# FluentStream Technologies Reviews **Vendor:** FluentStream Technologies **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FluentStream Technologies A FluentStream Technologies oferece uma plataforma de comunicações baseada em nuvem abrangente, adaptada para pequenas e médias empresas (PMEs). Suas soluções englobam serviços de voz, videoconferência, mensagens de texto empresariais, eFax e funcionalidades de centro de contato, todas projetadas para melhorar a colaboração, aumentar a produtividade e aprimorar o engajamento do cliente. Com foco em flexibilidade e escalabilidade, a FluentStream garante que as empresas possam se comunicar efetivamente de qualquer dispositivo ou local. Principais Recursos e Funcionalidades: - Serviços de Voz: Chamadas habilitadas para VoIP facilitam a colaboração perfeita, aumentando a produtividade e o atendimento ao cliente em dispositivos e locais. - Videoconferência: Reuniões de vídeo de alta qualidade com recursos como fundos virtuais, compartilhamento de tela, quadro branco, mensagens de equipe, chat durante a reunião e resumos inteligentes de reuniões com tecnologia de IA. - Mensagens de Texto Empresariais e eFax: Soluções integradas para enviar e receber mensagens de texto e faxes, simplificando os canais de comunicação. - Serviços de Centro de Contato: Serviços de call center abrangentes otimizam a capacidade dos agentes de responder rapidamente e com precisão às necessidades dos clientes, permitindo a tomada de decisões baseada em dados. - Aplicativos Móveis e Web: Gerencie chamadas, crie rotas de chamadas, edite contas de usuários e lide com notificações de qualquer lugar usando os aplicativos móveis e web da FluentStream. - IA e Automação: Recursos como transcrição, análise de sentimento, roteamento inteligente e gatilhos de fluxo de trabalho economizam tempo e melhoram a qualidade do serviço. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A plataforma da FluentStream aborda os desafios de comunicação enfrentados pelas PMEs, oferecendo uma solução unificada baseada em nuvem que integra vários canais de comunicação em um espaço seguro e fácil de gerenciar. Essa integração elimina a necessidade de múltiplas plataformas, reduzindo a complexidade e os custos. A flexibilidade de seus serviços permite que as empresas operem eficientemente em ambientes de trabalho remoto ou híbrido, garantindo que as equipes permaneçam conectadas e responsivas às necessidades dos clientes. Com mais de 100 recursos, incluindo roteamento de chamadas avançado, análises e integrações de CRM, a FluentStream capacita as empresas a personalizar seus sistemas de comunicação para atender às suas necessidades exclusivas. Além disso, seu suporte ao cliente premiado, baseado nos EUA e disponível 24/7, garante que as empresas tenham a assistência de que precisam sempre que precisarem. ## FluentStream Technologies Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o **sistema fácil de usar** , permitindo níveis de acesso personalizáveis e gerenciamento eficiente de correio de voz. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e os recursos de chamada versáteis** , aumentando a eficiência e a acessibilidade para as equipes. (1 reviews) - Os usuários elogiam a **qualidade das chamadas** do FluentStream, melhorando sua experiência de comunicação com conexões claras. (1 reviews) - Os usuários apreciam o recurso de **gravação de chamadas fácil de usar** , aumentando a eficiência com a inserção de correio de voz e armazenamento de gravações acessível. (1 reviews) - Os usuários acham que a FluentStream Technologies é um **sistema fácil de usar** , atendendo a todas as suas necessidades de comunicação de forma eficiente. (1 reviews) - Compartilhamento de Arquivos (1 reviews) - Flexibilidade (1 reviews) - Confiabilidade (1 reviews) - Recursos de Correio de Voz (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade de chamadas** , levando a chamadas interrompidas frustrantes e comunicação não confiável. (1 reviews) - Os usuários experimentam **quedas de chamadas** frequentemente, muitas vezes devido a problemas de conexão com a internet que afetam a qualidade da comunicação. (1 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão e chamadas interrompidas** , afetando sua satisfação geral com a FluentStream Technologies. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com a FluentStream Technologies, levando a chamadas interrompidas e dificuldades de comunicação frustrantes. (1 reviews) - Os usuários experimentam **problemas de conexão** e chamadas interrompidas, destacando a dependência da estabilidade da internet com a FluentStream Technologies. (1 reviews) - Chamadas Perdidas (1 reviews) ## FluentStream Technologies Reviews ### 1. Sistema fácil de usar com ótimo recurso de envio de mensagens de voz, mas dependente da qualidade da internet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janene B. | Account Executive/Client Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** É um sistema muito fácil de usar e forneceu tudo o que precisamos. Podemos ter vários usuários com diferentes níveis de acesso, de modo que a gestão ou vendas podem ter funções que usam, mas os operadores não as utilizam e não têm acesso a essas funções. Gosto mais da opção de envio de correio de voz, pois faço centenas de chamadas por dia e deixo basicamente a mesma mensagem repetidamente, assim, apenas aperto um botão e ele envia minha mensagem de correio de voz. Também podemos baixar e salvar nossas chamadas gravadas, caso necessário. Existem opções para manter essas gravações armazenadas também. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Bem, o telefone é tão bom quanto sua conexão com a internet, então às vezes tenho problemas de conexão e chamadas interrompidas. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É o nosso sistema telefônico principal, então nos permite realizar nosso trabalho e fornecer nossos serviços de telemarketing aos nossos clientes. Também permite que nossos operadores trabalhem remotamente e de qualquer dispositivo quando necessário. Além disso, a capacidade de gravar chamadas é vital para a garantia de qualidade em nosso negócio. ### 2. Melhor preço, Melhor qualidade, Melhor suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansour B. | Hospital e Cuidados de Saúde, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Ele se integra com o Salesforce, atendentes automáticos, gravação de chamadas para melhorias adicionais, e o recurso de análise são as melhores coisas. Eles me ofereceram o melhor preço para isso, que atende às nossas necessidades e orçamento. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Encaminhamento de chamadas no horário de folga abandona chamadas às vezes. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos recebendo pedidos e era difícil gerenciar todas as chamadas internamente. A integração de vendas facilitou o gerenciamento e otimizou nosso fluxo. ### 3. Flexibilidade para atender às necessidades empresariais sem começar do zero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken H. | D, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2020 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Utilizamos o FluentStream para nosso Call Center de entrada. Depois de analisar várias opções disponíveis, descobrimos que o FluentStream poderia atender às nossas necessidades a um custo muito mais baixo do que os concorrentes que oferecem recursos semelhantes. Estamos usando o FluentStream há mais de um ano e sempre que temos perguntas, preocupações ou precisamos de assistência, eles nos ajudam! O atendimento ao cliente deles está além das minhas expectativas ou das normas de hoje. Rápido, responsivo, atencioso, eficaz são todas palavras que eu usaria para descrever o serviço que recebemos. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Tivemos alguns pequenos obstáculos quando começamos, nada que impactasse nossa capacidade de atender nosso cliente. Todos desejamos que tudo o que usamos nunca enfrente um obstáculo ou desafio, embora a realidade para nós fosse que eles existiam no início. Parte disso era por nossa causa, parte era por causa deles. O que eu não gostei foi que tivemos obstáculos, no entanto, mesmo com essa insatisfação, a FluentStream nunca perdeu o ritmo em nos atender e reagir com o nível necessário de prontidão e serviço que precisávamos. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Conjunto de recursos, custo e serviço e acredito que esses caras estarão entre as principais escolhas, se não significativamente à frente do grupo. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a adição do FluentStream ao nosso call center, tenho maior visibilidade sobre o que está ocorrendo com nossos agentes, como estamos tratando nossos consumidores e visibilidade em tempo real das métricas de desempenho. Usando essas métricas, identificamos alguns gargalos em nossos processos e conseguimos usar o roteamento de habilidades e os recursos de atendimento automático dentro da solução FluentStream para trazer melhorias significativas. ### 4. Uma experiência sem estresse e agradável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sami G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2020 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Este serviço tem sido perfeito. O painel é fácil de usar. Quando precisei ligar para a linha de suporte ao longo da nossa assinatura, eles são sempre muito amigáveis e prestativos. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Eu realmente não consigo pensar em nada que eu não goste. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O atendimento automático é um recurso necessário na minha posição como gerente de escritório, que está frequentemente longe da minha mesa durante o dia de trabalho. Adoro a facilidade de gravar saudações e um diretório do escritório, bem como gravar um número de emergência para emergências em poços de petróleo, o que é um requisito necessário em nossa indústria. ### 5. Excelente, serviço confiável com um toque humano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Of Counsel, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** O serviço simplesmente funciona. Se houver alguma mudança necessária ou qualquer dúvida, a ajuda está a uma ligação de distância. O serviço da Fluentstream é muito responsivo. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Nenhuma desvantagem real. Existem tecnologias que nunca tive tempo de aprender -- essa é provavelmente a única desvantagem -- o que eu uso funciona muito bem, mas pode haver mais que seria útil que não estou usando porque não tirei tempo para aprender como. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Absolutamente vale a pena experimentar; nossa experiência tem sido completamente positiva. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Custos mais baixos e melhor serviço; mais linhas. ### 6. Encontramos nossa melhor escolha de comunicações para uma pequena empresa se mudando para espaços maiores. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damon B. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2019 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Quando encontramos a FluentStream, éramos uma operação de duas pessoas, mas, é claro, com planos de expansão. FluentStream era o sistema menos caro e invasivo que podíamos encontrar. Nossa cidade tem um provedor de internet confiável, e eles tinham um produto que custaria o dobro e exigiria milhares em custos de equipamentos e instalação. FluentStream era mais fácil de configurar e manter do que construir uma rede segura e uma plataforma para ela funcionar. Outros provedores e opções também tentaram me convencer a usar uma função de fax separada. Com a FluentStream, rastrear mensagens de voz, faxes recebidos e enviados, e até mesmo transformar meu veículo em um escritório móvel é possível apenas com uma conexão à internet. Tão robusto no campo quanto no escritório era nosso objetivo, e a FluentStream nos ajudou a chegar lá de forma acessível. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Passamos por um período de teste horrível há vários meses, quando decidimos tentar consolidar alguns serviços e ver se eles poderiam competir com o que já nos foi fornecido pela FluentStream nos últimos três anos. Eles não conseguiram, mas sempre há um recurso que você acaba desejando ter. A partir disso, descobrimos que o aplicativo móvel da FluentStream não é tão robusto quanto alguns outros. Sinto que estou sendo um pouco exigente aqui, mas uma maneira mais fácil de agrupar mensagens de texto, chamadas e faxes no aplicativo seria ótimo. O salto natural também é ter o aplicativo capaz de enviar um fax. Você tem um processador de imagem no seu telefone, um conversor de PDF padrão em qualquer dispositivo de negócios, por favor, incorpore uma função de fax no aplicativo. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Se você está em dúvida sobre experimentar o Fluentstream porque o valor parece bom demais para ser verdade, não esteja. Eles sempre acertaram comigo, e as pessoas que atendem o telefone ou recebem os e-mails no Fluentstream são sempre capazes de fazer os ajustes que preciso de forma rápida e agradável. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos monitorar todas as chamadas entre duas empresas que operam a partir do mesmo hub. Uma é de seguros e a outra uma empresa de encanamento. Necessidades totalmente diferentes, mas a FluentStream forneceu serviços de chamadas e fax para ambas. Nosso escritório cresceu e passou por vários agentes e trabalhadores, mas cada um conseguiu se adaptar facilmente ao sistema telefônico e realizar tanto trabalho no campo quanto no escritório... talvez mais, já que fora do escritório é onde os clientes estão! Fiz uma chamada de conferência no escritório de um cliente, depois enviei um fax para encerrar essa reunião e entrei em outra chamada a caminho de volta para o escritório e terminei essa chamada como se nunca tivesse saído à tarde. Quando algo dá errado, um representante de serviço é rápido com atualizações e, se parece que pode levar mais de uma pessoa ou quantidades imprevistas de tempo para resolver um problema, uma solução alternativa é instantaneamente dada para eu escolher qual caminho é melhor. A cobrança é fácil de entender e interpretar, e quando algo está errado lá, é a mesma atenção ao problema que a equipe técnica me dá. Gerenciei um centro de chamadas de emergência 911 em uma carreira passada, e meu tempo de inatividade com a FluentStream tem sido menor em comparação com o que experimentei naquela época. Claro, o VOIP estava apenas sendo introduzido em áreas governamentais, como centros de chamadas 911, mas o fato de a FluentStream poder me proporcionar menos tempo de inatividade do que eu conhecia, e faz isso por um custo razoável, significa que meu negócio sai ganhando. ### 7. Ótimo preço e ótimo suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** O suporte é imediato através do chat. Eles trabalharão com você até que o problema seja resolvido. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** O único problema que tenho é com o aplicativo do iPhone. Após a atualização mais recente do iOS, ele não tem funcionalidade completa. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Não olhe apenas para os preços. Olhe para o nível de serviço que eles oferecem. Embora fossem um dos serviços VoIP com melhor preço, eles entregaram imensamente no serviço e suporte. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** várias chamadas, qualidade de chamada. Capaz de lidar com mais clientes. Temos um fax agora. Encaminhamento de chamadas. ### 8. Toda vez que entro em contato com eles, eles respondem rapidamente; são tão amigáveis e prestativos! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** A opção de chat no site do FS Mgr! Eles respondem muito rapidamente! **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Não desgoste de nada; talvez o custo. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** O software é muito fácil de usar e entender. Se eu tiver alguma dúvida sobre o site deles, eles estão lá para responder alegremente a todas as minhas perguntas. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há problemas intermitentes com o webphone sobre os quais sou mantido atualizado para saber o progresso. Felizmente, não é muito sério. ### 9. FluentStream nos forneceu telefonia completamente confiável e um atendimento ao cliente incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil W. | Owner / Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Estivemos com a FluentStream por mais de 6 anos e a atenção deles para conosco como clientes tem sido nada menos que excepcional. Eles cumprem sua promessa de serviço confiável e sempre nos respondem para qualquer necessidade de serviço de maneira muito oportuna. Eu gostaria que tivéssemos nos conectado com a FluentStream há muitos anos. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Estou feliz em afirmar que não temos nenhuma antipatia a relatar. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Acho que você será agradavelmente recompensado. E... nunca recebi um serviço melhor em nenhum lugar. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum problema a relatar. Qualquer questão que possamos ter tido em anos anteriores sempre foi resolvida rapidamente. ### 10. Serviço ao Cliente Fantástico! Altamente Recomendado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Membros da equipe muito prestativos, o atendimento ao cliente é incrível. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Plataforma de mensagens - poderia ser mais fácil de usar e permitir o envio de mensagens em massa. Fora isso, o serviço é maravilhoso! **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Experimente-os! O serviço deles é incomparável. Eu usei 2-3 outros serviços de VOIP e continuo recomendando o FluentStream. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plataforma fácil de usar, ótimo atendimento ao cliente ### 11. FluentStream - Melhor Opção VIP e Valor (de LONGE) após experimentar vários provedores grandes e pequenos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Atendimento ao Cliente Destacado, Opções de Tecnologia e Programação, PREÇO, SEM CONTRATO, Suporte Contínuo, Simplicidade, Flexibilidade para trabalhar com uma variedade de telefones, Pessoas Amigáveis com Boas Atitudes Positivas, Na maioria dos casos - respostas rápidas. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** A empresa parece estar crescendo e se desenvolvendo rapidamente - talvez algumas pequenas dores de crescimento em termos de sobrecarga de trabalho e desenvolvimento de sistemas internos - mas com sua abordagem otimista de resolução de problemas, nosso representante não nos fez sentir dessa forma. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Compre telefones que funcionem melhor com suas necessidades e com a Fluentstream. Muitos telefones VOIP são compatíveis, mas se você perguntar à FluentStream antes de comprar os telefones, terá o melhor resultado de compatibilidade. Mude assim que estiver preparado e puder fazê-lo. Economizamos MUITO dinheiro, sem contrato, e somos obrigados a pagar apenas pelo desempenho real que nos mantém satisfeitos, em vez de ficarmos presos a um serviço RUIM em um contrato de longo prazo. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossas necessidades não eram particularmente fáceis. Temos duas pequenas empresas em um local operando separadamente e atendendo os telefones com 2 nomes comerciais diferentes (usando pessoal compartilhado), acostumados a um sistema telefônico antigo, em uma indústria que nem sempre acolhe mudanças tecnológicas! Mudar de Analógico para VOIP foi o desafio de tentar fazer algo mais novo - parecer mais com o sistema antigo para minimizar a resistência à tecnologia. Compramos telefones Cisco SPA508G (não protegidos por senha), todos com Sidecars de Atendimento (talvez não ideal, já que as opções de programação podem ser mais avançadas), mas funcionam bem para nós, eram acessíveis, e usamos principalmente o básico de qualquer forma. Também temos um sistema de paginação por alto-falante no armazém. Eu não sou um especialista em telefones - mas sou razoável com tecnologia. Conseguimos fazer a mudança apenas comigo e com um pouco de ajuda do nosso cara de TI contratado para priorizar a qualidade das chamadas e garantir que as portas do nosso firewall estivessem configuradas corretamente. FluentStream e, mais especificamente, Kaitlin, não só fizeram um trabalho excepcional ao trabalhar conosco para chegar onde precisávamos - mas também reduziram nossa conta mensal em cerca de 2/3 UAU! Existem contras... claro - muito pequenos. Tenho certeza de que eles não são (ainda), um gigante da tecnologia com fundos ilimitados - mas - todas as necessidades que tínhamos e que importavam - eles atenderam com uma atitude ÓTIMA e com um atendimento ao cliente AMERICANO que era fácil de entender. Na verdade, minha visão é que as opções de configuração deles pelo valor gasto são MUITO avançadas. Tentamos vários outros antes de decidir - uma das maiores empresas de Voip por aí, e uma empresa muito pequena de 2-3 pessoas. SEM COMPARAÇÃO - mesmo da grande empresa. Eles não tinham flexibilidade e era difícil se comunicar com pessoas no exterior para suporte. Aqueles com quem trabalhamos na FluentStream dedicam tempo para ouvir e resolver questões que são importantes para nós. Quanto vale isso? Cada centavo que economizamos - e cada $200 - $300 mensais que sinto que pagamos a mais para a CenturyLink e outras 2 empresas nos últimos 6 anos - por um serviço ao cliente abaixo da média, muitas vezes mal-humorado, que consome tempo, com 8 chamadas telefônicas depois. Se você é como nós, economizará milhares por ano. Para pequenas empresas, e mais importante para grandes empresas, a economia é significativa - para um serviço melhor. Realmente não posso acreditar o quanto estamos economizando e quão adaptável o sistema deles tem sido para nós. Definitivamente faríamos isso de novo e de novo e de novo! ### 12. VOIP que tem todos os recursos sem um preço premium. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa A. | IT Manager & Sales Executive, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** Como um call center, desejamos chamadas ilimitadas com gravação de chamadas, coach sussurrante, interrupção, etc. Este sistema fornece tudo o que estávamos procurando a um excelente preço por extensão. Podemos adquirir números DID diretamente do portal web e atribuir códigos de função para que os agentes mudem seu ID de chamada rapidamente. As opções de relatórios são bastante robustas, mesmo que a maioria seja projetada para uma situação de fila de entrada (somos principalmente de saída). **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Como é inerente ao SAAS, o tempo de inatividade pode ser um problema. Para ser justo, eles têm sido muito rápidos em responder a qualquer interrupção e tivemos apenas alguns casos em que o impacto foi mais do que uma desaceleração da interface... ou seja, chamadas VOIP não conectando por uma ou duas horas... isso ao longo de pelo menos 3 anos. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Embora eles ajudem você a configurar, eu encorajo você a adicionar os usuários e fluxos de chamadas IVR etc. você mesmo, para que possa entender o processo desde o início e resolver todos os problemas. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Personalização completa de IVR, fila, fluxos de chamadas, auto rollover, funcionalidade de siga-me - uma infraestrutura robusta de centro de contato que inclui até mesmo funcionalidade de SMS para DID's adquiridos através de sua interface. Tive interações excepcionais com seus engenheiros para suporte na configuração de nossos roteadores para a melhor conexão. ### 13. Ótimo serviço e muito útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2018 **O que você mais gosta em FluentStream Technologies?** A equipe de Atendimento ao Cliente foi muito prestativa em nos guiar pelo novo processo de transição e respondeu a todas as nossas muitas perguntas. Eles foram além para garantir que estivéssemos satisfeitos e fizeram um acompanhamento a cada vez. **O que você não gosta em FluentStream Technologies?** Eu não desgostei de nada do FluentStream. **Recomendações a outras pessoas considerando FluentStream Technologies:** Nenhum neste momento. **Que problemas FluentStream Technologies está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhor qualidade de telefone, transferência suave de chamadas, discagem de ramais. Somos uma empresa pequena, então as pequenas coisas realmente importavam. Mas a FluentStream ofereceu muito mais do que esperávamos e, no caso de nossa empresa crescer, tenho certeza de que nossas necessidades serão atendidas se permanecermos com eles. ## FluentStream Technologies Discussions - [Para que é usada a FluentStream Technologies?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-fluentstream-technologies-used-for) - [View FluentStream Technologies pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/fluentstream-technlogoies-fluentstream-technologies/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+01%3A34%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=780f7aac-51a0-4f15-bb79-fe36bf4eaaf5&secure%5Btoken%5D=cc2cc74bc0f780383c0c0642a7c3276551dd617139b2fe7d9027ceb37b6b3fae&format=llm_user) ## FluentStream Technologies Features **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Agente AI - Plataformas UCaaS** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Extensões** - Flexibilidade de locação - VoIP nativo - Opção CCaaS **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP **Características** - Correio de voz para e-mail - Correio de voz para SMS - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência - Transcrições da Conferência ## Top FluentStream Technologies Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,387 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews)