# FastTrack Reviews
**Vendor:** FMDirect  
**Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management)
## About FastTrack
FastTrack PPM é um sistema de gerenciamento de manutenção de instalações automatizado, escalável e com preço competitivo, totalmente equipado. Agendar tarefas de manutenção planejada nunca foi tão fácil. FastTrack PPM foi criado com os usuários finais em mente e a interface amigável junto com os 'Assistentes do Sistema' o tornam um dos principais pacotes disponíveis hoje. O Assistente de Tarefas PPM permite que os usuários criem processos automatizados de manutenção de instalações em segundos. Alguns cliques simples do mouse podem fazer o sistema agendar e funcionar.






- [View FastTrack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/fmdirect-fasttrack/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A37%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9009caab-f333-404f-8619-ae5b428a9f48&secure%5Btoken%5D=52e7c2d5069dda56880a90eafc8850cb93bfad386a4590192646f26991ce8891&format=llm_user)

## FastTrack Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Resumo de texto
- Imagem-para-Texto

**Antes do trabalho**
- Calendário
- Expedição
- Papéis
- Reserva

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**No trabalho**
- Localização
- Comunicação com Funcionários
- Monitoramento de Comportamento
- Notificações do cliente
- Vendas em Campo

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Depois do trabalho**
- Relatórios
- Analytics
- Facturação
- Integrações de CRM

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Agente AI - Gestão de Serviços de Campo**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top FastTrack Alternatives
  - [Connecteam](https://www.g2.com/pt/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,491 reviews)
  - [Kapture CX](https://www.g2.com/pt/products/kapture-cx/reviews) - 4.5/5.0 (330 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)