# FieldEdge Reviews **Vendor:** FieldEdge **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 87 ## About FieldEdge FieldEdge ajuda profissionais de HVAC, encanamento e elétrica a maximizar facilmente os lucros e otimizar as operações. Os recursos do FieldEdge incluem histórico de clientes, um painel de despacho robusto, processamento de pagamentos, acordos de serviço e mais. Nosso aplicativo móvel fornece aos técnicos todas as informações de que precisam para oferecer um ótimo atendimento ao cliente e aumentar a eficiência no local. Menos complicações e mais controle, FieldEdge é o software de serviço de campo definitivo para conectar sua equipe no escritório e no campo. ## FieldEdge Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do FieldEdge, especialmente para um processo de configuração de associação simples. (1 reviews) - Os usuários acham a **configuração de associação fácil de usar** , melhorando sua experiência geral com o FieldEdge. (1 reviews) - Os usuários acham o FieldEdge **fácil de usar** , aumentando a eficiência e facilitando o gerenciamento de serviços. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência do fluxo de trabalho** do FieldEdge, apreciando suas capacidades de gerenciamento de serviços fáceis de usar e eficazes. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade** com o FieldEdge, citando integrações deficientes e uma falta de capacidades em um único painel. (1 reviews) - Os usuários acham os **custos elevados** do FieldEdge injustificados devido às capacidades limitadas e às integrações deficientes. (1 reviews) - Os usuários encontram a **necessidade de melhoria** no FieldEdge devido à falta de integração e capacidades dentro de um único painel. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **suporte deficiente** com o FieldEdge, experimentando problemas com integrações e capacidades do painel que afetam a satisfação geral. (1 reviews) ## FieldEdge Reviews ### 1. Horrível, não recomendaria **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dakota P. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Para ser honesto, há muito pouco para gostar. **O que você não gosta em FieldEdge?** A plataforma não é intuitiva e funciona muito lentamente, tanto no escritório quanto no celular. A experiência móvel é confusa e muito limitante para os técnicos, o que acaba exigindo muito mais trabalho de back-end do que deveria. Existem muito poucas integrações que realmente funcionam, e você não pode enviar mensagens de texto para os clientes de forma eficiente. O atendimento ao cliente tende a não fornecer ajuda no mesmo dia, ou simplesmente não tem a capacidade de resolver o problema. Quando há bugs conhecidos, eles não os comunicam, então você pode acabar sofrendo com problemas graves do sistema (como dobrar os valores das cotações quando enviadas para os proprietários). Resultando em perdas de oportunidades de venda. Eles dizem que você pode criar relatórios personalizados, mas eu os solicitei várias vezes e ainda não os recebi. O painel também puxa dados incorretos, a ponto de eles até dizerem para você não confiar nele, e você não pode obter relatórios precisos para projetos maiores. Não recomendaria a ninguém. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O único problema que resolve no momento é o agendamento. ### 2. FieldEdge opera as operações do dia a dia de forma eficiente sem a complexidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marlene W. | OFFICE MANAGER, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Field Edge ajuda você a gerenciar seu negócio diário de forma eficiente, sem a complexidade (ou custo) de plataformas maiores. **O que você não gosta em FieldEdge?** FieldEdge é ótimo para gerenciar o dia a dia Mas enfrenta dificuldades com: Escalabilidade, relatórios avançados e confiabilidade em alguns casos **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FieldEdge resolve o caos operacional diário de gerenciar um negócio de serviços ao integrar agendamento, despacho, faturamento e gerenciamento de clientes em um único sistema. Isso economiza tempo, reduz erros, melhora o fluxo de caixa e nos ajuda a operar de forma mais eficiente e lucrativa. ### 3. FUJA **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em FieldEdge?** O catálogo de preços, se não demorasse tanto para carregar. Tenho dificuldade em encontrar algo de que goste. **O que você não gosta em FieldEdge?** Falta de suporte ao cliente, táticas de vendas enganosas, velocidades de carregamento LENTAS, não salvar dados, etc. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mudamos do Service Titan por termos sido convencidos de que eles poderiam fazer a mesma coisa sem o preço elevado. Isso está longe de ser verdade e estamos voltando para o Service Titan. NADA foi um benefício, apenas dores de cabeça adicionais. ### 4. Fácil para Técnicos Usarem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Facilidade de uso. Não é o software mais sofisticado, mas é fácil para os técnicos usarem. **O que você não gosta em FieldEdge?** Falta os recursos de planejamento do nosso software de despacho mais atual. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O histórico de chamadas e notas é excelente. ### 5. Configuração de Membros Fácil e Design Agradável, Mas Precisa de Melhor Suporte e Relatórios **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda A. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **O que você mais gosta em FieldEdge?** O esquema de cores era agradável. A configuração da associação é bastante fácil de usar. **O que você não gosta em FieldEdge?** Suporte ao cliente, capacidade de relatórios, facilidade de uso para os técnicos de campo. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento e CRM ### 6. Se puder! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon A. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **O que você mais gosta em FieldEdge?** O agendamento é bastante fácil e eles têm um programa de treinamento razoável. **O que você não gosta em FieldEdge?** Tudo é um custo adicional. O treinamento pelo qual você paga não é dos melhores. A equipe de suporte é difícil de lidar. Eles esperam que você saiba tudo e agem como se você os estivesse incomodando se não entender como algo funciona. Diz que integra com o QB, mas é um processo muito difícil. Basicamente, você tem que aprender dois programas que não se gostam muito, o que torna sua vida difícil. Recomendo fortemente que faça muita pesquisa antes de decidir ir com esta empresa. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este programa apenas cria mais problemas. ### 7. Fica aquém **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dusti C. | Admin, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Armazenar informações de equipamentos e adicionar fotos do local. **O que você não gosta em FieldEdge?** Falta de capacidades em um único painel, integrações são mal conectadas e têm custos mais altos do que os concorrentes, com poucos benefícios internos. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Despacho, e condições do local, bem como contratos de manutenção ### 8. Serviço Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **O que você mais gosta em FieldEdge?** A empresa e eu adoramos o Field Edge e como foi simples e rápido aprendermos a usá-lo. O Field Edge é usado diariamente, desde o pessoal do escritório até os técnicos em campo. A integração do QuickBooks com o Field Edge foi simples e rápida. Eu uso o Field Edge diariamente para despacho, faturamento, adição de peças ao inventário e envio de faturas e cotações para os clientes. O suporte ao cliente online é ótimo e responde quase instantaneamente. **O que você não gosta em FieldEdge?** O que posso dizer é que gostaria que o Field Edge não revertesse nenhuma fatura após clicar em salvar. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Field Edge está nos ajudando a ser mais organizados e nos ajudou muito com um melhor despacho. ### 9. Experiência Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **O que você mais gosta em FieldEdge?** O software de Gestão de Serviços da FieldEdge é fácil de usar e muito eficiente. **O que você não gosta em FieldEdge?** Para ser honesto, não há nada que eu não goste no FieldEdge. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FieldEdge permite que as empresas gerenciem operações comerciais remotamente com atendimento ao cliente, agendamento, faturamento, etc. ### 10. ÓTIMO CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike G. | General Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Os relatórios no painel são ótimos, há alguns pequenos problemas que temos com o relatório, mas dos outros CRM's que usamos no passado, este tem sido o de longe superior. O suporte ao cliente é excelente e sempre está disponível se houver uma situação em que surja um problema ou apenas perguntas gerais. A comunicação com o FieldEdge e o QuickBooks é uma das principais razões pelas quais escolhemos o FieldEdge. Criar ordens de serviço e despachar é muito fácil de usar e simples de aprender com o mínimo de treinamento necessário. **O que você não gosta em FieldEdge?** A parte móvel do FieldEdge é boa para nossos técnicos de campo usarem, mas carece de facilidade de uso para ordens de serviço e criação de novas ordens de serviço. Realmente não há como ver o histórico de ordens de serviço anteriores ou visualizar ordens de serviço concluídas naquele dia na plataforma móvel. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Este é um ótimo CRM para usar e pode ajudar o seu negócio nas operações diárias gerais. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os benefícios que encontramos com o FieldEdge são a comunicação com o QuickBooks e nossa capacidade de sinalizar um cliente que não deve ser atendido. Agora conseguimos ver em tempo real os saldos vencidos, e o outro benefício é nossa capacidade de criar e aceitar cotações nas versões móvel e desktop. **Official Response from Alli:** > Muito obrigado por compartilhar seu feedback, Mike! Estamos muito felizes em saber as várias maneiras como esses recursos estão ajudando suas operações - especialmente a integração com o QuickBooks e a capacidade de marcar um cliente como "Não Atender". ### 11. Ótimo software para empresas de HVAC em crescimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payton W. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** FieldEdge nos permitiu melhorar de várias maneiras. O que inicialmente nos atraiu foi o relatório e a automação. Conseguimos obter uma ótima visão da nossa empresa, e isso melhorou nosso despacho, acordos e rastreamento para sermos uma empresa melhor. O suporte e o treinamento são excepcionais acima de tudo. **O que você não gosta em FieldEdge?** Isso pode ser exclusivo para nós, mas nosso processo de vendas tem alguns problemas na forma como o software funciona. Conseguimos contornar isso, mas é só isso. Outro ponto positivo, eles são ótimos em consertar ou modificar o software. No último ano, houve várias atualizações para melhorar o processo. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acordos, Revisões e Rastreamento. Isso torna mais fácil saber onde estamos no momento exato em vez de olhar para trás. Ter ótimas integrações com outros softwares também melhora. **Official Response from Alli:** > Oi Payton - muito obrigado por compartilhar todas as maneiras que o FieldEdge ajudou seu negócio a melhorar! Nós sempre adoramos ouvir quando nossas equipes fazem a diferença para sua experiência com nosso software também! ### 12. O melhor e mais amigável software com o qual trabalhei! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz T. | Operational Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Comunicação com Suporte Técnico, preços acessíveis para upsells e FE básico. Estou usando a maioria das ferramentas que eles têm, e posso dizer que estão crescendo dia após dia. Lyuda Rogers é ótima na comunicação e muito prestativa. Ela torna minha experiência com FE muito mais fácil. **O que você não gosta em FieldEdge?** Alguns problemas em um sistema, como quando você cria uma cotação, a primeira página está vazia. Os clientes não gostam muito disso. Espero que isso seja corrigido mais cedo ou mais tarde. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** o parceiro certo da FE e você vai adorar. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tudo em um só lugar. Este era o meu objetivo. Agora eu tenho processamento de pagamentos, cotações, faturas e posso rastrear o técnico em um só lugar. Isso é ótimo. Com FE, temos mais tempo para melhorar nosso negócio e crescer. ### 13. Kevin Johnson é incrível!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany H. | Service Operations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Nosso Gerente de Sucesso do Cliente, Kevin, tornou nossa experiência tranquila. Tivemos alguns obstáculos no caminho, tecnicamente, e Kevin sempre nos ajudou a superá-los. Seu conhecimento tanto no Field Edge quanto no Quickbooks fez a diferença entre pânico total e soluções calmas. Nosso contato inicial com o Field Edge também foi positivo; devido ao nosso contato de vendas, Wesley, ele também foi uma grande razão pela qual assinamos com o Field Edge. **O que você não gosta em FieldEdge?** Há algumas coisas técnicas que tornariam nosso dia a dia mais fácil; uma maneira de organizar as informações da linha do tempo, talvez pastas, fica bem longo para os técnicos quando precisam olhar para trás, também uma visualização mensal do quadro de despacho—coisas dessa natureza. Estou esperando que elas estejam nas melhorias futuras :) **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de criar relatórios personalizados foi uma grande descoberta! **Official Response from Alli:** > Oi Tiffany - Muito obrigado por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback. Comentários como esses realmente fazem o nosso dia! :) ### 14. Revolucionário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | DISPATCH/IT/FLEET MANAGEMENT, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Eu adoro o fato de que o suporte está sempre lá para nos ajudar. Nossos representantes internos (Kyra) são incríveis e respondem a e-mails ou preocupações de maneira oportuna. **O que você não gosta em FieldEdge?** A ÚNICA COISA QUE NÃO GOSTO É QUE ÀS VEZES É MUITO LENTO, LEVA MUITO TEMPO PARA IR DE UMA JANELA PARA OUTRA. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CONTABILIDADE DO LADO DO NEGÓCIO, BENEFÍCIOS EU DIRIA QUE É MUITO FÁCIL DE USAR, HÁ MUITAS OPÇÕES PARA NÓS. FORMULÁRIOS PERSONALIZADOS ETC. ### 15. Um golpe **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **O que você mais gosta em FieldEdge?** O preço é um pouco mais baixo do que o Service Titan, mas não vale a pena, confie em mim. **O que você não gosta em FieldEdge?** Primeiro, pagamos nossas taxas de integração e enviamos nossas informações. Depois, não ouvimos nada por um mês. Acontece que nosso representante de integração havia se demitido e ninguém assumiu seus clientes. Então, nosso novo representante de integração começou a fazer promessas. Eles nos forneceriam todas as informações de clientes que precisávamos do Service Titan (não forneceram). Receberíamos uma chamada de treinamento toda semana e estaríamos operando em cerca de um mês. (tente três meses, e a chamada por semana também não aconteceu) Então, finalmente, quando eu estava farto e decidi cancelar, me disseram que receberia um reembolso total. Depois, me enviaram um e-mail dizendo que ficariam com minhas taxas de integração de $1500. Então, o que eu tenho por três meses de dar a eles chance após chance? Minha empresa foi roubada. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Use qualquer outro software de serviço de campo. Qualquer outro é melhor do que o FieldEdge. Eles prometerão muito, mas não cumprirão nada. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu achava que estava economizando dinheiro, mas descobri que estava perdendo tempo e dinheiro. Faça um favor a si mesmo e fique com outro software de despacho. Eu experimentei alguns e nenhum dos outros me roubou. **Official Response from FieldEdge Marketing:** > Olá! Pedimos desculpas pelo inconveniente durante o seu processo de integração. Adoraríamos falar com você e reunir mais informações para que possamos ajudá-lo melhor. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para customermarketing@fieldedge.com. ### 16. Fácil e conveniente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roop S. | DISPATCHER, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **O que você mais gosta em FieldEdge?** FÁCIL E CONVENIENTE COM OPÇÕES, COMO FOLHA DE TEMPO, EDIÇÃO DE ORDEM DE TRABALHO E PARA VISUALIZAR RELATÓRIOS DE TRABALHO. É CONVENIENTE E FÁCIL LOCALIZAR TUDO AO REDOR. **O que você não gosta em FieldEdge?** Lento no processamento, leva uma eternidade para carregar uma única página. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tudo disponível sob essa ordem de serviço específica, ### 17. Presidente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Brafford R. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Eu adoro a facilidade de ver o que está no quadro de despacho para o dia. Minha característica favorita é o e-mail/mensagem de texto para os clientes lembrando-os de nos ligar para agendar a chamada de manutenção. **O que você não gosta em FieldEdge?** Eu gostaria que você pudesse adicionar várias peças de equipamento com datas de instalação, datas de garantia, etc., de uma só vez e não apenas individualmente. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As chamadas não são perdidas, a integração com o software de contabilidade é incrível e muito fácil de fazer. ### 18. Kyra Maher **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Human Resources/Accounting, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Krya tem sido uma salvação para nossa empresa. Começamos com muitos obstáculos no início e Kyra ajudou a resolvê-los, nos deu recursos para treinamento e continua a nos apoiar e ser uma fonte de orientação. Em relação ao FieldEdge, adoramos o despacho, os modelos que os clientes recebem e os relatórios. **O que você não gosta em FieldEdge?** Os alertas são constantes e parece ser difícil conseguir que alguém ajude a eliminá-los. Às vezes, não está claro o que eles realmente são. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lembretes de acordo para o cliente e escritório, bem como despacho. ### 19. As pessoas na FieldEdge fazem a empresa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Gostamos de como o FieldEdge conecta os trabalhos. **O que você não gosta em FieldEdge?** As buscas dos clientes podem ser difíceis às vezes **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Recentemente começamos a usar o FieldEdge. Ainda estamos aprendendo algumas coisas. As pessoas do FieldEdge são incríveis! Desde a primeira pessoa com quem falamos para uma demonstração, passando pela configuração, integração, assistência técnica, até nosso treinador, todos têm sido ótimos para trabalhar e também são bem informados, explicando os procedimentos de uma maneira fácil de entender. O FieldEdge se integra bem com vários programas. Usamos a integração com QuickBooks, nosso VOIP, Docusign e FleetSharp. Recomendamos eles e o programa para qualquer negócio relacionado a serviços! **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consolidar informações, aplicativo fácil de usar no campo, faça uma operação mais suave. ### 20. FieldEdge poderia ser muito mais **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith D. | Operations manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Olhar para o quadro de despacho e acessar a conta do cliente a partir do quadro de despacho. **O que você não gosta em FieldEdge?** Tem virtualmente a mais ineficaz reportagem; na verdade, quase nenhuma reportagem. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Praticamente nenhum relatório e integração fraca com o Quickbooks. Um software que está disponível há tanto tempo como este já deveria ter um software de contabilidade integrado a esta altura. **Official Response from Alli:** > Oi Keith - Muito obrigado por este feedback. Esses comentários foram compartilhados com a equipe de Sucesso do Cliente e parece que seu CSM já entrou em contato com você para discutir suas preocupações sobre relatórios em mais detalhes. Ficamos felizes em saber que você gosta do quadro de Despacho e da capacidade de navegar até o cliente a partir daí! ### 21. Ótima base. Mais recursos personalizáveis desejados. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** A capacidade de usar este banco de dados como um repositório central para nossa base de clientes. Ele tem a capacidade de rastrear histórico, anexos e informações do cliente. O agendamento é bastante fácil e as visitas de manutenção pré-preenchidas são muito úteis. Nosso representante de atendimento ao cliente, Chris, tem sido muito útil durante todo o nosso processo. **O que você não gosta em FieldEdge?** Atualmente, estou usando um mapa de plotagem de terceiros para poder agendar produtivamente minha manutenção para o mês. FE não possui uma ferramenta de mapeamento para compromissos, tornando o agendamento geograficamente muito difícil. Também não há disponibilidade para imprimir em lote as renovações de manutenção - cada acordo deve ser editado para refletir uma nova data e, em seguida, impresso individualmente. Temos mais de 200 renovações por mês, o que pode consumir muito tempo ao ter que editar e imprimir individualmente. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** FE é uma ótima ferramenta e tem sido muito útil para nós. Há um pouco de trabalho envolvido em colocar o programa em funcionamento e depois também fazê-lo funcionar para as necessidades suas e da sua empresa. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso processo administrativo foi simplificado com o uso do FE. Inserir novos clientes é muito fácil, o FE valida o endereço e alerta se houver algum problema. Ele permite a capacidade de selecionar métodos de contato para o cliente, o que então possibilita selecionar modelos de comunicação para poder entrar em contato com seus clientes. Tudo se origina no FE e depois migra para o FE com (geralmente) facilidade. O FE oferece a capacidade de informar seus clientes sobre seus compromissos por e-mail, que pode incluir uma foto do seu técnico, o que descobrimos ser muito útil para nossos clientes. ### 22. Muito satisfeito com a conversão para o FieldEdge. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry C. | Controller, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Eficiência de despacho, relatórios, integração com QB, gestão de Acordo de Manutenção, suporte e gerente de sucesso do cliente. **O que você não gosta em FieldEdge?** Os painéis poderiam ter alguns filtros a mais para torná-los mais robustos. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Gaste o tempo para organizar seus modelos de inventário e acordos de manutenção antes da importação. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Benefícios: Eficiências operacionais e administrativas. ### 23. Aproveite o fluxo de trabalho e a abordagem sistemática **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Facilidade de compartilhamento de informações. Permite consistência. **O que você não gosta em FieldEdge?** Isso não permite algumas considerações detalhadas exclusivas para empresas individuais. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma lista de itens "Não-inventário" é útil para gerar documentos. ### 24. FieldEdge Ame o Produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Mecânica ou Industrial | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Integração de Dispatch e QuickBooks. Você não precisa agrupar itens para o QuickBooks. Fature mais rápido para os clientes. **O que você não gosta em FieldEdge?** Gostaria que tivessem faturamento AIA. Gostaria de ter anexos para faturas de fornecedores em lote para o QuickBooks, ou se você os colocar no QuickBooks, ele se anexa à despesa da fatura envolvida. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** estar com a Wintac por 18 anos foi uma grande mudança para a FieldEdge... Tudo o que posso dizer é que gostaria de ter feito isso antes!! Foi a melhor decisão que tomamos. Eles continuam melhorando quase todos os meses com novas atualizações. Eles nos ouvem sobre o que gostaríamos de ver no sistema e tentam implementar quase tudo o que foi solicitado, algumas coisas até melhores do que você pensava precisar. AMO AMO FieldEdge! Novamente, gostaria de tê-los há anos com a transição para o digital. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não estamos perdendo os clientes com contrato de serviço, para agendar suas limpezas, tudo aparece no quadro de despacho para agendar, ligar, enviar e-mail. Gostaríamos de fazer uma ligação de lembrete apenas para os clientes com contrato de serviço no dia anterior para lembrá-los da limpeza, já que eles agendam com semanas de antecedência. ### 25. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Uma visão muito amigável e um painel de controle **O que você não gosta em FieldEdge?** Não há banco de dados de teste para clientes **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Faturas finalizadas que não estão sincronizando com o software de contabilidade. O principal benefício é como isso simplificou nosso fluxo de trabalho. **Official Response from Alli:** > Obrigado por compartilhar seu feedback - adoramos saber que o FieldEdge está ajudando a simplificar os fluxos de trabalho! ### 26. Incrível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Armazenamento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Gosto de como é fácil usar o programa para rastrear cada técnico e seu tempo no local de trabalho. **O que você não gosta em FieldEdge?** Eu gostaria que na nossa área houvesse uma melhor cobertura de serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Ótimo programa pelo preço **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cada atualização parece estar resolvendo nossos problemas à medida que ocorrem. ### 27. Eu uso FE para o meu negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keely B. | O, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** FieldEdge tem o melhor atendimento ao cliente! Eles sempre ouvem meu feedback e ideias que eu possa ter. Grace é a melhor! **O que você não gosta em FieldEdge?** Quickbooks fica irritado com o FieldEdge às vezes e OT não é transferido para o QB. Eles estão trabalhando nisso para mim. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles sempre me ajudam a resolver problemas técnicos que possam surgir, seja na versão para desktop ou no aplicativo. ### 28. FieldEdge é ótimo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber V. | Office assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Eu adoro como é fácil navegar no FieldEdge. As diferentes cores para representar diferentes projetos tornam fácil ver visualmente onde todos os seus funcionários estão e como seus projetos estão indo. **O que você não gosta em FieldEdge?** Minha coisa menos favorita sobre o FieldEdge é quanto tempo leva para o quadro de Despacho atualizar. Estamos constantemente atualizando nosso computador para obter as informações mais precisas e atualizadas. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso negócio é uma empresa de HVAC de ritmo acelerado e o FieldEdge é usado para agendar, rastrear, faturar, todos os aspectos do negócio são cobertos com o programa FieldEdge. ### 29. O serviço sempre atende às minhas necessidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Posso contatá-los pelo chat. Eles respondem rapidamente a qualquer um dos meus problemas. **O que você não gosta em FieldEdge?** Eu acho que eles deveriam permitir que o sistema tivesse equipes fixas para cada dia. Nossos trabalhos estão sempre mudando e podemos ter caras mudando de um dia para o outro. Isso não nos permite acompanhar quem trabalhou com quem. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** os problemas que tive são quando o sistema cria para clientes com base no telefone de onde eles ligaram. chamadas de esposa/marido criam contas separadas. não é difícil de consertar. ### 30. Love Field Edge e o suporte é incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** A facilidade de uso e o nível de detalhe das informações que você obtém! **O que você não gosta em FieldEdge?** Não há muito do que não gostar! Eu gostaria de ver o despachante capaz de usar um navegador no celular para poder criar ordens de serviço e atribuir trabalhos a partir do celular, em vez de ter que usar um computador! **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de acompanhar melhor os empregos potenciais, atribuir ordens de serviço e reduzir pela metade o tempo necessário para fazer a folha de pagamento! E integra-se facilmente com o meu QuickBooks! ### 31. Excelente Atendimento ao Cliente - Kevin tem sido incrível com sua experiência e resposta rápida! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Quando tenho algum problema, a equipe de FE é muito rápida em responder com soluções e sugestões - **O que você não gosta em FieldEdge?** Só posso dizer que ainda há muito a aprender sobre o FieldEdge. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** O FE ajudou principalmente com nosso Departamento de Serviço e agendamento - atualmente estamos implementando o uso do FE também com nossos vendedores. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso Departamento de Serviço está aproveitando o software FE com seu agendamento e serviços em campo, e isso está ajudando muito o nosso negócio. ### 32. Muito feliz com este sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **O que você mais gosta em FieldEdge?** O sistema é extremamente fácil de navegar. **O que você não gosta em FieldEdge?** Nossa única esperança é que a capacidade de gerenciar o inventário seja adicionada em breve. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos facilmente acompanhar ordens de serviço em qualquer status, assim como faturas. Funciona bem com o QuickBooks. ### 33. Usuário do FieldEdge **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Estou um pouco tendencioso, devido ao meu cargo pessoal, no entanto, sinto que a melhor parte do FieldEdge é o atendimento ao cliente. ADORO que tenho a capacidade de conversar com meu próprio "Time" e que não preciso ligar e esperar em espera por longos períodos de tempo. Eles são sempre tão amigáveis e muitas vezes hilários, levantando meu ânimo com qualquer que seja o meu problema. Nossa Especialista em Atendimento ao Cliente, Grace, é incrível. Ela é tão gentil e tão fácil de conversar... é muito bom saber que temos uma pessoa específica para nos ajudar se precisarmos de algo. **O que você não gosta em FieldEdge?** Frequentemente sinto que há muitas opções para percorrer até chegar onde preciso estar. Pode ser difícil treinar alguém no programa devido ao longo tempo de navegação. Acho que a coisa que mais me frustra é a incapacidade de retroceder chamadas concluídas. Sentimos a necessidade de fazer isso frequentemente, por uma infinidade de razões. Devido ao fato de não podermos retroceder, nossos números semanais muitas vezes são distorcidos e incorretos. Além disso, gerar relatórios é extremamente difícil para nós. Não conseguimos imprimi-los, então temos que dar o próximo passo e baixá-los para uma planilha do Excel que precisamos alterar para mostrar as informações corretamente. A tela na parte inferior rola e não imprime corretamente. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Definitivamente, cumpre seu propósito e tem uma equipe incrível para apoiar quaisquer perguntas ou problemas que você possa ter. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não acredito que temos quaisquer questões pendentes com o FieldEdge. Meu benefício favorito, como listado acima, é de longe a opção de chat... Além de ter um especialista personalizado para nossa empresa. **Official Response from Alli:** > Obrigado pela incrível avaliação, Taylor! Estamos muito felizes em saber o quanto você gosta de trabalhar com nossa equipe - sentimos o mesmo por você! - e com certeza repassaremos todos os seus comentários. ### 34. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2020 **O que você mais gosta em FieldEdge?** FieldEdge é muito amigável para o cliente; o sistema é fácil de usar e simples de aprender. O centro de ajuda oferece vários vídeos e tutoriais passo a passo. A equipe de suporte que auxilia online é altamente responsiva e amigável. Além de serem altamente responsivos e um prazer de conversar, eles são minuciosos. Eu estava enfrentando dificuldades técnicas com alguns tutoriais e entrei em contato com um representante online. O representante conseguiu solucionar o problema comigo, infelizmente não resolveu a questão. O representante me informou que o caso seria escalado. Relatei o problema há alguns dias e vi uma resolução para o problema quase imediatamente (comparado a outros provedores). Após concluir o treinamento com o FieldEdge, posso dizer que o centro de ajuda, que é fornecido, é muito útil para um aprendizado rápido e prático. **O que você não gosta em FieldEdge?** Houve problemas com os tutoriais passo a passo, embora quando entrei em contato com o suporte, eles afirmaram que iriam acompanhar com o desenvolvimento para uma resolução. A resolução foi aplicada quase imediatamente. Até agora, estou satisfeito com o FieldEdge. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FieldEdge melhorou a produtividade para mim, como usuário. **Official Response from Alli:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! É ótimo saber que você viu um aumento na produtividade e que explorou muitos dos recursos que estão disponíveis para você. ### 35. FieldEdge transformou nosso negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Mecânica ou Industrial | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2020 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Ser capaz de gerenciar toda a experiência do cliente, desde o lead até a fatura, otimizou o fluxo de trabalho da nossa empresa e nos permitiu gerenciar significativamente mais trabalho. Nosso gerente de sucesso do cliente e todas as equipes de suporte são extremamente responsivos e prestativos. **O que você não gosta em FieldEdge?** O software não possui recursos suficientes para gerenciar completamente alguns trabalhos maiores de longo prazo, tudo dentro do sistema. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos consolidar todas as informações de histórico de clientes e ordens de serviço em um espaço comum para que toda a empresa possa visualizar e consultar. A comunicação entre o escritório e os técnicos melhorou e o Fieldedge eliminou a necessidade de chamadas constantes/seguimentos com o escritório. Nossa capacidade de cotação aumentou 100 vezes. **Official Response from Alli:** > Muito obrigado pela sua avaliação! Adoramos saber sobre as eficiências que você observou e agradecemos por ajudar a divulgar o FieldEdge. ### 36. Aprecie os tempos de resposta e o treinamento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tina H. | Office Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Agradeço as respostas rápidas e o treinamento. Também aprecio a disposição para ouvir nossas necessidades e encontrar maneiras de usar o software de acordo. Gosto que as mudanças sejam impulsionadas pelo portal de ideias e que tenhamos uma plataforma para explicar nossas necessidades. Também apreciamos ter um especialista em integração designado que tem nos acompanhado semanalmente e trabalhado com a equipe de desenvolvimento para tentar trabalhar em qualquer coisa que precisemos. Também apreciamos a integração com o Quickbooks e a capacidade de postar folhas de ponto a partir do software. **O que você não gosta em FieldEdge?** Eu apreciaria mais relatórios direcionados pelo usuário e modelos de e-mail personalizados (lembretes, recibos pagos, lembretes de diferentes acordos, etc). Seria ótimo classificar as coisas por departamento versus funcionários. Acho que vídeos de instruções mais detalhados ou instruções passo a passo seriam ótimos no futuro. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Todos usam seu software de maneira diferente. Acho que entender como o software deve ser usado e compreender como utilizá-lo na sua empresa é a melhor coisa que você pode fazer. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desde que começamos com o FieldEdge, resolvemos inúmeros problemas, principalmente personalizando coisas e garantindo que a correspondência com nossos clientes seja como queremos. Apreciamos os lembretes automáticos, lembretes para acordos e a integração do reviewbuzz, que aumentou nosso perfil de avaliações online. ### 37. FieldEdge **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marsh W. | Director of Administration, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Para nós, a funcionalidade do FieldEdge é decente e contém recursos suficientes para ser considerado útil. **O que você não gosta em FieldEdge?** O processo de integração realmente consome uma quantidade tremenda de tempo e recursos. Isso foi mais do que jamais havíamos antecipado ou nos explicado durante a apresentação de vendas. A voz da chamada automática está muito abaixo de qualquer voz automatizada que parece existir no mundo de hoje. Muito fraca! **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Esteja bastante preparado para gastar uma grande quantidade de tempo durante os processos de pré-onboarding e onboarding. Se você acredita que levará apenas "X" quantidade de tempo para fazer a transição suave e o trabalho prévio para isso, planeje um fator de 8-10X. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As duas principais coisas que gostamos no FieldEdge incluem ter que fazer chamadas automáticas para todos os nossos clientes de manutenção preventiva para que eles retornem a ligação para agendar. Além disso, gostamos do recurso de chamadas automáticas para as chamadas de lembrete e as chamadas de viagem. ### 38. Revisão de Funcionário da Lake Orion Plumbing Heating & Cooling **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makaila R. | FieldEdge Review, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Eu realmente gosto que o Fieldedge seja capaz de combinar todas as nossas necessidades em um único site. Podemos agendar, acompanhar a renda de trabalhos, peças, clientes, relatórios e muito mais, tudo no mesmo lugar! Também gosto de quão seguro o site é, nunca tivemos um problema com nossa segurança. **O que você não gosta em FieldEdge?** Frequentemente temos falhas no sistema que nos fazem perder o que estávamos trabalhando em um determinado momento, assim como o site fica muito lento em alguns dias. Ao inserir ou editar partes ou clientes, em alguns dias o site pode ficar muito lento e frequentemente expirar no meio de uma tarefa, apesar de ter wi-fi de alta velocidade. Algumas chamadas de conferência não resolvem todos os problemas que precisam ser resolvidos. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Eu recomendaria que eles experimentassem e descobririam que podem conectar tudo o que precisam para o negócio deles. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo muitos problemas de agendamento, bem como problemas com nossos preços. Somos capazes de inserir todas as nossas peças e serviços e exportar uma versão para imprimir e revisar para editar qualquer coisa que precise ser corrigida sobre o preço ou descrição de cada peça. ### 39. FieldEdge tornou o despacho e o rastreamento simples. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny W. | Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Ter um software que realmente se integra com o Quickbooks e permite enviar faturas diretamente do campo é incrível! Podemos receber pagamentos no local e enviar por e-mail a fatura ao cliente no momento do serviço. Meus técnicos têm acesso ao histórico do cliente enquanto estão no local, o que pode ajudar imensamente a responder perguntas e preocupações dos clientes. Esta tem sido uma grande mudança! **O que você não gosta em FieldEdge?** tivemos muito poucos problemas que não foram facilmente resolvidos, com um telefonema ou a aba de ajuda online. Eu diria que houve alguns problemas na nossa transição, mas nada que não pudéssemos superar. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Depois de experimentar e demonstrar muitas outras opções, esta é a que melhor atende às nossas necessidades. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tínhamos um objetivo na empresa de eliminar o uso de papel, ou reduzi-lo este ano, e a integração do FieldEdge nos ajudou com isso. Também ajudou no acompanhamento e no seguimento de clientes e cotações. ### 40. Parceria muito progressiva e em constante evolução. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Adoro a maneira como a FieldEdge continua a crescer e evoluir, sempre procurando mudar e crescer com sua clientela. Adoramos o fato de que eles valorizam o feedback dos clientes e trabalham diligentemente para implementar ideias e sugestões dos clientes para a melhoria do produto. **O que você não gosta em FieldEdge?** Nada realmente neste momento. Eu adoraria ver mais reportagens detalhadas sobre práticas de KPI, mas acredito que eles já estão trabalhando nessa área. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Definitivamente, experimente o FieldEdge... você não vai se arrepender da mudança. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Despacho, rastreamento de faturas, rastreamento de clientes e acordos. Tudo é muito mais fácil e suave quando tudo está localizado em um só lugar. Nossos acordos com clientes triplicaram no primeiro ano de uso do FieldEdge. ### 41. Produto muito bom **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella B. | Blogger, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Wintac é um software simples uma vez que você o conhece e é capaz de usá-lo. Se você sabe como usar o Wintac, ele é rápido e confiável. É muito visualmente agradável porque a tela é exibida de forma incrível. Ele ajuda a lidar com o que eu preciso, e eu gosto de experimentar programas que ajudam com o que eu preciso de ajuda. **O que você não gosta em FieldEdge?** Se você não usou o Wintac antes, então não é fácil de aprender, especialmente onde é muito complicado se você não conhece as diferentes telas e o que elas significam. O software às vezes trava enquanto está sendo usado. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Você realmente deve aprender a usar o Wintac antes de usar ou avançar pensando que pode descobrir porque acha que é muito bom em fazer as coisas. Preste atenção aos detalhes no tutorial do programa. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu realmente não estou resolvendo problemas com o Wintac porque não o uso muito, nem realmente preciso usá-lo, mas é um ótimo programa. Os benefícios do Wintac são realmente ótimos. Você pode fazer todas as coisas que precisa com o Wintac. A razão pela qual eu realmente não preciso dele é porque sou mais um blogueiro, e adoro ajudar as pessoas a encontrar novos programas, então eu encontro e uso novos programas para mim e conto às pessoas sobre isso em meus blogs. ### 42. Exatamente o que estávamos procurando! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth S. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** FieldEdge mudou completamente o jogo para nós. Agora somos capazes de despachar de forma mais eficiente, aumentando assim o lucro. Estávamos usando um programa muito antiquado, faturamento em papel, muitas entradas duplicadas. FieldEdge está continuamente atualizando com base nas recomendações de seus usuários. Ótimo atendimento ao cliente e a melhor equipe de suporte que existe! **O que você não gosta em FieldEdge?** Não posso realmente dizer que há algo que eu não goste no FieldEdge. Gostaria de ter mais tempo para aproveitar tudo o que ele tem a oferecer! **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Não tenho certeza se você encontrará outra empresa que ofereça tudo o que a FieldEdge tem a oferecer pelo preço. O serviço ao cliente deles é o melhor que você encontrará por aí. Sempre evoluindo para o cliente! **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não tínhamos capacidade de rastrear nada antes. O FieldEdge tem muitos relatórios para executar. Ser capaz de personalizar o programa para se adequar ao nosso negócio nos permitiu rastrear o que é importante para nós e melhorou nosso foco em marketing. ### 43. Tão feliz que mudamos para a nuvem. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** É tão bom poder acessar o Field Edge de qualquer lugar. Eu realmente aprecio o fato de poder acessar a agenda não importa onde eu esteja. Uma das melhores características, de longe, é o serviço que recebi do Field Edge. Fui designado a um gerente de sucesso do cliente quando comecei a usar o Field Edge. Juliun tem sido excepcional. Ele é meu ponto de referência se eu precisar de algo ou tiver alguma preocupação. É sempre frustrante quando você começa com uma nova empresa e um novo software. O suporte ao cliente, seja por chat ou por telefone, é sempre muito rápido. Se alguém não sabe a resposta, eles entram em contato com alguém que possa saber mais do que eles. Se eu precisar de ajuda para implementar algo novo no programa que seja mais demorado, sempre procuro o Juliun. Ele tem me ajudado a personalizar o programa para funcionar para minha empresa. Ele é muito paciente e sinto que nos tornamos grandes amigos. Eu gostaria que todos fossem tão responsivos quanto ele. É bom saber que tenho uma pessoa a quem recorrer se precisar de algo. É tão frustrante quando você tem que explicar seu problema ou pergunta para uma pessoa diferente a cada vez. Juliun me ajuda a resolver esses problemas até que sejam resolvidos. A mudança do meu último programa foi muito mais fácil graças ao meu gerente de sucesso do cliente. **O que você não gosta em FieldEdge?** A única coisa que eu não gosto no serviço de nuvem da Field Edge é que ele não é tão rápido quanto um serviço não baseado em nuvem. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adoramos a integração do acordo de serviço. Isso torna tudo muito mais fácil de gerenciar. Nossos clientes também apreciaram o recurso de texto que os alerta de que um técnico está a caminho. ### 44. A Diferença Juliun Kinsey **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John Howdy H. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Bastante honestamente, tudo se resumiu a Juliun. Eu costumava trabalhar com o Service Titan (superdimensionado e caro) e tinha uma boa compreensão desses tipos de plataformas. A empresa que adquiri estava usando o Fieldedge, no entanto, eles apenas implementaram alguns módulos, então acredito que preciso ser tratado como um novo cliente e ser integrado. No início, eu não conseguia avançar até que Juliun se envolveu - ele é um divisor de águas! **O que você não gosta em FieldEdge?** No início, não tinha certeza se a empresa estava ouvindo minhas preocupações ou não. Honestamente, quase desisti. Uma pessoa mudou tudo isso com suas ações. Além disso, a equipe de tecnologia realmente se envolveu (obrigado, Matt) e me colocou em um lugar melhor. Meu único desafio com o Field Edge hoje é ter uma API OPEN SOURCE que permita que meu call center se conecte diretamente ao Fieldedge para processar meu trabalho. Eu sei que o Fieldedge está trabalhando em uma solução. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** API de código aberto para call centers... **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Financeiros oportunos, despacho em tempo real, processamento da transação... Fieldedge é tudo o que uma empresa de serviços precisa para operar um negócio bem-sucedido... ### 45. Acelere o crescimento e melhore a eficiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** A FieldEdge transformou nosso negócio de serviços de uma organização ineficiente que dependia demais de papel e aceitava muitos erros para uma empresa mais informada, mais conectada e capaz de atender nossos clientes mais rapidamente do que nunca. **O que você não gosta em FieldEdge?** A única desvantagem é aceitar que o FieldEdge não pode, realisticamente, fornecer uma solução para cada solicitação de produto. Esta é a realidade de qualquer fornecedor de software, e a única alternativa é projetar, construir e gerenciar sua própria solução personalizada, o que é caro, exigente e nunca está completo. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Certifique-se de discutir todos os aspectos da sua organização com a FieldEdge antes de se inscrever. Perdemos várias necessidades operacionais importantes que causaram problemas e atrasos inesperados após a integração. A FieldEdge nos ajudou a resolver esses problemas, no entanto, teríamos preferido que essas questões fossem abordadas antes da implementação. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Field Edge nos permitiu faturar, fazer cotações e coletar pagamentos no local; nossa equipe de despacho consegue agendar mais rapidamente e auxiliar os técnicos do escritório; as tarefas contábeis foram reduzidas devido à conectividade instantânea e em tempo real que o FieldEdge tem com o Quickbooks; temos mais insights e relatórios para marketing, lucratividade e mais. ### 46. Ótimo Software!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle W. | Vice President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Fieldedge mudou drasticamente nossa empresa e nos ajudou a simplificar nosso processo para nos tornarmos mais eficientes. A integração perfeita e o aspecto de ordem de compra do software têm sido ótimos para a gestão de peças. No geral, tivemos uma ótima experiência com o software Fieldedge. **O que você não gosta em FieldEdge?** A progressão da chamada de navegação é difícil de entender no início, mas com o tempo tudo funciona muito bem. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa empresa estava enfrentando dificuldades no passado com o rastreamento de peças e fornecimento de cotações para os clientes. O Fieldedge resolveu esse problema com uma transição perfeita de ordens de serviço para cotações, e depois para faturamento, facilitando para nossa equipe de escritório. ### 47. Maravilhoso CSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Estamos com a Field Edge desde agosto de 2018. Tivemos um início difícil no processo de integração. Está melhorando gradualmente desde que conseguimos Megan Hardt como nossa representante de atendimento ao cliente. Ela é maravilhosa. Sempre pronta para ajudar e mostrar o que é necessário e como fazer. **O que você não gosta em FieldEdge?** O processo de integração foi terrível. Especialmente vindo de um programa tudo incluído que tinha despacho, faturamento e contabilidade. Isso não foi levado em consideração de forma alguma no cronograma de treinamento ou no plano de integração. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Faça seu dever de casa, peça o treinamento, não tenha vergonha de pedir mais tempo. É um tempo que será bem gasto a longo prazo. Você não terá que voltar e corrigir o que fez incorretamente na integração porque não entendeu algo. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A história dos clientes está gradualmente se tornando mais organizada e a facilidade de poder acessar o programa em qualquer lugar é tão benéfica. ### 48. FieldEdge é perfeito para nossas necessidades e eles realmente se destacam no atendimento ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Nossa representante de atendimento ao cliente, Alyson Nicley, está sempre atenta a qualquer preocupação e nos coloca em contato com as pessoas certas quando se trata de algo que ela não pode resolver sozinha. Ela está disponível quando precisamos dela e é realmente tudo o que se pode pedir de uma representante de atendimento ao cliente. **O que você não gosta em FieldEdge?** Realmente, as pessoas são ótimas e o software é incrível. Não há muito do que não gostamos, mas sentimos que precisamos mencionar as interrupções esporádicas. Não houve uma interrupção há algum tempo, então dedos cruzados para que esse problema tenha sido resolvido. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Faturas em papel e o envio manual (enviando textos) exigiam muito trabalho adicional e horas de escritório. O aplicativo realmente nos economiza horas no escritório e no campo. Nos tornamos muito mais eficientes com cerca de 25% do esforço, é realmente ótimo. ### 49. Gerente de Operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy R. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** Com o FieldEdge, tudo está agora em um só lugar. Podemos ver nossos técnicos à medida que se movem ao longo do dia, ver em tempo real quais chamadas foram concluídas e o que foi pago. Eu adoro que o FieldEdge esteja constantemente se atualizando para atender às necessidades dos clientes. **O que você não gosta em FieldEdge?** Parece haver muitos problemas e são muitos passos para agendar um cliente, o que aumenta o tempo de espera de um cliente enquanto agendamos o cliente antes dele. Também odeio o fato de não poder mudar uma bandeira de prioridade em WO's concluídos. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FieldEdge melhorou o rastreamento de nossas despesas/custo por trabalho. ### 50. "Item extraordinário com administração ao cliente incrível!" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joann S. | Electrical Contractor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **O que você mais gosta em FieldEdge?** A administração de clientes deles e ter nosso próprio administrador de registros está nos ajudando a usar completamente o Field Edge. Sempre que temos uma dúvida ou não temos certeza de onde algo está no produto, frequentemente temos uma resposta no mesmo dia... se não em apenas algumas horas. Além disso, aprecio que eles estejam constantemente atualizando e incluindo novos recursos que estão sendo solicitados pelos clientes. **O que você não gosta em FieldEdge?** é um programa incrível, Honestamente, não consigo considerar muito do que não gosto sobre o Adobe Analytics. **Recomendações a outras pessoas considerando FieldEdge:** Ter os dados do cliente e o histórico do local de trabalho para o técnico tem sido uma melhoria gigantesca na produtividade, mas também no atendimento ao cliente. **Que problemas FieldEdge está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Field Edge principalmente para atender e agendar chamadas administrativas e para fazer solicitações. O aplicativo móvel para os técnicos e a automação para contatar o cliente quando um técnico está a caminho são apenas um pequeno exemplo das eficiências que estamos colhendo com o Field Edge. Estamos eliminando tarefas manuais que o programa realiza automaticamente no fluxo natural de trabalho. ## FieldEdge Discussions - [Para que é usado o FieldEdge?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-fieldedge-used-for) - [View FieldEdge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/fieldedge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+06%3A26%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4ea825e2-b157-4486-b13e-6cb175f48355&secure%5Btoken%5D=a22630aa0270138e1cb4777ee3a8f92d6f0a4db8c60ddbc3ae3ca6baa4e7f2a0&format=llm_user) ## FieldEdge Integrations - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - [QuickBooks Desktop Enterprise](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-desktop-enterprise/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) ## FieldEdge Features **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top FieldEdge Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (349 reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/pt/products/housecall-pro/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews)