# Fonvirtual Reviews
**Vendor:** Fonvirtual  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)
## About Fonvirtual
A Fonvirtual oferece serviços de PABX virtual e software de call center 100% baseado em nuvem, com agentes virtuais de voz e texto. Entre suas principais características, a Fonvirtual fornece uma solução multicanal que permite gerenciar chamadas, chats e videochamadas a partir de uma única plataforma e, graças à tecnologia WebRTC, de qualquer dispositivo e em qualquer lugar do mundo.






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## Fonvirtual Features
**Canais**
- Voz
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP**
- Sistemas PBX, Softphone VoIP
- Gerenciar Chamadas
- Monitoramento de rede
- Integrações
- PBX Virtual
- Serviços de tronco SIP

**Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural

**Comunicação Básica**
- Telefonemas
- Chamadas de vídeo
- Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de tela
- Teleconferências
- Chamadas de mesa para mesa

**Vocação**
- Gravar chamadas
- Gerar localização
- Tipos de chamada
- Clique para Ligar
- Discador Automático

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Provedores de VoIP**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa

**Contatos**
- Personalização
- Informações Locater
- Registrar dados de clientes potenciais

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

**Acesso**
- Emparelhamento de software
- Extensão do navegador
- Individual Download

**Insights**
- Notas
- Resumo diário
- Mensagens de voz automatizadas
- E-mails automatizados
- Classifica Prospects
- Anotação Automática

**Recursos avançados**
- Segure a música
- Atendedores Automáticos
- Número VoIP

## Top Fonvirtual Alternatives
  - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,551 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)