ambientes de teste/validação para os ambientes de produção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Freezerworks nos permite catalogar todo o nosso inventário de laboratório de uma forma que melhor nos permite capturar os detalhes mais relevantes para o nosso trabalho. O atendimento ao cliente fornecido por todos tem sido fenomenal, desde as vendas até a implementação. Uma solução de ponta com uma equipe de primeira linha para execução! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não houve nenhum problema que não tenhamos conseguido superar com sucesso com a ajuda da equipe da Freezerworks! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freezwerworks facilita a organização e a localização de informações sobre as ações mantidas em nossos freezers. As pessoas do atendimento ao cliente são muito prestativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software poderia ser mais intuitivo. Muitas vezes, tenho que revisar as instruções ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

permite-nos manter inventários de freezer mais precisos. excelente suporte ao cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

campos limitados permitidos ao compartilhar entre laboratórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente fornecido pela equipe de suporte da Freezerworks é excepcional. Eu entrei em contato com tantas perguntas ao longo dos anos, desde perguntas sobre o próprio software até sessões de brainstorming sobre como melhor representar/modelar certos tipos de dados. Eles estão sempre dispostos a ajudar. A empresa é bastante pequena, então a equipe discute rotineiramente qualquer problema que surja. Desde a equipe de suporte até os desenvolvedores, testadores e equipes de vendas - todos estão a par das informações. Eu os achei realmente receptivos quando se trata de sugestões para melhorias no software ou naquelas ocasiões em que encontrei um bug. Eles estão constantemente olhando para o futuro e melhorando o produto e a interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver uma curva de aprendizado acentuada ao começar a usar o Freezerworks. Além disso, como é tão personalizável, acho que os usuários podem cometer muitos erros ao configurar seus campos definidos pelo usuário, tornando o banco de dados desajeitado e ineficaz. O cliente web tem sido uma ótima adição ao software nos últimos anos, mas ainda precisa de alguns ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.