Avaliações e Detalhes do Produto Firstbase

A equipe de suporte é excepcional! Eles não são apenas conhecedores e prestativos, mas também genuinamente gentis. Sempre que entro em contato com perguntas ou preocupações, eles são persistentes em encontrar soluções e sempre colaboram conosco para resolver quaisquer problemas que surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como trabalhamos remotamente, é compreensível que nem tudo seja perfeito. O principal problema que notei é que o status de um dispositivo ocasionalmente não reflete seu estado real. No entanto, a melhor parte é que posso simplesmente contatar o suporte, e eles sempre o atualizam imediatamente do lado deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface is extremely easy to use, making it simple for us to order equipment for users without any hassle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shipping times in certain regions may be a bit longer than expected. However, this isn't always the company's fault, as delays can often be caused by issues with the courier service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já implementei o Firstbase em duas organizações como Engenheiro de TI.

Firstbase é a abordagem moderna para a gestão de ativos de TI. Todo o resto é tão ultrapassado. Eles são tão inovadores na forma como lidam com essas questões que realmente não têm concorrentes sérios no momento.

Firstbase torna o processo de gestão de ativos de TI e logística extremamente fácil para TI e RH, e cria uma primeira impressão inigualável para novos contratados. Realmente faz o departamento de TI parecer moderno e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API deles poderia usar algumas melhorias, mas a equipe de produto está extremamente aberta a feedbacks e rápida para agir em sugestões úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that Firstbase has the logistical knowledge and infrastructure to handle global equipment procurement and recovery, making it possible for our remote-first company to supply equipment to employees worldwide. The Firstbase team is the best part; they are communicative, proactive, and always willing to help. They listen to feedback and are continually improving their platform and services. Their platform makes managing our equipment very easy, from monitoring usage to tracking shipments. I appreciate being able to empower employees to pick out their own peripherals. The platform saves my small, busy Corp IT team a lot of time since we no longer spend excessive time packaging and shipping equipment for new hires. Recovering equipment outside of the US is also manageable now, despite not having offices or IT staff in most countries where we have employees. The initial setup was very easy, thanks to the helpful, professional, and efficient implementation team at Firstbase. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their platform having an API allows us to do a lot, but I would like to see more official integrations with things like ITSMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Firstbase makes the whole remote equipment process feel simple. It takes a lot of the manual work off my plate, especially during onboarding and offboarding. Inventory is easy to track, orders go out without much fuss, and things generally just work the way they should. It saves me time and helps keep our hardware workflow from turning into a headache. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Turnaround times can vary, and there are moments when communication or updates lag. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Firstbase has significantly simplified the management of our physical assets. The platform itself is intuitive and easy to use, which has been a huge win for our team. We manage a high volume of shipments, and the fact that a single person can handle that workload efficiently speaks volumes about the platform’s design and scalability.

Their warehouse operations are consistently reliable, with equipment arriving on time and in excellent condition. The team behind the scenes is clearly well-organized and dependable.

Our account managers have also been a pleasure to work with. They’re responsive, communicative, and proactive in addressing our needs. As a company, Firstbase demonstrates a genuine commitment to partnering with their customers and evolving alongside them. That kind of collaborative mindset is something I deeply value when evaluating long-term vendor relationships. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There isn’t anything I truly dislike about Firstbase. If I had to name one limitation, it would be that their international coverage for shipping and retrieval isn’t as broad as some larger or more established competitors. That said, this feels more like a natural reflection of a company still scaling rather than a shortcoming.

Importantly, they’ve shown a real willingness to expand based on customer needs. I’ve made a few requests related to specific regions recently, and the team was receptive and responsive, which gives me confidence in their long-term flexibility and growth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase realmente resolveu todas as nossas preocupações contínuas com a gestão de ativos. Desde a integração e desligamento até a entrega de ativos, rastreamento de inventário, gestão de expectativas e suporte ao cliente, eles consistentemente superaram nossas expectativas. A própria plataforma parece fresca e moderna, com melhorias contínuas que a mantêm atualizada. O suporte ao cliente é tanto rápido quanto completo. Daniel, Chris e agora Matt têm sido excepcionais em nos equipar com as ferramentas necessárias, respondendo às nossas perguntas e comunicando claramente quaisquer limitações que possamos encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa global, gostaríamos que a Firstbase pudesse expandir sua cobertura para mais países, já que temos funcionários localizados em várias regiões. Como alguns países não são atualmente suportados, ocasionalmente tivemos que encontrar soluções alternativas, como fazer compras locais ou, em alguns casos, pedir aos novos contratados que cuidem desses arranjos por conta própria. Embora essa situação não ocorra com frequência, já aconteceu em algumas ocasiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstbase simplificou nosso processo de gestão de ativos globais em um local fácil de operar. Desde a atualização do inventário para dispositivos mais novos até o acompanhamento do ciclo de vida de dispositivos antigos, tudo é fácil de implementar. Eu uso constantemente, e é fácil de ajustar rapidamente à medida que as coisas mudam em uma empresa de ritmo acelerado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, as entregas e retiradas de dispositivos podem demorar bastante para serem concluídas em algumas regiões. Isso faz sentido para mim e não é injustificado, pois sei que algumas regiões do mundo não são tão desenvolvidas quanto outros lugares em termos de infraestrutura de entrega. Isso é um leve incômodo para mim, mas como isso decorre do fato de que outras pessoas lidam com as entregas e retiradas para nós, os prós SUPERAM em muito os contras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são parceiros confiáveis e podem ser contados para fazer a coisa certa se algo der errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço pode ser um pouco alto para hardware e envio em alguns países (Canadá, no nosso caso). Mesmo após a conversão de USD para CAD, o preço pode ser bastante alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A logística para uma equipe remota é um pesadelo que pode consumir uma enorme quantidade de tempo para o TI. A Firstbase entra em cena e o pesadelo se transforma em um doce sonho com nuvens de algodão doce e riachos borbulhantes de limonada. As máquinas chegam aos nossos novos funcionários a tempo, sempre. Quando precisamos recolher uma máquina, a Firstbase envia todo o kit de devolução. Isso nos economiza o equivalente a um FTE a cada ano. Sinto que eles são uma parte integrante da nossa equipe de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você é uma empresa 100% remota (como nós), não há desvantagens reais. Melhorias sempre podem ser feitas em qualquer plataforma, mas tudo o que precisamos fazer é falar e a Firstbase responde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.