Avaliações e Detalhes do Produto FieldEdge

O esquema de cores era agradável. A configuração da associação é bastante fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao cliente, capacidade de relatórios, facilidade de uso para os técnicos de campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento é bastante fácil e eles têm um programa de treinamento razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo é um custo adicional. O treinamento pelo qual você paga não é dos melhores. A equipe de suporte é difícil de lidar. Eles esperam que você saiba tudo e agem como se você os estivesse incomodando se não entender como algo funciona. Diz que integra com o QB, mas é um processo muito difícil. Basicamente, você tem que aprender dois programas que não se gostam muito, o que torna sua vida difícil. Recomendo fortemente que faça muita pesquisa antes de decidir ir com esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Armazenar informações de equipamentos e adicionar fotos do local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de capacidades em um único painel, integrações são mal conectadas e têm custos mais altos do que os concorrentes, com poucos benefícios internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa e eu adoramos o Field Edge e como foi simples e rápido aprendermos a usá-lo. O Field Edge é usado diariamente, desde o pessoal do escritório até os técnicos em campo. A integração do QuickBooks com o Field Edge foi simples e rápida. Eu uso o Field Edge diariamente para despacho, faturamento, adição de peças ao inventário e envio de faturas e cotações para os clientes. O suporte ao cliente online é ótimo e responde quase instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que posso dizer é que gostaria que o Field Edge não revertesse nenhuma fatura após clicar em salvar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software de Gestão de Serviços da FieldEdge é fácil de usar e muito eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não há nada que eu não goste no FieldEdge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios no painel são ótimos, há alguns pequenos problemas que temos com o relatório, mas dos outros CRM's que usamos no passado, este tem sido o de longe superior. O suporte ao cliente é excelente e sempre está disponível se houver uma situação em que surja um problema ou apenas perguntas gerais. A comunicação com o FieldEdge e o QuickBooks é uma das principais razões pelas quais escolhemos o FieldEdge. Criar ordens de serviço e despachar é muito fácil de usar e simples de aprender com o mínimo de treinamento necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte móvel do FieldEdge é boa para nossos técnicos de campo usarem, mas carece de facilidade de uso para ordens de serviço e criação de novas ordens de serviço. Realmente não há como ver o histórico de ordens de serviço anteriores ou visualizar ordens de serviço concluídas naquele dia na plataforma móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FieldEdge nos permitiu melhorar de várias maneiras. O que inicialmente nos atraiu foi o relatório e a automação. Conseguimos obter uma ótima visão da nossa empresa, e isso melhorou nosso despacho, acordos e rastreamento para sermos uma empresa melhor.

O suporte e o treinamento são excepcionais acima de tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode ser exclusivo para nós, mas nosso processo de vendas tem alguns problemas na forma como o software funciona. Conseguimos contornar isso, mas é só isso.

Outro ponto positivo, eles são ótimos em consertar ou modificar o software. No último ano, houve várias atualizações para melhorar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação com Suporte Técnico, preços acessíveis para upsells e FE básico. Estou usando a maioria das ferramentas que eles têm, e posso dizer que estão crescendo dia após dia. Lyuda Rogers é ótima na comunicação e muito prestativa. Ela torna minha experiência com FE muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas em um sistema, como quando você cria uma cotação, a primeira página está vazia. Os clientes não gostam muito disso. Espero que isso seja corrigido mais cedo ou mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso Gerente de Sucesso do Cliente, Kevin, tornou nossa experiência tranquila. Tivemos alguns obstáculos no caminho, tecnicamente, e Kevin sempre nos ajudou a superá-los. Seu conhecimento tanto no Field Edge quanto no Quickbooks fez a diferença entre pânico total e soluções calmas. Nosso contato inicial com o Field Edge também foi positivo; devido ao nosso contato de vendas, Wesley, ele também foi uma grande razão pela qual assinamos com o Field Edge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas técnicas que tornariam nosso dia a dia mais fácil; uma maneira de organizar as informações da linha do tempo, talvez pastas, fica bem longo para os técnicos quando precisam olhar para trás, também uma visualização mensal do quadro de despacho—coisas dessa natureza. Estou esperando que elas estejam nas melhorias futuras :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o fato de que o suporte está sempre lá para nos ajudar. Nossos representantes internos (Kyra) são incríveis e respondem a e-mails ou preocupações de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ÚNICA COISA QUE NÃO GOSTO É QUE ÀS VEZES É MUITO LENTO, LEVA MUITO TEMPO PARA IR DE UMA JANELA PARA OUTRA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.