# Flowroute Reviews **Vendor:** Flowroute **Category:** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Flowroute Flowroute, o primeiro provedor centrado em software, oferece serviços de comunicação e tecnologia para produtos baseados em nuvem. Desenvolvedores e empresas têm acesso direto e controle sobre seus recursos de telefonia, como números de telefone, chamadas de entrada e saída, SMS, MMS e outros serviços de comunicação relacionados através do Flowroute Manage Portal e nossas APIs. Ao fornecer às empresas acesso programático aos serviços de infraestrutura de comunicações, a Flowroute remove a complexidade de introduzir novas soluções de comunicação no mercado. A patenteada Flowroute HyperNetwork™ em todo o país oferece serviços de chamadas e mensagens de qualidade de operadora líder com confiabilidade, alcance e simplicidade incomparáveis. ## Flowroute Pros & Cons **What users dislike:** - Os usuários relatam problemas significativos de **chamadas** com a Flowroute, incluindo chamadas interrompidas e suporte deficiente, agravados por um processo de portabilidade problemático. (1 reviews) - Os usuários relatam **atrasos significativos na comunicação** durante o processo de portabilidade, resultando em experiências frustrantes e tempos de migração prolongados. (1 reviews) - Os usuários relatam **problemas significativos de comunicação** com a Flowroute, complicando os processos de suporte e portabilidade, levando a frustrações e atrasos. (1 reviews) - Os usuários relatam **problemas de conectividade** frequentes com a Flowroute, levando a frustração e uma experiência ruim para o cliente. (1 reviews) - Usuários alertam sobre **problemas de gerenciamento de contatos** com a Flowroute, citando suporte ruim e processos de portabilidade frustrantes. (1 reviews) ## Flowroute Reviews ### 1. FlowRoute não é a mesma empresa de alguns anos atrás. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kent D. | System Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **O que você mais gosta em Flowroute?** Eles costumavam ser bons até a BCM One assumir. **O que você não gosta em Flowroute?** Eu não costumo escrever avaliações, mas tive uma das piores experiências com a FlowRoute. Fomos clientes desde 2014, as coisas começaram a piorar em 2023, logo após a BCM One adquirir a FlowRoute. O suporte é tão ruim quanto possível sob a BCM One, nossos clientes tiveram problemas de rede e quedas de chamadas, que eles culparam nossa infraestrutura. Passamos semanas perdendo tempo com o suporte deles, apenas para descobrir que era um problema com a AWS e balanceadores de carga sobrecarregados do lado deles. Decidimos demiti-los apenas para descobrir que o processo de portabilidade e comunicação era ainda pior do que os problemas de serviço VoIP. Levou mais de três semanas para transferir todos os clientes para a Voxtelesys, por causa dos jogos que o pessoal de portabilidade da FlowRoute estava fazendo. Evite Flowroute, evite BCM One! **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles forneceram conectividade VoIP para a PSTN. ### 2. Falha do Flowroute - Registro 10DLC **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2024 **O que você mais gosta em Flowroute?** Os preços são excelentes, e o atendimento ao cliente costumava ser ótimo em um determinado momento também. **O que você não gosta em Flowroute?** A Flowroute decepcionou meu negócio, e eu já mudei para outro provedor. Vou portar quaisquer números restantes da Flowroute assim que possível. Enviamos nosso registro 10DLC para mensagens de texto da empresa há 23 dias, mas não houve progresso em nossos tickets. Nossas capacidades de mensagens de texto foram desativadas, causando-nos perdas significativas nos negócios. Evite a Flowroute a todo custo. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nada no momento. ### 3. satisfeito por 7 anos, mas procurando uma mudança **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **O que você mais gosta em Flowroute?** preço e portal eram fáceis de usar. valor era bom. sem problemas para conectar ao nosso PBX. temos vários clientes usando-os agora. **O que você não gosta em Flowroute?** o suporte tem sido terrível. depois que mudaram de mãos de Intrado para BCMOne. a implementação de MFA/2FA lançou uma chave nas operações e as políticas que a sustentam são terríveis. quando tentei resolver meu problema e não obtive ajuda, ameaçaram desligar o serviço. só quando usei linguagem ofensiva consegui chamar a atenção deles. agora estou "anotado" como tendo usado linguagem ofensiva. eles também fizeram o pagamento através de cartão de crédito e não creditaram minha conta. atendimento ao cliente terrível. estou transferindo meus números para a VOXTELESYS, pois realmente economizarei ainda mais dinheiro. calculando, meu primeiro cliente economizará $30/ano, e o segundo cliente economizará cerca de $40/ano. este último terá uma configuração inicial de $48, mas, no futuro, será uma economia a longo prazo. o primeiro é apenas uma configuração de $16. finalmente consegui ajuda do departamento que transfere números e parece ter uma resolução para meus problemas. mas do departamento preocupado em perder negócios. o suporte técnico do "Engenheiro Líder de VoIP" foi inútil. os CSR's na cobrança são ótimos. eles realmente analisam uma conta antes de emitir ameaças de desconexão do serviço. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** apenas o custo de economia de serviço em relação aos sistemas SIP e VoIP de outros ISPs. ### 4. Expandindo as capacidades do nosso negócio através de conexões importantes com clientes e parceiros **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nataniel J. | Software developer, Serviços Financeiros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2023 **O que você mais gosta em Flowroute?** Usamos o Flowroute principalmente para fazer e receber chamadas, assim como enviar e receber mensagens SMS. O que gostamos no Flowroute foi sua facilidade de uso e instalação muito fácil, então começamos a usá-lo imediatamente e também o Flowroute é muito importante para o nosso negócio porque dependemos muito das telecomunicações para manter contato com nossos clientes e parceiros. **O que você não gosta em Flowroute?** Embora estejamos geralmente satisfeitos com a Flowroute, o tempo de resposta às vezes é lento e é muito necessário quando precisamos de ajuda rapidamente. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Flowroute tem muitos benefícios para o nosso negócio, por exemplo, ao usar uma única plataforma para todas as nossas necessidades de telecomunicações, conseguimos reduzir os custos totais de telecomunicações, e estamos muito felizes que a Flowroute é uma plataforma de telecomunicações confiável e fácil de usar. ### 5. Excelente preço, mas você precisa fornecer principalmente seu próprio suporte. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meir S. | Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** O preço é muito competitivo e o portal online é fácil de usar. Quando funciona, é um excelente valor. A qualidade das chamadas é clara e os controles de prevenção de fraude são úteis. Eles oferecem suporte básico e geralmente respondem em um tempo razoável. A documentação fornecida também é muito boa, dando exemplos de como configurar uma variedade de produtos. **O que você não gosta em Flowroute?** Quando as coisas não estão funcionando, o suporte não é muito útil quando se trata de solucionar problemas de uma configuração específica. Temos problemas com chamadas de saída que não passam do nosso PBX, embora funcione bem com outros provedores SIP. **Recomendações a outras pessoas considerando Flowroute:** Certifique-se de ter um bom recurso para solucionar problemas do seu PBX específico se for usar um. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos muitos DIDs e a Flowroute oferece uma maneira acessível de usá-los. Nosso provedor anterior era quase 4 vezes mais caro. Também é bom poder ter chamadas que retornam ao encaminhamento quando uma conexão SIP falha. **Official Response from Alysia Rogers:** > Obrigado, Meir, pela sua avaliação honesta. Definitivamente fica complicado para nós tentar solucionar problemas de equipamentos de outra empresa, mas certamente podemos entender suas frustrações. Esperamos que você tenha conseguido resolver os problemas com seu PBX. Ficamos felizes que nossos serviços estejam funcionando bem e sejam acessíveis para você! Obrigado por ser um cliente valioso! ### 6. Suporte rápido, equipe amigável, excelente tempo de atividade! Recomendo muito o Flowroute! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** A Flowroute oferece uma interface fácil de usar, com uma equipe amigável e suporte para ajudar com quaisquer problemas potenciais ao longo do caminho. O suporte da Flowroute é pontual e útil em comparação com outras organizações com as quais trabalhamos no passado para gerenciamento de DID. As instruções passo a passo tornam muito fácil realizar qualquer tarefa. Há muita documentação para ler sobre qualquer variedade de problemas potenciais que poderíamos encontrar. Para nós, a Flowroute é uma solução completa para comprar, direcionar e utilizar DIDs. A Flowroute também oferece serviços adicionais que podemos optar por usar no futuro. **O que você não gosta em Flowroute?** O processo de desativação de servidores e a auto-administração podem ser confusos. O painel de administração poderia ser mais intuitivo. Por exemplo, mudar os métodos de pagamento pode ser um pouco complicado. Dito isso, procurar na documentação não demora muito. Quanto à desativação de servidores, isso é uma inevitabilidade com qualquer um desses serviços. Além disso, não é uma ocorrência frequente. Só tivemos que lidar com isso uma vez durante nosso tempo com a Flowroute. Em nossas experiências, tivemos alguns problemas com a migração no início. O processo é detalhado em e-mails enviados antes da desativação, mas poderia ser mais descritivo. Dito isso, quando encontramos problemas, a equipe foi pontual e prestativa na resolução de quaisquer problemas que encontramos ao longo do caminho. **Recomendações a outras pessoas considerando Flowroute:** Não utilize muitos serviços de telecomunicações. Menos é mais, e acredito que a Flowroute realiza tudo o que a maioria das empresas necessita. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa empresa utiliza o Flowroute para direcionar DIDs para nossos numerosos servidores PBX ao redor do mundo com facilidade. O Flowroute permite que nossa empresa navegue tendo múltiplos escritórios ao redor do mundo de forma muito simples. A administração de nossos DIDs é extremamente simples. Podemos adicionar múltiplos DIDs simultaneamente e fazer alterações com apenas alguns passos curtos. Não precisamos mais depender de múltiplas fontes para realizar essas tarefas! No final das contas, economizamos milhares de dólares por não precisar usar mais de um serviço para gerenciamento de DIDs. **Official Response from Alysia Rogers:** > Obrigado por reconhecer nossos esforços arduamente conquistados para fornecer um produto e serviço de qualidade! Seu feedback, seja positivo ou negativo, é essencial para nós, garantindo que estamos entregando o melhor para você. Reconhecemos as dificuldades que podem surgir com a desativação de servidores e agradecemos por ter permanecido conosco enquanto o assistíamos nesse processo. Estamos muito felizes por você ter nos escolhido como seu Provedor SIP! ### 7. Flowroute é consistente e confiável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David S. | Vice President of Information Technology, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** A equipe de suporte é ótima. Eles são prestativos e respondem rapidamente. Também não acho que já tivemos qualquer tempo de inatividade considerável com a Flowroute. **O que você não gosta em Flowroute?** Eu não tenho nenhuma antipatia em relação à Flowroute. Eu não tive nenhum problema com eles. **Recomendações a outras pessoas considerando Flowroute:** Eu recomendaria muito. O suporte é incrível, o que todos sabemos que pode ser difícil de encontrar. Sei que, se eu precisar de ajuda ou tiver um problema, ele será resolvido rapidamente. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu usei o Flowroute para manter os DID's e para troncos de chamadas. Usamos o Flowroute em combinação com nosso sistema telefônico FreePBX. **Official Response from Alysia Rogers:** > Oi David! Muito obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe de suporte tem como objetivo ser a #1 e estamos muito felizes que suas experiências conosco tenham sido todas positivas. Obrigado por ser um cliente fiel nosso e, claro, caso precise de qualquer coisa, não hesite em nos contatar! ### 8. Eu não tenho nenhuma reserva em recomendar a Flowroute. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben M. | Support Services Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** O tempo de atividade. Não me lembro de uma única instância em que a Flowroute foi culpada por uma falha. **O que você não gosta em Flowroute?** Eu não tenho nada para escrever aqui. Todos os nossos requisitos são atendidos ou superados em todos os aspectos. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Flowroute é minha solução SIP. A precificação funciona para mim também. Adoro não ter que pensar sobre confiabilidade. Tenho um provedor de backup que ainda não usei. **Official Response from Alysia Rogers:** > Ben, agradecemos a crítica entusiástica e estamos extasiados por estarmos atendendo, senão superando, suas expectativas! Com certeza, nosso objetivo é agradar e continuaremos trabalhando arduamente para garantir que você esteja satisfeito com nossos serviços e continue sendo um cliente valioso! ### 9. Nós os usamos há anos e eles são muito confiáveis! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** A Flowroute é muito confiável e nunca tivemos tempo de inatividade com eles, que eu me lembre. Também apreciamos que eles tenham uma integração com o Slack que nos permite falar com a equipe quando temos um problema. **O que você não gosta em Flowroute?** Gostaríamos que eles tivessem mais números internacionais para usarmos. **Recomendações a outras pessoas considerando Flowroute:** A Flowroute tem sido ótima. Eles são maravilhosos se você estiver conectando chamadas dentro dos EUA/Canadá. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos utilizando o Flowroute para conectar chamadas através do nosso serviço e, na maior parte, estamos satisfeitos com a forma como estão estruturados. Tem sido relativamente fácil de integrar. **Official Response from Alysia Rogers:** > Obrigado, A.T., por enviar sua avaliação sobre sua experiência com nossos serviços! Estamos sempre adicionando ao nosso inventário, então esperamos poder satisfazer seu desejo por mais números internacionais em breve! Estou entusiasmado por podermos atender às suas necessidades em relação à confiabilidade e facilidade de uso e espero que isso continue. Como sempre, se você tiver algum problema, estamos aqui para ajudar! ### 10. Flowroute é um fornecedor de tronco SIP confiável, estável e econômico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brant M. | Client Services Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** Facilidade de configuração e modelo de preços "pague apenas pelo que usar". **O que você não gosta em Flowroute?** Relatórios de faturamento poderiam usar algumas opções de filtragem a mais. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos procurando um provedor de tronco SIP dinâmico, pois não tínhamos certeza de quantas chamadas estariam ativas ao mesmo tempo. Também não queríamos pagar por troncos SIP com tudo incluído que não estavam sendo usados. A Flowroute atende a ambas essas necessidades. **Official Response from Alysia Rogers:** > Obrigado, Brant, por nos deixar uma avaliação! Estamos satisfeitos que nossos serviços estejam atendendo às necessidades do seu negócio. Estamos sempre trabalhando arduamente para melhorar, então, se quiser nos dar mais detalhes sobre as maneiras específicas em que podemos oferecer mais opções de filtragem para nossa cobrança, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para lifeiseasier@flowroute.com. Obrigado por ser um cliente respeitado nosso! ### 11. Excelente Provedor de Serviços VoIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** A qualidade do serviço para chamadas VoIP é excelente. Não tivemos nenhuma interrupção por muitos anos como cliente da Flowroute. **O que você não gosta em Flowroute?** Não tenho certeza de como eles poderiam melhorar o serviço. Sempre recebemos uma resposta rápida para perguntas de serviço técnico. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso provedor de VoIP anterior teve muitas interrupções e o suporte técnico era o pior. Mudamos para a Flowroute há vários anos e não nos arrependemos. Quando os serviços de um provedor simplesmente funcionam e você não precisa pensar neles, é isso que desejamos e o que recebemos. A qualidade das chamadas é excelente. **Official Response from Alysia Rogers:** > Muito obrigado por todo o feedback positivo! Estamos extasiados em saber que nossos produtos estão atendendo às suas necessidades e que nossos serviços de suporte estão proporcionando o melhor em tempo de resposta e ajuda! Agradecemos por seu negócio e esperamos continuar a superar suas expectativas. ### 12. Serviços e suporte excelentes e confiáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** Funciona muito bem. Provisionamento direto e serviços que funcionam de forma confiável. Nas poucas vezes que precisamos de suporte, eles responderam rapidamente e forneceram boas respostas. **O que você não gosta em Flowroute?** Não encontramos nada de que não gostamos na Flowroute. **Recomendações a outras pessoas considerando Flowroute:** Eles oferecem uma ótima loja para interconexão VOIP. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Flowroute fornece serviços de terminação e originação. Eles ajudaram a tornar nossas operações fáceis. **Official Response from Alysia Rogers:** > Nós realmente apreciamos você dedicar um momento para nos deixar uma avaliação. Estamos entusiasmados por você estar satisfeito com nossos serviços e não ter reclamações! Muito obrigado por nos dar a chance de conquistar seu negócio! ### 13. Flowroute é um serviço confiável e seguro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2021 **O que você mais gosta em Flowroute?** Eles têm uma API e um painel incríveis. **O que você não gosta em Flowroute?** O inventário de números deles às vezes se esgota. **Recomendações a outras pessoas considerando Flowroute:** Eu aconselharia as pessoas a experimentarem todos os serviços concorrentes, mas é mais provável que você acabe escolhendo o Flowroute quando fizer a comparação prática. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nada no momento. Conseguimos aproveitar o Flowroute para construir nosso serviço de fax online. **Official Response from Alysia Rogers:** > Muito obrigado por dedicar um momento para nos dar uma avaliação! Estamos muito felizes que você nos colocou acima dos demais em sua avaliação e consideramos isso uma validação de que estamos alcançando o que nos propomos a fazer todos os dias! Obrigado por confiar em nós para entregar para o seu negócio! ### 14. Opção econômica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2018 **O que você mais gosta em Flowroute?** Flowroute equilibra custo razoável com um conjunto completo de recursos. **O que você não gosta em Flowroute?** Aprender a usar o Flowroute pela primeira vez pode ser difícil. **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Flowrote está sendo usado para fornecer um sistema de telefonia VoIP para nossa organização. ### 15. Essas pessoas são incríveis! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Owner / Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 13, 2016 **O que você mais gosta em Flowroute?** 1. Facilidade de administração: obter, portar e provisionar números de telefone, Nome do Chamador, configurações E911, opções de roteamento de chamadas, etc., são todos muito fáceis e rápidos de cuidar a partir do site em tempo real, geralmente sem necessidade de comunicações adicionais. 2. Se necessário, o suporte é o melhor da indústria (este avaliador tem avaliado e revendido produtos VoIP por 10 anos). 3. O serviço não cai. 4. Suporte para uma enorme variedade de plataformas IP. 5. Baixo custo! **O que você não gosta em Flowroute?** - embora os Registros de Detalhes de Chamadas possam ser obtidos facilmente e baixados em formato CSV após um curto atraso, relatórios automatizados/agendados seriam uma melhoria **Recomendações a outras pessoas considerando Flowroute:** Flowroute está focada na inovação no espaço de telecomunicações. Por exemplo, eles agora fornecem APIs que permitem oferecer serviços de SMS sobre SIP. Eles também dão grande ênfase à qualidade de sua equipe de suporte. Não consigo pensar em nenhuma ressalva! **Que problemas Flowroute está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós fornecemos soluções abrangentes de TI e voz para pequenos escritórios, geralmente com menos de 25 usuários. Depois de trabalhar com alguns outros provedores de troncos SIP para oferecer serviços de voz confiáveis e de alta qualidade aos nossos clientes finais, a Flowroute é a única empresa com a qual trabalhamos que parece realmente interessada em encontrar soluções criativas que atendam às suas necessidades e situação particulares. ## Flowroute Discussions - [What is SIP trunking service?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sip-trunking-service) - [What is Flowroute incorporated?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-flowroute-incorporated) - [Is Flowroute any good?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-flowroute-any-good) - [What does Flowroute do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-flowroute-do) - [View Flowroute pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/flowroute/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+19%3A35%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=694380ce-1218-458e-808e-1bec951297cb&secure%5Btoken%5D=21adecc237365197ebf74752352a9da84cdf607df31a8603655974308e5f346c&format=llm_user) ## Flowroute Features **Funcionalidade** - Facilidade de integração - Velocidade de chamada da API - Variedades de Comunicação **Apoio** - Documentação - Suporte Profissional ## Top Flowroute Alternatives - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) - 4.7/5.0 (508 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (448 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews)