Avaliações e Detalhes do Produto FMS: Insights

O Workplace Analytics é super fácil de usar e permite que o rastreamento seja feito facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorou um pouco para configurar e começar. Uma vez configurado, é realmente bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que tudo está em um único painel de vidro. O fato de também estar integrado aos produtos da Cisco o torna muito interoperável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Principalmente o preço e o fato de que você tem que comprá-lo como parte de uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the way it breaks down the information in an easy way to understand and apply to my companies needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes I wish it was more customizable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Torna muito mais simples o monitoramento das estatísticas das equipes para chamadas, tempo de folga, cotas de chamadas e mais. Pode acessar facilmente quem está em chamadas, em pausa, ativo, horários de entrada e saída. Facilmente acessível e fácil de entender. Pode restringir visualizações para diferentes funcionários de diferentes níveis, portanto, diferentes níveis de acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos pelo menos alguns dias nos últimos meses em que houve mensagens de "erro" e a equipe não conseguiu fazer login no Cisco. Isso tornou o roteamento e o redirecionamento de chamadas muito complicados. Também tivemos problemas com chamadas sendo encaminhadas para locais incorretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este programa tem grande capacidade de ajudar a monitorar métricas e estatísticas de chamadas em toda a empresa, o relatório é bastante fluido e detalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há mensagens de erro às vezes, assim como temos experimentado lentidão e falhas no aplicativo em muitas ocasiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.