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Consideramos os FDBs um sistema muito intuitivo e fácil de usar. Comparado à nossa solução anterior, os FDBs nos poupam tempo e tornam muito mais fácil para os CRAs lidarem com todas as tarefas de rastreamento e relatórios de forma eficiente. Além disso, o sistema oferece ferramentas de importação de dados que permitem aos usuários atualizar certos relatórios simplesmente carregando um arquivo Excel atualizado. Também há tutoriais em vídeo disponíveis no sistema, permitindo que os usuários se treinem em suas atividades específicas no seu próprio ritmo.
Classificaríamos o atendimento ao cliente dos FDBs como excepcional, e isso tem sido uma das principais razões pelas quais escolhemos os FDBs em vez de outros fornecedores.
Além disso, há um e-mail de helpdesk disponível para resolver quaisquer problemas diários, e quaisquer incidentes são sempre resolvidos prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o sistema não precise de um papel de administrador dedicado, configurar certos modelos de relatórios e rastreadores pode levar algum tempo, pois é necessário aplicar as atualizações necessárias. A configuração é bastante flexível no geral, mas não permite alterações em modelos que já foram publicados. No entanto, acompanhar as atualizações dos modelos é simples e descomplicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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