Avaliações e Detalhes do Produto Fluent Order Management

Como um dos principais facilitadores da jornada de implementação omni-channel, o Fluent OMS se aprovou como o produto mais inovador e revolucionário dentro da nossa empresa, acelerando o progresso no cumprimento das estratégias de negócios e expandindo mais capacidades de e-business que acompanham de perto as crescentes demandas dos clientes. Graças à plataforma SAAS, que oferece forte escalabilidade e novos recursos lançados de tempos em tempos, nossa equipe é capaz de rapidamente aumentar/diminuir a capacidade do sistema em resposta à campanha e adotar ainda mais recursos/soluções omni-channel para atender às nossas expectativas de negócios.

Destaques das características do OMS que gostamos:

Solução omni-channel pronta e à prova de futuro

Leve e modular

Flexível e adaptável a novos processos de negócios sem grandes mudanças de codificação

Design de interface moderna e inovadora (comparado com ERP convencional) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design pronto para uso dos painéis é elegante e inovador, mas até certo ponto também perde alguns elementos-chave no layout, como múltiplos filtros de dados e contagem de linhas de dados, tornando às vezes difícil pesquisar e operar pedidos em lote.

Além disso, presumo que devido à crescente preocupação com a segurança, alguns recursos existentes (plug-in) não estão mais disponíveis na nova versão, nossa equipe tem que optar por uma solução de terceiros fora do Fluent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou gerente de entrega digital no varejo. Trabalho em estreita colaboração com nossa equipe de varejo para garantir um processo suave no fluxo de nossos pedidos. E o Fluent OMS me permitiu gerenciar essa tarefa sem complexidade. Os fluxos de trabalho do Fluent Commerce se encaixam totalmente em nossas necessidades operacionais personalizadas e nosso parceiro recomendado entrega nossas solicitações no prazo e dentro do orçamento. Do ponto de vista das lojas de varejo, o sistema fornece um painel de controle amigável que também me permite apoiá-los de forma fácil e eficaz. O Fluent OMS realmente ajudou nosso negócio e, por isso, estamos buscando aprimorar nossos processos de ecommerce e varejo usando sua capacidade de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualização da Plataforma Global, Prazo e comunicação. Como gerente de entrega, preciso saber sobre qualquer atualização com antecedência. Eu prefiro que a atualização possa ser planejada e executada de acordo com nosso fuso horário (AEST) e fora do horário comercial normal, se for estimada alguma interrupção. Preciso que o contexto da notificação por e-mail sobre tal planejamento seja claramente baseado no nosso fuso horário (AEST). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Fluent oferece às empresas a flexibilidade de personalizar facilmente seus fluxos de trabalho de gerenciamento de pedidos de acordo com suas necessidades únicas. Configurar fluxos de trabalho, automatizar processos e definir regras de negócios é simples, garantindo que a plataforma seja adaptável aos cenários de negócios específicos.

Outra área a destacar é a orquestração Omnichannel da Fluent. Ela gerencia pedidos e inventário de forma integrada em vários canais. Para nosso cliente, é online, na loja e em uma rede de drop-ship, a plataforma da Fluent garante uma orquestração de pedidos consistente e eficiente para uma experiência omnichannel superior.

Como Consultor, a Fluent também oferece bom suporte e conta com uma equipe de especialistas que está sempre disponível. Sua equipe de especialistas ajuda nossa equipe de desenvolvimento a resolver rapidamente quaisquer problemas ou dúvidas, minimizando interrupções e maximizando o potencial da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a flexibilidade da plataforma seja uma vantagem, ela pode ser esmagadora para empresas sem recursos dedicados ou ampla expertise técnica. A abundância de opções de personalização pode, às vezes, levar à confusão ou dificuldades em encontrar o equilíbrio certo para alguns usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe é responsável pela implementação e implantação global e internacional do Fluent Commerce. Isso incluiu o canal de eCommerce e todos os canais de loja. Abrangendo várias regiões do mundo para uma marca no setor de varejo de luxo.

Antes de implementarmos o Fluent Order Management, nossos maiores desafios eram a incapacidade de oferecer novas jornadas de clientes entre canais, personalização e a mutualização de posições de estoque para alavancar capacidades entre canais.

Dentro/Na Capgemini Digital Customer Experience, tivemos uma ótima experiência com o Fluent Commerce. Os benefícios mais significativos foram a implementação de várias novas jornadas de clientes e capacidades de oferta de alta personalização. Isso é para todas as regiões ao redor do mundo. Nos EUA e APAC, as regras de negócios e o comportamento do cliente são bastante diferentes da Europa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada no momento com o qual eu tenha preocupações significativas. Nem tudo está disponível imediatamente, mas você pode estendê-lo. O antigo módulo de Loja e a Ux/UI não eram muito eficientes e utilizáveis. Este não é o caso com o novo módulo e interfaces. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Fluent OMS fornece os recursos e funções necessários para atender a todas as suas necessidades de atendimento ao cliente. Pronto para uso, ele suporta Direto ao Consumidor, Clique e Retire, Envio Direto de Fornecedor, Visibilidade Global de Inventário e Histórico de Pedidos do Cliente. Combine todas essas funções com escalabilidade para atender e superar seus volumes de pico, e o Fluent OMS tem a solução para qualquer organização B2C ou B2B de qualquer tamanho.

Como arquiteto de empresas, aprecio a facilidade com que o Fluent se adapta graciosamente a inúmeros modelos de negócios em diferentes setores. Implementei o Fluent para grandes varejistas internacionais, lojas de e-commerce regionais e organizações de manufatura/distribuição. Enquanto o Fluent entrega os serviços OMS necessários, ele também se integra com serviços empresariais, garantindo a entrega contínua de seus processos de ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive no mundo de entrega e suporte a soluções OMS por 25 anos. Durante esse tempo, vi soluções OMS altamente personalizadas e capacidades OMS básicas. O maior problema enfrentado por qualquer organização que utiliza um OMS é entender o que um OMS 'é' e o que um OMS 'não é'. Fluent fornecerá todos os recursos nativos de um OMS, mas não atenderá de forma eficaz a requisitos que não são destinados a um OMS.

Um exemplo seria organizações que assumem que o OMS é sua solução de Call Center. Elas querem poder modificar endereços, alterar itens, adicionar ou remover quantidade, mudar tipos de pagamento, aplicar promoções, etc. Embora o Fluent possa expor um pedido para modificação, empurrar todos os serviços necessários para validar um pedido durante a modificação é algo que um sistema de Call Center ou sua plataforma web deve fazer.

Quando você usa o Fluent, permaneça dentro dos limites e mantenha os requisitos não-OMS onde eles devem estar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como líder de equipe para Operações de Cumprimento, nosso OMS é uma peça crucial da tecnologia. Nossa abordagem OmniChannel utiliza centros de micro-cumprimento em toda a Austrália, com quase 40 locais processando diariamente cumprimentos de Entrega em Domicílio e Click + Collect. Fluent tem sido fundamental na personalização de nossa operação de cumprimento, especialmente na gestão de inventário. Fizemos várias mudanças no roteamento de pedidos e na lógica de cumprimento que seriam extremamente difíceis sem uma plataforma flexível como o Fluent. Dados provisórios dessas mudanças indicam que será uma mudança eficaz para o nosso negócio. Fluent provou ser um software ágil que nos permite mudar de direção quando as necessidades do negócio mudam, e eu o recomendaria altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das partes mais desafiadoras da atualização de sistemas é integrar novos softwares com programas legados. É algo com que lutamos. No entanto, isso não é um reflexo do Fluent como um OMS, mas sim uma dificuldade com a qual tenho certeza de que muitos podem se identificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo suporte da Fluent Commerce, um produto incrível que facilita a integração e funcionalidades incomparáveis fazem da Fluent uma escolha óbvia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontramos nenhuma desvantagem em usar o Fluent e conseguimos fazer tudo o que o negócio exige. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Diretor Técnico, uma parte importante do meu papel é garantir que utilizamos os produtos e serviços certos para facilitar as aspirações de transformação digital dos nossos clientes. Fluent resolve esse problema ao ser uma escolha óbvia para nós no espaço OMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada no momento com que eu tenha grande preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma agência independente de plataforma, recomendamos apenas a tecnologia de melhor qualidade aos nossos clientes. Os gerentes de conta da Fluent são conhecedores e extremamente solidários durante todo o processo de implementação, e a capacidade da Fluent de se integrar com sistemas existentes significa que nossos clientes não precisam adotar uma abordagem de grande impacto e podem fazer a transição para um OMS otimizado gradualmente, sem uma grande interrupção em seus processos de negócios existentes. No geral, nossa experiência implementando o Fluent Commerce tem sido extremamente positiva, e estamos ansiosos para fazer a transição de mais clientes para a plataforma sem cabeça e altamente personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não temos feedback negativo para fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fluent são flexíveis e ágeis, eles entregam valor a curto prazo com um modelo de entrega projetado para fornecer um MVP rapidamente e, em seguida, iterar posteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Historicamente, o foco deles tem sido o Enterprise, minha visão é que há uma lacuna no mercado intermediário para uma proposta como esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.