# Floatbot Reviews **Vendor:** Floatbot **Category:** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Floatbot Floatbot.AI é uma plataforma de IA Conversacional Multimodal (com foco em voz) + Co-Pilot projetada para potencializar operações em Seguros, Cobranças, Empréstimos, Bancos e BPOs. Desde redefinir o engajamento do cliente, otimizar processos até capacitar agentes e funcionários, somos seu parceiro para impulsionar interações de negócios mais inteligentes, rápidas e impactantes. ## Floatbot Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram a **interface simples e intuitiva** do FloatBot, tornando a configuração e o uso sem esforço para todos. (7 reviews) - Os usuários elogiam a **fácil implementação** do Floatbot, apreciando sua rápida implantação e interface de usuário intuitiva. (3 reviews) - Os usuários destacam a **interface intuitiva** do Floatbot, tornando a configuração e o gerenciamento sem esforço, mesmo para membros da equipe não técnicos. (3 reviews) - Os usuários adoram a **interface intuitiva e amigável do Floatbot** , permitindo uma navegação e gestão sem esforço de suas campanhas. (3 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte 24/7** da Floatbot, destacando a prontidão da equipe para ajudar a qualquer momento. (2 reviews) - Inteligência Artificial (2 reviews) - Automação (2 reviews) - Crescimento Empresarial (2 reviews) - Chatbots (2 reviews) - Engajamento do Cliente (2 reviews) ## Floatbot Reviews ### 1. aperfeiçoamento necessário e padronizar instalação e configuração. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wael S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** 1) Simples e fácil de usar 2) Menor custo, o que aumenta o número de clientes a utilizar tal ferramenta 3) Suporte à integração padrão, com menos esforços **O que você não gosta Floatbot?** N A N A N A N A **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** De acordo com a implementação atual; NADA Futuro: Use o mesmo produto ou outro; Por: 1) Fornecendo um novo canal digital para nosso cliente 2) Reduzir a carga sobre o agente 3) Aumentar a satisfação do cliente. 4) Automatizar a operação diária de backend relacionada a responder às consultas dos clientes 5) Construir uma base de conhecimento que suporte assistência virtual e automatize a atividade diária de operação usando Bot 6) Análise de dados e relatórios **Official Response from Dharmi Gohil:** > Oi Wael, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação. Como discutimos na reunião, você está inscrito em nosso pacote mais básico conforme o Escopo decidido. Nossa plataforma suporta todos os recursos de IA e LLM que você mencionou e muito mais. Além disso, supera todos os desafios que você mencionou aqui, como fácil implementação, Capacidades Avançadas de IA com diferentes LLMs, mas para isso você precisa fazer um upgrade para o próximo pacote. Com relação à conformidade, aderimos a tudo conforme o escopo acordado. ### 2. Altamente recomendado para Automação Conversacional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavik M. | Senior Android Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** Embora fôssemos otimistas em relação ao Floatbot mesmo enquanto o implementávamos, ele superou nossas expectativas, especialmente em termos de precisão. Ficamos impressionados quando vimos o Chatbot gerenciar conversas moderadamente complexas por conta própria. A plataforma é bastante flexível para fazer modificações. E a melhor parte é o suporte ao cliente que estamos recebendo deles - Jimmy e sua equipe estão sempre prontos para ajudar. Eu definitivamente recomendaria o Floatbot se você estiver procurando por uma solução de IA Conversacional. **O que você não gosta Floatbot?** Não consigo pensar em nada específico sobre o Floatbot que eu não tenha gostado. No entanto, no início, não estávamos cientes de todas as funcionalidades e recursos da plataforma, mas a equipe deles nos apresentou. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** Estamos usando o Floatbot para automatizar o suporte ao cliente. Agora o Chatbot interage com os clientes. Dessa forma, somos capazes de gerenciar as consultas dos clientes com apenas alguns agentes de suporte. ### 3. Fácil de gerenciar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kamlesh P. | Senior Frontend Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** A plataforma Floatbot é muito fácil de gerenciar. Eu a chamaria de uma plataforma DIY perfeita onde consegui criar e implementar bots para o meu negócio. Anteriormente, minha equipe e eu avaliamos diferentes plataformas, mas a Floatbot se destacou para nós. Conseguimos gerenciar e implementar chatbots em nossos diferentes canais. Na verdade, os bots não são apenas orientados por fluxo, mas são inteligentes o suficiente para responder às consultas dos usuários. Configuramos IA para o bot e ele é capaz de entender a maioria das consultas comuns dos usuários. **O que você não gosta Floatbot?** Eu não desgosto de nenhuma das funcionalidades, mas as estatísticas para o bot podem ser melhoradas. Pode ser refinado para obter os dados exatos do bot e do usuário. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** Estávamos enfrentando problemas de suporte em diferentes canais, devido a diferentes fusos horários, não conseguíamos responder aos nossos potenciais clientes e, portanto, perdendo nossos leads potenciais. Com o chatbot, conseguimos respondê-los 24x7 e orientá-los com a resposta apropriada. ### 4. Floatbot é conveniente de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan V. | marketing head, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **O que você mais gosta Floatbot?** Para mim, a melhor parte do Floatbot é que é muito fácil e conveniente de usar, suas capacidades sem código me permitiram desenvolver e implantar o chatbot em apenas algumas horas para o meu site. Além disso, configurar as capacidades de IA foi bastante simples. O recurso de análise me permite passar pelas estatísticas de uso do meu chatbot, o que é ótimo! O bot atende a todas as consultas que recebemos através do site. Economiza muito tempo e esforço para responder a cada uma das consultas dos usuários que recebemos regularmente. Recomendo o Floatbot para qualquer empresa que procure automação de IA através de múltiplos canais voltados para usuários. Estou ansioso para implementar o Floatbot em nossos outros canais também. **O que você não gosta Floatbot?** Até agora, não enfrentei nenhum problema com o Floatbot. Está atendendo às nossas expectativas – nossos clientes também estão satisfeitos. Mas acho que esperaria mais do Floatbot – talvez alguns recursos mais interessantes no futuro. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** Floatbot para mim é uma ferramenta de automação de IA que uso no meu site para automatizar consultas de usuários, economiza tempo para mim que costumava gastar revisando as consultas gerais dos usuários regularmente. Também me permitiu rastrear o número de usuários que passam pelos meus serviços e têm consultas de vendas. ### 5. Floatbot - Automação Conversacional SimplifAI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaypalsinh G. | Full Stack Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** Fiquei realmente impressionado com a implementação do Floatbot. Foi entregue rapidamente e conseguimos implantá-lo em vários canais sem problemas. A interface do usuário é fácil de usar e intuitiva, tornando simples para mim gerenciar o chatbot. Uma das funcionalidades que eu realmente gosto são as análises, que fornecem insights valiosos sobre as intenções dos usuários e pontos de abandono. No geral, o Floatbot tem sido uma solução conveniente e eficaz para o nosso negócio. **O que você não gosta Floatbot?** Nada até agora, é uma ferramenta fantástica... **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** Estamos usando o Floatbot para automação do suporte ao cliente. ### 6. Floatbot tornou o onboarding digital suave para nossos clientes. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kailash M. | Key Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** Com o Floatbot, conseguimos integrar nossos clientes facilmente e isso acrescentou à experiência geral com nosso negócio. **O que você não gosta Floatbot?** Não há aversão, a experiência é boa e deve recomendar a outros. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** Implementamos o Floatbot na interação com nossos novos clientes, o bot orienta os usuários sobre nossos serviços e todos os outros recursos que oferecemos. ### 7. "Muito feliz com o Floatbot!" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul B. | Accountant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** A coisa mais útil é que eles fornecem informações perfeitas. Sempre prontos para ajudar e apoiar! Menção especial para Jay - Gerente Sênior. **O que você não gosta Floatbot?** Não há nenhuma área principal de desagrado, achei realmente útil. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** WhatsApp bot para nossos clientes e aumentar a produtividade do suporte ao consumidor. ### 8. Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Basant N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** Muito rápido na implementação e a equipe do floatbot é proativa no suporte. **O que você não gosta Floatbot?** Nós não observamos nenhum problema até agora. Manteremos você atualizado se experimentarmos algum problema no futuro. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** Respondendo às consultas dos clientes e ajudando os clientes com as informações relevantes. ### 9. Minha experiência na floatbot.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harvijaysinh G. | Cyber Security Analyst(SOC), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** floatbot.ai é uma ferramenta muito boa para desenvolver Chatbots. Ela possui um recurso fácil para criar bots. **O que você não gosta Floatbot?** Eu não tenho aversão à plataforma floatbot.ai. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** plataforma sem código plataforma de IA Conversacional baseada em SaaS aumentar a Experiência do Cliente construtor de Fluxo de Trabalho avançado ### 10. Solução de Chatbot excepcional com capacidades de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaibhao K. | Senior Solutions Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **O que você mais gosta Floatbot?** Múltiplos canais, interface de usuário mais simples, construtor de fluxo fácil de usar. Equipe de implantação especializada. **O que você não gosta Floatbot?** Sem grandes preocupações. A solução foi como esperado. **Que problemas é Floatbot E como isso está te beneficiando?** Suporte ao idioma árabe para canais de chat ## Floatbot Features **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Floatbot Alternatives - [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (380 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,443 reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/pt/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,655 reviews)