# Foothold Reviews
**Vendor:** Radicle Health  
**Category:** [Software de Serviços Humanos](https://www.g2.com/pt/categories/human-services)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 30
## About Foothold
Software de documentação eletrônica para provedores de serviços de I/DD e saúde comportamental. Nosso software oferece gerenciamento de casos, rastreamento de clientes e um Registro Eletrônico de Saúde (EHR) tudo em um só lugar. Somos compatíveis com HIPAA, certificados federalmente como um EHR para Uso Significativo, e oferecemos total interoperabilidade enquanto você navega pelo novo cenário de coordenação de cuidados e cuidados baseados em valor. Nosso software é ideal para serviços humanos e agências de I/DD, particularmente aquelas que oferecem múltiplos programas, como saúde mental, transtorno por uso de substâncias, habitação e emprego.




## Foothold Reviews
  ### 1. O melhor software HMIS

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joan F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 20, 2023

**O que você mais gosta em Foothold?**

O atendimento ao cliente é o melhor. E eles permanecem na vanguarda para fazer do AWARDS uma das ferramentas HMIS mais versáteis disponíveis. O sistema é amigável tanto para o usuário quanto para aqueles de nós que administram a ferramenta diariamente.

**O que você não gosta em Foothold?**

O design do inventário de camas é complicado e difícil de gerenciar. Eu entendo que é o design exigido pela agência federal, mas é tedioso atualizar as mudanças no inventário.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ele armazena os dados coletados da população atendida de maneira amigável, e a Foothold facilita a conclusão de relatórios personalizados e outros exigidos pelo programa de financiamento.

  ### 2. Personalização e recursos do Foothold

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicolash S. | Technical Recruiter, Administração Pública, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 23, 2023

**O que você mais gosta em Foothold?**

A melhor parte é que personalizamos de acordo com nossas necessidades com o apoio da equipe Footholds. Há uma curva de aprendizado para alguns recursos o esforço colaborativo da Foothold.

**O que você não gosta em Foothold?**

Foothold fornece opções de personalização há áreas onde melhorias são necessárias. O módulo de planejamento de serviços é melhor. O processo de assinatura eletrônica para consumidores também requer melhoria. O suporte fornecido é útil. Há espaço para aprimoramento.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A base resolveu os problemas de gerenciamento dos Prêmios FHCRC para nós. Simplificou o processo, tornando o acompanhamento e a elaboração de relatórios sobre prêmios mais fácil. Isso nos economizou tempo. Melhorou a precisão no gerenciamento de financiamento de subsídios.

  ### 3. Melhoria no sistema de assinatura

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ona H. | Renováveis e Meio Ambiente, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 10, 2023

**O que você mais gosta em Foothold?**

O Foothold tem um sistema de usuários que nos guia em cada etapa, garantindo que completemos tarefas como notas de progresso e encaminhamentos.

**O que você não gosta em Foothold?**

O apoio fornecido pela Foothold é útil, há momentos em que parece necessário fazer perguntas para garantir a verificação.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Foothold resolve o problema de gerenciar prêmios e reconhecimento em nosso negócio. Esta plataforma é fácil de usar e é boa para monitorar e organizar nossos programas de prêmios.

  ### 4. Ótimo atendimento ao cliente de todos os departamentos.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 17, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

O aspecto mais útil do Foothold são os serviços que eles oferecem. Eu era novo e minha treinadora Erin é excelente. A equipe de treinamento Natalie e Chris são incríveis. Quando tenho uma situação que não consigo resolver, o suporte técnico é ótimo. Eles respondem rapidamente para ajudar com qualquer problema que estamos enfrentando.

**O que você não gosta em Foothold?**

A antiga configuração do sistema era um pouco difícil para os usuários finais e para mim navegar. Era meio desarticulada. Eu também gostaria de ver um sistema que guiasse os usuários através do fluxo de trabalho e mostrasse quando eles completaram cada etapa do seu fluxo de trabalho para ter um registro completo. Eu imagino um sistema que os levasse desde a entrada até a conclusão e mostrasse quando eles fizeram tudo. Garantindo que eles tenham completado cada etapa, como notas de progresso, encaminhamentos, etc.

Eu adoro os relatórios "can", mas tenho dificuldades ao construir outros relatórios que sejam relevantes para as necessidades da nossa agência. Seria bom simplificar o processo de construção de relatórios. Quando uma agência depende muito de dados, seria ótimo poder extrair relatórios precisos para o período de tempo selecionado. Às vezes, as informações incluídas no relatório são para datas adicionais.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Parece que a Foothold está avançando com as melhorias que tornam o uso do sistema mais fácil para os usuários. Recebi e-mails de nossos usuários do sistema que afirmam estar entusiasmados com as novas melhorias que a Foothold está fazendo. Ótimo trabalho. Mal posso esperar para ver a conclusão da atualização.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado por escolher a Foothold Technology e por suas amáveis palavras sobre nosso atendimento ao cliente. Estamos felizes em tê-lo como parte da família Foothold e agradecemos seu feedback sobre nosso software. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a experiência do usuário e repassaremos suas sugestões para nossa equipe de desenvolvimento.

  ### 5. Responsivo ao feedback e helpdesk acessível

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Laura M. | Reporting and Client Data Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 30, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Nossa equipe de implementação tem sido ótima e muito responsiva. Eles estão sempre abertos às ideias que temos para melhorar o AWARDS. É um design muito simples e direto, fácil de usar e modificar.

**O que você não gosta em Foothold?**

Encontrar relatórios que criei é desafiador. São necessários tantos menus para encontrá-los que tive que recriar alguns que perdi. A organização dos relatórios é simplesmente bagunçada em geral. Além disso, às vezes é difícil navegar de uma sub-tela de volta para uma tela anterior sem voltar por uma tela que você acabou de preencher.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Disseram-me que estão procurando maneiras de usar menos cliques para chegar aos lugares, o que tornará o aplicativo mais fácil de usar. Sei que estão constantemente ouvindo os clientes e levando seus comentários a sério.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pelo seu feedback, Laura. Lamentamos saber que você teve alguma dificuldade em encontrar seus relatórios. Nossa equipe está constantemente trabalhando em maneiras de tornar o AWARDS mais fácil de usar, e valorizamos seu feedback enquanto continuamos a melhorar o aplicativo.

Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com nossa equipe de implementação e sua capacidade de resposta ao feedback. Agradecemos o seu negócio e esperamos continuar a atendê-la bem.

  ### 6. Excelente ferramenta de serviços de saúde

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven J. | Director de proyectos de TI, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 22, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Este sistema é fácil de usar, ele nos fornece ferramentas que ajudam a equipe a documentar os serviços de forma mais eficiente e precisa, ele nos fornece uma solução configurável para cada um dos programas, incluindo a conexão de todos os especialistas envolvidos no cuidado de seus clientes, incluindo laboratórios, farmácias e colaboradores.

**O que você não gosta em Foothold?**

Embora seja um software fácil de usar e benéfico, tem um preço muito alto e não é acessível para pequenas organizações que estão em desenvolvimento, não contém uma versão gratuita ou teste gratuito. Está traduzido apenas em um único idioma no momento.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

É um software de serviços humanos que nos ajuda a transformar a maneira como fornecemos cuidados com base na experiência que a plataforma nos oferece, oferece funcionalidade completa para gestão de casos, acompanhamento de clientes, planejamento de tratamento e gestão de informações sobre pessoas sem-teto.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pela sua avaliação honesta, Steven. Estamos felizes em saber que nosso software é útil e fácil de usar. Agradecemos seu feedback e o repassaremos para nossa equipe. Obrigado por usar o Foothold!

  ### 7. Excelente produto, serviço e melhorias regulares.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Darlene P. | Chief Operating Officer, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 01, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

1. Percebemos maiores eficiências na coleta de dados para o uso de análises e relatórios para as necessidades atuais internas e externas à agência, mas também na preparação para mudanças no sistema de serviços e maior necessidade de demonstrações quantitativas de entrega bem-sucedida de programas e serviços. Temos maior flexibilidade para documentação da prestação de serviços, pois pode ser concluída a partir de vários locais em um computador da agência. Utilizamos o AWARDS para uma parte de nossa faturação.

2. Aprecio a facilidade de uso com o AWARDS, ele tem acompanhado as mudanças nos sistemas regulatórios ao longo dos anos em que usamos o software. Conseguimos criar formulários que atendem às nossas necessidades ou preferências específicas. O sistema tem suporte online, está vinculado a materiais de referência para medicamentos e está evoluindo para adicionar novos serviços. Todos os nossos funcionários usam o sistema, departamentos de suporte, instalações e TI, programas OPWDD, OMH, PROS e OASAS. O módulo de relatórios ajudou nossos Diretores a coletar dados para decisões programáticas baseadas em dados e é especialmente útil.

3. Todos os nossos programas fizeram a transição ou estão em processo de transição para Planos e Revisões a partir dos Planos de Serviço. Os Planos e Revisões oferecem a oportunidade de modificar os formulários, layout, aparência e seções para que funcione para várias agências reguladoras. É fácil fazer esses ajustes e o produto final é muito mais fácil de completar em comparação com o processo anterior de Plano de Serviço. Também ajustamos recentemente a Avaliação Abrangente do OASAS e estamos muito satisfeitos com os resultados e eficiências de ter o formulário incorporado ao processo de admissão.

**O que você não gosta em Foothold?**

Eu gostaria de poder classificar mensagens relacionadas a relatórios de incidentes. Ainda tenho que classificá-las para ler Alertas, mas não leio as atualizações de incidentes menores.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eficiências de faturamento do Medicaid estão, uma vez totalmente funcionais, eliminando a necessidade de entrada manual de dados para faturamento. Isso criou eficiências e aumentou a produtividade.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pelas suas amáveis palavras, Darlene! Estamos muito felizes em saber que nosso software ajudou você a alcançar maior eficiência e sucesso dentro da sua agência. A equipe aqui na AWARDS aprecia sinceramente o seu negócio e feedback.

  ### 8. Prêmios

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ed C. | IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Gostamos da flexibilidade do sistema, relatórios personalizáveis e exportações para atender a uma ampla variedade de necessidades e permitir acesso a quase todos os campos de dados. Adoramos a capacidade de criar regras de faturamento para satisfazer vários requisitos de pagadores e estados para agilizar a operação de faturamento para nossa equipe. Também apreciamos a facilidade de escrever notas de grupo em vários participantes ao mesmo tempo sem precisar alternar entre várias telas para fazê-lo. Também dependemos dos vários aspectos residenciais do sistema que ajudam a administrar nossos programas residenciais, acompanhar as vagas, permitir relatórios sobre níveis de ocupação e mais.

**O que você não gosta em Foothold?**

Uma interface desatualizada ainda existe em algumas telas, mas isso está mudando lentamente para uma interface mais moderna. Uma interface de painel mais moderna seria agradável para visualizar rapidamente notas não assinadas, planos devidos, etc. por terapeutas assim que eles fizerem login.

**Recomendações a outras pessoas considerando Foothold:**

Certifique-se de adquirir o BillingBuilder, pois ele irá simplificar muito o seu processo de faturamento.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eles nos permitem operar uma operação de faturamento simplificada usando regras de faturamento para gerar reivindicações com base nas notas dos clínicos. Não precisamos perder tempo gerando reivindicações uma de cada vez, o que significa que nossa agência pode se concentrar em uma boa documentação em vez de trabalhar manualmente com reivindicações. O sistema também permite a postagem rápida de arquivos de remessa, é relativamente fácil enviar reivindicações COB para o segundo pagador, e mais. As notas de grupo também são apreciadas por sua eficiência em comparação com alguns outros sistemas que avaliamos. Os clínicos podem documentar toda a sessão de grupo em uma única tela, incluindo a inserção dos adendos individuais sem precisar clicar em várias opções ou salvar várias vezes. Podemos também documentar facilmente se um participante do grupo chegou atrasado ou saiu cedo enquanto escrevemos a nota do grupo. A capacidade de documentar co-líderes de grupo nos permite manter nossa proporção de clientes para funcionários em conformidade para grupos maiores.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pela sua avaliação positiva do Foothold, Ed! Fico feliz em saber que você acha nosso software personalizável e fácil de usar. Nossa equipe está constantemente trabalhando para melhorar a experiência do usuário e fico contente em saber que você está vendo progresso.

Se houver algo que possamos fazer por você no futuro para tornar sua experiência com o Foothold ainda melhor, por favor, não hesite em nos informar. Valorizamos seu feedback e queremos garantir que você esteja aproveitando ao máximo nosso produto. Obrigado novamente por escolher o Foothold!

  ### 9. Eu realmente gosto do Foothold por várias razões diferentes!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mary D. | Director of Quality Improvement and Corporate Compliance, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 25, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Praticamente tudo no Foothold é intuitivo. Eu adoro como é fácil criar um formulário, criar e executar um relatório e a assistência que você recebe da equipe.

**O que você não gosta em Foothold?**

O sistema de faturamento residencial de identificação do nosso estado é ridiculamente difícil e, neste momento, temos que completar uma solução alternativa para faturar, mas a Foothold está trabalhando nisso.

**Recomendações a outras pessoas considerando Foothold:**

Como digo a todas as agências que perguntam sobre o Foothold, ouça o seu Programador Foothold, não só eles conhecem seu EHR de ponta a ponta, mas também têm ideias fantásticas e inovadoras para fazer as coisas que tornam suas necessidades de documentação e sistemas funcionarem melhor. Este é o terceiro EHR que usei em duas empresas e acho o Foothold o mais fácil e intuitivo de usar.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Vários programas em nossa agência estão agora todos usando os formulários corretos para instalações e pessoas apoiadas. Podemos ver o que a equipe está fazendo, executando relatórios a qualquer momento.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pela revisão, Mary!

  ### 10. Altamente recomendado!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shannon Z. | Chief Operating Officer, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 01, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Nossa agência passou do papel para a FH na maioria dos nossos programas. O treinamento para nossa equipe de implementação, assim como para todo o nosso pessoal, tornou o processo muito mais tranquilo do que o esperado. O treinamento contínuo e o suporte têm sido maravilhosos. Continuamos a sentir que estamos simplificando a documentação, além de capturar dados melhores, além de poder completar relatórios exigidos com maior facilidade.

**O que você não gosta em Foothold?**

Temos um programa de cuidados domiciliares direcionado ao consumidor e gostaríamos de ter usado a FH como nosso fornecedor de EVV. Também temos um pequeno programa de habilitação comunitária e o custo do EVV tem um impacto negativo no pequeno programa.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Temos uma organização muito diversificada, por isso a capacidade de personalizar programas é muito benéfica. Também temos a capacidade de executar relatórios e fornecer dados atualizados conforme solicitado por nossos financiadores e redatores de subsídios.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado por escolher a Foothold Technology, Shannon. Estou feliz em saber que nossos produtos e serviços têm ajudado a otimizar suas necessidades de documentação e captura de dados. Nossa equipe é apaixonada por proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes e é ótimo ver isso refletido em sua avaliação.

Agradecemos novamente por seu negócio e palavras gentis.

  ### 11. Não poderia estar mais feliz!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lisanne F. | Executive Director, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 25, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Estamos especialmente satisfeitos que a AWARDS não apenas apoie a configuração e o treinamento da equipe no sistema, mas nos forneça um especialista em suporte contínuo a longo prazo que continua a nos ajudar a fazer o melhor uso do sistema em nosso trabalho. A Foothold Technology não é uma empresa transacional, eles são um verdadeiro parceiro em serviços humanos!

**O que você não gosta em Foothold?**

Tivemos alguns desafios com a interface de plataformas de terceiros, como a prescrição eletrônica, dentro do sistema.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

AWARDS é uma ferramenta abrangente e fácil de usar, projetada para organizações de serviços humanos. Passamos anos pesquisando opções e considerando cuidadosamente a transição do papel para o digital, e finalmente selecionamos o AWARDS. Além de o programa ter uma ampla gama de recursos importantes (incluindo relatórios de resultados), é acessível, pode ser facilmente personalizado e o atendimento ao cliente e suporte da equipe Foothold é excelente!

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pelas suas amáveis palavras, Lisanne! Estamos muito felizes que você e sua equipe estejam satisfeitos com o AWARDS. Foi realmente projetado com o usuário em mente, desde a configuração até o suporte contínuo.

Entendemos que cada organização é diferente e é por isso que oferecemos um conjunto tão abrangente de recursos--para garantir que o AWARDS possa se adaptar a qualquer fluxo de trabalho. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a interface e recebemos feedback sobre como podemos torná-la ainda mais amigável.

Obrigado novamente por escolher a Foothold Technology e esperamos continuar nossa parceria!

  ### 12. PRÊMIOS para a vida

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachael O. | Director of Corporate Compliance, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 24, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

AWARDS é incrivelmente fácil de usar para nós.

**O que você não gosta em Foothold?**

A mudança pode ser lenta - mas melhorou!

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

AWARDS nos permite documentar os serviços que fornecemos aos nossos consumidores em tempo real. O programa é amigável e intuitivo, permitindo que a equipe se concentre mais nas intervenções que estão fornecendo do que em descobrir como operar a plataforma. Sou usuário do AWARDS há quase 8 anos e aprecio sua usabilidade para pessoas em todos os níveis da agência (ou seja, documentar serviços até extrair grandes quantidades de dados para análise em nível administrativo). Trabalhar com a equipe Foothold (em todos os níveis da organização) é um dos principais benefícios deste software.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado, Rachael!

  ### 13. Excelente experiência com a Foothold Technology

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Colleen W. | Program and Operations Director, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Nossa organização tem usado o Foothold por mais de 10 anos. A implementação foi simples e eficiente, e a equipe forneceu bastante treinamento e suporte. A comunicação contínua com o Foothold tem sido ótima. É fácil entrar em contato com alguém para todas as suas perguntas. O sistema é amigável e intuitivo, e nossa equipe está satisfeita com o produto. Gosto que o Foothold entende tão bem as necessidades das organizações de saúde mental. Todas as nossas necessidades de documentação são atendidas no Foothold.

**O que você não gosta em Foothold?**

Tudo é personalizável, então não há nada que eu tenha desgostado que não tenha conseguido corrigir ou ajustar com o suporte da Foothold ou por conta própria. Eu gostaria que a Foothold tivesse a capacidade de imprimir todo o registro com um único botão. Atualmente, é necessário executar relatórios separados ou imprimir documentos individualmente.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Foothold foi a nossa solução para reduzir os registros médicos em papel. Queríamos um produto que fosse adaptado ao campo da saúde mental e que fosse personalizável às nossas necessidades específicas. Queríamos algo que fosse acessível e fácil de usar.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pelo seu apoio de longa data à Foothold, Colleen! Fico feliz em saber que você achou nosso software fácil de usar e que nossa equipe tem sido responsiva e prestativa. Agradecemos o seu negócio e estamos felizes em atender às suas necessidades.

Parece que seria um recurso muito útil! Obrigado novamente por escolher a Foothold.

  ### 14. Revisão da Foothold Technology.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael G. | Director of Quality Assurance, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 26, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

A documentação, auditoria e recursos de conformidade têm sido um grande ativo. Foothold atualiza regularmente sua funcionalidade. Eles estão atualmente atualizando sua interface de usuário. Suas ferramentas de criação de relatórios e ferramentas de criação de formulários também têm sido um grande ativo para nossa organização. Também conseguimos maximizar a cobrança com seu módulo de criação de cobranças. Seu departamento de treinamento é muito bom, com muitas sessões de treinamento gratuitas sobre seus vários módulos, novos recursos, etc.

**O que você não gosta em Foothold?**

Algumas funções exigem muita entrada de dados, e isso pode ser complicado. A funcionalidade do construtor de faturamento tem uma curva de aprendizado muito grande, e a Foothold limita algumas funções a muito poucos usuários, como o Form Builder. Configurar o Billing Builder e completar o agendamento também pode ser muito complicado.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eles estão aprimorando alguns módulos difíceis de usar, como o módulo de planejamento de serviços. Eles estão planejando e começando a implementar uma nova interface de usuário que tornará o design mais atraente e também estão aprimorando muitas de suas funções para um uso mais eficiente. Uma área que continuará a precisar de melhorias é a assinatura eletrônica dos consumidores, que assinam fora do protocolo de usuário prescrito, ou seja, uso de um PIN. Eles também estão aprimorando seu sistema de autenticação multifator, o que será útil para atender às nossas necessidades de segurança.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Estamos felizes em saber que você encontrou nossos recursos de documentação, auditoria e conformidade valiosos. Nossa equipe está constantemente atualizando nossa funcionalidade para garantir que estamos atendendo às necessidades de nossos usuários.

Atualmente, estamos trabalhando em uma nova interface de usuário e agradecemos seu feedback, pois nos ajuda a garantir que estamos construindo algo que será útil para todos. As ferramentas ReportBuilder e FormBuilder têm sido populares entre nossos usuários, então estamos felizes em saber que você as achou úteis.

O módulo BillingBuilder pode ser complicado de aprender no início, mas uma vez que você pega o jeito, é uma ferramenta poderosa. Temos muitos recursos úteis em nossa Base de Conhecimento para que os usuários possam aproveitar ao máximo todos os nossos módulos. Obrigado novamente pelo seu feedback e por escolher a Foothold!

  ### 15. O Foothold AWARDS tornou o processo de Pesquisa de Características do Paciente o mais indolor possível.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 25, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Esta é uma resenha especificamente sobre o módulo em prêmios que foi projetado para apoiar as respostas à pesquisa de características dos pacientes do escritório de saúde mental do Estado de Nova York, que ocorre a cada 2 anos.

O módulo PCS em AWARDS, as instruções detalhadas, a indicação clara de onde o módulo obtém os dados e os campos opcionais detalhados da folha de rosto, que incluem orientação sexual, identidade de gênero, pronomes e nome preferido, tornaram o processo o mais indolor possível.

Tenho feito este trabalho há 20 anos e lembro-me dos dias em que tínhamos que folhear listas de presença manuscritas para contar quem havia participado do programa, em quais dias, e todos os outros dados demográficos que tínhamos que compilar. Depois, tínhamos que inserir esses dados manualmente em um portal web do OMH, um cliente de cada vez.

Eu costumava sonhar com o dia em que poderia apertar um botão e simplesmente carregar os dados, aproveitando todo o conhecimento detalhado que meu banco de dados já possui. Graças à equipe da Foothold, esse dia chegou.

**O que você não gosta em Foothold?**

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**Recomendações a outras pessoas considerando Foothold:**

Uma grande vantagem deste produto é que você pode projetar e revisar seus próprios formulários e relatórios. Você não precisa de funcionários para fazer isso por você.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O processo PCS é muito mais eficiente do que era antes de começarmos a usar o foothold.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Agradecemos suas amáveis palavras e 20 anos de serviço à comunidade de saúde mental, ____. Significa muito para nós que nossos produtos tornem seu trabalho mais fácil. Estamos felizes em saber que o módulo PCS no AWARDS foi útil e atendeu às suas necessidades.

Seu feedback foi repassado à nossa equipe e continuaremos nos esforçando para tornar nossos produtos o mais amigáveis possível. Agradecemos novamente por escolher a Foothold Technology.

  ### 16. Equipe prestativa e conhecedora designada para nós!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Gary D. | VP/Director of Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 24, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

O próprio sistema continua a evoluir, o que é muito útil; e a funcionária designada para a nossa organização (Erin M.) é uma estrela! Ela é sempre prestativa e consegue sempre encontrar a resposta de que precisamos. Ela tem uma compreensão aguçada do que estamos tentando obter do sistema e é muito criativa em encontrar maneiras de nos ajudar a fazer o que precisamos fazer.

**O que você não gosta em Foothold?**

Não tenho certeza se minha "antipatia" está relacionada ao sistema. Na parte inicial (a apresentação), foram feitas promessas pelos seus vendedores que o sistema simplesmente não conseguia cumprir. Isso, juntamente com a nossa implementação ocorrendo paralelamente à pandemia, levou a algumas frustrações sérias. Não acredito que nossas preocupações foram bem tratadas pela Foothold. Fomos convidados a participar de uma reunião no Zoom e preparar nossas preocupações para discutir, mas nunca chegamos realmente a nenhuma das preocupações reais. Foi mais como uma reunião onde estávamos sendo "manipulados" e isso não agradou nada à nossa equipe. No final, tudo deu certo e acabamos com Erin M., que tem sido excelente em todos os aspectos da implementação.

**Recomendações a outras pessoas considerando Foothold:**

e faça o máximo de perguntas possível.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos resolvendo o problema de ter que fazer tudo em papel e estamos cumprindo um dos requisitos para ser um Programa de Tratamento Residencial Qualificado (QRTP). Estamos começando a perceber os benefícios de um prontuário eletrônico de saúde, pois nosso faturamento está se tornando mais simplificado e nossos esforços de garantia de qualidade agora são muito mais gerenciáveis e menos tediosos.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado, Gary, pelo feedback!

  ### 17. Avaliando a saúde organizacional por meio de relatórios e identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoal

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Michele M. | Compliance and Quality Officer, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 25, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

A capacidade de executar relatórios para obter informações críticas rapidamente. Agregação de dados e relatório para as partes interessadas da agência sobre conquistas de referência. Com base nos resultados, pode identificar oportunidades de treinamento de pessoal para melhorar a documentação de dados para o sucesso contínuo na conquista de referências.

**O que você não gosta em Foothold?**

Embora a equipe da Foothold Technology seja receptiva e colaborativa, não ter a capacidade de continuar a modificar o módulo de incidentes para atender às necessidades de captura de relatórios de incidentes com os requisitos do Estado de NJ limita nossas habilidades de armazenar todas as informações em um sistema, incluindo relatórios de incidentes para identificar tendências de incidentes.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A agência possui três entidades governamentais diferentes, cada uma com normas e regulamentos: NJ Office of Licensing, Medicaid e Council on Accreditation. O programa AWARDS permite que a agência configure módulos para atender a essas necessidades e defina lembretes no módulo de mensagens para garantir que a comunicação eficaz e eficiente ocorra para os principais funcionários que supervisionam a conformidade.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Estamos tão felizes em saber que a Foothold Technology tem sido capaz de ajudá-la a alcançar o sucesso em seu trabalho. Nossa equipe se esforça para ser responsiva e colaborativa, então estamos contentes em saber que conseguimos atender às suas necessidades.

Entendemos que cada organização é diferente e que os requisitos podem mudar ao longo do tempo. É por isso que sempre trabalhamos arduamente para garantir que nossos produtos sejam flexíveis e personalizáveis, para que possam crescer e mudar com nossos usuários. Vou repassar suas sugestões para futuras modificações do módulo de incidentes à nossa equipe de produto. Obrigado por nos trazer isso à atenção.

Tem sido um prazer trabalhar com você, Michele, e espero que possamos continuar a fazê-lo no futuro.

  ### 18. Foothold Technology - atende a todos os critérios

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Catherine B. | Director, HMIS Division, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 27, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Usamos o Foothold AWARDS para o nosso Sistema de Informação de Gestão de Sem-Teto (HMIS) em todo o estado. Este sistema nacional de coleta de dados é exigido por financiadores federais que fornecem assistência para provedores que trabalham para prevenir ou acabar com a falta de moradia. Os requisitos de coleta e relatório de dados são numerosos e mudam regularmente. O Foothold consistentemente vai além do mínimo exigido pelos federais e desenvolveu um sistema HMIS robusto e preciso. O que provavelmente é mais impressionante é a atenção ao serviço ao cliente em termos de suporte e flexibilidade.

**O que você não gosta em Foothold?**

Nada vem à mente; o produto está atendendo a todas as nossas necessidades atuais.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Trabalhamos com uma variedade de parceiros estaduais que financiam projetos com requisitos de relatórios únicos. Foothold oferecerá soluções personalizadas.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado por escolher usar o Foothold, Catherine. Fico feliz em saber que nosso software está atendendo a todas as suas necessidades e que você aprecia nossa atenção ao atendimento ao cliente. Nossa equipe se esforça para ser flexível e responsiva para melhor apoiar o trabalho que nossos usuários estão realizando.

Valorizamos seu feedback e somos gratos pelo seu negócio. Obrigado!

  ### 19. Equipe Incrível e EMR

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dawn R. | Administrative Operations Director, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 18, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Os recursos de relatórios, capacidade de criar formulários

**O que você não gosta em Foothold?**

Precisando separar planos de tratamento pelos programas

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A Foothold trabalhou extensivamente com nossa equipe para construir e personalizar nossa plataforma para criar a melhor experiência do usuário para nossa equipe.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pela sua avaliação positiva da Foothold Technology, Dawn. Ficamos felizes em saber que nosso produto está funcionando bem para você e que você aprecia os esforços da nossa equipe em construir uma plataforma personalizada. Seu feedback é valioso para nós e continuaremos trabalhando arduamente para proporcionar a melhor experiência possível para nossos usuários.

  ### 20. Revisão da Casa Iris pelo Diretor Adjunto

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 25, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Do ponto de vista de um EHR, a facilidade de navegação e estruturação para atender às necessidades foi excelente. Os protocolos faziam sentido, a criação de relatórios por meio de downloads de Excel estava prontamente disponível e explicada. A flexibilidade no design e módulos, como manutenção e ordens de serviço para habitação, que você normalmente não vê em EHRs, foi muito útil. Meghan Branca foi uma treinadora excelente.

**O que você não gosta em Foothold?**

alguns dos relatórios poderiam ter sido mais fáceis e ocasionalmente não poderiam ser melhorados ou encurtados, mas isso é preciosismo

**Recomendações a outras pessoas considerando Foothold:**

peça por Meghan Branca. o treinador importa!

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Foothold é onde mantemos todos os planos de serviço de gestão de casos não médicos, notas de progresso, etc. Além de evitar grandes quantidades de papel e problemas de manutenção de registros, permite auditorias em conformidade com a HIPAA, CQI, compartilhamento de informações prontamente disponível para conferências de casos, download de registros médicos e eventos, etc. Economiza uma quantidade tremenda de tempo para a equipe e também garante aos financiadores que temos manutenção de registros, entrega de serviços e revisão de qualidade de última geração.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Estamos felizes que o software e o treinamento superaram suas expectativas!

  ### 21. O que todo provedor de serviços sociais precisa

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dana D. | Director of Health Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 30, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

O que eu mais gosto é poder gerar relatórios tão rapidamente quando nossos redatores de subsídios estão procurando por dados demográficos ou outras informações em um programa ou em toda a agência.

**O que você não gosta em Foothold?**

Eu realmente não vejo uma desvantagem, mas talvez ter uma certa quantidade de personalização gratuita ou criação de formulários.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Definitivamente economiza tempo quando se trata de relatórios... os dias de verificação manual de gráficos para encontrar informações se foram.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado por escolher a Foothold Dana e pela sua avaliação positiva. Estamos felizes em saber que nosso produto está beneficiando você de maneiras que economizam tempo e ajudam com relatórios. Agradecemos o seu negócio e esperamos continuar a atendê-lo bem.

  ### 22. Serviços Motivacionais - Revisão do Foothold

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 01, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Eu aprecio a atmosfera amigável que a Foothold proporciona, assim como a atenção deles ao atendimento ao cliente. A aparência do EHR que estamos usando é mais atraente, e o sistema é fácil de navegar.

**O que você não gosta em Foothold?**

Eu preferiria ter um layout mais atraente para nossos Planos de Serviço, pois eles estão em caixas e podem ser difíceis de seguir, além de incluir números de página em todos os formulários.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A Foothold está resolvendo vários erros técnicos e de sistema que sofremos com nosso EHR anterior e tornando a transição para o sistema deles muito mais fácil do que qualquer outra transição que fizemos.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado por escolher a Foothold e pelo seu feedback honesto. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a experiência do usuário em todo o nosso produto, e sua contribuição é inestimável nesse processo.

Vou repassar suas sugestões para um layout mais atraente visualmente dos nossos Planos de Serviço, bem como adicionar números de página a todos os formulários. Enquanto isso, se você tiver outras sugestões ou feedback, por favor, não hesite em nos contatar diretamente. Valorizamos sua opinião e queremos garantir que a Foothold continue a proporcionar a melhor experiência possível para nossos usuários.

Obrigado novamente por escolher a Foothold, e esperamos que continue a achá-la útil em seu trabalho.

  ### 23. Foothold tem sido desafiador, mas eu amo desafios.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Reginald W. | Director of Day Shelter, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 18, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

As equipes de suporte da Foothold são incríveis! Eles estão sempre dispostos a responder perguntas e procuram maneiras de resolver nossos problemas se não houver uma solução pronta.

**O que você não gosta em Foothold?**

Navegação! Trabalhar dentro do seu programa pode ser tedioso. Além disso, falta alguns recursos que poderiam tornar o atendimento aos nossos clientes muito mais fácil.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Relatórios e problemas de dados.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Agradecemos o seu feedback, Reginald. Ficamos felizes em saber que nossas equipes de suporte estão à altura e que você as considera úteis. Também pedimos desculpas por quaisquer problemas de navegação ou falta de recursos que você possa ter encontrado e teremos certeza de repassar suas sugestões para nossa equipe de produto.

Agradecemos o seu negócio e somos gratos pelos desafios que você nos deu, pois eles nos ajudam a continuar crescendo e melhorando nosso produto. Obrigado por escolher a Foothold Technology!

  ### 24. O pessoal é solidário e disponível. O sistema é abrangente e flexível para atender às nossas necessidades complexas.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Barry G. | Psychotherapist In Private Practice, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** June 08, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

A capacidade de personalizar várias partes do sistema e criar formulários para que o Awards seja um sistema completo onde todos os dados possam ser reunidos e toda a documentação possa ocorrer em um só lugar.

**O que você não gosta em Foothold?**

Seria útil ter um relatório onde todas as partes dos dados possam ser reunidas em um só lugar.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Dados, rastreamento, melhoria da qualidade e relatórios são todos feitos em um só lugar e todos os usuários têm acesso total a todas as ferramentas.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pela sua avaliação positiva do nosso produto, Barry. Ficamos felizes em saber que você está achando nosso software abrangente e flexível o suficiente para atender às suas necessidades. A capacidade de personalizar o sistema é algo de que nos orgulhamos, pois permite que cada cliente tenha uma solução única que se adapta perfeitamente à sua organização. Entendemos que você gostaria de ter mais relatórios disponíveis em um só lugar, e passaremos esse feedback para nossa equipe de desenvolvimento. Mais uma vez, obrigado pelo seu apoio!

  ### 25. Uma revisão da nossa transição de arquivos em papel para o AWARDS

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 26, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Como é fácil relatar praticamente qualquer dado que tenha sido inserido.

**O que você não gosta em Foothold?**

O processo de encaminhamento interno, referindo clientes de um de nossos programas para outro, não é muito intuitivo e pode ser um pouco complicado.

**Recomendações a outras pessoas considerando Foothold:**

Se aproveitar o suporte oferecido, você não pode falhar.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O maior problema resolvido é simplesmente a mudança de arquivos em papel para um arquivo online centralizado. Sem essa capacidade, teríamos lutado muito durante este período de trabalho remoto.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pelas suas amáveis palavras e por dedicar tempo para escrever esta avaliação,  
Parece que conseguimos ajudá-lo durante um momento difícil. Estamos felizes que nosso produto tenha sido um benefício e que você tenha achado nosso suporte útil. Esperamos que as coisas estejam começando a voltar ao normal para você.

  ### 26. Nós amamos o produto Foothold!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Debra K. | Director of Operations

**Reviewed Date:** May 24, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

A equipe da Foothold é responsiva às necessidades em evolução da nossa Agência de Cuidados de Saúde Comportamental. Podemos criar formulários personalizados, relatórios e outra documentação que é necessária para o nosso negócio.

**O que você não gosta em Foothold?**

Acho que o produto Foothold oferece um Registro Eletrônico de Saúde robusto que é fácil de usar para membros da equipe e outros que podem não ser familiarizados com tecnologia.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Temos sido capazes de coletar dados para garantir serviços de tratamento de qualidade e medidas de resultados.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Agradecemos as palavras gentis, Debra!

  ### 27. Excelente suporte ao cliente e banco de dados altamente configurável

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Individuais e Familiares | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

O software é intuitivo e altamente configurável, e as capacidades de relatório são excepcionais. A equipe de suporte ao cliente está sempre disponível e é prestativa.

**O que você não gosta em Foothold?**

Estou tendo um branco. Dos três softwares HMIS com os quais estou familiarizado, o AWARDS da Foothold é, sem dúvida, o melhor.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A Foothold torna o rastreamento e a análise de dados simples e amigáveis, o que aumenta a precisão dos nossos dados e nos ajuda em nosso trabalho para acabar com a falta de moradia.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado por escolher usar o Foothold e por suas amáveis palavras sobre nosso software. Estamos comprometidos em tornar nosso produto o mais intuitivo e fácil de usar possível, e estamos felizes que ele esteja beneficiando você em seu trabalho para acabar com a falta de moradia. Nosso pessoal de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar com quaisquer perguntas ou problemas que você possa ter. Obrigado pelo seu negócio!

  ### 28. Prêmios FHCRC

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joshua R. | Director of QA, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 06, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

Adoro o fato de que nós, como agência, podemos criar formulários personalizados que atendem às nossas necessidades.

**O que você não gosta em Foothold?**

O recurso de relatório poderia ser um pouco mais suave.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Temos formulários centralizados que anteriormente teriam sido diferentes dependendo do departamento.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado pelo feedback, Joshua!

  ### 29. Revisão dos Prêmios Foothold

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Individuais e Familiares | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 26, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

interface intuitiva, ótimo atendimento ao cliente

**O que você não gosta em Foothold?**

sempre satisfeito com o produto e serviço

**Recomendações a outras pessoas considerando Foothold:**

Nossa agência recomenda o banco de dados AWARDS da Foothold para HMIS.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O banco de dados AWARDS facilita o cumprimento dos requisitos de relatórios do HUD para o HMIS. A Foothold oferece excelentes sessões de treinamento para os usuários, o que ajuda a manter a alta qualidade dos nossos dados.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Obrigado por escolher usar o banco de dados AWARDS da Foothold e por suas palavras gentis sobre nosso produto e serviço ao cliente. Estamos felizes em saber que nossa interface é intuitiva e que nossas sessões de treinamento são úteis. Nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível para nossos usuários e estamos contentes em saber que estamos atendendo às suas necessidades.

Agradecemos seu negócio e esperamos continuar a atendê-lo.

  ### 30. Tenho apreciado a facilidade de uso e a minuciosidade das aplicações no Foothold.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott F. | Program Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** March 28, 2022

**O que você mais gosta em Foothold?**

A maior parte do meu dia é passada em relatórios, então eu gosto da facilidade de uso.

**O que você não gosta em Foothold?**

Não há realmente nada a reclamar sobre o produto.

**Que problemas Foothold está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O faturamento é a nossa maior parte do Foothold e facilita o faturamento a partir do Foothold.

**Official Response from Ronan Martin:**

> Oi Scott - obrigado pelos seus comentários positivos :)



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## Foothold Features
**Administrativo**
- Gerenciamento de fluxo de trabalho
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**Administrativo**
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**Recolha de dados**
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- Comunicação Clínica e Colaboração - Gerenciamento de Casos de Pacientes
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**Noções básicas da plataforma**
- Relatórios
- Interoperabilidade
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**Gestão do Fluxo de Trabalho Clínico**
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**Clínico**
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**Gerenciamento de casos**
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**Gerenciamento de Informações de Saúde do Paciente**
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- Interoperabilidade
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**Dados da plataforma**
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