Avaliações e Detalhes do Produto FMX

FMX é muito fácil de usar em todos os módulos. O fluxo de trabalho é fácil de acompanhar. A equipe de suporte é incrível para conversar, pois sempre tem soluções à mão ou é rápida em encontrar uma quando necessário. Usei outro provedor antes e foi uma bagunça. Usamos vários módulos, mas tiramos o maior proveito do módulo de Ordem de Serviço, que usamos diariamente. Isso nos permite acompanhar o progresso dos problemas e garantir que eles sejam acompanhados e resolvidos de maneira oportuna. Tive algumas reservas ao mudar da outra plataforma, mas a equipe de sucesso conseguiu completar o trabalho para nós e proporcionou uma integração rápida e perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usar esta plataforma por três anos, a parte mais difícil foi o início, mas novamente a equipe de sucesso conseguiu fazer a maior parte deste trabalho, então conseguimos começar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação foi perfeita com um suporte ao cliente excepcional, e a versatilidade do software—desde solicitações de manutenção até mapeamento e planejamento de capital—faz dele um verdadeiro valor em vários departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, muito pouco—a plataforma é rica em recursos, e ainda estamos explorando todo o seu potencial. O único desafio é que, com tantas ferramentas úteis, leva tempo para implementar tudo em todo o campus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário é fácil de usar e de ver o que está por vir em um determinado dia, onde está a atividade, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É provavelmente apenas o fato de que não o usamos o suficiente ou não exploramos as opções o suficiente, mas o sistema pode às vezes ser um pouco complicado ou difícil de entender. O processo de aprovação, por exemplo, quem recebe e-mail, quem aprova o quê, etc., pode ser um pouco confuso às vezes para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FMX foi muito fácil de implementar e o processo foi bastante rápido em comparação com algumas outras plataformas de software. No início do nosso uso, a equipe de suporte ao cliente foi fantástica e realmente trabalhou conosco para adaptar o sistema às nossas necessidades. Gostamos muito de poder canalizar manutenção reativa, solicitações técnicas, manutenção preventiva e um sistema de calendário central em um único site. É muito simples para nossa equipe aprender e usar, e eles o fazem diariamente. A função de equipamento realmente nos permitiu ter históricos de construção do que foi feito e quando, o que realmente ajuda na resolução de problemas e no planejamento futuro. A seção de PM nos permitiu desenvolver facilmente uma abordagem de manutenção planejada muito robusta e abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início do nosso relacionamento, a FMX parecia um parceiro atencioso e estava muito aberta a sugestões e desenvolvimento de produtos. Também tínhamos alguém designado para nós que fazia verificações regulares para ver o que precisávamos ou para obter feedback. Mas, como acontece com muitas empresas de software, aparentemente o crescimento do produto não foi acompanhado por um crescimento no suporte ao cliente ou atenção. Sugestões de melhoria geralmente recebem o tratamento de "buraco negro". Ninguém nunca nos contata proativamente. Melhorias sugeridas há vários anos e que foram prometidas para serem entregues há mais de um ano ainda não existem. Toda vez que entro em contato com alguém, parece que tenho um representante diferente atendendo às minhas necessidades. Parecia uma Dude Solutions jovem e enérgica quando comecei com a FMX, mas está se degradando em uma falta de atenção "Brightly" e aparente desinteresse pelas necessidades do cliente. Provavelmente o aumento significativo de preço ou a inevitável aquisição ocorrerão em breve. Triste... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do FMX é altamente intuitiva, tornando-a acessível tanto para usuários experientes quanto para novos usuários. O sistema é altamente personalizável. O design limpo e a navegação amigável garantem que os usuários possam rapidamente aprender a utilizar todos os recursos. A tela do Calendário é particularmente valiosa, oferecendo uma visão geral fácil de ler de horários e disponibilidade com apenas um rápido olhar. O FMS oferece uma gama de opções de suporte, incluindo suporte por telefone e e-mail. A equipe de suporte é responsiva e conhecedora, proporcionando resoluções rápidas para quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada que eu não goste sobre o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de ordens de serviço sem papel e a facilidade de inserir ordens de serviço. A capacidade dos nossos técnicos de verem suas ordens de serviço em tempo real e priorizá-las e agilizar o processo de finalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinto que os relatórios não detalham todas as informações que estamos procurando, mas tenho certeza de que cada organização é diferente em relação às informações de que precisam. Somos únicos no fato de que temos tantas compras e transações que precisam ser carregadas. A capacidade de adicionar uma nota de crédito seria útil, pois às vezes fazemos devoluções e queremos que os valores de custo estejam corretos nas ordens de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os benefícios do FMX incluem: baseado na web, filtros de pesquisa nas telas iniciais, campos personalizados. É fácil pesquisar por solicitações passadas ou presentes. Sou capaz de personalizar partes do sistema para incluir campos que são específicos para nossa organização. A equipe tem sido muito conhecedora sobre as habilidades e limitações de seu produto. Se me fosse dada a oportunidade de escolher um MSS novamente, seria muito difícil me persuadir a escolher algo diferente do FMX. A mudança para o FMX foi uma boa experiência, e a equipe do FMX foi um dos principais contribuintes para o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos que usei em outras plataformas que seriam interessantes implementar no FMX. Eu gostaria de rastrear compras e horas de trabalho separadamente de uma resposta, ou ter um recurso de mensagens dedicado e ter respostas estritamente para registrar KPI, separando-as das mensagens. Outra coisa que seria interessante nos pedidos de manutenção é ativar um alerta personalizado para notificar em datas e horários específicos que não estão associados a uma data de vencimento. As soluções alternativas para esses dois itens são um pouco complicadas, mas não são um fator decisivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado a Solução de Gestão de Trabalho FMX há mais de quatro anos, e ela transformou toda a nossa abordagem à manutenção e gestão de instalações. A plataforma é incrivelmente fácil de usar e flexível, adaptando-se perfeitamente às nossas necessidades. Agendar tarefas de manutenção preventiva, rastrear ordens de serviço e gerenciar nossos ativos nunca foi tão fácil. Os relatórios e análises em tempo real da FMX nos proporcionam insights valiosos sobre nossas operações, permitindo-nos tomar decisões baseadas em dados que aumentaram a produtividade e eficiência da nossa equipe.

Uma das características de destaque é o nível de personalização que a FMX oferece. Podemos adaptar o sistema para alinhar-se perfeitamente aos nossos fluxos de trabalho, o que agilizou a comunicação e melhorou a coordenação entre os departamentos. Nossos técnicos apreciam o design amigável para dispositivos móveis, que lhes permite acessar ordens de serviço e atualizar status diretamente do campo.

O suporte ao cliente da FMX tem sido excepcional, com tempos de resposta rápidos e uma equipe experiente que realmente se importa em nos ajudar a tirar o máximo proveito da plataforma. Graças à FMX, conseguimos reduzir o tempo de inatividade, cortar custos e manter um fluxo de trabalho mais suave e organizado.

A Solução de Gestão de Trabalho FMX é uma mudança de jogo para quem procura elevar seus processos de manutenção e gestão de instalações. Altamente recomendada!

Brian Leonard

Three Rivers Community Schools

Three Rivers, Michigan Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de implementação poderia se beneficiar de opções adicionais de suporte ao cliente flexíveis como um recurso adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a natureza abrangente do FMX. Há muito incluído no pacote básico e pode ser aprimorado com módulos adicionais a um custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao fazer muitas coisas, há oportunidades de ter módulos mais ricos em recursos. Em particular, as solicitações de tecnologia e manutenção. Eu dei sugestões e pedidos, mas eles apenas entram em uma lista. Como diretor de tecnologia, deixei um aplicativo de software de helpdesk sólido para adotar o FMX, já que fazia parte do pacote e queríamos minimizar o número de sistemas para nossos funcionários. Foi um ou dois passos para trás. A velocidade do FMX também poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de usar o FMX para todas as nossas informações de instalações. Tem sido uma ferramenta muito eficaz para nossa equipe registrar tickets de instalações. Também é uma ótima ferramenta de tendências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não estamos enfrentando nenhum problema com o FMX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.