Avaliações e Detalhes do Produto Firstbase

A equipe de suporte é excepcional! Eles não são apenas conhecedores e prestativos, mas também genuinamente gentis. Sempre que entro em contato com perguntas ou preocupações, eles são persistentes em encontrar soluções e sempre colaboram conosco para resolver quaisquer problemas que surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como trabalhamos remotamente, é compreensível que nem tudo seja perfeito. O principal problema que notei é que o status de um dispositivo ocasionalmente não reflete seu estado real. No entanto, a melhor parte é que posso simplesmente contatar o suporte, e eles sempre o atualizam imediatamente do lado deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é extremamente fácil de usar, tornando simples para nós encomendar equipamentos para os usuários sem qualquer complicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tempos de envio em certas regiões podem ser um pouco mais longos do que o esperado. No entanto, isso nem sempre é culpa da empresa, pois os atrasos podem ser frequentemente causados por problemas com o serviço de correio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já implementei o Firstbase em duas organizações como Engenheiro de TI.

Firstbase é a abordagem moderna para a gestão de ativos de TI. Todo o resto é tão ultrapassado. Eles são tão inovadores na forma como lidam com essas questões que realmente não têm concorrentes sérios no momento.

Firstbase torna o processo de gestão de ativos de TI e logística extremamente fácil para TI e RH, e cria uma primeira impressão inigualável para novos contratados. Realmente faz o departamento de TI parecer moderno e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API deles poderia usar algumas melhorias, mas a equipe de produto está extremamente aberta a feedbacks e rápida para agir em sugestões úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que a Firstbase tenha o conhecimento logístico e a infraestrutura para lidar com a aquisição e recuperação de equipamentos globalmente, tornando possível para nossa empresa, que prioriza o trabalho remoto, fornecer equipamentos para funcionários em todo o mundo. A melhor parte é a equipe da Firstbase; eles são comunicativos, proativos e sempre dispostos a ajudar. Eles ouvem o feedback e estão continuamente melhorando sua plataforma e serviços. A plataforma deles torna muito fácil gerenciar nossos equipamentos, desde monitorar o uso até rastrear envios. Aprecio poder capacitar os funcionários a escolherem seus próprios periféricos. A plataforma economiza muito tempo da minha pequena e ocupada equipe de TI Corporativa, já que não gastamos mais tempo excessivo embalando e enviando equipamentos para novos contratados. Recuperar equipamentos fora dos EUA também é gerenciável agora, apesar de não termos escritórios ou equipe de TI na maioria dos países onde temos funcionários. A configuração inicial foi muito fácil, graças à equipe de implementação prestativa, profissional e eficiente da Firstbase. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma deles ter uma API nos permite fazer muito, mas eu gostaria de ver mais integrações oficiais com coisas como ITSMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase torna todo o processo de equipamentos remotos simples. Ela tira muito do trabalho manual das minhas mãos, especialmente durante a integração e desligamento. O inventário é fácil de rastrear, os pedidos são enviados sem muito alarde, e as coisas geralmente funcionam como deveriam. Isso me economiza tempo e ajuda a evitar que nosso fluxo de trabalho de hardware se torne um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os prazos de entrega podem variar, e há momentos em que a comunicação ou as atualizações atrasam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase simplificou significativamente a gestão de nossos ativos físicos. A própria plataforma é intuitiva e fácil de usar, o que tem sido uma grande vitória para nossa equipe. Gerenciamos um alto volume de remessas, e o fato de que uma única pessoa pode lidar com essa carga de trabalho de forma eficiente fala muito sobre o design e a escalabilidade da plataforma.

As operações de armazém deles são consistentemente confiáveis, com equipamentos chegando no prazo e em excelente condição. A equipe nos bastidores é claramente bem organizada e confiável.

Nossos gerentes de conta também têm sido um prazer de trabalhar. Eles são responsivos, comunicativos e proativos em atender nossas necessidades. Como empresa, a Firstbase demonstra um compromisso genuíno em fazer parceria com seus clientes e evoluir junto com eles. Esse tipo de mentalidade colaborativa é algo que valorizo profundamente ao avaliar relacionamentos de longo prazo com fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu realmente não goste na Firstbase. Se eu tivesse que apontar uma limitação, seria que a cobertura internacional deles para envio e recuperação não é tão ampla quanto a de alguns concorrentes maiores ou mais estabelecidos. Dito isso, isso parece mais uma reflexão natural de uma empresa ainda em expansão do que uma deficiência.

Importante, eles demonstraram uma verdadeira disposição para expandir com base nas necessidades dos clientes. Fiz alguns pedidos relacionados a regiões específicas recentemente, e a equipe foi receptiva e atenciosa, o que me dá confiança na flexibilidade e crescimento a longo prazo deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase realmente resolveu todas as nossas preocupações contínuas com a gestão de ativos. Desde a integração e desligamento até a entrega de ativos, rastreamento de inventário, gestão de expectativas e suporte ao cliente, eles consistentemente superaram nossas expectativas. A própria plataforma parece fresca e moderna, com melhorias contínuas que a mantêm atualizada. O suporte ao cliente é tanto rápido quanto completo. Daniel, Chris e agora Matt têm sido excepcionais em nos equipar com as ferramentas necessárias, respondendo às nossas perguntas e comunicando claramente quaisquer limitações que possamos encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa global, gostaríamos que a Firstbase pudesse expandir sua cobertura para mais países, já que temos funcionários localizados em várias regiões. Como alguns países não são atualmente suportados, ocasionalmente tivemos que encontrar soluções alternativas, como fazer compras locais ou, em alguns casos, pedir aos novos contratados que cuidem desses arranjos por conta própria. Embora essa situação não ocorra com frequência, já aconteceu em algumas ocasiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase simplificou nosso processo de gestão de ativos globais em um local fácil de operar. Desde a atualização do inventário para dispositivos mais novos até o acompanhamento do ciclo de vida de dispositivos antigos, tudo é fácil de implementar. Eu uso constantemente, e é fácil de ajustar rapidamente à medida que as coisas mudam em uma empresa de ritmo acelerado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, as entregas e retiradas de dispositivos podem demorar bastante para serem concluídas em algumas regiões. Isso faz sentido para mim e não é injustificado, pois sei que algumas regiões do mundo não são tão desenvolvidas quanto outros lugares em termos de infraestrutura de entrega. Isso é um leve incômodo para mim, mas como isso decorre do fato de que outras pessoas lidam com as entregas e retiradas para nós, os prós SUPERAM em muito os contras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são parceiros confiáveis e podem ser contados para fazer a coisa certa se algo der errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço pode ser um pouco alto para hardware e envio em alguns países (Canadá, no nosso caso). Mesmo após a conversão de USD para CAD, o preço pode ser bastante alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A logística para uma equipe remota é um pesadelo que pode consumir uma enorme quantidade de tempo para o TI. A Firstbase entra em cena e o pesadelo se transforma em um doce sonho com nuvens de algodão doce e riachos borbulhantes de limonada. As máquinas chegam aos nossos novos funcionários a tempo, sempre. Quando precisamos recolher uma máquina, a Firstbase envia todo o kit de devolução. Isso nos economiza o equivalente a um FTE a cada ano. Sinto que eles são uma parte integrante da nossa equipe de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você é uma empresa 100% remota (como nós), não há desvantagens reais. Melhorias sempre podem ser feitas em qualquer plataforma, mas tudo o que precisamos fazer é falar e a Firstbase responde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.