# First Plug Reviews **Vendor:** FirstPlug **Category:** [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About First Plug A First Plug ajuda empresas com equipes remotas e distribuídas a comprar, implantar e gerenciar hardware em vários países, cobrindo todo o ciclo de vida do funcionário — desde a integração de novos contratados até o desligamento e a recuperação de dispositivos. À medida que o trabalho remoto continua a se expandir globalmente, muitas empresas de tecnologia enfrentam dificuldades com logística de hardware, visibilidade de ativos e controle operacional em diferentes regiões. A First Plug foi criada para resolver exatamente esse problema. Nós nos especializamos na América Latina, operando em mais de 170 países, oferecendo às empresas uma maneira confiável de equipar suas equipes sem lidar com fornecedores fragmentados, logística complexa ou processos lentos e burocráticos. Nosso serviço combina suporte operacional prático com uma plataforma centralizada de gerenciamento de ativos. Através de um único painel, as empresas podem rastrear dispositivos, locais, atribuições e status de hardware em tempo real. Essa visibilidade permite que as equipes de RH, TI e operações gerenciem laptops e equipamentos de forma mais eficiente, reduzam a perda de ativos e mantenham o controle à medida que suas equipes crescem além das fronteiras. A First Plug apoia a aquisição de hardware, entrega internacional, armazenamento, recuperação de dispositivos, redistribuição e suporte técnico — adaptando cada operação ao contexto local de cada país. Em vez de planos fixos, oferecemos serviços flexíveis, baseados no uso, que escalam conforme as necessidades de cada empresa, garantindo eficiência de custos e simplicidade operacional. O que diferencia a First Plug é nosso foco em serviço personalizado. Trabalhamos de perto com nossos clientes, proporcionando comunicação direta, execução rápida e responsabilidade de ponta a ponta pelo ciclo de vida do hardware. Combinando expertise regional, cobertura global e uma plataforma prática de gerenciamento de ativos, a First Plug permite que as empresas escalem equipes remotas com confiança, mantendo as operações de hardware simples, visíveis e sob controle. ## First Plug Reviews ### 1. Primeiro Plug: Atenção próxima, respostas rápidas e total transparência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** O que mais valorizamos na First Plug é o seu nível de atenção e disponibilidade durante o processo. Eles demonstraram bons tempos de resposta, uma comunicação fluida e uma disposição constante para apoiar nossas necessidades operacionais. Também destacamos que seus preços são coerentes e competitivos dentro da indústria, o que permite manter uma relação custo-serviço equilibrada. Finalmente, valorizamos especialmente a honestidade e transparência com que abordam e resolvem eventuais problemas, gerando confiança na relação de trabalho. **O que você não gosta em First Plug?** O que vemos como oportunidade de melhoria na First Plug é a clareza em relação aos sistemas operacionais nos equipamentos, já que nem sempre fica completamente definido ou padronizado em todos os casos. Adicionalmente, no caso da Europa, identificamos que os prazos de entrega podem ser mais longos do que o esperado, por isso seria positivo revisar alternativas para otimizar a logística nessa região e melhorar a previsibilidade do serviço. **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** First Plug resolve uma parte chave da integração tecnológica dos nossos novos colaboradores: a entrega e habilitação dos equipamentos necessários para que possam iniciar suas funções de maneira adequada. Isso nos beneficia porque simplifica a coordenação interna, reduz a carga operacional da equipe e permite que a pessoa tenha uma experiência de ingresso mais ordenada e positiva. Ao receber seu equipamento a tempo e em boas condições, o novo colaborador começa com uma melhor impressão da organização e com maior preparação para se integrar rapidamente às suas responsabilidades. ### 2. Atendimento excelente e tempos de execução excepcionais com First Plug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas C. | Co-Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Desde a primeira interação, o serviço e a atenção da equipe da First Plug foram excelentes. Com muito profissionalismo, empatia e um desejo profundo de me acompanhar na resolução dos meus problemas. O resultado de trabalhar em conjunto foi altamente positivo. Sobretudo pelos seus tempos de execução. **O que você não gosta em First Plug?** Não tenho nenhuma queixa. Fiquei muito satisfeito com o serviço recebido. **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No passado, gerenciar o hardware e adquirir o equipamento correto gerava muitas perdas de dinheiro ou até mesmo investimento desnecessário. Hoje em dia, controlo meus equipamentos e investimento de um só lugar com uma assistência de equipe, que na prática, se assemelha a ter uma equipe interna realizando essas tarefas com o interesse e preocupação que, como líder de projeto, dou ao meu trabalho. ### 3. Centralização Eficiente e Acompanhamento em Tempo Real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Gosto que a First Plug centralize a gestão do hardware da nossa equipe remota em vários países, eliminando a necessidade de coordenar com múltiplos fornecedores locais. Também aprecio que haja um ponto de contato e acompanhamento em tempo real de cada equipe, o que nos permite saber onde está cada dispositivo, quem o tem e em que estado se encontra. O atendimento direto e a rapidez de resposta quando surge algo urgente, sem intermediários, faz uma grande diferença em vários países. Além disso, a configuração inicial foi muito simples, graças ao acompanhamento da equipe desde o início. **O que você não gosta em First Plug?** às vezes gostaríamos de filtros mais detalhados no dashboard **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o First Plug para centralizar a gestão de hardware da equipe remota, eliminando a necessidade de coordenar com múltiplos fornecedores e dependendo de logísticas locais. ### 4. Suporte Extremamente Rápido e Cortês Que Está Sempre Disponível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Eles são extremamente rápidos, corteses e sempre disponíveis. Isso não é exagero. **O que você não gosta em First Plug?** Eles ainda são uma empresa jovem, então estão aprendendo e construindo à medida que crescem. Estamos felizes por estar nesta jornada com eles. **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles são nosso parceiro para distribuição de equipamentos de TI na LATAM. Como uma empresa sediada nos EUA que aloca projetos na LATAM, podemos contar com a FirstPlug para compra de equipamentos, entrega, logística e armazenamento para membros da equipe na Argentina e no Brasil. A tranquilidade que temos com este parceiro é incrível. Sabemos que eles sempre farão o trabalho. ### 5. Gestão Rápida e Personalizada de Equipas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo D. | Business Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Gosto muito do atendimento rápido e personalizado da First Plug. Faz-me sentir que sempre tenho alguém do outro lado do telefone atento às minhas necessidades. Além disso, é de grande ajuda para a administração de onboarding e acompanhamento de equipes, gerindo eficazmente o offboarding. Também agradeço o quão fácil foi a configuração inicial, foi simplesmente ideal. **O que você não gosta em First Plug?** . **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o First Plug para um onboarding e acompanhamento eficiente de equipes, com respostas rápidas a necessidades inesperadas. Além disso, oferece assessoria para a gestão de equipes e o offboarding, o que facilita o manejo desses processos. ### 6. Simplicidade e proximidade: uma equipe que cumpre o que promete **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Catalina M. | Head of HR, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** A simplicidade com que resolvem as coisas. Gosto da proximidade da sua equipe. É como se fossem parte da nossa operação. Sempre cumpriram com suas promessas e por isso os escolhemos. **O que você não gosta em First Plug?** A verdade é que nunca tivemos um problema com eles. **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de trabalhar com a First Plug, não sabíamos quem tinha qual computador. Agora está mais centralizado e nos organizamos melhor. Além disso, paramos de perder computadores no momento da saída dos nossos funcionários porque os recuperam. ### 7. Coordenação Global Simplificada e Suporte Personalizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micaela T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Gosto muito da amabilidade de toda a equipe da First Plug e da solução global que oferecem. Faz-me sentir que o atendimento é mais personalizado com uma pessoa encarregada para cada tarefa, o que facilita saber com quem falar em casos de orçamentos ou serviço técnico. Além disso, a configuração inicial foi excelente. **O que você não gosta em First Plug?** poderiam melhorar a parte de coordenação, sobretudo saber faixas horárias onde deixam computadores/buscam para serviço técnico **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o First Plug para coordenar a logística global, gerenciar envios, custos de computadores e receber serviço técnico em Buenos Aires. ### 8. Serviço Excepcional e Eficiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun C. | Advisory Consultant (Technology), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Eu realmente gosto de como a equipe da First Plug é amigável e prestativa. Eles oferecem uma boa variedade de opções e são muito profissionais. O serviço é realmente bom, e os preços atendem às minhas expectativas para a região. Também aprecio a resposta rápida deles, o que torna a configuração e a comunicação contínua suaves e fáceis. **O que você não gosta em First Plug?** Nada! **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A First Plug resolve as necessidades de equipamentos de última hora para novos contratantes com rápida resposta e gerencia a logística, o que nos economiza muito tempo. ### 9. Resposta rápida e entregas pontuais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana María V. | Asistente de administración, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Têm uma resposta rápida e cumpriram oportunamente com as entregas encomendadas. **O que você não gosta em First Plug?** Não cobrem todos os países nos quais precisamos comprar equipamentos. **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Poder entregar equipamentos em países onde contratamos colaboradores a um preço menor. ### 10. Fornecedor de Equipamentos e Gestão Impecável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franco M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Gosto da atitude e velocidade da First Plug ao resolver nossos problemas. A comunicação é muito ágil e são cuidadosos. Além disso, a configuração inicial foi fácil graças à sua ajuda. **O que você não gosta em First Plug?** Se pudessem vender/comprar nossos ativos usados seria ideal. **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a First Plug, melhoramos na compra de computadores, logística com nossa equipe, e sua manutenção. Sua atitude e rapidez ao resolver problemas, junto com sua comunicação ágil e prolixidade, são notáveis. ### 11. Impecável para Compras e Atendimento Personalizado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Santiago P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Gosto do atendimento personalizado que eles têm e da maneira como se comunicam conosco. Gosto bastante de tudo da First Plug, não sinto que tenha nenhuma falha. **O que você não gosta em First Plug?** Não tenho nada do que reclamar. **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** First Plug nos ajuda com a compra e entrega de equipamentos tanto no escritório quanto na casa dos funcionários, assegurando que tudo chegue em tempo e forma. ### 12. Aliado em processos de onboarding **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Atenção personalizada e respostas rápidas **O que você não gosta em First Plug?** O preço do pickup de equipamentos é um pouco alto **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nos ajuda no onboarding e offboarding de funcionários, economizando tempo em tarefas operacionais. ### 13. Presteza e pontualidade: sempre dispostos a resolver problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bautista C. | Técnico Informático en el área de Infraestructura y Seguridad, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em First Plug?** Pre-disposição, pontualidade e vontade para resolver os problemas **O que você não gosta em First Plug?** Por enquanto no período de tempo de trabalho nada **Que problemas First Plug está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recuperação e envios de dispositivos Armazenamento Venda por atacado de equipamentos tecnológicos - [View First Plug pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/first-plug/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+22%3A00%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b2d064cc-baf5-43c0-94fe-f9230c48eda5&secure%5Btoken%5D=90049ee948df1a7fd7edb99999ba1aca6c84f4e7053c3d9013089690316a998b&format=llm_user) ## First Plug Integrations - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) ## First Plug Features **Inventário de Ativos** - Inventário de ativos de hardware - Inventário de ativos de software - Inventário de ativos na nuvem - Inventário de ativos móveis - Descoberta de ativos **IA generativa** - Geração de Texto - Geração de Texto **Agente AI - Gestão de Ativos de TI** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gestão** - Painel Central - Gestão de Políticas de Ativos - Gestão de Riscos - Integrações ## Top First Plug Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,268 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,870 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)