# FirstHive Reviews **Vendor:** FirstHive **Category:** [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FirstHive Firsthive é uma Plataforma Inteligente de Dados de Clientes que constrói Identidades Únicas de Clientes ao ingerir dados de todas as fontes de interações e transações dos clientes, como ERP, CRM, site, redes sociais, PoS, aplicativo móvel, atendimento ao cliente, etc. Somos a primeira CDP do mundo a usar Machine Learning para construir identidades unificadas de clientes e complementá-las com recomendações acionáveis de segmentação de campanhas para entregar um salto desproporcional no ROI de Marketing. FirstHive é um produto com privacidade por design, compatível com GDPR e também oferece uma capacidade de orquestração de campanhas em múltiplos canais no conjunto de dados unificados de clientes. Com o FirstHive, as empresas experimentaram até 6 vezes de aumento em suas métricas de ROI de Marketing. FirstHive tem mais de 30 implantações de clientes na região Indo-Pacífico hoje, incluindo algumas das principais empresas de BFSI, FMCG e Manufatura. Temos mais de 500 integrações de produtos hoje em CRM, análise móvel, resegmentação na web, atendimento ao cliente por voz, telefonia em nuvem, CMS, redes de anúncios, ferramentas de anúncios programáticos, redes sociais, etc. À medida que uma empresa conecta todos os seus canais e ferramentas à sua conta FirstHive, o FirstHive, usando seus algoritmos de ML, constrói identidades unificadas de clientes. E ao usar essa identidade unificada, as marcas são capazes de otimizar as escolhas de marketing em torno de - afinidade de conteúdo, seleção de público, preferência de canal e momento do estímulo. Nossas capacidades de Deep Learning e Inteligência Artificial fornecem aos profissionais de marketing uma vantagem em termos de poder ingerir dados de fontes de dados não estruturadas, para poder aproveitar recomendações preditivas a nível de plataforma abrangendo canal ideal, tipo de conteúdo e momento do estímulo. Nossa funcionalidade de auto segmentação baseada em Machine Learning também permite a criação de recomendações de segmentos dinâmicos definidos pelo sistema, que o profissional de marketing pode aproveitar para impulsionar maiores conversas de campanha, em todos os canais. Uma coisa importante sobre o FirstHive é que somos apenas sobre dados de primeira parte opt-in para empresas. Cada conjunto de dados de empresas é exclusivo e único para essa empresa. Somos compatíveis com GDPR e CCPA e ajudamos as empresas em sua jornada para gerenciar seus dados de clientes em conformidade com as regulamentações de privacidade emergentes, e está no coração da jornada de transformação digital de uma empresa. Prêmios e Reconhecimentos: \* Accenture Fintech Lab, Ásia-Pacífico, 2019 \* Singapore Tourism Board Accelerator, 2019 \* Nasscom CoE DSAI (Centro de Excelência em Ciência de Dados e Inteligência Artificial) \* Fintegrate F50 (2019) \* YourStory TechSparks TECH30 (2018) \* ‘League of 10’ Emerge 50 awards no Nasscom Product Conclave (2017) \* ‘Melhor uso de tecnologia em um programa de fidelidade’ no 11º Customer Loyalty Summit \* ‘Melhor uso de tecnologia em um programa de fidelidade’ no 12º Customer Loyalty Summit \* ‘Melhor engajamento de clientes no setor automotivo’ no 12º Customer Loyalty Summit \* Campeões dos Campeões - Programa de Fidelidade do Ano no 13º Loyalty Summit \* Melhor Plataforma de Marketing de Influência no 13º Loyalty Summit \* ‘Melhor uso de Gamificação’ no 8º Customer Loyalty Summit \* Microsoft Accelerator, 2017 \* Reliance Jio GenNext Accelerator, 2018 \* NetApp Accelerator, 2019 \* Unbound 50, Singapura, 2018 \* Top 8 Melhores Produtos de Dados e IA na APAC, 2018 \* Melhor CDP na Índia, Martech Awards 2019 ## FirstHive Reviews ### 1. Plataforma única para todos os canais de comunicação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** deleepkumar y. | Marketing Analytics, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** Todos os canais de comunicação primários estão disponíveis em uma única plataforma e são fáceis de usar Campanhas de teste A/B capazes de executar Segmentação de dados Análise Configuração e execução de fluxo de trabalho de automação **O que você não gosta em FirstHive?** Mais tempo para integração. Não disponível personalizar painel de análise Novos plugins e recursos precisam ser aprimorados para melhor desempenho. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O upload manual de dados no Portal foi resolvido pela FirstHive por meio de campanhas de integração e execução para dados em tempo real a qualquer momento. Tomada de decisão baseada no desempenho da campanha e é útil para impulsionar o ROI. Segurança de dados. Plataforma única para todos os canais de comunicação primários para executar campanhas. ### 2. Rápido e eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Avinash R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **O que você mais gosta em FirstHive?** Inscrevemo-nos no FirstHive principalmente para gerenciar nossas campanhas de e-mail. Enviamos um grande volume de e-mails todos os meses, mas nunca enfrentamos problemas de entrega. É tranquilo. Agora, também começamos a gerenciar nossas contas do Facebook e Twitter no FirstHive. Recomendo a todos. **O que você não gosta em FirstHive?** neste ponto, não encontro nenhum problema com esta plataforma. **Recomendações a outras pessoas considerando FirstHive:** Eu recomendaria este produto a qualquer pessoa que resolva as questões complexas de rastreamento e comportamento do cliente usando esta plataforma simples. Também ajuda na gestão de campanhas de e-mail e SMS. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** rastreando e gerenciando o comportamento de clientes e leads, sou capaz de entender as necessidades dos clientes e obter muitos insights sobre os requisitos dos clientes. ### 3. Primeiro Hive - plataforma CDP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak H. | Senior Manager - Digital Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** Para quem está pensando em usar o First Hive, recomendo fazê-lo. O monitoramento das interações e o gerenciamento das campanhas é muito simples. A segmentação de dados é muito fácil. Com poucos cliques, é possível lançar campanhas de EDM e SMS. **O que você não gosta em FirstHive?** A integração é uma parte um pouco complicada, mas a equipe da First Hive sempre nos ajudou a superar os problemas. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Segurança de Dados, os dados não precisam ser carregados ou baixados para campanhas de marketing de entrada. Além disso, ajudando-nos a criar fluxos de Automação de Marketing. ### 4. Produtos Inovadores e Equipe Proativa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Supriya K. | Sr Manager - Mechanic Loyalty Program, Rural RTM & New Business Initiatives, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** FirstHive oferece uma equipe de negócios muito proativa e solidária, excelente suporte em termos de soluções e implementação para todos os desafios de negócios que encontramos até agora. **O que você não gosta em FirstHive?** O suporte técnico para produtos CDP padrão é ótimo, mas o suporte técnico para o Microsite personalizado e aplicativos móveis pode melhorar em termos de velocidade de resolução. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FirstHive tem sido uma ferramenta excelente para nós comunicarmos e gerirmos um programa abrangente de fidelidade de influenciadores com mais de 1.40.000 membros em toda a Índia. A comunicação pessoal personalizada com nossos influenciadores foi um desafio importante para nós, que o FirstHive conseguiu resolver e automatizar para nós. Somos capazes de responder a mudanças nas condições de mercado com a ajuda das campanhas personalizadas que somos capazes de criar e comunicar instantaneamente com nossos influenciadores. Isso tem sido uma vantagem competitiva chave para nós. ### 5. É realmente uma boa plataforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Executive CRM Systems, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** O fluxo contínuo de dados do nosso detentor de dados mestre para esta plataforma conforme esperado **O que você não gosta em FirstHive?** Nada por enquanto, com certeza atualizarei se encontrar no futuro. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O fluxo contínuo de dados do nosso detentor de dados mestre para esta plataforma conforme esperado ### 6. Produto e empresa incríveis e eficientes para trabalhar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav S. | Sr. Executive, CRM, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** Seus produtos baseados em soluções de ponta a ponta são ótimos. A tecnologia e a personalização também o atrairão em comparação com outros concorrentes. **O que você não gosta em FirstHive?** Nada de mais; sendo uma empresa de produtos frequentemente, há contratempos iniciais, mas eles cobrem bem, resultando no fechamento bem-sucedido de um projeto. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Firsthive nos ajudou a entender o valor e o ROI enquanto estávamos em um dilema para adotar a plataforma CDP. ### 7. Os CDPs são usados para consolidar e integrar dados de clientes em um único banco de dados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** Firsthive é uma boa plataforma CDP para analisar os dados digitais e prever como um cliente se comportará, para que possamos atendê-lo de acordo. Essas ferramentas oferecem às equipes de marketing insights relevantes necessários para executar campanhas e é uma ferramenta fácil de usar. **O que você não gosta em FirstHive?** no geral, é um bom produto, nada a desgostar, pelo contrário, recomendo o produto **Recomendações a outras pessoas considerando FirstHive:** Recomendaria muito o produto para outros **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Email Marketing. Marketing por SMS e Drift. Vimos uma boa taxa de abertura e otimização de custos. ### 8. Firsthive tem uma boa experiência em programas de fidelidade em grande escala e base de dados de clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Reshu J. | Business Analyst Business strategy CRM Loyalty program GTM and RTM. Business Excellence , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** Suporte, Ideia, processo transparente, tempo de resposta, **O que você não gosta em FirstHive?** Não, como tal, todos os sistemas e processos estão alinhados. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao trabalhar com uma grande base de clientes, você precisa ser muito proativo, a FirstHive é. O desenvolvimento deles é muito responsivo. ### 9. Ótima parceria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy D. | Manager - Loyalty & Digital Marketing, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** A equipe inteira é muito responsiva e apresenta soluções inovadoras para cada um dos nossos objetivos de negócios. **O que você não gosta em FirstHive?** Nada. Todas as características dos produtos exigidos estão de acordo com nossa exigência. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas como conexão e lealdade do usuário, transparência de dados, resposta rápida aos nossos clientes, variedade de mecanismos de recompensa, etc. São os problemas resolvidos. ### 10. FirstHive - Amigo do Marketer **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep V. | Head of Digital Marketing, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** A interface e a comunicação personalizada. A facilidade de usar e organizar dados de primeira parte através da criação de unificação do cliente. **O que você não gosta em FirstHive?** A integração dos canais de comunicação é desafiadora. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando unificar nossos dados de primeira parte e criar campanhas de marketing de entrada e comunicação automatizada personalizada ao longo da jornada de vendas de um prospecto. ### 11. A equipe Firsthive é orientada para objetivos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parvinder S. | Management Trainee, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **O que você mais gosta em FirstHive?** A equipe deles é a sua força e trabalha em grande coordenação para alcançar os objetivos definidos. **O que você não gosta em FirstHive?** Eles são altamente profissionais e não há nada de que não gostar neles. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós criamos um universo para o nosso TG onde estamos tentando trazer uma mudança comportamental. ### 12. Plataforma Eficiente & Suporte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sameer M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2021 **O que você mais gosta em FirstHive?** Estamos encantados em aproveitar a plataforma Firsthive e o serviço de suporte deles. **O que você não gosta em FirstHive?** Não enfrentamos nenhuma desvantagem até agora. Até agora, tudo parece ser positivo, mas ainda assim podemos trabalhar um pouco para atender aos SLA's do suporte técnico. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós fomos beneficiados com as Jornadas do Cliente. ### 13. Teve uma ótima experiência em termos de entrega de projetos, suporte a operações de campanha. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CHAITANYA G. | Product Manager (Technology), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2021 **O que você mais gosta em FirstHive?** Aplicativo muito amigável e equipe de apoio. **O que você não gosta em FirstHive?** Não há flexibilidade suficiente para editar campanhas existentes e você precisa redesenhar a jornada. **Que problemas FirstHive está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o FirstHive para campanhas de SMS/Email e está ajudando a alcançar melhor os clientes e a expandir os negócios. ## FirstHive Discussions - [Quantos perfis sociais posso gerenciar usando o FirstHive?](https://www.g2.com/pt/discussions/social) - 1 comment, 1 upvote - [Como começo a enviar SMS usando o FirstHive?](https://www.g2.com/pt/discussions/smss) - 1 comment, 1 upvote - [Como envio um novo e-mail para clientes que abriram ou responderam a uma campanha anterior?](https://www.g2.com/pt/discussions/re-marketing) - 1 comment, 1 upvote - [Posso usar o FirstHive para enviar campanhas de e-mail em massa para contatos que não conheço?](https://www.g2.com/pt/discussions/bulk-email) - 1 comment, 1 upvote - [View FirstHive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/firsthive/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+23%3A57%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ba3eb7fa-ab03-4d7b-b325-0b535df6d8a0&secure%5Btoken%5D=b65d114232a27ccdf3dccdeca14f1461b7fd1eab06b5514113a0c2952f5aff9e&format=llm_user) ## FirstHive Features **Fornecimento de dados** - Enriquecimento de Dados - Expansibilidade - Marketing de Conteúdo - Vários dispositivos **Noções básicas da plataforma** - Segmentação Dinâmica - Otimização de Jornada **Inteligência** - Métricas de Marketing - Modelagem Preditiva - Mecanismo de recomendação **Dados da plataforma** - Relatórios de Jornada - Relatórios de Tendências - Painéis - Filtragem avançada de dados **Funcionalidade adicional da plataforma** - Mapeamento de Jornada - Integrações - Alertas automatizados **Agente AI - Análise da Jornada do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa ## Top FirstHive Alternatives - [Adobe Campaign](https://www.g2.com/pt/products/adobe-campaign/reviews) - 4.1/5.0 (332 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,338 reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (554 reviews)